读书能让我们增长知识，陶冶情操，是一件非常有意义的事情，在阅读作品后，心中感触颇多，会有一些独到见解。此时就可以写一篇读后感来记录下自己的收获和体会。读后感是记录人们对于一本书的阅读见解和心得。那么，我们从哪些角度来写一篇读书笔记呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《2024推荐：潜伏读后感简单(4篇)》，仅供参考，欢迎大家阅读。

我读过著名探险家贝尔写的一本书，名字叫《荒野求生之猎豹幽谷的双重潜伏》。书中奇妙惊险的内容，深深地吸引了我。

14岁的贝克偶然得知了一个消息，他那位一出生就被宣告死亡的妹妹其实并没有死，而是被医生卖给了一位富有的歌星。歌星是一个伪善的人，对他的妹妹并不好。妹妹在歌星那里度过了十几个漫长的春秋。她曾经多次尝试逃跑，但都失败了。贝克知道后，冒着被抓到的危险，潜入了歌星公司里，并最终带着妹妹逃了出来。但他们出来后，发现周围是一望无际，危险无比的丛林，救他们的直升机却在很远的地方。无奈之下，贝克决定带着妹妹穿过危险万分的危地马拉丛林。在经过高台跳水，豹口逃生，极限攀爬等一系列危险后，他们终于找到直升机，逃出了丛林。

读完这本书，我明白了一个人必须要要勇敢。只要勇敢，有智慧，不管做什么事，最后都会收获到成功。一次，我和几位同学一起到缙云山上玩。到了晚上要下山时，一位同学发现他的.电话手表不见了。我们推测一番后，认为是在林子里弄丢的。但这时，天已经黑了，林子里黑乎乎的，像一个张着大嘴的哥斯拉。我们谁都不敢进去，磨磨蹭蹭地你推我，我推你。后来，我想起了读过的贝尔的书，想起了贝克兄妹在危地马拉丛林里穿越的情景，鼓起勇气，拿着手电筒和一根树枝，走入了林中。越到林子深处，我越紧张，越害怕，心跳得快要蹦了出来。我捏紧拳头，四处张望，不断给自己打气：“别怕，你是最勇敢的！”最后，在我的努力下，终于找到了同学的手表。

希望有更多的人喜欢上贝尔的这本书，更喜欢每个看过这本书的人都能从中获取勇气，变成勇敢的人。

同事推荐了《潜伏在办公室》，在网上找了节选本看了。开始以为是一部小说，却是时下流行的职场计谋的事。可以说是颠覆传统教育的一本书吧，不过不是很喜欢，可能与我受的七、八十年代正统教育有关吧。

书中以三个同时参加工作的年轻人为例，写出职场中的诡计，职场如战场般，每件事每句话，和什么人交往，和什么人说什么话都事关年轻

创京东读后感：品读《创京东》

作者：王丽婷 校企合作部

跟大部分入职京东的同事一样，在没有加入公司之前，对"京东"的了解几乎为零。从2013年到现在，这两年的时间里，通过各式各样的培训、公司同事们的口口相传，乃至网络新闻，自以为对公司或多或少了解的程度也不会低。

在没有翻阅《创京东》之前，"刘强东"对于我而言感觉就像是遥不可及的星星，是神秘而又神圣不可侵犯的。但当我打开《创京东》阅读完第一部分的时候，感觉就像东哥正站在我们面前，跟我们亲口讲述他的成长之路，他的创业之路。从1998-2006,这期间东哥身上发生过的故事，公司发展的历程都鲜活的展现在我们面前，就像电影一样生动。其中，最令我记忆犹新，感触最深的有三句话。

"消费者满意度才是我们存在的价值"

1998-2006是东哥白手起家创立实体柜台到变革电商，网络转型的时期，这几年里遇到过可怕的"非典",遇到过股东们、高管们对自己决策的反对…但这一切都没有把东哥击退，他一直以客户的需求作为发展的重心，客户需要什么我们就做什么。从实体店转为电商，从3c品类独售转为全品类商品销售，从全部使用第三方物流到自建仓储、物流配送…这一切的一切都源自东哥对消费者体验的重视，源自东哥提高交易效率，降低交易成本的理念，源自我们京东对供应链强大、精细的控制。到现在，"客户为先"已然成为我们公司的核心价值观，东哥已经将他它深深地注入我们的企业文化中，无论你是客服、是配送、是仓储甚至是采销等等，我们也许在不同的岗位，不同的职级，但我们的追求是一样的。

