微笑可以拉近人与人之间的关系。微笑是一颗糖，它可以使人变得快乐；微笑是一个创口贴，它可以让内心受伤的人得到安慰；微笑是一缕阳光，它可以把爱传播给每一个人。

自打小起，我性格内向并不爱笑。身边的人不管用何种方式劝我多笑笑，我都始终给人一副冰冷冷的模样。以至于每一个人都觉得我很凶，不容易亲近。上小学前，我几乎没什么朋友。尽管这样，我的内心十分渴望得到朋友。

无论在什么时候，我几乎都是孤零零的一个人。每次坐在位子上看到同学们那灿烂的笑容时，我内心是多么希望能和他们一起玩。看着他们有声有笑，蹦蹦跳跳，手拉着手一起玩的样子，偶尔鼓起勇气想与他们说：我能与你们一起玩吗？我总是预想他们总会这样回答我：我们人数已经够了，不能在加人了。也因此，我就是怕遭到别人的拒绝，呆在到位子上，看着他们玩。一边是热闹的情景，到处是欢笑声。唯独自己这里冷冷清清，显得格格不入。

有一天，老师让每组派一个同学说说自己的特点。我的小组推我上去，因为是临时发挥也没什么准备。我随便说了几句话就逗得大家哈哈大笑，我也跟他们一起笑起来。就是那一次全班同学封我幽默大王的称号，同学们说我笑起来的样子好看极了。

从那以后，我变得爱笑了。每一位同学都找我与他们玩，朋友也变得越来越多。

也许，不是那一次偶然的机会。我有可能到现在也不会有那么多朋友，也有可能还是那张冰冷的面孔。有一句话叫做笑一笑，十年少。从那一刻起我懂得了笑的感染力竟然那么大。

微笑可以让你敞开胸怀，微笑可以给你带来友谊，微笑可以给你带来快乐。

在我们的生活中难免会遇到挫折，每个人面对困难和挫折都不一样，有人积极的面对也有人消极的面对。而我总是用微笑来面对，因为我相信每一次挫折对我来说都是一次成长。而从中我们也可以看到微笑的力量。

有的时候，其实一个微笑，你就会发现世界是美好的。困难也没有那么难了。

在我们的学习生活中，其实每天都是枯燥的乏味的。每天一大早，我们就匆忙的吃完早点，来到学校。走进学校就会发现每天的生活都是重复的，单调的，每天上课下课。生活没有一丝精彩和激情。

但是在这样的生活中，我们不能消极，我们要微笑的面对，有的时候微笑可以改变你的想法。当你微笑的时候，你会发现其实虽然这样的生活非常单调，但是你每天还可以有同学陪伴着你，你们每天可以一起学习一起玩耍。而且你可以通过学习充实自己，你也可以领略学习的乐趣。所以说一个微笑就会发现其实生活还是那么好。

夏天天气非常炎热，那火热的烈阳好似要烤熟大地，在这个炎热的日子。我们却要在操场上面飞驰，那汗水浸透了我们的衣衫。我们的全身都湿透了仿佛洗了澡一般。大伙都累得不行了，有的人中途就放弃了。觉得自己坚持不下去。可是当我们想要放弃时，我们看到了体育老师的笑脸，使得我们剩下来的人充满了斗志，大家都没有放弃，大家都坚持下来了。就这样我们的体育成绩合格了。其实有的时候，困难只要我们的一个微笑，就会克服，他没有我们想象的那么难。

微笑的力量，可以让你战胜生活中的挫折，可以让你度过生活中的困难，微笑可以让你的生活变得更美好。

“火炬在我手里，谁也抢不走！”这是心灵的强者发自内心的语言。读了《微笑的力量》后，我才发觉：微笑的力量是那么强大！

这篇短小的文章写了被网友们称作“最美丽的火炬手”的坚强女孩金晶小时候虽残疾但自强不息的故事。

我把这篇文章读了一遍又一遍，德国的思想家马克思说过“生活就像海洋，只有意志坚强的人，才能到达彼岸。”我们的生活中常常有一些不如意的事，比如：自己辛辛苦苦养的花又枯死了；呕心沥血才写出来的作文却没有获奖；坚持练了一个月的跳绳，成绩还是没有进步------埋怨人生的不幸和上帝的不平，只会让挫折打败你，只有在挫折面前学会自强、自信和自尊，才会越挫越勇！我们要向金晶那样即使身体残疾，也不轻易向坏人屈服。一棵小树苗，只有经得住风雨，才能成为栋梁之材。

