拥抱客户读后感1000字(通用4篇)。
怎么书写一篇属于自己的读后感呢？阅读作品，我们会对作品有一定自己的认知，在读书后会有很多想法，不断地涌现在眼前，这就是即将要写的读后感。下面由读后感大全编辑帮大家编辑的《拥抱客户读后感》，如果合你所需，不妨马上收藏本页。
拥抱客户读后感(篇1)
时代在发展，市场在变化，消费也在变化。随着客户服务经济时代的来临，越来越多的企业转变了经营观念，以客户服务为中心的理念广泛传播。许多优秀企业纷纷通过建立自己的客户服务系统来拉近与客户的关系，更好地满足客户的需求，借此来确立和增强自己的竞争优势。
与客户建交
美国人杰克米切尔写的《拥抱客户》一书较好地回答了这一重大课题。书中提到的在经营管理中拥抱客户、让顾客满意，使顾客幸福的原则和基本观点具有普遍的适用性和可借鉴性。杰克米切尔是一家服装店的老板，他在生意场上立于不败之地的唯一办法是依靠客户。他懂得如何吸引客户，如何留住客户。他有一套看似简单但却能出奇制胜的客户服务办法，那就是把建立关系视为每一笔交易的重中之重。杰克的经营理念建立在拥抱客户让客户超级满意和感动的个性化服务的基础之上。
拥抱客户不是给客户那种难以接受的过分热情，而是为客户提供超越满意的服务。对米切尔来说，服务不仅仅是给客户提供合适的尺码、喜欢的款式和颜色，而是亲自到客户家里为参加重要活动的客户系上领带，是在店铺里为客户提供温馨的休息室、咖啡和饼干，是真心实意地为客户做一些看似份外的事，让客户满意之余有意外的惊喜。这是保持回头客的最有效的方法，只有这样，才能获得卓越的绩效和利润。
创新服务机制
那么，服务的基本含义到底是什么？如何才能让所有的顾客对你的服务都达到满意或超级满意？对这个频频使用、意义又不十分明确的服务一词，理解的方法因人而异。有的企业认为人性化服务最重要；有的企业主张服务的架构最不容忽视；有的企业非常重视售后服务；也有人降价销售时使用服务；送赠品时也说服务；有人认为服务就是免费获缺；也有人理解服务就是另外附赠等等。需要特别说明的是，服务不能以个人资质理解，必须要建立和完善服务的体系，即必须实现服务的共同资产化。为了让顾客满意，从夫妻店到成千上万员工的大企业，都必须把服务体系作为共同资产，要形成一个与个人无关的能提供高水平、高质量服务的体系。其措施是采用严谨的策略、制度及人员的管理，满足或超常满足现有的、新的内部客户和外部客户的要求和愿望。通过创建高质量的服务体系，企业能获得更多的市场份额，提供比竞争者更多的价值，并为在企业中工作和为企业工作的每个人营造一个保证利益、保证健康、保证发展的工作环境。
追求高品质服务
高品质服务是另一种商品，是高水平企业间的竞争，是积极超前地不断提供服务。高品质服务满足顾客需求的关键词是：舒适、便利、安全、放心、宽裕、快捷、有效、明快、有趣味、有意义、清洁感、生机勃勃。
高品质服务对服务人员有高的要求：必须要有诚意、速度和微笑；必须充满生机；必须是创新的；必须是有价值的；必须是感人的；必须有交流；必须注意接待方式。
与此相反，错误的服务恰恰是将服务当作成本考虑，是低水平企业间的竞争，是被动的滞后的服务，是对顾客施加压力的服务，是给客户制造不满的服务，是以硬件为出发点的错误的服务。
有人受益有人受损的牺牲式服务不是服务；照本宣科、鹦鹉学舌式的表面殷勤不是服务，如单纯的礼节、寒暄等形式化、表面化服务；说是为顾客、实则是为了自己的不合理服务也不是服务，如趁客户不注意，偷工减料、以次充好、以假充真等。真正的服务需要有三个满意，即顾客的满意、企业的满意和员工的满意，只有实现了三者都满意才称得上是真正意义上的高品质的服务。
要打造高品质服务，企业必须关心自己的员工。不表现出对员工的关心，就不要期望他们拥抱客户。关心的办法是付给他们丰厚的薪水、给他们生活空间、了解他们的爱好和兴趣、用他们感到特殊的奖赏感化他们。
拥抱客户是一种难能可贵的主张。因为它用最容易理解的比喻，既指明了服务的心态和行为，又指出了这种行为的效果让客户有受宠若惊的感觉。不言而喻，遵循拥抱客户的原则，你的业务将更加巩固，你会获得更大的效益，你会让自己和你周围的人更加快乐！
以客户为中心的机构是最佳的拥抱者，因为这里的每一个人始终都想着拥抱，从上到下的每一个人都把注意力集中在客户身上，每个人都在拥抱客户，每个人也都在销售。因此所有的公司都应该建设成为这样的拥抱型组织，我们首先在思想上要有拥抱的意识。拥抱是一种考虑客户需求的方法，是热情和关系的委婉说法，是接近的客户并认真了解他们的一种方式。一旦每一个人都树立起拥抱意识，我们就会很自然地想出许多种拥抱的方式来关心自己的客户，所有服务客户的行动也都会以拥抱为出发点。
其次，我们要具备有效的拥抱手段。最佳的手段就是应用技术，为了能够全面地拥抱客户，我们必须了解客户的需求、购物偏好、购物方式、购物频率等所有与客户相关的信息，这些客户的消费数据为我们提供了全面了解他们的线索，我们需要记录下这些数据、分析数据，为我们拥抱客户、怎样拥抱客户提供指导，要做到这些，只有信息技术才能做到。
最后，从拥抱员工开始。员工对于我们来说是第一位的，没有优秀的员工，我们拥抱客户的所有努力都将会被阻断，因为员工是我们拥抱客户的双臂。我们如果不关心员工，就不要期望他们会拥抱客户，我们要给他们丰厚的薪水，了解他们的爱好、兴趣和生活状态，用他们感到特殊的奖赏感动他们，在赋予他们权利的同时赋予他们拥抱客户的能力，员工在把能力、热情、执行完美结合在一起的时候，就会与客户发展出长期个人的和诚信的关系，我们就会真正地拥抱了我们的客户。
我的感受就是：如果我们经常拥抱客户，客户就会反过来拥抱我们。
学习拥抱的指南有：
1、拥抱者用热情销售，从而与客户发展长期的和诚信的关系（意味着观察、倾听和关心客户，意味着对待客户像朋友一样）
2、拥抱可以超出客户预期的东西（它可以是一种意识，可以是一个微笑，一次热烈的鼓掌，一次快捷的服务，甚至是三分钱的邮票）
拥抱客户读后感(篇2)
时代在发展，市场在变化，消费也在变化。随着客户服务经济时代的来临，越来越多的企业转变了经营观念，以客户服务为中心的理念广泛传播。许多优秀企业纷纷通过建立自己的客户服务系统来拉近与客户的关系，更好地满足客户的需求，借此来确立和增强自己的竞争优势。
与客户建交
美国人杰克米切尔写的《拥抱客户》一书较好地回答了这一重大课题。书中提到的在经营管理中拥抱客户、让顾客满意，使顾客幸福的原则和基本观点具有普遍的适用性和可借鉴性。杰克米切尔是一家服装店的老板，他在生意场上立于不败之地的唯一办法是依靠客户。他懂得如何吸引客户，如何留住客户。他有一套看似简单但却能出奇制胜的客户服务办法，那就是把建立关系视为每一笔交易的重中之重。杰克的经营理念建立在拥抱客户让客户超级满意和感动的个性化服务的基础之上。
拥抱客户不是给客户那种难以接受的过分热情，而是为客户提供超越满意的服务。对米切尔来说，服务不仅仅是给客户提供合适的尺码、喜欢的款式和颜色，而是亲自到客户家里为参加重要活动的客户系上领带，是在店铺里为客户提供温馨的休息室、咖啡和饼干，是真心实意地为客户做一些看似份外的事，让客户满意之余有意外的惊喜。这是保持回头客的最有效的方法，只有这样，才能获得卓越的绩效和利润。
创新服务机制
那么，服务的基本含义到底是什么？如何才能让所有的顾客对你的服务都达到满意或超级满意？对这个频频使用、意义又不十分明确的服务一词，理解的方法因人而异。有的企业认为人性化服务最重要；有的企业主张服务的架构最不容忽视；有的企业非常重视售后服务；也有人降价销售时使用服务；送赠品时也说服务；有人认为服务就是免费获缺；也有人理解服务就是另外附赠等等。需要特别说明的是，服务不能以个人资质理解，必须要建立和完善服务的体系，即必须实现服务的共同资产化。为了让顾客满意，从夫妻店到成千上万员工的大企业，都必须把服务体系作为共同资产，要形成一个与个人无关的能提供高水平、高质量服务的体系。其措施是采用严谨的策略、制度及人员的管理，满足或超常满足现有的、新的内部客户和外部客户的要求和愿望。通过创建高质量的服务体系，企业能获得更多的市场份额，提供比竞争者更多的价值，并为在企业中工作和为企业工作的每个人营造一个保证利益、保证健康、保证发展的工作环境。
追求高品质服务
高品质服务是另一种商品，是高水平企业间的竞争，是积极超前地不断提供服务。高品质服务满足顾客需求的关键词是：舒适、便利、安全、放心、宽裕、快捷、有效、明快、有趣味、有意义、清洁感、生机勃勃。
高品质服务对服务人员有高的要求：必须要有诚意、速度和微笑；必须充满生机；必须是创新的；必须是有价值的；必须是感人的；必须有交流；必须注意接待方式。
与此相反，错误的服务恰恰是将服务当作成本考虑，是低水平企业间的竞争，是被动的滞后的服务，是对顾客施加压力的服务，是给客户制造不满的服务，是以硬件为出发点的错误的服务。
有人受益有人受损的牺牲式服务不是服务；照本宣科、鹦鹉学舌式的表面殷勤不是服务，如单纯的礼节、寒暄等形式化、表面化服务；说是为顾客、实则是为了自己的不合理服务也不是服务，如趁客户不注意，偷工减料、以次充好、以假充真等。真正的服务需要有三个满意，即顾客的满意、企业的满意和员工的满意，只有实现了三者都满意才称得上是真正意义上的高品质的服务。
要打造高品质服务，企业必须关心自己的员工。不表现出对员工的关心，就不要期望他们拥抱客户。关心的办法是付给他们丰厚的薪水、给他们生活空间、了解他们的爱好和兴趣、用他们感到特殊的奖赏感化他们。
拥抱客户读后感(篇3)
拥抱客户是一种难能可贵的主张。因为它用最容易理解的比喻，既指明了服务的心态和行为，又指出了这种行为的效果--让客户有受宠若惊的感觉。不言而喻，遵循拥抱客户的原则，你的业务将更加巩固，你会获得更大的效益，你会让自己和你周围的人更加快乐！
以客户为中心的机构是最佳的拥抱者，因为这里的每一个人始终都想着拥抱，从上到下的每一个人都把注意力集中在客户身上，每个人都在拥抱客户，每个人也都在销售。因此所有的公司都应该建设成为这样的拥抱型组织，我们首先在思想上要有拥抱的意识。拥抱是一种考虑客户需求的方法，是热情和关系的委婉说法，是接近的客户并认真了解他们的一种方式。一旦每一个人都树立起拥抱意识，我们就会很自然地想出许多种拥抱的方式来关心自己的客户，所有服务客户的行动也都会以拥抱为出发点。
其次，我们要具备有效的拥抱手段。最佳的手段就是应用技术，为了能够全面地拥抱客户，我们必须了解客户的需求、购物偏好、购物方式、购物频率等所有与客户相关的信息，这些客户的消费数据为我们提供了全面了解他们的线索，我们需要记录下这些数据、分析数据，为我们拥抱客户、怎样拥抱客户提供指导，要做到这些，只有信息技术才能做到。
最后，从拥抱员工开始。员工对于我们来说是第一位的，没有优秀的员工，我们拥抱客户的所有努力都将会被阻断，因为员工是我们拥抱客户的双臂。我们如果不关心员工，就不要期望他们会拥抱客户，我们要给他们丰厚的薪水，了解他们的爱好、兴趣和生活状态，用他们感到特殊的奖赏感动他们，在赋予他们权利的同时赋予他们拥抱客户的能力，员工在把能力、热情、执行完美结合在一起的时候，就会与客户发展出长期个人的和诚信的关系，我们就会真正地拥抱了我们的客户。