这是我印象深刻的第一句话，这也会成为我们工作中的第一指南。

"正因为大家都觉得做不成，这件事才具备更大价值"

在东哥的创业之路，他做成了很多人认为不可能做成的事情。如果这事大家都觉得能够做成，那他的价值有多大呢？正因为大家都觉得做不成，这件事才具备更大的价值。正因为东哥如此，才能突破平庸，大胆的实践自己的想法。当所有人反对的时候，东哥依然清楚了解自己想要的究竟是什么，已然了解自己的见解能否给公司带来发展，他是一只勇猛的坚持己见的狮子，带领着一群绵羊茁壮成长为狼。而在京东的发展过程中，最为关键的三点：①战略，所有思考的出发点都是用户体验至上；②强大的执行力；③浓厚的企业文化，高效的执行力来自员工对这家公司愿景的认同，来自团队的凝聚力；这三点也将用于我们的工作中，它可以帮助我们建设团队，管理团队，

读后感《创客》

我校即将开展创客教育工作，目前主要由我负责前期的建设、规划和课程、活动的设计等，藉此，我购买了大量的创客书籍进行学习，这几天在看《创客》这本书，这本书是chris anderson三本着作中唯一的简装版本，简单谈谈收获。

《创客》大概把工业革命的几个时期简单回顾了一下。又对目前作者做的事情和目前身边发生的事情作为未来叙述了一下。并没有中文翻译描述的那么牛哄哄的新工业革命。英文原文the new industrial revolution，字2024面直译是新工业革命，new的翻译：adj.新的，新鲜的；更新的；初见的。但从全书来看，不能算第三次工业革命，也不能算新工业革命。最多只是互联网和制造业等现代技术的融合。低调点说就是互联网时代下的制造业改良革命。

这种创客精神的宣扬，从展会现场也能看出来。那些硬件设备展商的产品展示也并不是那么神奇和革命性。刚开始听他们演讲，情绪很受鼓舞，大有马上自己也去创业的冲动。但慢慢的我开始明白他们在说什么，在做什么的时候。我开始冷静下来看待他们和他们做的事情。

我做过硬件，也做过软件，现在在做互联网。硬件展会的很多东西，我在做硬件的时候也见过。那是很多年的事情。有什么不同呢？cpu处理能力更强了，各种传感器多了，各种连接方式更丰富了（蓝牙、wifi等），还有就是工业设计更好了。大的环境来说的话，就是：开发方式可能不一样了，生产方式也可能不一样了。怎么不一样了？一个很大的因素是互联网以及移动互联网的普及，它们将开源协作引入到硬件及软硬件中。产生开源硬件及社区。它们还将整个全球采购、生产和销售连接在一起。这些是《创客》的定义：移动互联网和制造业的结合催生了创客。这也是程天纵说的跨界容易产生创新的原因。宣传的大多是比特bit和原子atom的结合。

《创客》这本书，给我一个比较大的收获是对开源的理解、如何参与和如何利用开源方式创业。下面我来讲讲我的理解。

一、为什么要开源？

这个问题也一直困惑很多第一次或者多次接触开源的人们。这个作者进行了详细的叙述。

1.我们使用了很多开源的福利，我们有回馈开源的义务。

2.能快速获取用户需求及反馈。

3.享受全球顶尖免费的研发。我们知道很多优秀的人都被公司隔离在不同的区域，开源能将这些优秀的人跨越公司和国界的鸿沟。

4.快速接触到市场，并加速研发迭代速度。

二、如何去开源？

这个问

创京东读后感（一）：壮士断腕

作者/徐耀 校企合作部

君子弃瑕以拔才，壮士断腕以全质。

初看《创京东》，映入眼帘的便是目录中"壮士断腕"这一标题，不由得联想到历史上那些英雄人物的慷慨决绝。神光立雪断臂，终成禅宗一代宗师；项羽破釜甑、烧庐舍、沉其船，终在巨鹿大破秦军。

2004年，东哥毅然关掉了12家线下门店，彻底转型电商。这个决定在当时并不被大多数人理解，因为互联网的普及才刚起步、网络市场前景不明朗，种种因素都让人不看好东哥的这个决定。壮士断腕，看起痛苦无奈，实则是一种破而后立的大无畏，是一种置之死地二后生的果敢。

