读《逆向思维》有感

闫彩玉

莱昂戈曼曾经说过：服务是一种日复一日、运作不断、永不停息、锲而不舍、再接再厉、体恤别人的活动。"顾客满意"可不是一句空喊的口号，而是一场无关胜负的持久战。这考验了我们对待客户的耐心、恒心和毅力，也反映了客户对于我们服务过程的真实评价。

我们常常会认为："客户满意就是对我们最大的认可和动力。"我们不能否认，这句话也非常有道理，我们会针对客户对于我们的服务评价去考核服务的优良差程度，当然了，客户的满意率越高，代表着客户对于我们的服务越认可，反之，满意率越低的时候，就需要我们去深度剖析满意率低下的原因，去改善服务中不好的地方并引以为戒，才能做得最好。

你大家可能认为客户的满意度是服务的关键！是的，那的确是表示对于我行的服务表示认可，但是却并不能保证我们有所进步。人们只会记得极端的事情—像是客服本身独特的语言或性格，或者提供的服务超过客户的想象的服务的人。这表示，很少人会记得那些只让他们觉得只是满意没有特点的客服人员；也就是说，只有我们不断地去尝试超越客户的期待，才能让客户对我们的服务印象深刻，否则，客户只会觉得我们的服务都一样普通，那么当他们的家人、朋友或者认识的人需要选择一家银行时，他也不会做推荐。

问题在于：怎么样超出客户的期待？答案就是，试着让每一个客户惊叹一声"哇"!你可以先去看看你的同行业在做什么事，然后想一想跟他们不一样的招数，要想做到"无可匹敌"的满意度，同时又要提供高品质、高质量、最新颖的服务，这实在是一项艰巨的挑战。但是，作为一名客服，永远不能自我满足，要保持积极进取的服务精神，并具有热情有同情心，抗压性强，足智多谋，有干劲，有创意。

有很多客服人员可以让客户满意，但是很少人能让客户惊叹一声"哇"!非常满意才是我们的永恒追求，让我们不断摸索让客户满意的方式和道路，用不一样的思维和方式和客户沟通，给客户提供印象深刻的服务，让我们的服务更上一层楼。

《逆向管理》读后感300字：

这是一本写给领导或者想成为领导的书籍，书籍的主题思想：先行动，后思考。传统意义上，我们一直认为，做一件事情，需要三思而后行，但是本书建议我们先行动起来，行动改变思想！

当你目前的境况没有办法做出更好的成绩，你感觉社会变化太快，或者你有了新的目标，那么你是时候该行动起来了。做一个有远见的人，让自己做“重要事”的时间多余做“紧急事”的时间。