我的感受就是：如果我们经常拥抱客户，客户就会反过来拥抱我们。
拥抱客户读后感(篇4)
《拥抱客户》体现了拥抱客户为核心的企业文化，一种以人为本，客户至上的经营理念。拥抱传递着温暖，具有亲和力让客户成为朋友，更容易接触交流。
记得在百纳的那几天，销售总监给我们上培训课的时候提到：你跑业务不应该只是看着别人的钱包鼓不鼓，你首先要把客户当成朋友，让他感觉到你是去帮助他的，而不是去为此提高业绩赚钱的。我看了这本书才知道，一个人的关系网有多大是你无法预料的，关系营销已成为社会的主体，你得运用这层关系去拓展事业。米切尔把客户当当成朋友，真心地去了解关心，帮助解决因服装而产生的烦恼。沃伦。巴菲特这样评价：简直就是一个奇迹，我希望我们公司的每个人都将能接受米切尔的建议，那么我们将拥有整个世界。刚看到每个人都会难以相信，说真的我也不信但如果我们真照这样子做了，结局会怎样也只是个无从知晓的未知数吧一个人从未知到已知是个过程也是一段磨练的机遇，我们探索未知，在这过程中我们常常犯错误，也爱犯错误，它是挑战一个挑战自我的开始，并不是我们常提及的问题。纠正错误我们要承认错误，承担错误，道歉，解决，给客户一个拥抱。一个我们在生活中常遇到的事情，想要做到这样好象不仅仅我们用嘴说说就可以的，那要付诸行动甚至更多。
针对我们服务业的公司来说，拥抱是一种为客户服务的方式。可以想象如果我们象米切尔公司一样做到热情的拥抱客户那将是什么样的场景。客户来到公司就如同见到老朋友一样的，谈工作，谈生活，谈心情无所不谈。那样我们员工也会工作在愉快的氛围里。记得米切尔公司新员工朱迪。布鲁克斯说：我很喜欢这里。你们让我以我的自己的方式，自己的速度进步成长，你们用拥抱让我实现自我。每天早晨我一起床就想上班。我想我们大家还没有达到这种境界吧，但他们让自己的员工感觉到家的温暖，工作的愉快惬意，朋友间的友谊，上下属的融洽对待任何人的那种亲和力，周到负责的精神。他们都是24小时待命的精英，即使放假公休他们会把公司电话转接到自己家里更好的为客户解决问题。
拥抱客户我们随意的就能列举很多，一声问候，一次会心的微笑，一杯清茶，一次周到的提醒等等。其实我们都有这个潜质去拥抱客户，因为我们与家人，朋友相处甚欢，把客户当成自己的家人朋友就可以啦。让我们伸开双臂热情的拥抱吧
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关于拥抱你内在的小孩读后感1000字通用
常言道：“一月不读书，耳目失精爽。”我们平时多多少少都是读过一些书的，语文老师会在我们读完一本书后布置一篇相关作文，可以方便以后回想起当初阅读时的感想，你有了解过读后感应该怎么写吗？在这里，你不妨读读关于拥抱你内在的小孩读后感1000字通用，希望能帮助到你，请收藏。
拥抱你内在的小孩读后感(篇1)
《拥抱你的内在小孩》读后感1000字：
本周阅读的是《拥抱你的内在小孩》，这本书其实是写给心理咨询师看的一本书。它说道，人类的心灵恰如一座冰山，小小的一角显露在外，庞大的部分却隐藏在未知的神秘中。呈现出来的痛苦，无论愤怒、委屈、恐惧抑或是悲伤，或许你从来都不曾知道，它们背后隐藏的真正原因。
书中说在成年人的故事背后，一般都潜伏着一个受伤的小孩，童年时在和父母的关系中体验到的情感受挫和理想破灭，会在负性移情中重建，创伤是留在心底的抛弃或是背叛，是曾经被拒绝或压抑的冲动的延伸。
这本书我觉得读起来很难受，很想曾经看过得一本《卡耐基大全》，都是和我们讲述一个道理，然后举一些案例来论证它。但是问题在于它给出的这个道理或者看法读者已经赞成了，那这样看来，这本书是不是已经没有写出来得必要了呢？作者显然是将自己得一个经历或者找他求助咨询的案例写在了这本书当中，但并没有给出解决的办法，这样就显得很苍白无力，就像呼吁也只有呼吁。
作者将目前我们在生活中遇到的事情或者一些反应一步步归结为童年的遭遇，在我这里只能得到三分之一的票数。哪怕我们岁数再大，我们的内心中依然会有一个小孩，它可能再继续否定你自己的本身，或者带走你的一些自信心。就我自己举个例子，我童年时期是在我舅舅家度过的，父母不在身边。我舅舅是小学老师，同时也教我课程，负责我的学业教育。他是一个很严苛的人，生起气来很恐怖，周一到周五是不许我看电视的，晚上七点就得回房间睡觉，考试考的不好或者其他令他不满意的事情还会打骂我。
现在回想起来，其实对我成长的影响是多方面的。正是因为他的严苛，我才会养成了读书的好习惯，因为没有电视可看，只有看书。但与此同时，也给我的心灵上带来了一定的创伤，我从一个活泼的小朋友变成了一个沉默内向的人，我不愿意去与其他人交流，我更愿意把事情放在心底。更不愿意去与我舅舅或者长辈沟通，因为我的内心产生了一种恐惧感，我害怕自己又犯了什么错误，然后挨骂挨打。不巧的是我的初中高中班主任也是很严历的一个人，所以到了现在，我都不是很愿意和长辈们去沟通，也不知道怎么去和他们交流，这是我所认识到的自己的缺点。我正是有了这样的经历，来看这本书，可能会更有共鸣一些吧！
说到这里，我觉得已经发生的事情已经过去了，没必要再去追着不放。今天一位同学说的很好，她说爱的对立面其实不是恨，而是漠然，就是你内心对一个人或者一件事情已经没有任何的反应的状态。我想想也是，恨是带有感情的，说明还在意，而漠然是真的没有感情了。说到创伤，我首先想到的就是治愈，这也是我为什么喜欢《夏目友人帐》这部动漫的原因。我希望我们每个人的内心和世界都是温暖的，就想夏目里面说的：“我想称为一个温柔的人，因为曾被温柔的人那样对待，深深了解那种被温柔相待的感觉。”
拥抱你内在的小孩读后感(篇2)
麦子结婚十年孩子已经八岁了，她发现自己跟丈夫的相处模式越来越像父母之间的相处。父亲跟母亲同样上班回家，母亲做饭做家务，父亲则悠闲地看着电视。除非母亲生病父亲不到厨房看一眼。母亲做了很多，但也一直抱怨，责备父亲不会心疼人。
从小到大她就看着母亲手脚不停干活，嘴不停抱怨，说得多了父亲会躲到外面去。
麦子曾经发誓不找父亲一样的男人，可是十年过来她也活成了母亲的样子。爱人的举动就像当年的父亲，而麦子也在不断地抱怨与指责中消耗了自己的能量。
人们都希望改变原生家庭带来的创伤，但往往又陷入代际传承的轮回中。“治疗师在咨询过程中，推动来访者追述他们的历史，更好地理解他们的行为是如何被他们的抚育过程所影响的。一旦咨询者开始质疑长期的家庭生活方式，改变就可能发生。
很多时候，人们明知道有问题可是不敢去改变，宁愿停留在这个熟悉的所谓安全感中。麦子的故事让我们看到了环境在成长过程中的对孩子的影响。敢于质疑，敢于刮骨疗毒才有改变的可能。
《拥抱你的内在小孩》这本书针对亲密关系的疗愈，结合案例呈现早年生活经历、潜意识的力量对我们生活的影响。对于普通人我们可以通过案例了解自己的亲密关系模式，从中做出改变，对于心理咨询师可以通过理论结合自己的实践，帮助来访者改变关系，无论如何，让自己的内心平和下来，学会跟自己相处，将内心小孩安抚好，才能更好地跟家人、朋友、同事相处，活出精彩的自己。
拥抱你内在的小孩读后感(篇3)
珍已经32岁了还没有结婚。谈过几次恋爱都无疾而终，每次恋爱开始时候很顺利，到后来就会出现各种各样的问题，第一次恋爱对象自己很满意，可是她爸爸不同意，嫌男孩子毛毛躁躁，没担当，认为不合适。珍听从了父亲的建议，分手了。后来每谈一次恋爱，父亲就会挑出一大堆的毛病，再后来父亲突然去世，没有了父亲的评价，珍越来越拿不准自己喜欢的到底是什么样的人，一直拖到现在，没有一个真正的结婚对象。
珍非常看重爸爸的评价，找的对象也越来越靠近爸爸的要求，无意间她发现自己连对象的身高、长相也接近了父亲。
生活中这种事并不少见，珍的心里有一种深深的恋父情结。父亲对她的影响操纵了自己的判断，而母爱在她的成长过程中几乎是缺失的。她的母亲在她很小的时候就患病，几乎不参与她的任何事情。
奥地利精神病学家阿德勒说过一句至理名言：“幸福的人用童年治愈一生，不幸的人用一生治愈童年。”不幸的童年经历实际上是成长过程中的创伤，这些创伤在童年中就被包裹了起来，形成一个脆弱受伤的内在小孩，无法长大。
等到我们成年后，一旦遇到挫折。就会被这个内在小孩接管，沉浸于痛苦中，做出不负责的行为，造成我们在关系中的挣扎和受苦。
珍的经历就带有了心理学上所谓的俄狄浦斯情结，也就是恋母或者恋母父情结。母爱的缺失让她的生命早期缺乏了安全感，很自然地她把依赖转向了父亲。
《拥抱你的内在小孩：亲密关系疗愈之道》是美国的罗西.马奇-史密斯所著，罗西有着20多年的私人执业心理医生工作经验，她撰写了大量有关教育和心理健康问题的书籍。这本《拥抱你的内在小孩》珍藏版，就从亲密关系入手，通过大量案例分析各种关系不和谐，根源还是童年的创伤，也就是我们那个内在小孩，孩子是没有勇气和智慧来面对他所遭受的伤害的，但是身为成年人，我们可以像疼惜自己的孩子一样，去疗愈我们的内在小孩。聆听他，安抚他，为自己的每一部分给予温柔的关心。
拥抱你内在的小孩读后感(篇4)
“残暴是爱的对立面，不是什么笨拙地表达爱的方式。”这是电视剧《梅尔罗斯》中的一句台词，剧中的主人公帕特里克有一个残暴的父亲，父亲动不动就会打他，更令人切齿的是从很小时候他的父亲就性侵他，而他的母亲却视而不见，每次帕特里克期待母亲出现的时候她都会躲开，甚至到死母亲都认为帕特里克是不洁的，母亲没有给他留下任何遗产。
幸好帕特里克有一个好妻子，容忍了他许多不良嗜好。也陪伴他度过了挣扎的岁月。父亲去世多年以后母亲去世，帕特里克不想让自己的孩子也像自己一样过一生，他决定重新开始新生活，去戒毒戒酒。帕特里克要戒的不是毒，也不是酒，而是伴随了他一生一世的心理阴影，那个循环往复似乎永远跳不出去的梦靥。
这部剧的主人公最后修复了自己受伤的内在小孩。《拥抱你的内在小孩》这本书中深层次剖析了童年阴影对一个人一生的影响。罗西参考了生活中接触的案例，引导人们如何去善待我们内在的那个小孩。
埃利克森曾经说过，每一个成年人不管它是领导者还是追随者，社会的废物还是精英，都曾是一个孩子，他曾经很幼小，幼小的感觉在他脑海中形成了基础，难以磨灭。
幼年的的创伤如果没有疗愈，将会给以后的生活带来极大的影响。如何进行疗愈，罗西阐述了心理学不同流派的做法，兼收并蓄取得了成效。作文比如用“空椅子”的方法，空椅子代表那个童年期的施虐者。让来访者对着空椅子大声说出自己的不满，开始时候来访者往往很胆怯，即使发声眼睛也不敢注视椅子，多次练习之后慢慢放开了，然后咨询师坐在椅子上，扮演家长练习一些对话，有很多人在这种治疗之后感到轻松，放开了自己，改善了各种关系。
成年人完全有能力帮助受伤的内在小孩，帮助自己走出被控制的局面。有一点就是不要压抑自己，讨好别人，要大声说出自己的感受。
拥抱你内在的小孩读后感(篇5)