事实证明，在熬过了21世纪初互联网泡沫后，京东迎来了属于自己的飞速发展期，这无疑是一个成功的转型。

壮士断腕不是目的，而是在面临变革时，通过敏锐的洞察和判断后做出的取舍，旨在更加专注的朝着目标前进。

书中写到"这10多年来，中国赚钱的行业很多，外贸、房地产等都是。但是刘强东没有碰，他相信专注做自己的事，做精了，总会有回报".其实，不只是公司会需要壮士断腕的取舍，作为一个单独的个体，我们每个人都会有面临"断腕"的时候，我们同样会站在人生的十字路口进行选择取舍。

从呱呱坠地，到告别尘寰，我们的一生都在"断腕"取舍中成长。

舍去了孩童时代的稚气，我们收获了能过坦然的面对生活风雨的成熟；舍去了学生时代指点江山的傲气，我们收获了"已到凌云仍虚心"的谦逊；舍去了初出社会时的浮躁骄盛，我们收获了"不积跬步无以至千里"的踏实勤恳。通过自我的内省，我们去掉了自身的糟粕之处，不断的汲取精华丰富自身，让自己成为一个完整的人。

愿我们能够秉承壮士断腕的果断无畏，不念过去，不畏将来，执着前行。

创京东读后感（二）：打破自己，重获新生

作者/移动服务部 杨茂茹

浏览目录的时候，其中一个章节叫做，给管培生的一封信，大抵是信件类的文体更能吸引眼球，所以我选择毫不犹豫翻开了这一章。

这是一封强东总写给管培生的信，虽然面向的对象并非我们，但其中所传递的"感恩和谦虚的学习态度、寻找解决方案的工作方法、深入了解工作的业务心态",确是所有刚入职场的我们需要思考的。

轮岗之初，每天都在辛苦的学习着，有期待、有惊喜，也时常会有迷茫、沮丧！常常为了点滴的进步而欣喜，为不时的打击而挫败，却又在屡战屡败后屡败屡战。因为有述职这把利剑悬在头顶，每每去到各个部门轮岗，大家都总是带着挑刺的眼光，迫切地希望自己

《创能量》读后感

结识林正刚先生起初是源自一档叫做《boss town》的上海地方台节目，了解到这位曾经在全球最知名的it企业-思科担任大中华区ceo的故事，说实话，很佩服这类外企的职业经理人，尤其是在国内的这类企业，做到这个位置，应该不止两把刷子吧。

为此，当我拿到这本书时，便认真开始了品读。

"企业可能是别人的，但事业从来都是自己的。"这是一本帮助每个人做自己事业主人的书。林先生主要通过价值观、心态、沟通、企业运营框架、管理和职场行为这6个方面将自己35年职业经理人的感悟展现出来。无论你是创业者还是职业经理人，都应该用创业者的心态做事，用空杯心态去学习，用利他心态去帮助别人；用人的关键不是个人的能力，而是他的价值观是否和企业契合；沟通是做事情的一部分，而且是很重要的一部分；做企业就是做人，企业运营框架不但是企业运营的关键，更是个人修身的方法。

"我在北美洲工作时，就"被培养"出一种对事不对人的价值观和行为。与同事合作过程中，一定会有不同程度的磨合问题，甚至互相指责，但这些"争吵"永远都是在"做事"上面，永远不会将人格拉进去。吵完后下班，我们还可以一起去酒吧喝一杯，第二天继续合作，继续争吵。"

现实且有趣的场景，也许我们都会在职场遇到，每个人都有不同的做事方法，有时候对方做事方法不一样不代表他是错的，因为我相信答案一定不只一个。有时候我们如果能多接受点不同意见，也可以跟着进步。所以作者的这个观点对我来说，"对事不对人"是一种高效的价值观，因为这样才能够让更多人有发挥空间。作者不仅相信做事情不只有一种方法，还鼓励甚至要求大家一定要找不同的方法去做同样的事情。每次做好一件事，都通常会先表扬一下结果，但之后马上要求下次我们做这件事的时候，必须要找到更好的方法去做。这种做法已完全融进我们的基因里面。

这是对的，不是这样，何来创新。创新是一种心态，不是方法，因为有了这种心态，方法才变得不重要。创新是一种心态，不是方法。作为领导者，最重要的任务就是为别人打开天窗，作为企业的ceo,"对事不对人"这个价值观是必须要捍卫的。只要从自己的行为上面不断表现出"对事不对人"的态度，不断提倡没有错的答案，团队就会有不断试错的勇气。长期下来，如果这个价值观能培养出来，相信企业的创新能力一定有所提升。