经营好一个多维的人际关系，走出自己的人际舒适区，去参加一些陌生的活动，认识与自己性格不同的人，结实能够“互利互助”的人脉，经营有长期“战略关系”的人脉。

木朵听后感：想要突破，重点是改变，从改变自己的行为模式，改变自己的人际关系开始，从行动出发，触发自己从更多维的角度去思考！

投资书籍读后感——《逆向投资策略》 一、总体感受 作者是坚定的行为经济学理论与实践支持者，对有效市场理论进行了无情的批判，提出了自己的长期投资策略：逆向投资策略（低pe策略、低pb策略、低股价现金流比率策略、高股息策略）。 二、我的思考 1、真实风险与收益不成正比 大多数投资者都不是理性人，它们的投资行为受情绪驱动。当他们感觉风险不大（真实风险未必小）时，往往会冲动投资（牛市过度追涨，熊市过度杀跌），这反而增加了投资风险。 不过，这种追涨杀跌的做法一定是错误的吗？ 未必！关键在于投资的周期。 短期来看，投资者完全可以利用索罗斯的反身性原理从市场泡沫或市场恐慌中分得一杯羹。所以说，什么投资策略最好？适合自己的最好。 2、持续性偏差对投资的影响 投资者因情绪的原因会对异常事件带来的影响产生持续性偏差，即它们会对事件对股价的影响反应过度，所谓“涨要涨过头，跌要跌过头”就是这个道理。 有人说，涨过头就涨过头吧，后面那段涨幅我不要了。可是，现实中说这种话的人，往往在泡沫破灭前再次奋不顾身的冲了进去，成为山顶站岗的哨兵。别跟我说你一定能控制自己的情绪，每个投资者都认为自己不比别人笨，那“一赚二平七亏损”是怎么来的呢？ 还有人说，跌过头又怎样，我在低估时买入，总有回归的一天。 我用两点来反驳：第一，凭什么你说低估就是低估，谁知道真正的回归价在哪里；第二，引用我上课时多次说过的一句话——“什么是跌90%，就是在跌80%的基础上再跌50%”，在许多人眼里，跌80%够低估了吧，可又有几个人能承受接下来的腰斩呢？ 3、流动性是个胆小鬼 传统经济学理论认为，当价格下降时，供给会减少，需求会增加。可是在股票市场，当价格飞泻时，供给会从各个角落层出不穷的冒出来，而需求却不见了？！ 结论就是：流动性是个胆小鬼，只有市场上涨的时候你才能见到它。 我也不用啥美国87年股灾、2008年次贷危机这种高大上的东东来证明，就看看近期关注的博时股份吧。 4、在高杠杆面前，一切的理性都是假打 长期资本管理公司怎么破产的， 写本文时，刚好看到雪球一文，说起某人2013年用1:4的杠杆把300w变成了1000 w，然后今

邓普顿教你逆向投资读后感 陆陆续续的看了两周，总算是把《邓普顿教你逆向投资》看完了，书写的不错，还是有些干货的，准备有时间的时候再看第2遍。先说说一周目的感想吧。 这本书是邓普顿的侄孙女写的，我不知道是对邓普顿先生有意的抬高，还是确实如此，整本书看下来的感觉就是——邓普顿先生是一位超越巴菲特的存在。也可能是因为我研究巴菲特的时间更长吧，感觉在巴菲特的一生当中还是有非常多投资失败的案例，可是在邓普顿的历史中我却很难看到相关的内容。可能对邓普顿来说，亏损都是短期的，只是在价值回归道路上合理的波动罢了。 但是不可否认的，邓普顿的低价股策略确实非常经典，但是一个前提是——必须对宏观经济、政策导向、金融市场、行业动态、个股价值等方面都有深入的剖析。在我的理解中，邓普顿有三条主线：一是找寻价值低估的市场；二是找寻价值低估的行业；三是找寻价值低估的个股。同时，邓普顿还有一个能力是我所不具备的——通过以未来10年的预期eps为基础测算peg比率并与其他同行业公司比较。我曾经在研究巴菲特的时候，痴迷于研究fcf现金流折现来对企业进行估值，这个方法和邓普顿所说的peg法有异曲同工之妙，即需要有准确预测企业未来收益的能力。巴菲特曾经说过：”模糊的正确远胜于精确的错误。“这句话其实也是在提醒投资者不要拍脑袋想当然的预测企业的未来收益。强周期的，市值较小的公司，收益的波动是相对较大的，而弱周期，市值较大的垄断企业，收益的增长是相对比较平稳的。我认为，不论是巴菲特还是邓普顿，不论是fcf还是peg，最合适的估值对象肯定是后者。 我现在已经不采用未来预期收益的方式来对企业进行估值了，或者说，我已经暂时放弃了通过估值来赚取利润。因为低价股投资策略有一个根本的问题：在你购买后的很长一段时间，股价可能不会上涨，甚至还会近一步下跌。就我个人而言，让我短期内承受20——30%的浮亏其实我都是能接受的，但是对于合伙人来说，我是非常谨慎的，即使把预期收益调低，也不允许出现太多的亏损。形象的说，大盘上涨20%，基金会的收益为10%这是可以接受的；反之，当大盘下跌20%，我只能接受10%的浮亏，而不是30%。我需要更平滑的收益曲线，特别是在下跌行情中。 扯的有点远……这本书我还是会读第2遍的，也推荐投资人都看一看，虽然实战意义不大，但是对投资理念及思维的升华还是很