内容简介：内在小孩就是孩子般的敏感、直觉力、好奇心、想象力、天赋智慧和感受感觉的能力，并没有随岁月的流逝和成长而改变或衰退(选自玛格丽特·保罗博士《你爱自己吗》)。当我们年幼时，因为我们的心灵经常不能得到满足和安慰，使得我们的内在形成一个被隐藏的敏感脆弱空间，如同一个没有长大的孩子。等到我们成年后，一旦遇到挫折，就会被这个内在小孩接管，沉浸于痛苦中，做出不负责的行为，造成我们在关系中的挣扎和受苦。孩子是没有勇气和智慧来面对他所遭受的伤害的，但是身为成年入，我们有足够的成熟度，就像安抚、疼惜自己的孩子一样，去疗愈我们的内在小孩。一旦我们的内在小孩得到了疗愈，他的喜悦、创造力、生命力、信任等特质就能毫无阻拦地表达出来，为我们的生活带来无穷的乐趣和希望。
拥抱你的内在小孩读后感，来自当当网上书店的网友：作者克里希一步一步地，用非常细腻的描述方法，为我们揭开了内在小孩的面纱，从恐惧、羞愧、惊吓，到被遗弃和被剥夺等让我们缺乏安全感的根源开始说起，并且加上他自己亲身经历的故事，为我们每个人的内在小孩找到了对号入座的情境。在作者诚实地描述他自己内在过程的同时，让我们能够感同身受地看到自己的内在小孩的一些作为：反弹行为、任性、不切实际的期望，以及孩子用来保护自己的策略，而这些策略在幼年时期对我们来说也许有效，但是在成年之后，这些策略不仅阻挡了我们人生的脚步，更让我们远离真相，远离自己的内心。书中的静心可以帮助我们对于自己的身体、念头、感觉和行为都有更多的觉知，而觉察和接纳，是疗愈内在小孩的良药。
拥抱你的内在小孩读后感，来自卓越网上书店的网友：在这本美丽的书《拥抱你的内在小孩》里，克里希那南达和阿曼娜精辟地阐述了恐惧和童年创伤的关联，探索了恐惧深层的根源，指出恐惧是共依存状态的肇因，造成关系里最大的挣扎和受苦，同时也引导读者一步步地走出苫痛的谜团。本书像是指月之手，指引着读者一个正确的方向。但读者必须要带着勇气亲自走上这条路，敢于亲身去经验并面对自己的恐惧。当我们的意识成长并面对我们的恐惧时，我们便可以穿越这层幻象阴影，迎向一个全新的领域，在那里当下如是地感受。我们就从恐惧的作为进入了爱的作为。本书提供了一些智慧有效的：工具穿越恐惧，达到尊严、爱和信任。
拥抱你内在的小孩读后感(篇6)
《拥抱你的内在小孩》一书主要是帮助人们成功实现和维系亲密关系，没有亲密关系的人生是悲催的。亲密关系的维系，尤其是长久的维系是一门艺术，是一门具有科学的理性的艺术。这本书兼有科学和艺术的成分，科学性是该书为临床医师提供了一些有益的参照，艺术性是该书言语简明，一般的非心理学专业的读者读起来也几乎是没有障碍的。
全书开始先对潜意识相关的东西做了介绍，让读者清楚地抓住了本书的主旨，即本书关注的是人格中比较脆弱的一方面。该书作者很形象地将这个方面比作是一个未长大的孩子，是的，对于人的性格中比较脆弱的一面来说，人就如同一个未长大的孩子。因为在这一方面的缺失，所以人做出的反映相对刻板和幼稚，这种行为成为亲密关系最大的威胁。
然而本书的亮点就是逐一剖析这些危害亲密关系的因素的出现或形成的原因，并且给出了对应的解决策略。比如，书本中对阿斯伯格和抑郁症等特殊人群的一些建议，诸如陪伴和情感支持就是很有意义的。在面对这些具有某种容易使人受伤的独特的心理的人群时，人们应当给他们发挥的机会，从而发现这些问题的根源，之后逐步引导他们意识到自己的问题，并鼓励他们通过自我的不断校正来实现转变。从而让他们的生活回归正轨，享受亲密关系带来的人生乐趣。本书作者并不是纯粹地理论说教，对应的，作者列举了大量的实践案例并加以分析。正是这种方式使得本书的价值超越了一般的心理学著作，这种讲述的方式使得普通读者和专业读者都能从本书中极大受益。专业读者获得是一些间接经验，这将成为他们日后进行临床操作的宝贵财富。普通读者也能够借由这些理论尽早实现自我发现和自我纠正，避免情况的恶化。
威胁亲密关系的因素有可能是代际传承的，而这些因素在未经意识到之前，被根植在孩童的内心深处，成为日后影响幸福生活的潜在威胁。作文如离婚的父母会让孩子从小缺失安全感，父母对孩子的感情态度又会影响孩子对孩子的孩子的态度，这些无疑都是不利于亲密关系的维护的。如果一个人一生都不能享受亲密关系带来的愉悦和快感，这毫无疑问是悲剧的，本书在这一方面起到了启蒙的作用。因为许多问题或许是历来都未被意识到的，比如传统的观念认为赞誉孩童会使得孩童骄傲放纵，这种观念的不断传承使得孩童出现内在的自卑，从而助推了抑郁的高发。
诚然，有些心理问题的出现是整个大环境造成的。比如在贫穷的时代，将自己的孩子送给他人，这固然会造成孩童的心理阴影和对周遭环境的不信任不自信，从而在内心深处存有自暴自弃的心态。在现当代，这样的现象就很少有了，因为人们没有必要用自己的孩子去换得一家人的生存或生活了。
书本最后提到经历过痛苦的迁就或迁就的苦痛之后，人们的亲密关系就会得以维护。如何度过那段人生中的必经苦痛或者说让个人内在的小孩得到成长就成为问题的关键，本书的一些列回答就是围绕这一目的展开的。
总的来说，本书是一本很好的亲密关系指南。今日的诸多家庭问题，诸如夫妻关系问题和孩童教育等方面的问题的解决都能够在本书中找到解决和改善的方法。
以客户为中心读后感1000字
读后感是一种常见的应用文写作文体，表达自己对某本书籍或某篇文章的看法和心得，在读了作者的作品之后我有很多感想和收获。读后感包含着书里精湛的思想，写好作品读后感有什么值得借鉴的技巧吗？下面是读后感大全的编辑精心收集整理，为你带来的以客户为中心读后感，欢迎学习和参考，希望对你有帮助！
以客户为中心读后感 篇1
客户，是企业赖以生存的基础，只有服务好客户，企业才能生存下去，企业的一切活动都应以“客户需求”为导向，只有深入了解客户的真实需求，才能让客户满意；只有围绕客户的真实需求而活动，做出来的产品才能得到用户的认可，提供的服务才能让用户满意，得到客户的认可，实现长期合作，企业才能实现稳定增长。
一直觉得，只要是客户，他们都想以最低的价格获取最好的服务、质量最好的产品；而企业都追求利润最大化，觉得这是一对无法调和的矛盾体。然而，读完此书，让我彻底改变了这样的认识。华为并非追求暴利，而是采取对内“深淘滩”、对外“低作堰”的商业模式，对内，不断增加技术研发投入，不断创新，增强核心竞争力。不断挖掘内部潜力，提升管理及运营模式，降低运营成本，为客户提供高质量的产品、服务，使客户满意。对外“低作堰”，只留下合理的利润，保证自己的生存，把多的钱让利给客户、让利给合作伙伴、让给竞争对手，短期看来似乎不太划算，然而这才是生存的根本、强大的根本。
作为传统制造业，二十几年来，无论是管理方法还是产品制造方法，我们都趋于传统，存在效率不高、管理方法不先进、运输成本高等问题，然而，除地理上无法改变以外，效率不高、管理方法不先进等问题均有办法提升，而且提升的空间较大，如果通过学习一些先进的管理方法，提高我们的工作效率，届时，这些原本的问题将会变成我们优势，可能将我们的利润空间提升几个百分点，甚至十几个百分点，如果我们将其中一部分让利给客户、让利给合作伙伴，我相信，这将大大提升我们的竞争力，能让客户满意。
以客户为中心读后感 篇2
在当前十分激烈的市场竞争中，华为公司能够成为众多国产品牌中的佼佼者，其管理理念和经营思想是值得每一个企业去学习的。通读《以客户为中心》后，华为公司“以客户为中心”的企业文化深深震撼了我，让我在立足于自身岗位的基础上，有所感、有所悟。
每个公司都有他独特的发展历程，学习和借鉴一个企业的成功之道不能一味地模仿，也不能将发展经营模式生搬硬套到自己企业身上，而是要去学习他的企业价值观，学习他的灵魂。本书的序言直截了当地道出华为的企业核心价值观，它的本质是围绕如何成为行业领导者，如何做行业领导者展开的。华为公司成立至今，三十年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动；坚持“力出一孔，利出一孔”的原则，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。
令我比较深刻的是华为董事长任正非的一段话，“从企业活下去的根本来看，企业要有利润，利润只能从客户那里来，华为的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑；员工是要给工资的，股东是要给回报的，天底下唯一给华为钱的只有客户。我们不为客户服务，还能为谁服务？客户是我们生存的唯一理由。”
回想九三集团的企业文化，其中“为社会提供健康产品，让每一个九三人都有成就感、归属感和幸福感”的企业使命，同样是以客户为中心的文化理念。百姓食用九三油品，百姓就是我们的客户，只有得到客户的认可才能证明我们九三产品是最好的，我们才能有成就感、归属感和幸福感。所以，客户的需求是企业发展的源动力，拓宽市场也是为了满足更多客户的需求。“为客户服务是公司存在的唯一理由”，这不仅是华为公司存在的唯一理由，也是九三集团存在的唯一理由，更是一切发展中的企业存在的理由。
整本书的字里行间都透露出华为时刻保持着“危机意识”，这来源于华为的成长经历。手机通信行业竞争是残酷的，华为自成立以来就面临着强大对手的挤压，稍不留神就会一夜崩塌。华为通过长期保持着危机意识，长期艰苦奋斗，胜不骄败不馁，充分认清行业的形势，才立足于行业之巅。这点也是值得我们企业去学习的，世界五百强的顶尖企业时刻都保持着警惕，何况是我们呢？我们每名员工更应该具有危机感和紧迫感。
作为一名九三人，我将始终保持奋斗者的姿态，牢记“三种精神”和“惶者生存”，坚持发展的决心、信心，做好本职工作。
以客户为中心读后感 篇3
最近崔总的一篇文章《坚持以客户为中心》，让入职即将五年的我醍醐灌顶，让我职场五年的思想和规划有了更深层次的解悟。作为经营大区的我，一直思考我的客户在哪里，我如何更好的服务客户，提升自我，做好自律。在这一周里，通过各种形式的研读，客户两个字一直在我脑海中萦绕。
从读书的时候，就深深的明白哪里有需求，哪里就有市场，而成熟中的中国，前进的速度逐步缓慢，竞争的程度愈发激烈，而处在这种形势的我们，如何在众多对手中脱颖而出，如何在自己的职场生涯中让自己的事业和公司的未来相结合，唯一的答案就是一切以客户为中心。
结合于当前形势，今天上午收银员在总部培训的时候，我也向他们传达了公司未来的发展方向和思路。让一线更加用心的贴近客户，聆听客户最真实的声音，我们管理者更好的聆听一线员工的声音，走出办公室，深入到大街小巷和客户家中，让我们的方策更加具有针对性，了解客户真实的需求，而不是缘木求鱼，南辕北辙。
坚持以客户为中心，四个关系的逻辑思路特别重要，客户与上级，客户与标准流程，客户与成本，外部客户与内部客户这四个关系处理的好坏，决定了我们以后的道路，唯有处理好以上四个关系，才能去除不必要的顾虑和思想包袱。
接下来，自己要真正做到知行合一，作为大区办公室主任的我，对于客户提出的意见我要深入剖析，对于一线员工的合理需求要设法满足，对于上级的不合理要求要及时反馈，对于同级的意见要积极听取。我们的组织要成为一个马上办的组织，要成为一个大胸怀的组织，做每件事情让大家心服口服，让大家都有方向，尽量将所有人团结起来，形成一个拳头，为客户谋福利，大家都好了，我们也就好了，作为一个单元的我，也必将实现自己的抱负。
成就客户，成就他人，成就自己!