这只是书中众多作者众多观点中的一个，有趣且实用的方法还有很多。

在我看来，无论是具有创业

《潜伏》观后感

历史从未多走过一步。

曾一度被避免提及或只是隐晦的军统、中统、中共情报网间的反间问题眼下被炒成了招牌菜。《潜伏》和《人间正道是沧桑》在一大批同类作品中杀出了血路。我个人更喜欢《人间》一剧，可在此，我想说说《潜伏》。

抗战胜利在即，军统人员余则成不满国民政府腐败统治，被发展成为中共地下工作者，潜伏在军统天津站，与游击队员翠平假扮夫妻，革命的胜利与爱情的芽孢共同孕育。

姚晨与孙红雷都是我相当欣赏的当红演员，而翠平和余则成亦是一对个性夫妻。军统与中统虽同一战线却也勾心斗角。余氏夫妻不仅要时刻提防隔墙之耳，分秒关注周围风吹草动，锻炼出风声鹤唳、草木皆兵的敏感嗅觉。这对刀锋口的舞者更需克服彼此相异的生活习性，适应彼此的口无遮拦抑或是阴抑拘谨。革命捆着思维，精神系绑呼吸。中共地下的工作，即为游走徘徊鬼门关的赌徒，用剧中的对白：也许今晚睡着了，就永远醒不过来。

革命下的爱情，紧张在全剧下了发条，快而不促的音乐却喜欢在高潮处使气氛更催人心跳。翠平放下不文明、放下不思后果的举动，则成放下冷淡，放下对翠平的瞧不起与抱怨，而究竟是什么催生了那么些个放下？或许爱情，或许革命。也有可能，是我最承认的。革命胜利，全国解放，生活安定让这场同志之情进化为爱。他们爱彼此，爱国，爱革命。

革命下的信任。陆桥山，马奎，李涯为何最后都落个凄凉下场？是互相猜忌。国民党政府可以说自上而下未存在过真正意义上的信任。而此岸，左蓝坚信自己的情人深入淤泥而身不染，余则成亦坚信中共提供的信息值得冒出生命危险，他们反哺党，反哺人民，反哺的，同样有良心和责任。

革命下的幽默。乡下女人翠平有着令人无奈并且发笑的绝对革命热情，她简单的世界里，似乎只有以死报销革命是唯一正确途径。她能将金条藏在鸡窝里，能半夜爬起来看看金条是否安在，能与晚秋大打负心男人，这样紧张一遇到革命故事，竟然毫不吝啬地接受了这份简单明快的小小幽默。我想正如革命是幽默的，革命众人群里部分派别的相互幽默也是毋庸质疑的。翠平与余则成的爱情，最终也会在两句生的女儿最不能这么大生的儿子眼睛不能这么小的你侬我侬中很好的收尾。

革命中的自我总结与革命后的眺望。我们坚毅地踏在乳香四溢的土地上，呼吸着亲近温尔的发香，尽情欢笑，肆意放歌，祖国，或者说母亲居然悄悄地在我们身边呆了这么久。也许上一辈，上上一辈也正因感受到这令人心动的精神鼓舞，才会毫不迟疑地踏上革命

为满足你的需求，编辑特地编辑了“潜伏观后感读后感”，供你参考，希望能够帮助到大家。俗话说：身体和心灵，总要有一个在路上，放飞心灵的途径之一就是读书，我们读了作者的作品以后，其实对于故事的情节是很感兴趣的。我们可以联系生活实际，将读书的收获写成读后感。

《潜伏》观后感范文

节日里休闲的时间太多了，让自己除了看书就是与电视相伴。

看电视剧《潜伏》感受着战争的残酷和无情，剧中的主人公——潜伏，潜伏了身份，潜伏了感情，潜伏了心灵。时时刻刻让人体味着人生的真爱、信仰和执着，让自己更加懂得和看到了人性的真、善、美，让自己更加理解：“生命只为一个信仰，信仰是无底深海。”更为电视剧《潜伏》中，中国地下革命先辈的忠诚、坚定、睿智、胆识、以及运筹帷幄，为了共同理想——建设新中国，承担这份折磨，承担这份使命，用自己的智慧和生命缩短了战争的时间，为我们换来了来之不易的和平幸福的.生活敬佩和感激。

