《关键对话：如何高效能沟通（原书第2版）》读后感2400字

看完后，感觉还挺有用的，就将本书中的要点整理如下：

第1章 何谓关键对话

当结果充满风险、观点背道而驰、双方情绪激烈时，普通的对话便会升级为关键对话。充满讽刺意味的是，对话内容越关键，我们正确处理问题的能力就越差。事实证明，逃避对话或是把对话搞砸都会带来非常严重的后果。当我们无法正确处理关键对话时，生活中所有重要的方面都会因此受到不利影响，其中包括我们的事业、圈子、人际关系，甚至是我们的身体健康。

第2章 掌握关键对话

摆脱\\傻瓜式选择\\的困扰

营造共享观点库

第3章 从“心”开始 如何确定目标

面对棘手问题时，关键对话高手是这样关注任务目标的：

从我做起

·记住，你唯一能直接控制的人只有你自己。

关注你的真正目的

·发现自己即将陷入沉默或暴力状态时，停止对话，冷静思考你的动机。

·问自己这样一个问题：“我现在的行为显示出我的动机是什么？”

·明确你的真正目的，问自己：“我想为自己、他人和人际关系做些什么？”

·最后，问自己：“如果这是我的真正目的，我该怎么做？”

拒绝“傻瓜式选择”

·在分析行为目的时，留意在哪些情况下你会说服自己做出“傻瓜式选择”。

·留意你是否总是告诉自己必须在说实话和顾面子之间、在成与败之间做出两极化选择。

·利用对比说明的方式消除“傻瓜式选择”的影响。

·说出你希望的目的之后，明确你不希望实现的目的，然后开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。

第4章 注意观察 如何判断对话氛围是否安全

在关键对话过程中，人们很难准确地意识到会发生什么情况，很难了解出现这些情况的原因。当对话变得充满压力时，我们的做法往往会适得其反，下意识地表现出长期形成的不正确的压力应对方式。

注意观察

要想打破这种错误行为的怪圈，你应当学会注意观察以下内容：

·观察对话内容和对话气氛。

·观察对话在哪些情况下会变得难以处理。

·观察安全问题。

·观察对方是否进入沉默或暴力应对的状态。

·观察你的错误应对方式会在什么情况下出现。

第5章 保证安全 如何让对方畅所欲言

暂停对话

当对方出现沉默或暴力应对的情况时，你应当暂停对话，营造安全气氛。安全感一旦恢复，你就可以继续进行对话了。

判断哪种安全因素出现危机

·共同目的——对方是否觉得你在对话过程中关注他们的目的？是否认同你的对话动机？

·互相尊重——在对话过程中，对

《关键对话：如何高效能沟通（原书第2版）》读后感1400字

【契机】:阅读时，一个念头，如果用《金字塔原理》来写《关键对话》“汇报”书评，于是。。。

前情知识回顾:

【金字塔结构】:塔尖→塔身→塔基

塔尖:中心思想g 塔身:支撑g的一级论点a、b、c 塔基:支撑一级论点的二级论点a1、a2、a3

【三个版本】:

汇报时间1分钟→说到第一层（塔尖）； 汇报时间2分钟→说到第二层（塔身）； 汇报时间5分钟→说到第三层（塔基）。

—————————

话不多说，开启正文:

【关键对话金字塔结构】:

第一层:关键对话的两大原则a、b

第二层:支撑原则a的思路a，支撑原则b的思路b1、b2、b3、b4

第三层:思路a和思路b1、b2、b3、b4相对应的具体方法

【一分钟版】:（精华版）

关键对话的两大原则:

1、明确自己的对话目的，清晰我希望通过对话达到什么目标。

（注意:牢记目标，不要偏离这个方向）

2、营造安全沟通氛围，始终维护对方的安全感。

（注意:让对方毫无心理压力地和你展开沟通）

只要记住:（自己的）目的+（对方的）安全感 【二分钟版】:（打码中～）

略（脑补“感人”画面:3分钟-1分钟）

【五分钟版】:（完整版）

一、什么是关键对话？

1、定义:日常对话的“升级加强版”:

双方观点不同、情绪对抗、含有风险的日常对话

结果会对造成巨大的影响的日常对话

2、三个特征:不同观点+高风险+强烈情绪

二、如何应对一场关键对话？

1、两大原则:

原则1:明确目的（要达到什么目标）

原则2:全程给安全感（狮子+变身→巨蟹座）

2、思路与方法:

原则1:【明确目的】

思路:从“心”开始

方法1:自问法

“我现在的行为显示出我的动机是什么？” “我想为自己、他人和人际关系做些什么？” “如果这是我的真正目的，我该怎么做？”

方法2:对比法

首先，阐明自己的真正目的； 其次，说明你不想实现的目标； 最后，提出一个建设性的问题（如何获得真正目的，又避免不想要的目标）

即，拒绝“傻瓜式选择”（即非此即彼、非黑即白式的选择）

原则2:【全程给安全感】

思路1:营造安全氛围

方法:建立共同目的+相互尊重

a共同目的——对方是否觉得你在对话过程中关注他们的目的？是否认同你的对话动机？ b互相尊重——在对话过程中，对方是否感到你尊重他们？

（注:在必要时，请，道歉）

思路2:陈述事实

方法:综合陈述法

关键对话：如何高效能沟通（原书第2版）读后感600字 第(1)篇

2018-11-1

每日阅读《关键对话》第一天

时间：1h07min（晚上）

主题：沟通交流

关键字：

情商智商技巧有机结合，

解构日常行为模式，觉察，提问破型

内容简介：

一本关于沟通交流的书。我们应该如何考虑问题，以及我们应该怎样做好准备。当我们在观察问题、检讨自己的思想过程、发现自己的风格、在问题失去控制前抓住它时，将会学到如何为你和其他人创造出一种情境，让对话的进展最顺利。

并且我们该如何表达微妙的意见？怎样使我的谈话具有劝说性而不显得粗鲁？如何倾听？或要求更高一点，当别人有些紧张的时候，我们如何使他们开始对话？我们怎样由思考转变为行动？

去读这本书会给你答案！

书籍中摘录部分：

1.关键对话：两个或更多人之间进行的讨论，条件是：(1)事关重大；(2)意见不同；(3)情绪激动。

我们一般应怎样处理关键对话？

关键对话于事业/社区/人际关系/健康状况的关系！——q:谁会在意关键对话呢？

怎样做到关键对话的方法：模仿成功的案列，那么就需要观察成功的案例，就回到事件本身，一方面谈话询问，还原现场，此刻谈话需要技巧，引领式交流，抛转引玉，比较——对比——我们比较我们的观察、验证我们的假设、修正我们的模型，直到我们发现了这些技巧。

4.你必须在问题恶化之前看到什么，才能把握问题的中心？实际上，我们应该注意以下三种不同的情况：谈话转为关键对话的那一刻；人们感到不安全的信号(沉默或者暴力)；你自己在压力下的行为：注意关键对话的形式/　学会发现安全问题的警告信号/　观察：沉默和语言暴力的动机

