《人民教育》读后感

现在或许你还在武侠，玄幻的小说中迷茫。不妨来看看人民教育，这才是真的好书！

寒假只有七天，在忙年的喧嚣中，难得寻求一片安静的空间去读书。按照自己的计划，将2011年的《人民教育》通读了一遍，说是通读，只不过是有选择的将自己平时关注的文章再仔细地咂摸一遍，有些文章就蜻蜓点水一带而过了。尽管如此，仍旧感觉七天的收获很大。 作为一份权威性、引导性都非常强的面向基础教育的杂志，真的很喜欢《人民教育》，她有政策指导，有典型经验，更有教育理念的引领。她的这种引领，既蕴含着崭新的思想、观念，又具有很强的可操作性，她有理想的追求，又没有陷入“理想主义”。毫不讳言，读《人民教育》，开阔了我的视野，丰盈了我的心灵，也让我对教育有了一种新的理解。 以前，总觉得她离我们很远。这一年来，总是在热切的盼望中捧读《人民教育》，所以能真切地感到她离我们很近。在她的首页上，我们可以清晰的看到这样的文字“一本注重思想含量的杂志”，与其他地方教育类期刊相比，《人民教育》确实给人一种庄严，端方，坚硬，冷峻之感，也许是“人民”一词过于神圣和强大吧！待我们真正走近她，就会发现其真正水灵的另一面——在“教学大观”“思想前沿”、“热点与争鸣”等栏目中，你会从中找到自己教育教学的共鸣或困惑；“对话名师”推出的一位位教育前辈，他们在教育之路上的追寻和探索让我们倍加尊敬；“教学研究”一个个新课程教学案例的呈现，让我们感性地陶醉于课堂描述的情境中；“名校巡礼”让我们置身于各具特色的全国名校，感受其独特的教育魅力； (读后感　) “专家观点”让我们跟随李希贵、柳袁照等专家型校长一同思考教育……丰富的栏目，前瞻的思想，这本历史悠久的杂志承载了中国教育太多的期望，每每捧读，心中都是充满敬意，同时我们自然会感到教育之路任重而道远。 在最近的阅读中，尤为关注的是李希贵校长的学校管理沉思录，作为国家督学，北京十一学校的校长，他将自己教育生涯中的积淀下来的经验、思考述诸笔端，每一个问题均指向当前基础教育的脉门，在抛出问题之后，他都能用生动鲜活的例子，进行解说诠释，让读者在共鸣中接纳他的观点。“教师的业绩在哪里？”“精确的分数不一定是正确的评价”“评价团队才能形成团队”……每一个观点都让我们警醒，每一个案例都让我们振奋，在他的指引下，我们看到理想的教育是怎样的状态，同时我们也努力地审视自

《我和端端》读后感

二十多年前，一篇《杭州路十号》让德北兄的名字在脑海中扎根。之后，每每见到德北兄的文字都要认真的拜读，细心的品味，而那时，我并不熟识他，只能从文字中了解他、阅读他，从照片上欣赏他。两年前，朋友聚会，见到了真实的德北兄。这一见，改变了脑海中伫立的粗线条映像，原来他本人如同文字一样细腻而沉稳。

近期，有幸看到德北兄的亲子笔记《我和端端》，爱不释手。在字词句章中，一位好丈夫，一位好父亲的形象绽放眼前，生活的片段如电视短剧，在我的心里，在我的眼里，欣然播放。生活本身就是一部戏，而平常的我们只是心甘情愿的成为演员，又有几人如德北兄一般一一记录下来，把生活原本的琐碎自然流于指端，成为一部系统的、连续的精彩剧作。

确切的说，拜读《我和端端》，我的眼中蓄满泪水，这泪水并不是我矫情的副产品，而是文中每一个故事，每一个细节，都是我曾经经历过的，看到文字，就如同我回归了从前，一部过往的故事，在德北兄的文字的触动下，砰然蹦出记忆，一幕幕浮现在眼前。