在黑夜里梦想着光，心中覆盖悲伤。在悲伤里忍受孤独，空守一丝温暖。我的泪水是无底深海，对你的爱已无言，相信无敌的力量，那是真爱永在。温暖若停在你心里，愿用一生祝愿，生命只为一个信仰，无论谁能听见，我的信仰是无底深海，澎湃着心中火焰燃烧无尽的力量，那是忠诚永在

背上责任是辛苦疲惫的，但人因责任而成为强者。让责任的光芒永远在我们身上传递。

我几乎是一话口儿看完了蝉联剧《潜伏》,掩卷思考，承担不了感慨，潜伏观后感。

潜伏是近年不容易得到的谍战片。主要线索是余则成作为我党地下员工，在勾心斗角四伏的敌特扳机，在各种尔虞我诈错综复杂的矛盾中，灵巧高明周旋斗智斗勇，传交机密支持革命事业的故事。真实表现出来了隐避阵线斗士在幢幢心理压力、情谊压力、生存压力下的顽强生存。我总结概括为以成仁之心行成功之举。这也许是余则成姓名的由来，余不了功，余则成仁！

潜伏的涵义很广泛，线索也有众多。吕宗方潜伏在军统，李涯潜伏在延安，马奎是总部检查查看室潜伏在天津市站的线人。更关紧的是人性的潜伏。余则成潜伏怀念，左蓝潜伏情谊，翠平潜伏恋慕，晚秋潜伏渴看，吴敬忠潜伏贪得无厌，李涯潜伏多心，马奎潜伏阴险，陆桥山潜伏名位利益.

潜伏中经过跌荡起落悬念不断，一言一行都暗躲深刻含义，一举措不动都潜伏杀人念头。地下斗士也是人，也凡是夫，也有人的七情六欲，有悲欢离全，但全部这些个

【篇一：《清醒纪》读后感】

她知道余烬冷情、她知道黑夜漫长，她知道风影摇动，她知道时间在流动能量。

《清醒纪》是安妮宝贝的一部散文集，书中有着她对时间与人，孤独与爱，隐秘与盛大等生命主题的深入和探讨。第一次对她的好感来自于她那女童式的笔名。她说她的笔名别无深意，实在是随机。或者是随缘，就让它代表一个写作者在创作中应该保持的初心。

《清醒纪》中清醒二字的真正含义来自与作者追求那份心灵宁静，讨厌捆束自己的一切一切，这是对自由的追求。安妮宝贝愿意安静的躲在一个小角落里，享受着她独特的文字，轻轻释放她心里的梦想。在《清醒纪》中，她内心世界表露出的情感完全溢于书中的文字之中，我欣赏她笔下真实的人性暴露，游走于城市边缘的一系列故事，是虚妄的故事又是真实的情感，给我一种难以言说的一股内心的震撼。她写到水一旦流深就会发不出声音，人的感情一旦深厚也会显得淡薄。我喜欢书中的这么一句。当人太过于了解，你会发现彼此的优点与缺点，有时应当保持些距离。随着时间的流逝，身边的朋友并未随之增长，大家总是以应付的方式过着自己的生活，应付身边的人，应付身边的事。感情这东西，总是伤人最深，因此人们总是不敢过于表露自己的真实感情。她把她的喜怒哀乐全然真实而不做作的表露在她的书中。安妮宝贝是个如此霸道的女子，就那样不留余地的把她的情绪传染给你，而你又无可抗拒。她的文字颓废但我认为那只是文字表面，深入探索，品味她的情感，自然会发现有那么一股冷静成熟的气息冲斥着我的思维，让我的情绪有无从安置。我不了解她，但又了解她你只要读过我写的文章，我也同时读过你写的文章，我们就能知晓彼此。我始终这样认为。

看完《清醒纪》这一本书，阅读它如同喝下一杯清水，能维持日常生存。每一天，定时清扫内心，让它平静。整理明暗对半的情感，越过小小障碍。她总能让生活遇到太多不如意的我得以慰藉。

它给予我保持这种模样，略带发力的紧张，不松懈，对待不定有坦然。

【篇二：读《清醒纪》有感】

喜欢品茶，正如我喜欢品文。题记

菊花茶幽幽入其境

不知什么时候喜欢上了菊花茶，也许是因为它的味道。菊花茶的味道里充斥着一股怪怪的气息。可是，我却喜欢。这是一种让人觉得愈品愈香的味道。菊花加上冰糖泡在水中的颜色很纯净，带着淡淡的忧伤。初读《清醒纪》亦是如此。当时只知道是一些随笔，乱得很，文字零乱又没有文学的感觉。唯一可以确定的是，这是心情日记，叙写着一些想说却又