最近读了这本书，觉得这是一本讲述如何提升领导力的书，而我在借书的时候完全没有想到这一点，只因为一下子就被“先行动后思考”这六个字所吸引。在传统观念中，“三思而后行”一直被视为处世箴言。而《逆向管理》一书中却提出了一个截然相反的观点——先行动，后思考。在不同的情景下两者都很有道理，但是在通往领导者的道路上，相较之下，先行动后思考的思维模式会给予我们更多的帮助，也会为我们提供一种全新的思维方式“先行动后思考”与从小到大的信念不同，尽管不知道书中说的是不是的确如此。下面有几点与大家分享：

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一、打破你的认知：先行动，后思考

人很难通过思考的方式改变自己，自省只能改正自己认同但又没有做到的事情。思想的改变是需要外界经历的，所以，首先要“做”，做自己之前不认同的事情，来反推自己思想的改变。不管你从事目前的工作有多久，如果你所处的环境发生了变化，那就意味着那些让你获得目前成绩的东西，现如今已经没有办法继续给你带来更多的成绩了。

二、重新定义你的工作

重新定义工作，更像是鼓励要多花时间去涉猎自己并不擅长的领域，亦或是弥补有可能成为自己晋升路上的短板，可以基于兴趣寻找合适自己的工作。刚开始，兴趣的驱使会让我们不断优化工作方法，从而越来越喜欢这份工作，并试图通过这份工作得到领导的认可和升职加薪。但是这个过程只能把我们带到初级管理者的位置上，而当我们想要成为企业的中高层管理者时，就变得异常困难。因为我们会陷入“能力陷阱”！我们在擅长的领域过得很舒服，从而没有更多时间，也不愿意去做其他重要的事情来增强自己的工作能力和扩展自己的行业视野。

三、建立良好的人际关系网络

在人际关系中，我们都非常的“自恋”且“懒惰”。“自恋”意味着我们会被那些与我们相似的人吸引，“懒惰”即我们喜欢接触那些容易被接触到的人，因为那样不需要自己付出太多的努力。换言之，在这两个人际关系原则下，我们更倾向于与自己相似的人建立联系，我们更习惯通过内部、熟悉的人建立广泛的人际关系。如果人际关系都是这种“自恋”且“懒惰”的模式，我们的思维会变得狭隘，领导能力的提示也被限制。因此我们必须通过广度、关键度、适应度这三个维度来判断以及改善我们的人际关系。

看完全书，觉得在提升领导力的道路上，坐而论道是没办法让我们走的更远的

读《逆向思考的艺术》有感

水金

徐老师在一次动态中为将来有志于从事证券行业的同学推荐了100本书，为了早日能实现财务上的自由，当时我把这些书记了下来，并且或买或下载了那些书籍。我利用晚上的时间已阅读了5本，并且都做了必要的笔记（别人在双11剁手，我那天买了10本大的笔记本，呵呵，也许是受到逆向思考的影响吧）。现在我和大家分享一下《逆向思考的艺术》这本书的一点感悟。

这本书的作者是美国头号"逆向思考者"——汉弗莱·b·尼尔，在书中他提到，驱使他走上探索之路，并最终形成相反意见理论，是因为他目睹了大众在追求"战胜股票市场"方法的过程中遭遇的失望和幻灭，他认为市场操作中的亏损并不是系统造成的，而是交易者或投资者本人出了问题。全书围绕着"当所有人想得都一样时，可能每个人都错了。" 这一论点，通过大量的引证和讨论美国历史中的经济或金融有关的问题，论证相反意见理论存在的真实性，以及市场投资者逆向思考的必要性。