我又回想了今年暑假我学会游泳的事：我学会了憋气以后不敢放开手游，只能抓着浮板慢慢前进。我是胆小鬼，但也是个急性子，见抓着浮板游这么慢，就扔下浮板，让妈妈在一旁保护着我，忐忐忑忑地游了一段路，觉得这样真的很轻松。但是我呛了几口水以后感觉很难受，不敢再游了，就对妈妈说：“妈妈，学游泳太难了，呛得我鼻子好难受，我不学了！”妈妈说：“学什么都不能半途而废，何况你已经‘万事俱备，只欠东风’，离成功只有一步之遥了，怎么可以轻易放弃呢？”于是我坚持了下来。

2008年的北京奥运会上，金晶是圣火传递的第三棒。当金晶在传递奥运圣火时，几名“藏独”分子企图从她手中抢走火炬，干扰圣火传递时，坐在轮椅上的金晶毫不畏惧，用背保护着火炬，双手紧紧抱着火炬。她被殴打，但是她手中的火炬始终没有被抢走。她说：“你们想从我手中抢走火炬，除非从我的尸体上爬过去！”她以柔弱之躯挡住残暴，她用美丽的微笑，传播力量。

面对困难，我们要做心灵的强者，面对挫折，我们要做微笑着的天使。只要心里有阳光，眼睛里看到的就全是温暖，这就是微笑的力量！

2008年4月7日，在法国巴黎站的奥运火炬接力中，面对“藏独”分子的袭击，三棒火炬手——一个只有一条腿的残疾女孩不顾个人安危，用自己柔弱的身体牢牢地保护了祥云火炬。她就是金晶。一夜之间，这个美丽坚强女孩的名字传遍了整个世界。

这是我今年暑假里读的文章《微笑的力量》中所写的一个真实的故事。

金晶是9岁那年患了恶性肿瘤，不得不做截肢手术，从此她失去了右腿。面对人生的不幸，金晶没有被打垮，她选择用微笑来点亮自己生命的道路。经过她努力，金晶成了上海轮椅击剑队的队员。金晶以最自然、最自信的微笑，让我们看见了她残缺的生命中开得最灿烂的花朵。

看看金晶，再想想我，真是天壤之别，我总是轻易放弃：跟同学玩游戏，输了几场就不玩了；英语单词背不出就把书扔在一旁，去干其他的事。我不够勇敢：我从小时候开始胆子就很小，上课的时候很少举手发言，就怕老师叫到我，我回答错了；每当爸爸妈妈检查我的回家作业的时候，我的心，就在一旁“扑通，扑通”的跳，心里很紧张，就怕爸爸妈妈检查完后，大发雷霆，把我臭骂一顿；我还很怕黑，如果晚上只有我一个人在家，那我必须开着灯才能睡着，不然的话我怎么也睡不着，早上肯定成熊猫眼。相比之下，我真为自己感到羞愧。

金晶说：“只要心中有阳光，眼睛里看到的就全是温暖，这就是微笑的力量。”她的行为让我明白了：人要学会微笑着面对生活！在面对挫折时，让微笑给自己鼓励；在面对失败时，微笑一下，给自己增添勇气；在遇到不顺心的事儿，微笑一下，赶走心里的忧愁！

所以，我要告诉自己，别再轻易放弃，别再胆小如鼠，在学习生活的道路上勇敢前进，把困难和挫折留在身后，同时也把把自己最美的微笑留下！

读《微笑力》有感：微笑的智慧与力量

营销总部党支部党员 邝海波

读完《微笑力》这本书，感触很多，尽管以前读过一些类似的书籍并接受过很多关于如何更好的服务顾客方面的培训，但以如家快捷酒店为调查背景出版的《微笑力》却让人觉得更贴近生活，触手可及。

现在结合工作实际谈谈自己的看法：

1、对微笑力的理解；

2、可以渗透到东风风神"满意到家"服务品牌中的几点精华。

一、对微笑力的理解

微笑力即为顾客提供个性化卓越服务的能力。与字面上的意思不同，微笑力并不是"露出八颗牙齿"的职业能力，它是根据客户需求通过情感让客户体验的一种服务，它是一种服务理念。