（学会观察谈话内容和当时形势。观察什么时候问题开始变得关键。学会寻找安全亮起红灯的警告信号。观察别人是否转向沉默或语言暴力。观察自己在压力下的行为方式。）——

保持安全：

1.寻找共同点——确认策略背后的目的——运用crib创造共同目的

1.1.道歉

对比。、

（拟定你的“对比法”陈述句：

我不希望

我希望）

1.2通过crib法寻找共同目标

当你们的目标不同时，使用以下4种技巧来回复到共同目的：承诺寻找共同目标。认识到隐藏在策略背后的目标。创造共同目的。用头脑风暴法寻找新的策略。

案列：敏感的员工。你准备和你的员工雅各布好好谈一谈。每次当别人给他提意见时，他就大发脾气。昨天一位同事告诉雅各布，希望他在公司餐厅吃完饭后自己

非常没有耐心的读这本书，也许是类似于工具书，读起来就少了很多趣味和吸引力。

而且像书里面说的，对我们来说，把这些技巧联系起来，坐在电脑前把它们变成文字是很容易，但是实际操作过程当中是很困难的。而且文章中举的例子也没有较强参照性。

我能把它读下来是因为把它当成了任务去完成，要问我获得了些什么，很抱歉我可能是应付了自己，或许还不到读这本书的时间吧。

书籍是生活的调味剂，阅读完作者写的作品后，我有很多心得和感悟想要记录。写读后感绝不是对原文的抄录或简单地复述，不能脱离原文，应以写“体会”为主。该如何才能将一篇作品读后感写好呢？有请驻留一会，阅读小编为你整理的如何成为高效能教师读后感，希望对大家有所帮助。

如何成为高效能教师读后感(篇1)

作为教师，要想永远胜任，就要不断地学习新知、更新教学方法及教学观念。今年学校给我们每人发了一本《如何成为高效能教师》的书。看了目录，感觉颇具诱惑力：a.什么是真正的高效能教师(成功的教师必须了解和实践高效能教师的三大特质);b.第一特质：积极期望(高效能教师对学生的成功抱有积极的期望);c.第二特质：课堂管理(高效能教师是一个优秀的课堂管理者);d.第三特质：掌握课堂(高效能教师知道如何设计课程来帮助学生进步);e.全新的理解：从高效能教师成长为教师领袖(孜孜不倦地学习成长的教师最终会成为专业的教育工作者)。这不正是我们需要的吗?

我虽不是什么成功教师，但是我也想成为一名高效能的教师，因为我也想具备高效能教师的特质：对学生的成功抱有积极的期望、做一个优秀的课堂管理者、想知道如何更合理的设计课程来帮助学生进步。

读了《如何成为高效能教师》，我更明确了需要努力的方向：高效能的课堂上，要的是老师的尽心尽智而不是大声叫嚷、发号施令，更不要打扰学生的自主学习。

对于我们教师，营造高效能的课堂首先要认真备课，尤其是备学生。如果不去研究学生对所教内容的掌握情况，不去研究学生的个体差异，一切从本本出发，课堂教学的适应性就大打折扣，高效课堂无从谈起，教师备好课就传递给期待学生成功的信息，这也是高效课堂的必备信念。其次，要认真设计好课堂教学，诸如讲解、阐发、提问、演练之类的教学活动等，都要注重课堂教学的实效性，做到难易结合、由浅入深、循序渐进。另外，要加强课堂节奏的把握和管理，立足于学生，让学生积极参与学习，实现有效的、多向的、高质量的互动，从而达到高效课堂这一最终目标。

如何成为高效能教师读后感(篇2)

《如何成为高效能教师》这本书中的例子来自美国中小学的课堂和教师的亲身讲述。尽管国情不同，但教育的根本目的是相同的。

全书讲述了什么是真正的高效能教师，接着从教师对学生的期望、教师对课堂的管理、教学设计三个方面讲述高效能教师的特征，最后从高效能老师成长为教师领袖。

成源自开学第一天。许多书中

这是美国教师培训第一书，是幼师、中小学教师、教育管理者、师范院校师生、对外汉语教师“人手一册”的必备工具书。

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高效能意味着“出成效”，“诞成果”。讲效率的教师能引导学习，传播知识。在当今这个高速发展、竞争激烈的社会，我们太需要高效能了。高效能教师精通专业，具备一定的知识和技能，而且卓有成效，出成果，高效能的教师能影响学生的人生。我们该如何成为一名高效能教师呢？在这本书中给了我们答案。

高效能教师具备以下三个特质：

1、对学生的成功抱有积极的期待。

2、是一位杰出的课堂管理者。

3、知道如何为学生掌握知识而设计课程。

积极期望

积极期望：又叫高度期望，不能与高标准混淆。有积极的期望，简单地说就是教师相信学生能学好，相信学生有这个能力学好。研究表明，学习者能达到教师对他们的期望值。如果你认为这个学生水平较低，在中等偏下，很迟钝，那么他很可能会如你所愿。因为无形中，你已经向他传达了这个消极的暗示。如果你相信这个学生能力很强，超出常人，那么他往往会十分优秀，因为你向他传递了这个积极的暗示。所以，教师对所有学生持有积极期望是十分重要的。