以客户为中心读后感 篇4
“从企业活下去的根本来看，企业要有利润，得利润只能从客户那里来。华为的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑；员工是要给工资的，股东是要给回报的，天底下唯一给华为钱的，只有客户。我们不为客户服务，还能为谁服务？客户是我们生存的唯一理由。”这是贯穿华为业务管理的主线。
为客户服务是公司存在的唯一理由。其实，为客户服务不但是华为存在的唯一理由，也是一切企业存在的唯一理由。企业作为盈利组织，其利润来源只能是客户，因此企业的日常工作都必须以市场为导向，不能偏离了客户价值创造的发展定位。我们的产品设计研发费用、生产成本、管理费用、销售费用等等，这些费用最终都要通过产品摊销到客户头上。客户并不傻，心甘情愿为产品付费，他的原则只能是能否给其自身带来价值或者价值增值。因此集团所从事的一切活动，最终都需要客户来埋单。
从现在开始东北地区的竞争将是十分残酷的，随着汇福、中储粮盘锦项目的开机、营口益海的扩产，这些都给原已饱和的市场带来沉重的压力，进一步加剧市场竞争。我们产品市场又该如何去保持和维护，这是摆在北方三厂每个人面前的残酷现实。要想集团产品在市场上保持原有地位、有更强的竞争力，我应该具备以下四方面的条件：供货及时、市场信息准确、产品和售后服务优质、低成本。这不仅仅需要销售人员全身心的投入到市场当中，做好宣导，做好调研，做好售后服务。在营销、生产并重的同时，生产及其他部门更要转变只管生产不顾市场的残余思想观念，上下、横向步调一致，齐心协力共同为客户服务。只有这样才能真正地做到以客户为中心。
要做到产品优质、低成本，一方面要不断对设备进行技术升级改造，引进先进的生产工艺，同时也要注重人员素质和技术水平的提高。另一方面要加强精细化管理，我们讲精细化管理并不等于与开发市场、维护客户对立起来。面对竞争，占领市场、维护客户和精细化管理并不矛盾，要把其有效结合起来。我们在积极挖掘内部潜力，节本增效、增强产品核心竞争力的同时，更要学会站在客户的角度思考问题，多为客户创造长期价值，增强与客户之间的黏性，形成长期的利益共同体。
只有真正把以客户为中心的理念落到实处，凝聚起全体九三人的激情与智慧，不断通过优质创新产品和售后服务来为客户创造价值以及价值增值，才能在与客户的共同成长中实现九三的长远可持续发展。
以客户为中心读后感 篇5
按照集团公司要求，最近我们学习华为企业管理类书籍《以客户为中心》，本书讲的是华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。通过一段时间的学习，我有以下感悟：
一、 以客户为中心
华为公司只有一个鲜明的价值主张，那就是为客户服务。大家不要把自己的职业通道看得太重，这样的人在华为一定不会成功；相反，只有不断奋斗的人、不断为客户服务的人，才可能找到自己的机会。要以客户为中心，而不是领导为中心。下级看领导脸色行事，在事情的判断上，不是以客户需求为导向，而是看主管是否认可，只按主管的意见做，即使错了，也是主管的责任，自己不用承担责任，这是很大的问题。我们国有企业更是要有这种以客户为中心的精神，不能高高在上，要用于承担，敢想敢做。
二、增长
企业不发展，什么问题都来了；企业的各种难题，也只有在发展中才能得到解决。我们必须达到和保持高于行业平均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度，才有足够的利润支撑企业的发展，才能够吸引到优秀的人才，才能够超越竞争对手。如果不能紧紧抓住机会窗开启的短短时间，获得规模效益，那么企业的发展会越来越困难。
要实现有效增长，就要专注，要紧紧围绕企业核心竞争力进行经营管理，在一些与企业核心竞争力不相关的利益前，必须经得住诱惑。在企业发展的过程中需要不断地砍掉一些项目，不断地向核心竞争力收缩，并且逐步建立自身的核心技术体系。要纵深发展，不要横向盲目扩张，横向扩张容易踩别人的脚，且会诱发离职创业，导致人才流失和队伍不稳定，结果得不偿失。每一个产品线、每一个工程师都渴望成功，太多、太小的项目立项，力量一分散就把整架马车拉散了。
三、 效率。
俗话说经济基础决定上层建筑，如果一样东西要让人满意，质量和效率是缺一不可的。公司赖以生存的就是产品质量和服务质量也就是效率这个两个大点，产品质量是公司赖以生存的基本，只有把质量做好了，再把客户服务做好，公司才能走的长远。长期的艰苦奋斗才是公司长期生存繁荣的必要条件。做好自己的时间管理，提前做好计划，提高工作效率。要时常保持学习的态度，每天进步一点点。满足客户需求，提高客户满意度，才能让客户信任公司的产品，使用和购买公司的产品。
华为基本法里有一个原则，不仅仅适合企业发展，更适合有责任心的为人处事，那就是首问负责制。首问负责制也是华为价值观中以客户为中心的主要着眼点和落脚点，基本含义是：任何用户咨询华为任何一个工作岗位的工作人员，第一个被咨询的人有义务对问题的解答负责到底。由此，客户的每一个问题都会有很好的解答，用负责人的态度，为客户的每一个疑问、困惑和迷茫给出参考。
任正非在这本书里说了一个观点很重要，值得每一个创业者和有责任心的人思考。他说：客户是唯一给我们钱的人，我们要服务好他们。任正非用一个非常简单的买卖关系，深刻阐明了客户之于企业的重要作用。写到此也让我想到相声演员郭德纲的每次演出之前的调侃：感谢各位前来观看我节目的衣食父母，是你们支撑起我的梦想，让我有了今天。衣食父母、唯一给我们钱的人等通俗易懂的词都在说明主顾关系：我们的价值是服务于客户，我们的存在价值是因为服务客户而得到体现!但凡懂客户的价值的企业家，都非常重视客户的诉求、意见与建议，也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。
客户为中心读后感1000字模板6篇
作品就是一本不可多得的好书，读后感可以让我们充分回味作品中的剧情以及记录自己新的感悟，新的想法。到底如何写好一篇全面的读后感呢？推荐你看看以下的客户为中心读后感，还请你收藏本页以便后续阅读。
客户为中心读后感(篇1)
现在有很多的企业都在学习华为公司的企业理念，探寻华为是如何在国产电子产品中脱颖而出的，我们要做的不仅是从中学习，还要反思、改进，通过阅读《以客户为中心》，学习到优秀企业的管理思想，深受启发。
打开本书的扉页，首先看到的是任正非的题记。如果一个公司真正强大，就要敢于批评自己，如果是摇摇欲坠的公司根本不敢揭丑。如果我们想在世界上站起来，就要敢于接自己的丑。正所谓“惶者生存”，保持危机感的公司才能生存下来。
“我们要以大海一样宽广的心胸，容纳一切优秀的人才共同奋斗。找支持、理解和帮助世界上一切与我们同方向的科学家，从他们身上找到前进的方向和力量，容忍歪瓜裂枣。一杯咖啡吸收宇宙能量。”现在的市场瞬息万变，我们必须要树立大敌当前、胆战心惊的危机意识，及时发现危机，用命悬一线的紧迫感，努力化解危机；要学会在危机中提高自己，展现自己的魅力和价值。
打开目录看到一个非常醒目的标题，为客户服务是华为存在的唯一理由。其实为客户服务不仅仅是华为存在的理由，也是所有企业存在的理由。同样，为客户服务也是我们公司的使命。
我们始终牢记“为社会提供健康食品”的企业使命，不忘初心、坚定信仰、勤奋工作。以客户需求为中心，生产服务于营销，快速适应市场变化，迅速满足消费者需求。
现在的人们都追求高质量生活，产品质量是企业安身立命之本，以为客户提供健康食品为己任，提高服务质量，创新优质产品，与客户在共同成长的前提下实现企业发展。
客户为中心读后感(篇2)
华为公司，说起来大家都不陌生，至少华为品牌手机产品已家喻户晓。春节前夕，公司倡导外地员工就地过节，员工有幸与华为公司业务管理纲要《以客户为中心》“见面”。从使用它的手机产品，读到它的业务管理纲要，我们对它的了解更深入了一步。
先来说说我对华为手机产品的薄见。华为的手机产品没有明显突出的问题，使用寿命都比较高，正常使用两年没有问题。手机电池容量比其他品牌手机要大，故障发生率较低，价格适中，界面简单操作方便，是老少皆宜的手机产品。我们想到的手机应该是什么样的，华为手机基本上就是什么样子的。
《以客户为中心》全书分为以客户为中心、增长和效率三篇。这三点说起来容易，做起来却很难。当我们在为自己工作上的不足找借口和客观理由时，其实已经离这三点很远了。说句实话，真正读懂这本书，不应该只花几天的时间，而应该是几个月的时间，对照所接触的人和事，反复读，读反复。
以客户为中心，人人皆应有为。从民品底盘订单的争取，到军民品底盘生产计划的下达，技术准备，零部件采购生产，底盘总装总调，到最终的底盘产品交付和售后服务，蕴含着公司全体员工的心血，整个链条很长。而我们的客户对我们的产品和服务不满意不认可，产生抱怨，原因只可能是我们的产品有瑕疵，只可能是我们的工作有不周，只可能是我们的服务不及时，总而言之，只需要以上全过程整个链条中的任意一个环节不受控。而这些不受控的因素都是人为的，或能力水平问题，或工作方法问题，或工作态度问题。
充分履职，确保工作效率和质量，人人皆有所为。先从态度上做起，将手上工作列表形成清单，制定各项工作的完成计划，今日事今日毕，及时沟通，及时反馈与汇报。最大程度地帮助客户解决一些燃眉之急，让客户、领导及同事们放心。集中精力，每年解决底盘科研生产流程、制度、方式中的一部分老大难问题，实现公司又快又好前进，逐步发展壮大。
客户为中心读后感(篇3)
培训内容：
第一章：为客户服务是华为存在的唯一理由;
第二章：华为的价值主张;
第三章：质量是华为的生命;
第四章：深淘滩，低作堰;
第五章：客户满意是衡量一切工作的准绳;
企业的长期战略，本质是围绕怎么成为行业领导者、怎么做行业领导者展开的。以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线，天下给华为钱的只有客户，这句话说得很好。在这个世界上谁对我们最好?是客户，只有他们能给我们钱，让我们生活下去，说句夸张的话，他们就是我们的衣食父母，所以我们要对客户好，这才是正确的。我们只有长期关注客户的利益最大化，关注代理商利益最大化，俗话说薄利才能多销，不要只看重一个订单能赚多少钱，我们需要给客户最大的利润，这样我们才能得到更多的客户，我们要看销量赚钱，客户越多我们的利益就越大。
我无为，而民自化;我好静，而民自正;我无事，而民自富;我无欲，而民自朴，而且一再强调无为才能无不为。无为而治并不是什么也不做，而是不过多的干预、顺其自然、充分发挥万民的创造力，做到自我实现。所以我们要琢磨客户需求什么，我们需要什么样的服务满足他们，怎样才能使客户的利益最大化，而不是我们只能提供什么服务就只给客户什么样服务，我们应该深深感谢那些使我们公司发展至今的客户们。