端端的年龄与我的孩子相仿，也就是说，德北兄所经历的生活插曲，也是我所亲经，生活的困苦，也是我所面临的。为了哺育孩子，种种心酸，感同身受；而孩子成长中带来的喜悦也氤氲了相同的幸福心境。从孕育端端，到端端出生，以及端端说话、走路和学习中的兴趣爱好，都被细腻地描绘出来。动情之处，是德北兄，以男人的视角，男人的智慧，男人的大度和洒脱把本是家长里短的生活片段，谱成一篇篇又有柔情，又有哲理的美文，让我从文字中感受到了一个丈夫的柔情，一个父亲的亲情，同时，也让我感受到新一代父亲的责任、义务和担当。

文字中可见德北兄一家人野餐的快乐、旅游的收获、与端端共同创造故事的乐趣，同时，德北兄也把生活的囧态，幽默地彰显给读者，看罢，心酸之后是欣慰的微笑，微笑过后又忍不住再泛酸楚。

孩子的成长离不开父母的培养，《我与端端》对于为人父母多年的我而言，是一部迟到的教科书，在我的孩子成长的过程中，遭遇很多与端端一样的经历，而我的处理方式有些不尽人意，很多事件我是以长辈的身份武断解决；大多错误我是以大人的权利武力了断。我缺失德北兄对孩子的那份细腻，那份真诚，那份轻松。这本书成了审视自我的一面镜子，对照开来，我对我的孩子少了柔情，少了观察，少了沟通。文中写到端端在墙上画画的场面，我的孩子也曾如端端一样把雪白的墙当作了画板，而我是制止，以至于批评，甚至举起了巴掌。我

人民的名义读后感

人民的名义读后感（1）

人民的名义，顾名思义就是以人民的名义做一些事情。

四月份公司工会组织全体领导、党员干部读《人民的名义》一书，要求写读后感，也正值湖南电视台《人民的名义》电视剧热播期间，每天想着快点看完，当然电视剧也不拉下，每天到点准时等待电视局播放，连从不看电视剧的老公每天都准时观看，书和电视剧两不误。

读《人民的名义》绝不仅仅是一部反腐小说，而应该是广义的政治小说，是对目前政治生态的写照，很多都是生活中发生的。对我而言《人民的名义》感触最深的是剧中老革命陈岩石同志受沙瑞金书记邀请，在党委会上讲的一堂简短的党课，没有课堂老师的讲授艺术，但真挚的感情流露让人潸然泪下，他回忆中、历史中、战争中的共产党员让我骄傲，让我敬仰，让我钦佩，也让我汗颜。白发苍苍老党员陈岩石用自己的经历阐述了一位中国共产党员为何加入党的初心，陈老回忆了自己入党的过程，战争岁月共产党人的特权是我入党是为了有资格背炸药包，这特权是：危难关头，让我冲在你的前面是外侮来犯时我愿用生命去捍卫国家的尊严和人民的安全。为了争取背着炸药包炸碉堡的机会，众多战士踊跃入党，当年的陈老为了争取这个机会，瞒报两岁成为了党员。陈老当年的执着让我热血沸腾，感到这样的特权是共产党员们值得骄傲的荣耀。而后因为虚报的两岁，老人失去了晋级副部级的资格，但老人并不后悔，他为当时能拥有这样的特权而骄傲。我看着剧中的人物老泪纵横的脸，我的心真的被触动了，眼睛瞬间湿润了。还有就是大风厂强拆迁，陈老在危机时刻和大风厂全体职工共进退勇敢的举起火把，以一人之力劝退工人，很是感动。陈老用生命书写了自己对党、对国家、对人民的忠诚。这非凡的忠诚信仰，是以前、现在、未来，共产党员这支队伍战无不胜的精神图腾。或许在今天看来，有人会说他傻，还要争着去赴死，可是就是因为有这么多秉持着初心与信仰的革命先辈，才挽回了我们今天平安和谐的社会。