课堂管理

课堂管理：包括教师为实现课堂环境最优化而采取的各种实践和程序，目的是使教学和学习都能顺利进行。为此，教师必须创造一个秩序井然的课堂环境。管教对课堂管理几乎起不到任何作用。你无法管教一个商店，你只能经营它，对一个教室亦是如此。课堂管理始终遵循一个原则——秩序井然的环境是卓有成效的课堂必不可缺的。

设计课程

设计课程：为了知识的掌握和能力的提升，一名高效能教师必须懂得课程设计，使学生能够有目标或有标准地学习概念或技能。教师在教学时应该懂得怎样传授教学内容，才能达到最终的目标或标准。教师应该明白如何评估学习并提供纠正行动，使学生能够熟悉概念或技能。学生课业上的成功归功于教师如何设计课程和检验学生的掌握程度。

针对以上三大特质，书中详细地进行了阐述如何成为一名高效能教师。书中提到，教育的核心是心灵的教育。我们的教育就是用心去关爱学生，真正走进学生的内心。用心引领他们如何学习，如何做人，如何探索，如何生存……

另外，在本书的开头特意强调了，成功的老师往往会对开学第一天的教学有着很好的规划。开学伊始，教学活动这个头开得好不好，将会影响教师接下来整个学年教学的成败。良好的开端是成功的一半，老师们

高效能员工读后感（一）

《高效能员工工作法则》一书却是在最近的日子里。他在这本书里详细全面的介绍了世界五百强企业员工高效能工作的黄金法则，那就是：认真第一；责任第一；要事第一；速度第一；创新第一；学习第一。读完本书，心潮激动澎湃，因为它为我们每一位银行员工指明了努力的方向，提出了具体做法，的确受益匪浅。它像一盏指路明灯，给我们指明了前进的方向。

通过阅读本书，对照自己的工作，进行了一下总结对比。看到书中介绍的好的行之有效的方法就应用到自己的工作中来，遇到自己在工作中的不良习惯，努力的克服。让自己能保持不断的进步。以下是我对黄金法则的理解：

一、认真第一

认真的可怕在于，看起来微不足道的力量，只要一认真起来就能发挥出巨大的威力；看起来不可能的事情，只要一认真起来就可以变成现实。一个人如果不能认真工作，就算他有天大的本事，也会把事情办得一塌糊涂。

二、责任第一

美国前总统林肯说过这样的一句话：人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我也能负；只有这样，才能磨练自己。对于我们

平常人来说呢，责任的使命感又体现在哪里呢？我们应该主动的去承担责任，去主动关注工作的成功。只有有了责任意识，我们的工作和生活才能拥有灵魂！所以我们的工作心态应该是：不要怕担责任而拒绝任何任务。社会的发展，企业的成长，离不开我们每一个人的工作，我们的个人工作职责也在不断的扩大。如果每个人都拿着企业的薪水，而不愿意承担相应的责任，企业还有什么后续发展的动力？到头来损失最大的还是自己。作为xxx人的我们应该勇敢的承担责任，敢于做出决定。把我们的工作当成一项伟大的事业来做，而绝不仅仅是一种谋生的手段。

三、要事第一

任何一个人都会做事，但是很多人做事却总是不得要领，只会按部就班的做事，不会正确地做事。有些人把事情做完了才发现这不是企业需要做的事情，这是不会做事的表现。做事有诀窍，先把重要的事情做了，然后再去做那些不重要的事情，而不是不分主次一通乱做，结果是什么事情都没做好，适得其反。所以做事不仅要方法正确，更要目标明确。在某种意义上来讲，做正确的事比正确的做事更重要。