首先，我认为本书给我的最大收获是摆正了我投资的心态。今年初涉投资的我，买了招商医药基金，在四五月份的时候市场一片大好，我也是看着每天基金都有盈利，不断追加投资，而在七八月份眼瞅着不断亏损，又急不可耐把基金赎回来，现在看来是多么的愚蠢。

尤其我在看了《逆向思考的艺术》，知道那是典型的大众行为，追涨杀跌。书中明确提到，这本书并不会告诉你什么时候该进场，什么时候离场，但它却能给你一种意识，随时判断目前的形势，逆向思考，尽可能地避免错误。既然追涨杀跌是大众行为，会带来灾难，那么逆向思考，我想也许追跌杀涨可能更有利（即在股票或基金低价位的时候买进，而在高价位的时候保持清醒，设定止盈点，切勿贪婪）。这正好与巴菲特的投资哲学"别人恐惧的时候，你要贪婪；别人贪婪的时候，你要恐惧。"正好有异曲同工之妙。现在的我如果看到某一天大盘及市场比较低迷的时候，我会非常开心，因为我在今天买入基金的话会获得更多的份额。

其次，我认为逆向思考是训练思维方式非常好的工具。以前我对一个问题的思考是单向的，而且通常是狭隘的，而现在的我更关心的是问题的相反方向，因为这往往是问题的突破口。比如我现在刚工作，我不仅向老师傅学习一般步骤，而且我更感兴趣的是问他们这么多年的工作，他们犯的错误有哪些，然后对于他们犯过错误的环节足够的重视，很少犯错，老师傅们都说我上手快。

作者在书中还幽默地提到，运用逆向思考，可以得出一个

篇一：培养双赢思维的习惯

双赢思维读后感

利人利己者把生活看作是一个合作的舞台，而不是一个角斗常一般人看事多用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就视为自己之失。

仔细读阅过后，里面最受用的一句话是：双赢可使双方相互学习、相互影响及共蒙其利。要达到互利的境界必须具备足够的勇气及与人为善的胸襟，尤其与损人利己者相处更得这样。培养这方面的修养，少不了过人的见地、积极主动的精神，并且以安全感、人生方向、智慧与力量作为基矗

除了双赢外，人际关系还有其他的五种模式，分别为：1、损人利己(赢/输)；

2、舍己为人(输/赢)；3、两败俱伤(输/输)；4、独善其身(赢)；5、好聚好散(无交易)；6、利人利己(双赢)。

这六点之间是相辅相成的，我们要达到的效果是双赢，那么在双赢不能达成的状态下，我们需要选择第五点好聚好散。

双赢思维的五个要领：1、双赢品德；2、双赢关系；3、双赢协议；4、双赢体系；5、双赢过程。这五点能连成一线，贯穿整个思路，从而达到双赢的目的。那么我们可以这样简单的表述： 首先一个人必须具备双赢思维的品德，只有这样的一个意识下，才能与对方，或者让对方接受你的意见，从而与对方共同建立一个双赢的关系，达成双赢协议，期间必须有一个健全的双赢体系在这里面支撑着的一个双赢的过程。

简单来说，双赢的过程主要体现在以下几点上：

首先，从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顾虑，有时甚至比对方理解的更透彻；其次，认清主要问题和顾虑(需站在对方的立场上认清)；第三，确定大家都能接受的结果；第四，实现这种结果的各种可能途径。 最后，总结一下：双赢来自诚信、成熟和知足的人格，是高度互信的结果；它体现在能有效阐明并管理人名的期望和成就的协议中；在起支持作用的双赢体系里蓬勃发展；经由必要的双赢过程来实现。在双赢状态的实现过程中，人们很容易将双赢的其他模式默认为是双赢的状态，在这种状态下，如果事情进展的不是很顺利或者期间合作方出现过反情绪的现象，那么你就要思量你选择的合作方式是否是双赢模式，不要让自己混淆了自己的思路。

篇二：读后感

正如一个人的杰出并不需要一个完美的人生,一本书的优秀并不因为它所表达的一切都是真理,而是因为他的某些部分表达了可能被忽视的真理.《高效能人士的七个习惯》是一本带有典型的美国精神的书.书中讲的道理通俗易懂,字里行