1、如家的"家"理念：

如家快捷酒店诠释了一个全新的概念，它将中国传统的"家文化"与国外的文化理念进行调和，不断调整和改进并逐步形成的卓越的企业文化——微笑力。《微笑力》这篇文章通过四个章节来阐述如家快捷酒店是如何为顾客提供如"家"服务的，他们的员工是通过微笑力给顾户带去"家"的体验而力争去满足每一位顾客，那么他们的微笑力是如何培养的，是如何向顾客传递的，又是怎样持久保持的呢？

2、微笑力的培养：

如家酒店是一家基于人性化的企业，他倡导"让员工快乐工作"的文化理念，给员工创造快乐的工作环境。他们提出服务人员其实是"体验工作者",其核心价值是向顾客提供情感体验。如家的管理者认为让员工体验到了尊重和快乐，他们才能够将令人愉悦的服务体验提供给他的顾客，通过投入感情，将所从事的重复而细碎的工作注入灵魂，通过长期的体验使他们拥有一种奇妙的能力——微笑力。

3、微笑力的传递：

如家酒店拥有一个独特的组织——"涟漪组织",它是人与制度的完美结合。当一家企业的最高管理者能够以高超的技巧，将服务理念以体验的方式传递给他的下属，他的下属又以同样的方式传递给普通员工时，员工们就会真正成为服务理念的化身，将理念从一个干瘪的概念，变成鲜活的体验，奉献给他面前的顾客，这样的组织，就是一个涟漪组织，也是一家真正的服务型企业，他们以"体验"作为"石子"创造涟漪组织，不断传递体验给每一位员工，最终与企业的文化理念融为一体，形成某些独有的特质向顾客传递。

4、微笑力的持久保持：

如家酒店的ceo孙坚提出了一个目标，具备服务精神的从业者，也叫s型血服务人员，他们持久的为顾客提供着高品质的服务， 他们具有如下基因：打开心灵，真诚待人；信守承诺，言出必践；视顾客为家人；恪守

微笑，有时可以成为挽留生命的力量。

《挽留生命的笑》讲述了一个发生在战争年代的真实故事，在这个故事中，微笑展现了她巨大的魔力。

战争时期，一些德国兵因犯了极大的错误而被将军关了起来，其中有一名士兵特别想活着出去，但这种可能性太渺茫。他得知，他生命中的死亡通牒已下达了——还有三个月就会被枪毙，于是，他对生存不抱任何希望了。两个星期后，他平静了下来。他每天都会对着来巡视的将军微笑，将军开始对他不理不睬，后来，对他有了一点好感，并开始和他交谈……三个月后的日子一眨眼就过去了，枪毙的时间到了，这是一种非常奇特的枪毙方式：将军举左手就枪毙，举右手就表示可以回到队伍继续打仗。轮到他了，他双眼紧闭，等待死亡的来临，可这时，将军看到是他，他缓缓地举起了右手……

这就是挽救生命的力量，这就是难以想象的神奇！每天给将军一个致歉的微笑，居然能把自己从死亡的底线拉回原点，这难道不是微笑的巨大力量？

如果我们都能微笑着面对每一个人、每一件事，微笑着面对成败荣辱，用微笑面对一切，用真正微笑的心灵感悟美好的生活，那将是无比快乐和幸福的。

嘴角一扬，就能画出一道美丽的弧线，这是多么简单的事情！可是，我们真的能每天为心灵添上微笑吗？没有---考试没考好，干脆破罐破摔；求职不成功，便心情低落；买彩票与一等奖只差一个数字，就捶胸顿足……

严格说来，这些琐事太微不足道了！但有时我们确实为这些事烦恼一整天，从而影响了许多该干的事情。

微笑是一种力量，微笑是一种习惯，习惯于微笑的人不会被小事牵着鼻子走，微笑不仅仅是脸部的表情，还是心灵的状态，微笑应该是发自内心的。故事中的那名士兵如果真的只有生硬的表情，那么，将军一定会认为只是一种讨好而已。

所以是一种积极的心态，你对别人微笑，别人也同样会用微笑回答你。

微笑是心中的一束光，心中有光，则充满希望。

微笑是储藏在内心的爱，有魔力的爱。

微笑着面对生活吧！我们会发现，这个世界是那样美好。

今天，我看了一篇文章，题目叫《微笑的力量》，读后受到了很大的启发。

这讲的是两件事：一位身高只有1.53米的日本保险推销员，竟成了日本历史上最为出色的保险推销员；还有一位被逮捕的法国记者，最终被一脸凶相的警卫悄悄放出了监狱。他们的神秘武器只有两个字“微笑”。微笑就这样创造了生命的奇迹。