公司的可持续发展，归根结低是满足客户的需求，我们是在为客户服务，服务的意思应该贯穿于公司的生命终结。
但是以客户为中心还是不够的，我们还需要长期的艰苦奋斗，以奋斗者为本，把为客户服务好员工，作为企业的中坚力量，以及一起分享贡献的喜悦，就是促进亲客户的力量成长。为客户提供及时、准确、优质、低成本的服务，是我们生存下去的唯一出路。
有一句古话相信大家都听过酒香不怕巷子深，这说的是质量是我们的生命，千古传唱的歌才是好歌，产品就是要精益求精、再求精。我们的价值观要从低成本走向高质量，我这个岗位就必须给客户提供稳定，高质量，满足客户需求。
还有一点诚信，诚信是永远的话题，人无信则不立，我们需要诚实面对客户，诚实地经营，诚实地发展公司，用诚信换取客户对我们的满意、信任和忠诚。
品牌都是承诺，品牌就是企业的形象，而企业的形象就是靠客户的口碑一点点积累起来，形成一个大品牌。
客户为中心读后感(篇4)
以客户为中心读后感1000字：
《以奋斗者为本》这本书汇集了华为企业规定、公司领导人的讲话以及重要会议的重要观点和理论，完成部分阅读的时候，便已深深感受华为二十多年在实践中摸索出来的企业管理和经验值得反复品味和深入思考，阅读全书更是感想颇多。
在不断变化的时代里活下去永远是企业生存的硬道理。对于任何一个企业，如何在激烈的市场竞争中生存是企业首先要思考的问题。活下去看似简单，实则是任何企业的最终目的。而活下去的基础就是维系客户，不断提升核心竞争力，在时代的变迁中，更好的、健康的、长期的活着。企业的长期发展离不开客户的支持，拥有自己的市场和长期客户更是重中之重。而实现这重中之重的目标就需要我们企业能最大限度地满足客户的需求，为客户提供满意的服务，让客户真正的需要我们，离不开我们。
华为的核心价值观有四句话：“以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗、坚持自我批判”。“以奋斗者为本”作为核心价值的一部分，是以“以客户为中心”为基本前提，也是其中最重要的内容，是企业存在的根本要素，如果失去了这个基本前提，不管怎样努力可能都没有意义，就像任正非所说，研究怎么把煤洗白，不管洗的多白多快对于一个企业或者组织都是没有意义的，因为它不创造价值，因为它不是以客户为中心，所以客户才是企业所有价值的来源，才是企业生存运行活下去的动力源泉。
以客户为中心，为客户服务是华为存在的唯一理由，也是一切企业存在的唯一理由。坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户，也因此凭借客户成就了华为。为客户提供有效服务，是华为员工的工作方向和价值评价的标尺，在成就客户的同时，也创造了自己的价值。
企业作为盈利组织，其利润来源只能是客户，因此客户的需求就是企业发展的源动力。以客户的需求为导向，哪里有需求，哪里就有企业；一旦企业偏离了客户价值创造的发展定位，不管之前曾取得多么辉煌的成就，也会慢慢被客户抛弃、被市场遗忘。读后感·华为靠着30年持续的艰苦奋斗和执着追求，始终如一的践行着他们认定的华为价值观，最终成就了今天的辉煌。
资源会枯竭会被代替，唯有知识会越来越多，唯有文化才能生生不息。作为石油企业也同样如此，中石化35年来始终坚持不忘初心，以客户为中心，把“为美好生活加油”作为企业使命，秉持对石油品质的负责，让“中石化”品牌逐步成为客户心中放心油品的代表。面对需求，哪里有需要，哪里就有加油站。而我们也在不断根据客户的需求，保持油品品质不变的情况下，向新能源领域进军转型。因而我坚信像华为、中石化这样有责任有担当，不忘初心，牢记使命，坚守理想信念的企业一定会在与客户共同成长的过程中实现企业的长远可持续发展，永远的活下去。
客户为中心读后感(篇5)
在我看来《以客户为中心》这本书，瞄准了企业运营最基本的生存点-满足客户的需求，从此散射开来，从企业运行的多个方面阐述华为的价值理念。
我深刻的赞同“以客户为中心”这个企业应该奉行的不二法则。前段时间在集团听XX讲新业务创业，同样提到了创造真实价值是业务逻辑的核心所在，是的，不是利润，因为利润可以通过业务模式复制而创造，真正的创业需要找准满足客户需求的价值增量点。只有满足这一点，企业产品才被客户购买，企业最根本的生存诉求才能被满足，整个新的创业模式才算真正确立下来。
在一个普通的地产基金中，资产管理的职责是帮助投资者进行合理资产配置，监控资产运营情况，将资产运营语言与经济语言进行及时转化上传下达，佐证有力决策，最终实现资产投资组合的收益最大化。对于这个岗位来说，投资者股东和资产运营者皆为是我的客户，我所能够创造的增量价值就是运营中及时防范风险，主动优化资产配置这些动作产生的价值增量。以客户为中心，就是站在股东和资产运营方角度看问题，不单单闭着眼睛分解投资目标给运营端口下指标下任务，更应该深入业务一线，抓住最关键的运营矛盾，及时弥补财务口和业务口的短板，两把刷子都要硬，两个端口都真正的懂。
XX作为房地产商运营经营性不动产业务，虽然冠名不动产，更应抓住“经营性业务”的本质，经营有道，方能实现不动产的增值。经营业务的逻辑各有不同，回归本源还是对于客户真实增量价值的创造。在明确目标客群后，为什么客户会选择我们？泊寓的目标客群是刚进入这个城市的年轻人，那么泊寓的单价有没有足够低的持续保持市场竞争力，资产效率有没有被发挥到极致？社区营地的目标客群是周边5公里以内的社区家庭儿童，那么这个平台有没有提供充足优质的全龄、全方面课程给客户选择，有没有创造效率最高的平台以服务课程机构？泊时易有没有实现当初产品设计的最初的理念-最快的出场、最便捷付费？等等，这些都是作为资管人员应该站在客户角度去考量的价值，并且将这些运营指标转化为经济数据供投资者及管理层做决策依据和投资参考。这一点和华为在本书中所写：明确自己的目标客户是谁，搞清楚他们的真实需求是一致的，也是当前作为资管应该帮助运营端口去实践的工作。
从战略角度，本书提出了“在模糊的情况下必须多条战线作战，当市场明晰时立即将投资重心转到主线上去”。曾经以为的万科在上世纪初创阶段什么都做的年代又复辟了吗？这个观点解答了我之前对于万科大力发展新业务的困惑。在地产白银时代的前提下，要做引领时代的企业，航母需要及时掉头选择新的方向。新业务的百花齐放离不开整个集团的鼓励和容错，这些的确是万科近年来一直在坚持实践的。所以我非常庆幸自己选择了一家有长远战略眼光和前瞻性的企业，敢于集中优质的资源撕开新市场的突破口，具备强占市场制高点的思维。
从技术管理层面，本书提到的对于大数据的重视、对于流程管理的思路都给了我很大的启发。针对不同的业务，制定不同业务发展阶段的运营数据库，细化到每个项目、每月进行数据更新，是我作为资管正在践行并完善的基础工作。站在数据的基础上，通过合理分析才能真正找到运营症结所在，避免盲目行动浪费时间和资源。新业务的节点一拖再拖，牵动所有项目人员的神经，在当前流程和业务新变化的基础上，资管也在联合业务口进行新的流程梳理。
所有从这本书上得来的认知，都将在不久的未来由我们共同努力变成现实。
客户为中心读后感(篇6)
从读书的时候，就深深的明白"哪里有需求，哪里就有市场"，而成熟中的中国，前进的速度逐步缓慢，竞争的程度愈发激烈，而处在这种形势的我们，如何在众多对手中脱颖而出，如何在自己的职场生涯中让自己的事业和公司的未来相结合，唯一的答案就是"一切以客户为中心"。
公司所有的利润都是来源于客户，公司的生存都是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务来获取利润。以客户为中心要求我们把服务作为一项指标，只有把服务做好公司才能越做越好。华为以客户为中心的价值主张和以奋斗为本，长期的艰苦奋斗为公司的核心价值观使得华为能够发展的越来越好。公司赖以生存的就是产品质量和服务信誉两个大点，产品质量是公司赖以生存的基本，只有把质量做好了，再把客户服务做好，公司才能走的长远。长期的艰苦奋斗才是公司长期生存繁荣的必要条件。做好自己的时间管理，提前做好计划，提高工作效率。要时常保持学习的态度，每天进步一点点。满足客户需求，提高客户满意度，才能让客户信任公司的.产品，使用和购买公司的产品。
以客户为中心读后感1000字系列
出于智慧的不同，人们观察事物的方式各有不同，在阅读了作品后，我想您对于这个作品有了更深的了解。读后感可以迅速的帮助我们抓住想法的重点，记录下来就是我们每一次阅读的收获。经过搜索和整理，栏目小编为大家呈上以客户为中心读后感，在此温馨提醒你在浏览器收藏本页！
以客户为中心读后感 篇1
培训内容：
第一章：为客户服务是华为存在的唯一理由;
第二章：华为的价值主张;
第三章：质量是华为的生命;
第四章：深淘滩，低作堰;
第五章：客户满意是衡量一切工作的准绳;
华为四大战略的第一条是为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力，这一条无疑与大自然的核心价值观中的第一条客户第一是不谋而合的，都是以客户为中心来指导我们企业的日常经营管理工作。对于以客户为中心这条普世的商业价值观，其实并非华为的独特创造，早就百年前西方就已经提出客户(顾客)就是上帝这一口号。其根本就是围绕消费者的需求，为公司定位，为管理者定位，为公司的产品定位。因此，创造客户价值是我们一切工作的中心，只要努力满足客户的需要，真诚的感动客户才能带来企业的长期发展。
结合我们实际的工作中，如何才能做到以客户为中心是我们值得思考与学习的地方。
以客户为中心读后感 篇2
通过阅读《以客户为中心》这本书，使我为华为三十年恪守“以客户为中心”的价值主张所感叹，同时也为华为把这一核心价值观在一个多达十八万人的大企业里践行到位所折服。也正是因为华为三十年如一的始终坚守“以客户为中心”，把客户的需求放在首位，不断满足客户的需求，不断扩宽发展市场，才能成为世界的通信企业巨头。华为的很多优秀的管理理念值得我们学习和借鉴。
为客户服务是华为存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基础。坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是华为员工的工作方向和价值评价的标尺，在成就客户的同时，也创造了自己的价值，使华为从1987年只有6名员工、2万元注册资金，发展到30年后的今天，年销售额突破6000亿元，成为全球信息与通信技术行业的领导者，创造了中国乃至世界企业发展史上的奇迹。