再回看稻盛和夫先生书，更准确的说是发自肺腑的声音。

在我浏览完世界七大宗教，梳理了东西方哲学、伊斯兰哲学与印度哲学，再抛弃各种说法争论独立理解了儒家道家与佛家，以及管理学大师们的著作，伟大企业家们的传记，理解日本文化之后，再回头看下稻盛的成功方程式：活法、心法与干法。其实，不能简单地去概括稻盛和夫因为出家为僧而说其深受佛家思想影响了。

从稻盛的各种书，演讲及行为来看，稻盛和夫深受中国传统文化影响，人性善是他的内心世界，他始终相信每个人都有无限的可能性，相信宇宙的他力量。同时，稻盛先生也一再说：相信相信的力量，专注于工作和事业，持续不断的努力。倡议追求事业的精进。

因此，再看稻盛和夫先生的思想，深受中国传统文化思想，儒家、道家思想对其影响至深。同时，作为佛教徒，他坚信释迦摩尼的利己利他以及贪嗔痴三毒。他相信内心的力量，又深受王阳明的心学影响。

同时，他充满普世的大爱，辛勤的工作，节俭地生活又与新教精神相符。

正如稻盛和夫所言，他在基督教教堂，伊斯兰清真寺教堂，同样双手合十，南无，南无，谢谢。所有的都是相通的。

相对于印度的原始佛教，传入中国的佛教与儒道融合，尤其是传统文化的天下大同思想正契合大乘佛教，而禅宗是中国佛教的突出贡献。

而深受中国传统文化影响的日本，无论是儒家还是佛家，在日本又融入了新的内涵，具有了积极入世的特征，更适应现代化与商业化世俗化的社会。

日本这个被根植了东方文化基因的国家，能够在近代快速转向学习西方文化，并在甲午海战后成为当年的老师-中国的学习榜样。

在西方现代化的冲击下，既能融入现代化，又能保持和坚守自己的文化传统。这是需要我们深思的。

而犹太人亦如此，虽经千年磨难，但始终具有强大的凝聚力，始终坚信自己的信仰与文化传统，却又能在与时俱进的世界中占据金融与科技，以及知识的最前沿。

篇一：《策略思维》读后感

读了《策略思维》，才发现原来博弈论的思想在我们生活中竟然无处不在：干什么工作适合自己；和谁结婚才会得到终身的幸福；在上班高一峰时走哪条路线最省时间；投资给谁有更高的回报率；扑点球时应该向左还是向右……而且，我们周围的人都是决策的制定者，你不是在一个真空的世界里做决定。相反，你身边全是和你一样的决策制定者。虽然冲突的成分很多，但是合作的因素也不少。

《策略思维》是美国著名经济学家耶鲁大学奈尔伯夫教授与普林斯顿大学迪克西特教授在20世纪90年代初推出的一部关于“博弈论”的名著。在出版前，知道博弈论的人还寥寥无几，懂得将博弈论用于实践的人更是屈指可数；有关博弈论的著作充满数学公式，令人望而生畏。作者用许多活生生的例子，向没有经济学基础的读者展示了博弈论策略思维的道理。试看一例：奈尔伯夫大学毕业的时候，在剑桥大学的正式舞会上参加轮盘赌游戏并且以700：300的大比数领先。眼看大奖在望，鬼使神差他却无视已经具有的后动优势，在最后一轮大意先行，结果功败垂成。事后他回忆那天酒喝多了，忘记了博弈论的教导：领先的时候要采取让对手先行的保守策略。这位博弈论的高才生，就这样输在原来处于第二位并且曾经求和建议分享奖励的女士手下（参见《策略思维》第1章）。