通过人民的名义反腐倡廉书或电视剧，我们清楚地看到这些落马官员无视党纪国法，目无组织纪律，利用自己的地位和手中权力去中饱私囊，满足私欲，严重损害了党和政府的形象，破坏了党和人民群众的密切联系，败坏了党风政风和社会风气，干扰了改革开放和经济建设，使国家财产和人民利益遭受重大损失，最终受到法律的惩处。看了此小说和电视剧，受到了一次深刻的廉洁从政教育，既为那些台上领导一下子变为台下囚感到遗憾，也为党内清除了

《人民英模的故事》读后感

《人民英模的故事》介绍了许多抗美援朝时的英雄，其中有我们熟悉的在烈火中永生的邱少云、人民的勤务员：雷锋还有大家不熟悉的，如：舍身炸碉堡的董存瑞，头可断，志不可夺的杨闇公这些为国捐躯的英雄一定会流芳千古，为后人所传诵。还介绍了后来为国家的发展做出重要贡献的楷模，其中有众所周知的中国航天事业的领路人：钱学森，和中国两弹之父邓稼先，还有中国数学的圆：华罗庚，自信自强的张海迪，进入太空的中国第一人：杨利伟

当我第一次翻看这本书时，觉得很是震惊，这本书介绍那么多人民英模的故事，绝大多数都是我不知道的，看完这本书后我非常感动，里面介绍许多感人事迹，那么多的烈士以身报国的行为令人可歌可泣，每一个都无不催人泪下，特别是八女投江，巾帼英雄，光照千秋。这个事迹证明了谁说女子不如男，不像那些背叛党国的汉奸，真不明白他们帮着侵略者残杀自己的同胞也不觉得可耻，但同时八女投江也证明了中国人不是东亚病夫，中国是世界上最顽强的国家。尽管中国遭受了许多的灾难，但宁死不屈的中国人是不会倒下的。中华人民无论经历多大的风雨，我们永是强者。

《人民英模的故事》是一本值得我们去看，值得我们去学习的好书。它上面包含了一百位新中国成立以来感动中国人物和一百位为新中国成立作出特别贡献的英雄模范人物，和一百句以上人物的名言，和二百件感人事迹。里面有许多舍己为人，精忠报国的事迹值得我们去效仿，去歌颂。这里每一个人都是我们的榜样，我们应该以他们为目标，学习他们身上可贵的精神。

书里的每一个人都是真英雄，是中华民族的骄傲，中国人都为他们感到自豪。没有他们当初无私的奉献，中华人民共和国哪有今天的辉煌。我们长大了也要成为祖国的一个有用之才，为祖国的建设发展做出自己应有的贡献，哪怕付出生命，也不能带有一丝的惋惜，要争做一个生

拥抱你的客户读后感

时代在发展，市场在变化，消费也在变化。随着客户服务经济时代的来临，越来越多的企业转变了经营观念，以客户服务为中心的理念广泛传播。许多优秀企业纷纷通过建立自己的客户服务系统来拉近与客户的关系，更好地满足客户的需求，借此来确立和增强自己的竞争优势。

与客户建交

美国人杰克米切尔写的《拥抱客户》一书较好地回答了这一重大课题。书中提到的在经营管理中拥抱客户、让顾客满意，使顾客幸福的原则和基本观点具有普遍的适用性和可借鉴性。杰克米切尔是一家服装店的老板，他在生意场上立于不败之地的唯一办法是依靠客户。他懂得如何吸引客户，如何留住客户。他有一套看似简单但却能出奇制胜的客户服务办法，那就是把建立关系视为每一笔交易的重中之重。杰克的经营理念建立在拥抱客户让客户超级满意和感动的个性化服务的基础之上。