无论周围的世界怎样令人非常痛苦，自己的心情多么烦恼，我们都要笑对人生。一抹微笑就是一道阳光。不仅能照亮自己阴暗的心空，还能温暖周围潮湿的心灵。

每当睡觉前，都要问一问自己：“今天我笑了吗？”其实生活真的像一面镜子，当你对它展颜欢笑时，它所回报给你的，一定也是醉人的笑容。

寒假中，我有幸读了《失败面前请微笑》。这本书精选了适合学生阅读的励志故事。我在轻松地阅读中懂得了什么是自立、自信和自强。我最喜欢读的一个故事是《倒霉裁缝的伟大发现》。

故事讲的是一个倒霉的裁缝，因为不会经营，所以门庭冷清。他的妻子早逝，几个孩子又大多夭折，只有一个女儿长大成人。禁受了如此大打击的他做起了法院的看门员，每天看着法院的大门，下了班就默默回家。回家后，日日夜夜打磨一颗玻璃珠。二十年过去了，他在不知不觉中磨出了世界上第一台显微镜。他就是列文虎克，微生物学的开拓者。

坎坷的人生，不幸的遭遇，并不是消沉的借口和理由。曾经默默无闻、穷困潦倒的小裁缝，虽然屡遭不幸，但是没有丧失对生活的信心。正是由于他的坚强和坚持，最终有了一个伟大的发现。这是一个坚毅的心灵所创造出来的伟大力量，这是坚持的力量。

像列文虎克这样因为坚持而获得成功的名人还有很多：《哈利波特》的创作者罗琳在成名之前，是个不起眼的，甚至连正常生活都无法维持的单身母亲，正是由于她的坚持和勤奋，才把她举到了世界的舞台上；明代医学家李时珍翻山越岭，访名医、尝药草，经过二十几年的不懈努力，终于写成了药学巨著《本草纲目》；现代书画家齐白石每日坚持挥毫作画，坚持不懈的创作，最终令他的技艺达到了炉火纯青的境界······

我也有过类似的经历：一次数学测验，由于我的“轻敌”，只考了74分。这分数对于我这个数学尖子来说，无疑是最大的耻辱，我一下子羞愧得抬不起头来。我暗下决心，一定要卧薪尝胆，好好努力，打个漂亮的翻身仗。第二次测验的当天晚上，我看书、做错题、复习得相当认真。可是，出乎意料的是，我又只考了89分。我仿佛从山顶一下子跌入谷底，像泄了气的皮球，再无斗志。妈妈语重心长地对我说：“人贵有恒，只要持之以恒，铁杵都能磨成针，又有什么事办不成呢？孩子，你再坚持一下，就能看到成功了。听了妈妈的话，我恍然大悟，背数学概念，练错题，考试时细心检查······最终，我考了100分。艰苦的坚持，让我体会到了成功后的喜悦！

坚持是什么？坚持是身处风雨中，依然前行；坚持是不抛弃，不放弃；坚持是大海中鼓劲的风帆；坚持是奔流不息的江水。成长的道路上，我在前行，我在坚持。我相信，只有坚持者方能成功！