华为把客户需求作为公司发展的源动力。2002年华为进军国际市场时，任正非激励员工“满足客户需求才会有我们的生存之路。市场需求还是要满足的，困难还是要克服的。如果员工说我们现在年轻，还嫩，长大后再给你打仗，这是不行的，市场不相信眼泪，我们只有拼，才能冲过去。”华为就是这样以客户的需求为导向，哪里有需求，华为就到哪里。华为靠30年持续的艰苦奋斗和执着追求，足迹踏遍世界各地，从欧洲到非洲，从亚洲到美洲，从珠峰到海底，无论是面临战乱、疾病还是自然灾害，都没有阻挡华为人前进的脚步，8000多米的珠峰，零下40℃的北极、南极以及穷苦的非洲大地……到处都可以看到华为人奋斗的身影。
我认为华为成功的根源就是华化的企业文化，正如任正非所说：“人类所占有的物质资源是有限的，总有一天石油、煤炭、森林、铁矿会开采光，而唯有知识会越来越多，唯有文化才能生生不息。”华为人靠着30年的艰苦奋斗和始终如一的践行企业文化，最终成就了今天的辉煌。
我们的企业九三集团也同样如此，33年来始终坚守“诚信、责任、敬业、忠诚”的核心价值观，把“为社会提供健康食品，让每一个九三人都有成就感归属感和幸福感”作为企业使命，秉持对产品品质的极致追求，匠心打造，良心铸就，使“九三”品牌逐步成为消费者心目中健康食用油的代表。企业规模也由1985年6万吨的小厂发展成为年加工大豆1200万吨的企业集团。2018年，“九三”品牌凭借卓越的品质、优秀的市场口碑以317.98亿元的品牌价值荣登品牌榜第158位，已经成为中国食用油代表性品牌。
“使命呼唤担当，初心引领未来”。我坚信像华为、九三这样有责任、有担当，不忘初心，坚守理想信念的企业一定会在与客户的共同成长中实现企业的长远持续发展。
以客户为中心读后感 篇3
按照集团公司要求，最近我们学习华为企业管理类书籍《以客户为中心》，本书讲的是华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。通过一段时间的学习，我有以下感悟：
一、 以客户为中心
华为公司只有一个鲜明的价值主张，那就是为客户服务。大家不要把自己的职业通道看得太重，这样的人在华为一定不会成功；相反，只有不断奋斗的人、不断为客户服务的人，才可能找到自己的机会。要以客户为中心，而不是领导为中心。下级看领导脸色行事，在事情的判断上，不是以客户需求为导向，而是看主管是否认可，只按主管的意见做，即使错了，也是主管的责任，自己不用承担责任，这是很大的问题。我们国有企业更是要有这种以客户为中心的精神，不能高高在上，要用于承担，敢想敢做。
二、增长
企业不发展，什么问题都来了；企业的各种难题，也只有在发展中才能得到解决。我们必须达到和保持高于行业平均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度，才有足够的利润支撑企业的发展，才能够吸引到优秀的人才，才能够超越竞争对手。如果不能紧紧抓住机会窗开启的短短时间，获得规模效益，那么企业的发展会越来越困难。
要实现有效增长，就要专注，要紧紧围绕企业核心竞争力进行经营管理，在一些与企业核心竞争力不相关的利益前，必须经得住诱惑。在企业发展的过程中需要不断地砍掉一些项目，不断地向核心竞争力收缩，并且逐步建立自身的核心技术体系。要纵深发展，不要横向盲目扩张，横向扩张容易踩别人的脚，且会诱发离职创业，导致人才流失和队伍不稳定，结果得不偿失。每一个产品线、每一个工程师都渴望成功，太多、太小的项目立项，力量一分散就把整架马车拉散了。
三、 效率。
俗话说经济基础决定上层建筑，如果一样东西要让人满意，质量和效率是缺一不可的。公司赖以生存的就是产品质量和服务质量也就是效率这个两个大点，产品质量是公司赖以生存的基本，只有把质量做好了，再把客户服务做好，公司才能走的长远。长期的艰苦奋斗才是公司长期生存繁荣的必要条件。做好自己的时间管理，提前做好计划，提高工作效率。要时常保持学习的态度，每天进步一点点。满足客户需求，提高客户满意度，才能让客户信任公司的产品，使用和购买公司的产品。
华为基本法里有一个原则，不仅仅适合企业发展，更适合有责任心的为人处事，那就是首问负责制。首问负责制也是华为价值观中以客户为中心的主要着眼点和落脚点，基本含义是：任何用户咨询华为任何一个工作岗位的工作人员，第一个被咨询的人有义务对问题的解答负责到底。由此，客户的每一个问题都会有很好的解答，用负责人的态度，为客户的每一个疑问、困惑和迷茫给出参考。
任正非在这本书里说了一个观点很重要，值得每一个创业者和有责任心的人思考。他说：客户是唯一给我们钱的人，我们要服务好他们。任正非用一个非常简单的买卖关系，深刻阐明了客户之于企业的重要作用。写到此也让我想到相声演员郭德纲的每次演出之前的调侃：感谢各位前来观看我节目的衣食父母，是你们支撑起我的梦想，让我有了今天。衣食父母、唯一给我们钱的人等通俗易懂的词都在说明主顾关系：我们的价值是服务于客户，我们的存在价值是因为服务客户而得到体现!但凡懂客户的价值的企业家，都非常重视客户的诉求、意见与建议，也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。
以客户为中心读后感 篇4
通过阅读《以客户为中心》一书让我再次深入地了解华为，了解了华为从默默无闻到一鸣惊人的真正原因。这本书是重要讲话、管理思想的集合，非常多的观点和思想都体现出了华为的深谋远虑。
绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。只有以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，让价值观指引企业发展，为基础连接一切。
我们的存在价值是为服务客户！但凡懂客户价值的企业都非常重视客户的诉求、意见与建议，也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。任正非在这本书里说了一个观点很重要，值得每一个有责任心的人思考。他说：客户是唯一给我们钱的人，我们要服务好他们。任正非用一个非常简单的买卖关系，深刻阐明了客户之于企业的重要性。
企业的长期战略本质是围绕怎么成为行业领导者、怎么做行业领导者而展开的。以客户为中心，这是贯穿华为业务管理的主线。在这个世界上谁对我们最好？是客户，只有他们能给我们钱，让我们生活下去，说句夸张的话，他们就是我们的衣食父母，所以我们要服务好客户，关注我们的合作伙伴、下游贸易商、饲料企业的利益，实现双赢。
企业的可持续发展归根结底是满足客户需求，为客户服务应该贯穿于公司的生产经营管理各个环节。创造客户价值是我们一切工作的中心，只有努力满足客户需求，真诚地感动客户才能带来企业的长期发展。
以客户为中心读后感 篇5
这是一本值得所有企业管理者研读百遍、深入思考并亲身践行其中思想的好书。通过这本书，我们可以系统地了解华为在业务管理方面的战略思想，以及华为如何落地执行这些战略思想，打造华为超强的业务运营能力，支撑华为从一个不为人知的中国公司逐步成长为行业全球领袖和世界500强。这本书的形式是记录重要讲话、思想的集合。
华为以“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗”为主要价值观形态，坚持多年，最终让价值观指引企业发展，为基础连接一切。
以客户痛点为切入点，帮助他们解决面向未来的问题。我们应该从哪个地方切入？我认为应该是从客户的痛点去切入。我们要搞清楚客户的痛点在哪里，而我们怎么帮助客户解决他的痛点。抓住客户的痛点进行表达，才能打动客户，让客户认可我们。
要重视客户需求，在这个思想创造的时代，什么是创造的原动力，我们的观点是反过来的，客户需要什么，我们就研究创造什么，而不是一味的研究产品、研究技术，我们要研究客户需求。对大量的客户需求，经过“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的归纳、分析、综合，最终得出的其实就是我们的新标准。
华为在市场运营中还有一个原则：在市场竞争中，不靠低价取胜，而是靠优质的产品和服务取胜，不能动不动就搞什么恶战，别老是想低价竞争的问题，否则我们就会破坏这个世界，破坏社会秩序了。我们还是要提高产品的质量和服务从而打动客户，恶战、低价是没有出路的。
西方管理哲学的内涵有很多非常好的地方是值得我们学习的，比如西门子，它的机器相对落后但却稳定，所以很好卖。我们一定要努力地去认识这一点——什么叫伟大的科研成果？就比如唱歌，我想不管是什么歌曲，不管其作者是多么伟大的作曲家、歌唱家，只有那些流传下来被人们广为传唱的歌才是真正的好歌。什么是好产品？都江堰就是一个例子。几千年过去了，都江堰的设计、结构、思想，现在都没人提出来说要改变它。这才是真正的科研成果，真正的好产品。我们一定要重视质量，质量不好，就会丢掉与客户合作的机会。质量是我们的生命。
发展是硬道理：公司不为短期的利益所动，紧紧地围绕着企业核心竞争力进行经营管理，有了核心竞争力我们才可以干许许多多的事情，失去了核心竞争力，我们将一事无成。 “神奇化易是坦途，易化神奇不足提”数学家华罗庚这一名言告诫我们不要把简单的东西复杂化，而要把复杂的东西简单化。那种可以为创新而创新，为标新立异而创新，是我们幼稚病的表现。
资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息。比如九三集团企业核心价值观中的 “诚信”，短短的两个字重千金，它是我们的立身之本，是我们的核心竞争力，这个无形资产是会给我们源源不断带来财富的。桃李不言，下自成蹊，诚信是生存之本、发展之源。
在都江堰的二王庙、伏龙观等古庙中，随处可见“深淘滩低作堰”这六个字。它的意思是要经常清除河滩中的淤泥，在沿江低矮处筑堤防止洪水泛滥。这六个字就是当年李冰父子的治水秘诀，被称为六字诀。后人也都遵循六字诀对古堰进行维护。
深淘滩，就是确保增强核心竞争力的投入，确保对未来的投入，即使在金融危机时期也不动摇；同时不断挖掘内部潜力，降低运作成本，为客户提供更有价值的服务；低作堰，就是节制对利润的贪欲，不要因短期目标而牺牲长期目标，并实现与合作伙伴的共赢。我们公司经营目标不能追求利润最大化，我们所有薪酬、经营的指导方针不能追求利润最大化。利润最大化实际上就是榨干未来，伤害了战略地位。
对于一个人来说，也要"深淘滩，低作堰"。"深淘滩"就是要不断的努力学习，不断的修身养性，厚德方能载物。只有胸怀大志、心胸开阔、心怀天下，才能做出更有益于人类和社会的事。"低作堰"就是要谦虚谨慎，要低调，只有这样，才不会受损。我们每个人不一定都要治水，但是，我们每个人都要治理好自己的人生。