拥抱客户不是给客户那种难以接受的过分热情，而是为客户提供超越满意的服务。对米切尔来说，服务不仅仅是给客户提供合适的尺码、喜欢的款式和颜色，而是亲自到客户家里为参加重要活动的客户系上领带，是在店铺里为客户提供温馨的休息室、咖啡和饼干，是真心实意地为客户做一些看似份外的事，让客户满意之余有意外的惊喜。这是保持回头客的最有效的方法，只有这样，才能获得卓越的绩效和利润。

创新服务机制

那么，服务的基本含义到底是什么？如何才能让所有的顾客对你的服务都达到满意或超级满意？对这个频频使用、意义又不十分明确的服务一词，理解的方法因人而异。有的企业认为人性化服务最重要；有的企业主张服务的架构最不容忽视；有的企业非常重视售后服务；也有人降价销售时使用服务；送赠品时也说服务；有人认为服务就是免费获缺；也有人理解服务就是另外附赠等等。需要特别说明的是，服务不能以个人资质理解，必须要建立和完善服务的体系，即必须实现服务的共同资产化。为了让顾客满意，从夫妻店到成千上万员工的大企业，都必须把服务体系作为共同资产，要形成一个与个人无关的能提供高水平、高质量服务的体系。其措施是采用严谨的策略、制度及人员的管理，满足或超常满足现有的、新的内部客户和外部客户的要求和愿望。通过创建高质量的服务体系，企业能获得更多的市场份额，提供比竞争者更多的价值，并为在企业中工作和为企业工作的每个人营造一个保证利益、保证健康、保证发展的工作环境。

追求高品质服务

高品质服务是另一种商品，是高水平企业间的竞争，是积极超前地不断

拥抱客户读后感（一）

《拥抱客户》体现了拥抱客户为核心的企业文化，一种以人为本，客户至上的经营理念。拥抱传递着温暖，具有亲和力让客户成为朋友，更容易接触交流。

记得在百纳的那几天，销售总监给我们上培训课的时候提到：你跑业务不应该只是看着别人的钱包鼓不鼓，你首先要把客户当成朋友，让他感觉到你是去帮助他的，而不是去为此提高业绩赚钱的。我看了这本书才知道，一个人的关系网有多大是你无法预料的，关系营销已成为社会的主体，你得运用这层关系去拓展事业。米切尔把客户当当成朋友，真心地去了解关心，帮助解决因服装而产生的烦恼。沃伦。巴菲特这样评价：简直就是一个奇迹，我希望我们公司的每个人都将能接受米切尔的建议，那么我们将拥有整个世界。刚看到每个人都会难以相信，说真的我也不信但如果我们真照这样子做了，结局会怎样也只是个无从知晓的未知数吧一个人从未知到已知是个过程也是一段磨练的机遇，我们探索未知，在这过程中我们常常犯错误，也爱犯错误，它是挑战一个挑战自我的开始，并不是我们常提及的问题。纠正错误我们要承认错误，承担错误，道歉，解决，给客户一个拥抱。一个我们在生活中常遇到的事情，想要做到这样好象不仅仅我们用嘴说说就可以的，那要付诸行动甚至更多。

针对我们服务业的公司来说，拥抱是一种为客户服务的方式。可以想象如果我们象米切尔公司一样做到热情的拥抱客户那将是什么样的场景。客户来到公司就如同见到老朋友一样的，谈工作，谈生活，谈心情无所不谈。那样我们员工也会工作在愉快的氛围里。记得米切尔公司新员工朱迪。布鲁克斯说：我很喜欢这里。你们让我以我的自己的方式，自己的速度进步成长，你们用拥抱让我实现自我。每天早晨我一起床就想上班。我想我们大家还没有达到这种境界吧，但他们让自己的员工感觉到家的温暖，工作的愉快惬意，朋友间的友谊，上下属的融洽对待任何人的那种亲和力，周到负责的精神。他们都是24小时待命的精英，即使放假公休他们会把公司电话转接到自己家里更好的为客户解决问题。