四、速度第一

有些人工作速度真是慢得让人心急，他不是没有工作能力，他总是不着急。因为他觉得反正是企业的事，不是自己的事，慢慢来。整个工作中只要有一个人慢，整个工作都会慢下来，效率就没有了。任何工作任务，一旦开始执行，速度是第一位的，完美程

高效能员工法则读后感（一）

做一个敢于负责的高效能员工刚拿到《高效能员工工作法则》一书时，我就对封面的一句话很有感触，那是约翰？钱伯斯所说的一句话：一流的企业，培育高效能员工；高效能员工，造就一流的企业。细读他的这本《高效能员工工作法则》，对自己的触动更大，因为它为我们每一位企业员工指明了努力的方向，提出了具体做事方法。它像一盏指路明灯，照亮了我们前进的道路，的确受益匪浅。

约翰？钱伯斯在这本书里详细全面的介绍了世界五百强企业员工高效能工作的黄金法则：认真第一；责任第一；要事第一；速度第一；创新第一；学习第一。纵观世界五百强企业之所以能比其他的企业做的更优秀更卓越，真正的原因在于他们拥有一大批高效能的员工。为什么世界五百强的企业的员工会比普通公司的员工做的更好呢？其秘密就在于他们有一套让他们的员工高效能工作的黄金法则。

通过阅读本书，对照自己的工作以及公司员工整体的工作状况，觉得就应该把书中介绍的行之有效的方法好好地应用到实际工作中来。在书中介绍的六个高效能黄金法则中，最让我受触动的是责任第一法则。现结合工作时际，就责任第一法则谈谈自己的想法和感受。

高效能员工法则读后感（二）

社会市场日益完善，改革开放日益深化，市场竞争日益加剧，国内竞争国际化，国际竞争国内化，对于每一个企业来讲，都面临着山雨欲来风满楼的威胁；对于每一个员工来讲，都迫切需要调动自身积极性，提高工作效能。

管理大师彼得德鲁克曾说过：效率是以正确的方式做事，而效能则是做正确的事。效率和效能不应偏废，但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能，但在效率和效能无法兼得时，我们应首先着眼于效能，然后再设法提高效率。正确地做事强调的是效率，其结果是让我们更快地朝目标迈进；做正确的事强调的则是效能，其结果是确保我们的工作是坚实的朝着自己的目标迈进。

提高工作效能，我认为必须做到以下几点：

一、具有责任感思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。这是一句在企业间流传很广的名言。一个人的命运好坏就是从他的思想开始，从他的性格开始，也有人说：性格左右命运，气度影响格局。的确如此，一个人好的思想会触动他正确的行为，养成他良好的习惯，形成健康的文化，不但能使他个人成功，而且还能影响到他周围的人。这种好的思想，最原始的就是责任感和主动性。敢于承担责任的人不会害怕犯错误，但也敢于

高效能的自己读后感（一）

许多人往往会发出这样的感叹：为什么，为什么我总有这么多做不完的事，为什么同一件事他做就这么轻而易举，为什么他永远是不紧不慢，而我总处于手忙脚乱中

这时候人们开始思考，苦苦寻找这个答案。

通过细心观察，我们发现，这样的他往往并不一定特别聪明，也不是事事出色高人一等，但是，却有一个共通点，就是，他们往往拥有许多好习惯。

习惯这始，哪蛛丝，习惯之后，如绳索。举个简单的例子，在我们工作中，领导总会一次性派给你几个任务，并且要你在规定的时间完成，与此同时，任务数量可能还会增加。这时候，许多人往往会不知所措，东做做，西蹭蹭，甚至连本来可以完成都无法完成，把事情搞得一塌糊涂。而高效能者不然，他们做的第一件事往往不是行动，而是设定目标，根据任务的轻重缓急，做好合理的安排，以要事第一的原则，有效的执行任务。因此，我们发现，他们做事永远都游刃有余，处之泰然。