而后来，先是纳什获得诺贝尔奖，然后又有一部获得奥斯卡奖的电一影，博弈论达到全盛时期，在绝大多数大学中博弈论成了热门课程。

生活在二十一世纪前页中国南方中等城市从事单调而重复工作者如我辈，忙忙碌碌如蒙眼之驴盲目前进，对博弈论只是略有所闻，对《策略思维》没听过也无兴趣。奉师长之命而读书，初读以为如鬼谷子之诡计，细读之才发现这是一个广阔的世界。

篇二：《策略思维》读后感

在我们个人的工作生活中、在企业等组织的经营管理中、在国家之间的合作与竞争中，无时不刻需要作出决策。迅速处理好大量的信息，有效作出决策并得到高效执行，是我们个人、组织、国家获得成功的关键。策略思维又名战争的艺术，耶鲁大学教授奈尔伯夫和普林斯顿大学教授迪克西特的这本著作，用许多生动的例子，向读者展示了当今比较流行的博弈学说。博弈是指在一定的游戏规则约束下，基于直接相互作用的环境条件，各参与人依靠所掌握的信息，选择各自策略（行动），以实现利益最大化和风险成本最小化的过程，简单说就是人与人之间为了谋取利益而竞争。古人言：有得必有失。如何让自己在得到某种东西所

《策略思维》读后感

李超（制造部）

国庆假期拜读了阿维纳什。k.迪克西特和巴里。j.奈尔伯二人所著的《策略思维》这本书，它让我受益匪浅。

咱们中国有句偈语"人生如棋，步步惊险".所以在我们的人生道路上，要走好每一步，下好每一步棋。而每一步棋，便是我们在与竞争对手博弈。而且对于这盘棋，对于我们每个人来说都是茫然的，因为敌明我暗，它充满着未知。在这棋局里，我们从最初的莽撞，锋芒毕露直到我们的对手，微笑着，不费丝毫气力便将我们辛苦建立的局面瓦解。蓦地，我们恍然大悟，尔后变得内敛、稳重亦变得谨慎。

我们所处的对手是一个极其狡猾的对手，他设陷阱，布奇兵，迂回而战，无一不考验着我们的棋艺。他为我们埋下了一个又一个圈套，等着我们自投罗网，举手投降；他也为我们设置了一个又一个诱惑，仿若一朵朵娇艳的鲜花，等待着我们前去摘取。在面对这些圈套，诱惑，我们不得不保持着高度的警惕和清醒的头脑，识破这些或低级或高明的骗局，继续这场博弈。

博弈----是战争的艺术，《策略思维》这本书用许多活生生的例子，向我这样没有经济学基础的读者展示了当今比较流行的博弈学说。博弈是指在一定的游戏规则约束下基于直接相互作用的环境条件，各参与人依靠所掌握的信息，选择各自策略行动以实现利益最大化和风险成本最小化的过程，简单说就是人与人之间为了谋取利益而竞争，亦友亦敌。人生一直就是一个选择与被选择的过程。

此书把我们生活中经常遇到的问题和困惑从博弈论的角度进行了分析和论证并试图从中找到一个最佳的解决办法，从而使我们从另外一个角度看待问题，更加明了清楚的认识这个世界。，它是一本挑战智商的书……

人生就是一场博弈，这场博弈并非只有起点与终点，在这过程里，有时我们占上风，有时他人占上风，而这便是顺境与逆境。在这其中，我们应懂得在顺境中不陶醉，在逆境中不气馁。曾记得《易经》中有泰、否两卦象，两卦象相辅相成，否及则泰来，如此环复，就好比失败是成功的开端，而成功亦是失败的缘起。而我们总是渴望着美好的成功的到来，殊不知为了成功，我们先要学会失败，前人总说一个人的成功往往是在一次次失败后总结，积累经验所取得的。善于对失败总结的人是智者，不怕失败的人是勇者，被一次失败就打倒的人是懦夫，不能正确认识自己失败的是愚人。而智者不惑，勇者无惧，懦夫气馁，愚人无救。

从《策略思维》中我们从小故事中细细品味，当我们处于优势的时候要先观察对手出牌情