拥抱客户我们随意的就能列举很多，一声问候，一次会心的微笑，一杯清茶，一次周到的提醒等等。其实我们都有这个潜质去拥抱客户，因为我们与家人，朋友相处甚欢，把客户当成自己的家人朋友就可以啦。让我们伸开双臂热情的拥抱吧

拥抱客户读后感（二）

时代在发展，市场在变化，消费也在变化。随着客户服务经济时代的来临，越来越多的企业转变了经营观念，以客户服务为中

人民教育读后感范文一

现在或许你还在武侠，玄幻的小说中迷茫。不妨来看看人民教育，这才是真的好书！

寒假只有七天，在忙年的喧嚣中，难得寻求一片安静的空间去读书。按照自己的计划，将2011年的《人民教育》通读了一遍，说是通读，只不过是有选择的将自己平时关注的文章再仔细地咂摸一遍，有些文章就蜻蜓点水一带而过了。尽管如此，仍旧感觉七天的收获很大。

作为一份权威性、引导性都非常强的面向基础教育的杂志，真的很喜欢《人民教育》，她有政策指导，有典型经验，更有教育理念的引领。她的这种引领，既蕴含着崭新的思想、观念，又具有很强的可操作性，她有理想的追求，又没有陷入理想主义。毫不讳言，读《人民教育》，开阔了我的视野，丰盈了我的心灵，也让我对教育有了一种新的理解。

以前，总觉得她离我们很远。这一年来，总是在热切的盼望中捧读《人民教育》，所以能真切地感到她离我们很近。在她的首页上，我们可以清晰的看到这样的文字一本注重思想含量的杂志，与其他地方教育类期刊相比，《人民教育》确实给人一种庄严，端方，坚硬，冷峻之感，也许是人民一词过于神圣和强大吧！待我们真正走近她，就会发现其真正水灵的另一面在教学大观思想前沿、热点与争鸣等栏目中，你会从中找到自己教育教学的共鸣或困惑；对话名师推出的一位位教育前辈，他们在教育之路上的追寻和探索让我们倍加尊敬；教学研究一个个新课程教学案例的呈现，让我们感性地陶醉于课堂描述的情境中；名校巡礼让我们置身于各具特色的全国名校，感受其独特的教育魅力；专家观点让我们跟随李希贵、柳袁照等专家型校长一同思考教育丰富的栏目，前瞻的思想，这本历史悠久的杂志承载了中国教育太多的期望，每每捧读，心中都是充满敬意，同时我们自然会感到教育之路任重而道远。

在最近的阅读中，尤为关注的是李希贵校长的学校管理沉思录，作为国家督学，北京十一学校的校长，他将自己教育生涯中的积淀下来的经验、思考述诸笔端，每一个问题均指向当前基础教育的脉门，在抛出问题之后，他都能用生动鲜活的例子，进行解说诠释，让读者在共鸣中接纳他的观点。教师的业绩在哪里？精确的分数不一定是正确的评价评价团队才能形成团队每一个观点都让我们警醒，每一个案例都让我们振奋，在他的指引下，我们看到理想的教育是怎样的状态，同时我们也努力地审视自己的工作，寻找我们的差距，探求工作新的生长点。

如果有时间，你也读读《人民教育》吧！她会给你很多的点拨，让你

客户服务读后感范文一

《完美客户服务----成就卓越》避开了枯燥的理论说教，用生动、传神的语言，讲述了几十位教育名家的一个个动人鲜活的案例，讲述了他们从普通走向卓越的震撼心灵的教育故事，揭示了名满天下背后的智慧之路、成功之源。书中文字如同和风细雨、涓涓细流，滋润着读者的心田，可以帮助渴望成功者走出迷茫，圆人生的成功之梦。