对于如何提高我的工作效能，在《做高效能的自己》这一书中我找到了答案。首先，我要专注于要事，做最重要的事，而非最容易的事。这一点往往被我所忽略，导致的结果就是，总有事情在规定的时间内无法完成，然后因为心急、烦躁、郁闷，把我的生活搞得一团糟。其次，我要注重问题的细节，毕竟，细节决定成败。由于性格大大咧咧，做事总喜欢丢三落四，这让我在工作中倍感烦恼，事倍功半。然后，我要养成做事不拖沓的习惯。拖沓的结果就是完不成任务，或者敷衍了事。结果就不言而喻了。最后，我需要谋定而后动，优化时间，合理分工，高效率的贯彻执行它。

泰勒说，习惯是行为的女儿，不过女儿反过来养育母亲，并按母亲的模样生下自己的女儿，不过更漂亮，更幸运了。为了更好的完成工作，提高工作效能，我需要养成以上这些好习惯。当然，习惯就是习惯，谁也不能将其扔出窗外，只能一步一步地引下楼。现在让我慢慢培养，让习惯成自然，同样的，提高效能也就水到渠成了。这就是习惯的魔力。

高效能的自己读后感（二）

公司发给我们《高效能的自己》一书，读了这本书对提高我的工作效率有很大帮助，读了这本书，我认为以下几个习惯会让我的效率提高，认真责任，要事高效，学习创新，其中，穿插了多个可读性较强的鲜活案例。我觉得这是这本书一个很鲜明的特点。

认真、责任、学习等等字2020眼，我们从小到大，从校园到工作岗位，可以说是反复讲、经常念。那么，现在重新来看它们，会不会有不同的感受呢？确实有。通读

《高效能员工工作法则》读后感 自参加工作以来，我一直认为自己是一个对工作颇为认真负责的人，始终坚持对工作勤恳认真，永不言弃，负责到底。可是，当我接过《高效能员工工作法则》这本书，全心阅读后，我的第一个感触就是：我应该学习！我应该用一流企业员工的黄金法则去武装自己的思维和行动，发现目前工作停滞的状态和征兆，规划未来的职业发展的方向和具体的安排。 《高效能员工工作法则》中归纳了高效能员工必须做到以下六点： 1、工作时认真仔细、精益求精--认真第一； 2、对工作、公司高度负责--责任第一； 3、永远把最重要的事情放在第一位--要事第一； 4、追求速度、讲求效率--速度第一； 5、敢于创新，解决工作中遇到的困难--创新第一； 6、善于学习，更好地为企业服务--学习第一。 这六条黄金工作法则看起来容易，真正做好却是不简单的事情，特别是要让这样的工作态度成为一种习惯更是需要自己长期有意识地强化自己的观念和行为。 其中，"认真第一"对我们邮政尤其重要。如果在日常营业中因为失误办错一笔业务或错误邮寄物品，这种恶性习惯得不到制止和纠正，很可能因为这笔错误交易或违寄行为而使个人被辞退，使企业蒙受重大经济损失和社会声誉受损。很多时候机会只有一次，又是一个十分微小的错误就会导致整体的失败。所以，认真是接受工作的基本条件，认真加用心能把事情做得更好，而精益求精是认真工作的完美表现。让我们记住：认真是最好的工作态度。 "对结果负责才能负责到底"，我喜欢这句话。从来到——的第一天，我并没有因为职务的变更而感觉到轻松，相反我深知肩上的责任更重了，因为我肩负着一个县局——·的经营情况，占全地区的三分之一还多。能更好的履行职责，完成工作，是我一直思考和努力的方向。当读到"对结果负责才能负责到底"这句话时，我找到了答案。问题很简单，我需要在工作中把重心放在结果上，一直以来都被"完成工作"迷惑了，大多情况下，对于业绩我们总是不能很优秀的完成，原因在于没有真正的对结果负责。 在读到"从要我学习，到我要学习"这篇时，我对自己颇有醒悟。一个员工要是让公司的领导时不时的提醒他该去学习的话，那么这个员工肯定不是一个学习型的员工，更不是一个高效能员工，这种员工是最不受领导重视的员工，是典型的"要我学