创想号读后感 伏尔泰说：每当读一本书的时候，我仿佛觉得找到了一个朋友；当我再读一次这本书的时候，仿佛又和老朋友重逢。我就有这样一本好书，它就是《创想号》。 我最喜欢的篇章是满月丛林奇妙夜。从中，我知道了非洲野犬借助着明亮的月光追踪猎物，捕猎成功的概率会非常高，还可以捕获平时吃不到的夜行动物。所以每逢月圆之夜，非洲野狼就把原本在白天进行的捕猎活动挪到晚上，这样就能更换一下菜谱，尝点别的食物。 读完这篇文章后，我不禁想起了我以前见过的情形。 我在金色沙丘曾见过一只蚁狮正在挖坑，那些沙坑是它们准备的捕猎陷阱。它们先在沙子上挖好坑，藏身在坑底，然后就守株待兔般地等着路过的猎物掉下来。一旦有猎物不幸中招，它会立刻往猎物身上弹抛沙粒，猎物就随着沙粒流到沙坑中心，它得意地把猎物拖到身边，开始吸取汁液而月圆之夜，会让蚁狮把坑挖大许多，用来捕食，更大的猎物。非洲野犬借助着明亮的月光追踪猎物和蚁狮在月圆之夜把坑挖大许多捕猎，不是一样的智慧吗？ 读书可以增长知识。这本书让我受益匪浅，我非常喜爱它《创想号》。

《创京东》读后感1500字范文：有人说，一个成功的企业，必建立好的商业模式；企业领导人，必有过人之处。细读《创京东》，确实如此。

在“战略”小节，本书介绍了京东三次重大转折：转型电商、品类扩张和自建物流体系，其中后两者均是在刘强东执意坚持下推行开来。刘强东对市场、技术、行业趋势的整体把握，成为京东过去十年高速发展的最大齿轮，从而带动京东飞速运转。“电商上线+价格战”干翻了新蛋，“品类扩张+价格战”奇袭了当当，“用户体验+物流战”超越了亚马逊中国，并树立了“211”限时达配送标杆。以上种种“战绩”哪一不是战略的胜利呢！战略清晰，前进的步伐才会铿锵有力！

在后续的阅读中，最让我印象深刻的是京东的执行力和用户体验。无论价值观的形成、企业文化的打造或是团队的建立，无一不体现强大的执行力和以用户体验为中心的服务能力。其中，我想讲述京东以下两个人的故事。

余睿是一名80后，2010年12月，年仅28岁的他已升职为京东华中区总经理。他的极速升迁充分证实了“机会是留给有准备的人，成功是留给已经行动的人”这句励志名言。2009年的春节后，刘强东找到余睿，两个人只有几句简短的对话，便让余睿踏上了披荆斩棘的道路。余睿先解决了上海分拣中心团队人心涣散、秩序混乱问题，“让员工终于在下班时能够见到太阳”；又治理了北京仓库混乱、“6·18”店庆活动受到阻碍的困难，不仅平稳度过店庆活动，还为员工争取到了奖金；随后还协助华东区解决物流配送瘫痪的窘境，在一个星期内京东超过75%的订单从余睿负责的一个库房里出去，破解了当时京东与易迅竞争的危机。

书中刘强东与余睿之间的对话十分简明扼要，余睿的执行力更是体现了京东“干脆利落，不拖泥带水，说走就走，说干就干”的风格。余睿说过的两句话让我记忆犹新。一句是“你别逼着公司做选择题，做选择题的话，你与我相比，连1%赢的机会都没有。”另一句是“我从来不干简单粗暴的事情，你只要好好干，你的利益我就争取，你的后勤我来保障。”前一句话让我想到了杨宝龙董事长提出的“理解，要执行；不理解，更要执行。”的执行理念，结合后句话则让我更加坚定了“付出终有回报”的信念。没有执行，何谈收获！

客户需求逼出了京东极致的用户体验，对于电商来说，只有两个与客户发生现实接触的环节，一是配送，另一个是客服。我将要讲述的第二个人就是京东客服庄菁菁。她20岁入职京东全国客服中心，在《创京东》这本书中