我们身边总会有这样一些人，总觉得怀才不遇，命运不公，付出太多，得到太少，但是书中的成功案例却告诉我们：快乐成功并不难，每个人都可以成功而且幸福。最重要的是，要坚持开放的胸襟，善于学习新鲜东西，跟外界保持密切联系。当然，在我们环球雅思学校工作，每个人都有自己的职责所在，认清自己，并在自己的职责基础上通过自己的努力再上一个台阶，我觉得成就卓越会靠近我们，而不是原地踏步。很多人事业发展到一定的程度，往往就止步不前了。原因就在于他们没有养成不断学习、终生学习的好习惯。他们在稳定的环境中逐渐形成了思维定式，不知不觉地只能在原地打转，而无法继续前进了。

流走的是岁月，沉淀的是经典，铭记的是精神。这就是：善良纯朴、充满向往、艰苦奋斗、勇于创新以铸造真教育的灵魂。这本书让我明白了很多，刚到环球雅思时，自己认为自己的任务就是教好学生。其实我忽略了环球雅思学校不仅是教好学生，更重要的是一个长远的服务，这就需要我们各部门的团结努力，不仅对学生要专业性服务，对待家长，对待咨询的每个客户都要尽自己最大的能力让他们感受到我们的优雅、时尚、专业、品位。

《完美客户服务----成就卓越》这本书涵盖范围广，内容相当丰富，较为详尽地阐述了客户服务的相关理念以及理论，并通过案例分析、操作实务等方式让我对客户服务有了更直接的认识与了解，学习后的感触很深。这些年来，随着经济的快速发展，市场竞争日趋激烈，以客户为中心或者以客户需求为导向的服务理念越来越受到企业管理者、业务人员的高度重视与广泛关注。

以客户为中心、以客户需求为导向的服务理念，说到底就是如何赢得客户的信任，如何通过用心服务赢得客户的忠诚。因为凭借信任可以换取彼此需要的最大满足，而凭借忠诚可以取得双赢甚至多赢的结果，所以，信任、忠诚无疑是商业社会最宝贵和最难以获得的东西。

现实市场的激烈竞争，企业需要的不仅仅是在口头上向外部客户展示服务是一种生活方式、 适合的才是最好的的理念，仅凭客户服务管理的理念不可能帮助我们建立客户信任，也不

一个人要怎样活才能算作活着？一颗心要怎样燃烧才会算作无悔？

我合上书猛抬头却早已泪流满面，为中国抗日胜利而流泪，为陈锋。丁三。扬麒能够活着而流泪。可你又知道有多少人没有战的最后而埋骨他乡？《雪亮军刀》不单是讲述一个抗日独立团的作战经历，他更展现了艰苦的八年抗战生活，复现了许许多多的烈士和英雄。他们在战火连天大厦将倾的存亡时刻为了保卫国家的领土完整，他们穿上军装。踏上草鞋。端起步枪。背起长刀抗击日本侵略，在弹尽粮绝的情况下拿起军刀创下了一个又一个的奇迹。生命在那时显得那样的脆弱，可又在与敌人拼刺刀进行肉搏战时显得那样的顽强

一柄柄雪亮的军刀，一声声愤懑填盈的吼声，这一切的一切都在证明着他们不是一个被人奴役的民族，不是任人欺凌的民族。一个身影倒下了，又一个身冲出来了，他们用自己的生命在坚守着自己的领土，保卫着他们所爱的家乡，即使战死了也要化作一缕军魂守卫家乡，同样的眼神透着同样的信念――打败侵略者，逐出中国，死亦无悔。

60年后的今天，我们加入了wto成为社会主义国家的领头者，谁也不敢再轻视这个古老的国家，我们的好战士，你们都看到了吗？是你们悍不畏死的拼杀才换来了中国四万万同胞的平安，唤醒了沉睡多年的雄狮，揭开了中国崛起的序幕。我望着窗外迎风飘扬的五星红旗，我敬上了十八年来最诚挚的敬礼，人民的好战士，人民不会忘记！