以客户为中心读后感 篇6
“从企业活下去的根本来看，企业要有利润，得利润只能从客户那里来。华为的生存本身是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑；员工是要给工资的，股东是要给回报的，天底下唯一给华为钱的，只有客户。我们不为客户服务，还能为谁服务？客户是我们生存的唯一理由。”这是贯穿华为业务管理的主线。
为客户服务是公司存在的唯一理由。其实，为客户服务不但是华为存在的唯一理由，也是一切企业存在的唯一理由。企业作为盈利组织，其利润来源只能是客户，因此企业的日常工作都必须以市场为导向，不能偏离了客户价值创造的发展定位。我们的产品设计研发费用、生产成本、管理费用、销售费用等等，这些费用最终都要通过产品摊销到客户头上。客户并不傻，心甘情愿为产品付费，他的原则只能是能否给其自身带来价值或者价值增值。因此集团所从事的一切活动，最终都需要客户来埋单。
从现在开始东北地区的竞争将是十分残酷的，随着汇福、中储粮盘锦项目的开机、营口益海的扩产，这些都给原已饱和的市场带来沉重的压力，进一步加剧市场竞争。我们产品市场又该如何去保持和维护，这是摆在北方三厂每个人面前的残酷现实。要想集团产品在市场上保持原有地位、有更强的竞争力，我应该具备以下四方面的条件：供货及时、市场信息准确、产品和售后服务优质、低成本。这不仅仅需要销售人员全身心的投入到市场当中，做好宣导，做好调研，做好售后服务。在营销、生产并重的同时，生产及其他部门更要转变只管生产不顾市场的残余思想观念，上下、横向步调一致，齐心协力共同为客户服务。只有这样才能真正地做到以客户为中心。
要做到产品优质、低成本，一方面要不断对设备进行技术升级改造，引进先进的生产工艺，同时也要注重人员素质和技术水平的提高。另一方面要加强精细化管理，我们讲精细化管理并不等于与开发市场、维护客户对立起来。面对竞争，占领市场、维护客户和精细化管理并不矛盾，要把其有效结合起来。我们在积极挖掘内部潜力，节本增效、增强产品核心竞争力的同时，更要学会站在客户的角度思考问题，多为客户创造长期价值，增强与客户之间的黏性，形成长期的利益共同体。
只有真正把以客户为中心的理念落到实处，凝聚起全体九三人的激情与智慧，不断通过优质创新产品和售后服务来为客户创造价值以及价值增值，才能在与客户的共同成长中实现九三的长远可持续发展。
以客户为中心读后感 篇7
华为在中国民营企业里是最成功的，没有之一。即便到了如今的体量和规模，发展依旧不见颓势，每年仍然保持40%以上的增长速度。作为一名非华为出身的管理者，研究华为成功背后深层次的原因，总会有或多或少的一些收获。
我所接触到的很多民营企业都在学习华为，甚至有很多国有企业、外资企业也都在毫不犹豫地学习华为。管理咨询领域的前辈们说华为的成功有太多因素，但最重要的转折点是管理层斥巨资请IBM公司做IPD项目以及后续一系列管理变革项目;部分从华为出来的朋友说，华为的成功其实本质上是人力资源管理的成功;还在华为任职的同学说，华为内部人看来华为毛病太多，但每个人发现毛病从不抱怨，而是积极去改变毛病，不管自己能不能彻底革除毛病，这就是华为成功之道;我也曾经肤浅地对客户说，华为的成功源于钱分对了
无论如何，华为最终是成功了，成功到华为将历史中的会议纪要摘录出一些章节来印刷成书就可以卖到洛阳纸贵的地步。我所在的项目组所幸下手较快，在七月就买到了第一次印刷的《以客户为中心》这本书，据说有很多人想买却不得不等到第二次甚至是第N次印刷了。
从内容上来看，《以客户为中心》与《以奋斗者为本》两本书中，有部分内容是重复的。想想也是必然，这两本书都是源于华为内的会议纪要、任总的文章、任总的发言，选稿的途径是一致的，形式也是一致的，而且以客户为中心、以奋斗者为本都是华为核心价值观的内容，难免会出现同一句话或者同一个主题同时强调这两种主张。比如说《以客户为中心》的内容主线：华为的价值主张、业务增长、效率提升，被一次次提及，被一次次强化，并细化到一项项管理变革措施。
华为《以客户为中心》、《以奋斗者为本》讲的都是一些浅显的常识，但能把大众所熟知的常识在一个多达十八万人的大企业里践行到位，是何等伟大的事情。正是如此伟大的事情，才导致华为如此伟大的成功
老子在《道德经》里说：道生一、一生二、二生三、三生万物。所谓的道无非就是基本规则，这个基本规则并不见得一定要多么高深、要多么花里胡哨，最朴实、最简单的道理组成这些基本规则，所谓大道至简就是这个道理。
在人力资源管理的实务中，所谓的道也是至简的一个普通规则。举个例子，企业的战略发生调整或商业模式发生变化，必然对组织和人的要求发生变化，人力资源管理就必须跟随着这种变化而变化，这就是人力资源管理最根本的道。
有很多的现象都在支撑这个道。如很多企业忠诚无比、且做出很多历史贡献的创业元老，在企业变革过程中却成了企业发展的阻力。老板有时会做出看起来很不近人情的果断措施，却给组织带来不可修复的伤害。导致这种现象的出现，就在于人力资源管理的道成为一种静态的道。元老没有错、老板也没有错，错的是企业面临变革，对人的要求出现变化，但元老不去响应这个变化，老板也不去宣贯这个变化，且人力资源管理根本对这种变化完全后知后觉。
秉承静态的人力资源管理的道即很多人经常提到的为专业而专业的人力资源管理。我在企业从事人力资源管理工作时，经常跟我的老板提专业的事情交给专业的人去做，其时为专业而专业的人力资源管理还有一定的市场，至少不会给企业带来致命的损失。但现如今这个世界上唯一不变的就是变化，人力资源管理固守静态的道已然不太合适，大型企业内部人力资源管理组织机构向三支柱转型就是一个最典型的现象，除外在的组织形式上的变化外，人力资源管理思路转变更是关键。
通常认为人力资源管理作为支撑职能，客户主要来自内部;更具体一些，即便人力资源管理的客户来自内部，那么到底来自内部的何处呢?有人说人力资源管理是夹心饼干中的奶油，一边是老板，一边是员工;但更深层次一些，人力资源管理的心应该在哪里呢?
有人会说在员工，从外部环境来看，员工属于弱势群体，无论是法律还是社会舆论环境都会往员工层面去靠拢;从植根于灵魂深处的文化倾向而言，还是员工，因为老板毕竟是少数，而员工是大多数;从个人情感而言，依旧是员工，因为人力资源管理从业者更多的也是一个被雇佣的员工。但看完《以客户为中心》后，我隐隐觉得人力资源管理要真正做到以客户为中心，那么内心深处的位置首先应该摆在企业。这里不用老板而用企业，是因为我认为企业可能会更加准确。
按照《以客户为中心》的评判标准，华为认为只有客户才会为华为提供赖以生存的利润，那么任何一个企业的人力资源管理的投入均是由企业提供，而不是由任何一名员工或者是代表员工的工会组织提供。从这个评判标准出发，人力资源管理的客户一定是企业。
既然企业作为一个整体是人力资源管理的客户，那么人力资源管理就应该不惜一切代价地以客户为中心，为客户服务，为客户创造价值，提升客户满意度，继而实现自身的价值。当员工的利益与企业利益相冲突时，人力资源管理应秉承局部利益服从整体利益的原则;当人力资源价值投资与企业短期利润出现冲突的时候，人力资源管理应秉承短期利益服从长期利益的原则。
从思想的高度把握这些基本规则后，接下来是具体业务实施，以客户为中心的人力资源管理不应被动地承接企业的战略规划与经营计划，而应积极主动地参与到企业的战略规划中，明确人力资源现状对企业战略的支撑作用和差距，并据此决定选育用留的具体措施和策略。
回到大道至简的智慧，一本《以客户为中心》是简略的，但要从其中发掘出无限的智慧，除书本之外，在日常的工作与生活中应用书中的道理与规则，也是至关重要的。
以客户为中心读后感 篇8
看完这本书的很长一段时间里，我都很矛盾。
这本书的形式是一个类似《毛主席语录》的记录重要讲话、思想的集合，非常多的观点、条款和思路其实都是一些类似教条的说辞，单纯从书本中看不出华为的厉害和狼性。但如若你对华为从默默无闻到一鸣惊人都有过了解，对讲述华为的系列书籍都有所研究，你会发现这本书有其独特的价值，即类似《论语》的简明扼要有深明大义。所以，如果这本书是你第一次了解华为，那么她对你的价值会显得很浅显;如果你已经很了解华为，很推崇华为的思路与反思，那么这本书将会加固你的认知，点燃你的激情。
华为以以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，坚持多年，终于让价值观指引企业发展，为基础连接一切。我原本认为，所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的，读完这本书之后才豁然开朗：绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。
任正非在这本书里说了一个观点很重要，值得每一个创业者和有责任心的人思考。他说：客户是唯一给我们钱的人，我们要服务好他们。任正非用一个非常简单的买卖关系，深刻阐明了客户之于企业的重要作用。写到此也让我想到相声演员郭德纲的每次演出之前的调侃：感谢各位前来观看我节目的衣食父母，是你们支撑起我的梦想，让我有了今天。衣食父母、唯一给我们钱的人等通俗易懂的词都在说明主顾关系：我们的价值是服务于客户，我们的存在价值是因为服务客户而得到体现!但凡懂客户的价值的企业家，都非常重视客户的诉求、意见与建议，也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。
华为基本法里有一个原则，不仅仅适合企业发展，更适合有责任心的为人处事，那就是首问负责制。首问负责制也是华为价值观中以客户为中心的主要着眼点和落脚点，基本含义是：任何用户咨询华为任何一个工作岗位的工作人员，第一个被咨询的人有义务对问题的解答负责到底。举个例子，客户问华为终端销售工程师关于交换机的配置问题，终端销售的人如若不懂，需要把问题转交给后端专家解决客户疑问(中间可能需要协调、跳转多次才能解决)，最后第一个被询问的终端工程师要对整个问题负责。由此，客户的每一个问题都会有很好的解答，用负责人的态度，为客户的每一个疑问、困惑和迷茫给出参考。
华为有许多优秀的基因，这些优秀的基因并非天生，而是后天学习而来。从接受IBM咨询服务以来，华为按照国际化标准要求自己，一步步取得举世瞩目的成就，这些成就给后来很多艳羡的期盼，更多的价值在于其成功经验被总结《以客户为中心》、《以奋斗者为本》等系列经典书籍，供后来者参考、学习。
一个学习的人永远不会落后太多，三五年里可能擦边很大，长期坚持一定可以超越自己、完胜自己!