只要心里有阳光，眼睛里看到的就全是温暖，这就是微笑的力量。金以最自然、最自信的微笑，让我们看见了生命之花开到极致的绚烂，让我们相信天使在人间创造的传奇。 金是因为9岁那年患了恶性肿瘤，必须做截肢手术才据掉右腿的，微笑的力量读后感。手术后，她没有为自己的不幸而伤心流泪，反而还安慰家人说不疼不疼。面对人生的不幸，金不仅不哭，而且选择用微笑来点亮自己生命的希望之光。金经常这样说：每个人的一生中，都会经历一些事情，每一件事情都有它的两面，有好的一面，也有不好的一面。关键是你愿意选择哭泣还是微笑。如果每个人都这样想，那么世界上就不会有忧愁，只有微笑。微笑是美好的东西，它可以让人变得快乐，变得坚强，让人摆脱不幸的阴影，走向灿烂的阳光。 一口气读完了lam网上雪蕙的移植和康复日记，虽然只有短短的五篇，但没错过一个字，甚至阅读的过程中我还能感觉到自己的紧张。确实，对于一个lam患者来说，移植是治疗的最后一个手段，能够详细地了解和知道这个手术前后的过程很重要，而患者的亲身体验带来的经验对我们来说多么可贵和难得。感谢雪蕙的文字，让我对移植不再那么恐惧，真有那天来临，我一定象你一样勇敢面对；感谢lily和琳琳的编译，同为病人，你们辛苦的劳动让这个世界变得更温暖，你们的付出让我们感觉不再孤独和无望！ lam彻底改变了我的生活，在遇到lam中国网前我曾经多么地感到无助。在我认识的人中，根本找不到相同的病例。2005年当医生确诊我得了lam并给了同一城市另一个病友的联络方式后，急切想治愈的心情让我在只出院不满半月身体还很虚弱的情况下就远赴江苏一个小县城求医，只因为那位病友服过那位老中医开的中药后感觉有好转。当年迈的父母带着几千元的中药同我一起回到家，经服用才发现并不适合我。因为那位病友靠中药止住了胸水，而我的主要病症是气胸，大家的表现不同，读后感《微笑的力量读后感》。真是费钱又费力。如果那时对lam再多点了解，或早点遇到lam网就不会这么盲目了。现在我已把关注lam网当成每次上网时必做的一件事情，是这个网站拉近了患者间的距离，要感谢创办者lily和徐凯峰大夫。我们有了共同交流的平台。 从2000年首次气胸发病至今已经8年了。lam彻底地改变我的生活和工作。正处上升势头的工作和事业因为病疾心有余而力不足而停止了。在人一生中最好的创业和出业绩的年龄我却在同疾病做斗争。想想以前可以搭飞机

《教育中的积极心理学》读后感：积极的力量——微笑

杨丽娜

暑假里读了《教育中的积极心理学》，一翻开书，我就被序言中的一段话吸引：在每一个人的内心深处都存在着两股抗争的力量：积极力量（好奇、幽默、善良等）和消极力量（愤怒、怨恨、自卑等）。这两股力量就像太极中的阴阳两极，此消披长。所以，作为教师，应该学一点积极心里学的知识，努力给自己注入积极的正能量，做一个幸福完整的人。

这段话促使着我不断地向后翻，里面一个个案例，仿佛就是发生在我自己身上似的，竟是如此的契合。作者用他的积极心理学，对一个个案例进行分析，并给出应对策略，我被作者的智慧所折服，猛然想起，曾经，我无意中也用他积极心理学去开展纠错教育，并且效果还不错呢。

那时，我刚从事教育工作没多久，不知道怎么去管理，每天板着脸，要树威信，直到有一天，我从孩子的日记中看到了：“杨老师极少笑，老是板着一张冷面孔，有时候想跟老师多说一句话都不敢”。当我们班得到流动红旗，获得“先进班集体”荣誉称号时，杨老师的脸依然那么严肃，似乎这些荣誉的得来本来就是应该的；当我们做错了事，杨老师的脸还是那么严肃，但严肃中更多的是斥责。虽然我们知道杨老师都是为了我们好，但是她为什么总是不笑一笑呢？”当看到学生的这篇日记时，我感到有根无形的鞭子在抽打着我的心灵。我也何尝不想“一笑泯恩仇“呢？但总感觉一“笑“会让学生爬到我头上来，班级纪律就会松散。

日记之后的某天，放学好一会了，我在教室门口环顾了一下教室，发现值日生没在值日，有几个男孩子竟然还拿着扫把在打闹。一看这情景，我的火气上来了，值日生竟然在我眼皮底下“失职”，当我准备要批评失职的人员时，发现平时动作慢吞吞的超伦拿起了扫把，开始扫地。这孩子平时动作慢吞吞影响自己就算了，如今失职，我更火了。

我正准备走进教室，没想到，半路班长子潇“杀”出来，只听他对正在认真扫地的超伦没好气地说：“抢了我扫把啦，走开，今天是我值日的！那么勤劳干嘛哦。”超伦只应了一声“哦”，低着头走开了。霎那间，我明白了事情的原委。

回家路上，我一直在回想着刚才的情景：子潇自己失职了不说，还讽刺勤劳的超伦，这样子以后超伦还会干好事？可是怎么样才能让她比较心服地接受教育，同时保住她的自尊心呢，头脑中出现了好几种对策：严肃的批评一顿？似乎治标不治本。通知她父母，让她当教师的父母教育？似乎有点小题大做。但如果不借此好好教育她一番，难保班级