以客户为中心读后感 篇9
以客户为中心顾名思义就是顾客就是上帝，因为客户在我们这消费了，花钱了，所以我们要用尽一切办法服务好客户，满足客户所有需求，提供给客户所需的产品和服务（服务标准是：及时、准确、优质、低成本）并获得合理的回报来支撑企业发展。
从本文中深刻意会到华为由始至终主张都是以客户为中心，以生存为底线。客户需要导向优先于技术导向，不盲目创新，不孤芳自赏，紧贴客户需求，创新并不是一定要做出新事物，而是把行业内有的优点融合在一起，给顾客提供贴切的需求满足，更能成事。
管理 管理是永恒的主题，华为的管理是标准化、程序化、模板化。没有优良的管理难以保持超过竞争对手的速度，未来战胜竞争对手的不是靠资金，不是靠技术，也不是靠人才，而是靠管理。在互联网快速发展的时代，技术进步比较容易，而管理进步比较难，难就难在管理的变革，触及的都是人的利益，管理进步是我们企业有待提高的，也是我们向华为学习的重要部分。
注重售后问题，重视质量问题，提升品质，产品质量就是我们的命根子，本质目的是为了赢得客户的信任，当然出现问题不是问题，能及时解决问题，并不再出现同样的问题为关键。
文章中有说到：以客户为中心，反对以长官（老板）为中心。如果以老板为中心，从上到下逢迎、吹牛、拍马屁、假话之风就盛行。其实这个观点在每个企业都会有存在的，因为这是人的弱点，很难改变。但是我们企业目前来说做的还是不错，客观多于主观，就企业文化这件事来说，显然老板也是反对以长官为中心的，也足以说明我们企业已经开始走出一大步了。
在这个竞争激烈的社会，我们稍有迟疑，就会失之千里，如果故步自封、拒绝批评，就不只是失之千里了。我们是为了面子而走向失败、走向死亡，还是丢掉面子，丢掉错误，迎头赶上呢？要活下去，只有超越。要超越，首先必须超越自我，超越自我的必要条件就是及时去除一切错误，就要敢于自我批判。
这段话我深有感悟，大错都是小错累积的成果，不管是工作中、生活中，都要敢于自我批判，保持危机感，时刻提醒自己，稍有不慎，我们就会粉身碎骨。如果我们每个人都能做到：每天的事情重复做，重复的事情认真做。我相信天厨梦离我们不远。
以客户为中心读后感 篇10
华为的成功就是长期关注客户利益。公司的可持续发展，归根结底是满足客户需求。以“以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗”是华为的核心价值观，这是华为能在长期的短跑中保持战斗力的根本所在。
任何产业和商业模式，最终都要以实现盈利为目标。盈利的动作，要以最终客户销售完成整个商业闭环。所以客户的认知、认可是整个经济循环的必然。想客户之所想，急客户之所急，是每个管理者需要思量和考虑的。
企业运营有各种职能分工，流程化组织下，不同职能分工也有不同客户对应。生产端的客户就是销售，销售端对应则是最终用户，而中后台职能部门的本职就是为前端生产和销售服务，提高运营效率，优化运营流程。
以客户痛点为切入点，帮助他们解决面向未来的问题。《以客户为中心》里有段描述很为贴切。“你们知道世界上对男人的最佳表达是什么吗？电影《泰坦尼克号》告诉我们，在生死存亡的时候让女人先走，自己死掉，这就是对男人的最佳表达。我们公司的最佳表达是什么？我们的展示应该从哪个地方切入？我认为应该是从客户的痛点去切入。我们要搞清楚客户的痛点在哪里，我们怎么帮助客户解决他的痛点。抓住客户的痛点进行表达，才能打动客户，让客户认可我们。”了解客户痛点，分析痛点的原因，千方百计解决客户需要，这是以客户为中心的表现。
萨伊在他的《政治经济学概论：财富的生产、分配和消费》中曾提出“供给自动创造需求”，即萨伊定律，“一个人通过劳动创造某种效用，从而把价值授于某些东西。但除非别人掌握有购买这价值的手段，便不会有人赏鉴有人出价购买这价值。上述手段由什么东西组成呢？由其他价值组成，即由同样是劳动、资本和土地的果实的其他产品组成。这个事实使我们得到一个乍看起来似乎是很离奇的结论，就是生产给产品创造需求。”联想以客户为中心，不仅仅是满足客户需求，换个角度，走在客户前面，引领或者创造客户需求，是不是尤为甚至呢。
客户是永远存在的，以客户为中心，华为之魂就存在。创造和满足客户的需求是公司可持续发展的必由之路。
终结拖延症读后感1000字(通用4篇)
好书给人带来的是思考，留下的是一笔精神上的财富，作者写的作品为我们开辟了一片心灵净土。经常写读后感，写作能力在很大程度上就可以得到提高。那么，如何把书中的感悟用一个个文字描绘出来呢？小编特地为你收集整理“终结拖延症读后感”，欢迎你参考，希望对你有所助益！
终结拖延症读后感【篇1】
《终结拖延症》提出了一整套目前来看最完整的改善方案，很多拖儿们也许都只实践过其中某个部分，或认知，或情绪，或行为，然而必须承认拖延是复杂人体创造出来的复杂症候，不是某一个方面的调理就可以改善的，除了认知情绪行为，身体和环境因素也不容忽视，对付拖延症，本书的理念就是多管需齐下，拖延也需要鸡尾酒疗法。
书中提出的认知部分主要强调的是对习惯性拖延思维的反思与分析，五步改变法是种很好的方案，读者若能静下心来体验和实践，彻底改变不断谴责自己的习惯，无疑使拖延从根本上弱化，内化的过程是辛苦的，但是却是攻克拖延症所必须的，建立了正确的认知体系，并不断保护，让她在心灵深处成长壮大，会发现原来自己真的不算什么拖延症患者，生活也会因此美好而平和了许多。
情绪方法中关于马和骑手的论述也非常发人深思，的确，有时理智被拖延的习惯带的脱离了赛道，拖延者就是那个勒不住缰绳的苯骑手，锻炼自己的情绪肌肉调整不舒服的感觉，让自己和状况并存的条件下启动是很重要的，书中这段有很多语句一语中的，你不希望感到不适或显的智力低下.的确深刻的指出了拖延者心中隐藏的根本原因，拖延评估汇总表(P91)阐述的拖延的种类和指导也对情绪锻炼和读者脆弱的神经的磨练有一定的指导意义。
行为部分的关键词是分心，与其说是分心行为不如说是分心习惯，这也许是从我们很小的时候就陪我们一起长大在思维中沉淀多年的坏毛病，书中提出了解决方法，但读者更应该自己探讨适合自己的方法。时间管理的确未必有用，不过思维喊停到真可以试一试。逆向规则是很有意思的预期方法，它强调预先勾勒出成功的景象。除此之外，更多具体的小方法，跬步千里，五分钟计划.方法都是好方法，读者自己选择实践与坚持才是改变的根本。
客观的说，决不是恭维，本书的翻译很有水准，也足见译者群体的语言根基，毕竟他们是高学历的青年知识分子。但真诚的说一句，曲高难免和寡，在一定程度上限制了本书的普及性，显然，喜欢读网络小说的年轻人更需要通俗易懂，一句话能直插心窝子里的表达方式，否则即便看了也很难留下深刻的印象。
从作者的角度来讲，书中的诸多理论与方法还略有点繁琐，对一个被拖延症搞的焦头烂额，一脑门子官司的重症患者，在心情阴翳，毫无斗志的严重拖延状态下，很难马上运用书中的招数，也就是说，虽然开出了长久的综合药方，却不是可以救急的速效救心丸，当然，对付拖延症恐怕没有什么速效救心丸。另外，国外心理学家的西方文化背景使此类书籍在对中国读者的具体应用指导上的怎么都显的不够自然，中国人的文化底蕴和思维传统使拖延症也具有很强的本土特色，比如中国孩子从很小就面临着竞争、学业就业等压力，中国人的体面与中庸等处理问题的态度是外国学着无法体会和分析的了的，然而，本书的出版还是很有意义的，希望此类书籍的翻译出版能够带动国内心理学医学等学者，乃至社会对拖延的思考和关注，吸引更多的人来研究探讨战胜拖延的方法，帮助拖儿们解决烦恼无疑会对社会做出很大贡献。
综上，书是好书，招是好招，但拖延症是慢性病，治疗康复需要很长的时间，能否有具体的重大改善，需要长久的照顾呵护，需要拖延症患者自身的悟性和造化了!
终结拖延症读后感【篇2】
在《终结拖延症》里，作者威廉克瑙斯(WilliamKnaus)提出了三管齐下的方法，分别从思维认知、情绪管理和行为实践三个方面来讨论如何破除这些障碍，如何有效战胜拖延。
首先，先来看看，常见的拖延思维有哪些：
1)时间有的是，明天再开始
明日复明日，明日何其多!我生待明日，万事成蹉跎。这句已经在义务教育里已经背的滚瓜烂熟的诗句，在计划和行动开始之初，总会被遗忘，究其原因在于：我们总认为时间还很多，离最后期限还很远。尤其是面对那些我们认为会对自己有用，应该去做的事情时，总会把行动无限期往后推迟。
2)我不知道如何下手，还是先准备准备吧。
在充满不确定性的未来，准备充分是很有必要的，但同时准备也会成为一种逃避、开拓的借口，因为准备得越充分，内心对未来就越有把握，心中就越踏实，因而面对的恐惧和焦虑就会少点。这是人的本性，无法避免。可是，就算准备得越充分，也不能让我们对未来有更多的把握感和操纵感，因为总会有不可预知的意外和干扰来打破行动和计划的进行。
3)为了把事情做得更好，我要准备得更充分。
这与上面一点类似，不过在完美主义者当中较为常见。但是我认为，相对于拖延思维来说，完美思维对完美主义者的思维产生的负面影响更大。
4)我觉得我会失败.....
有些人拖延一些事情是为了不想面对失败的结果，因为一开始他们觉得就算努力去做，还是无法完成，会面临失败的局面。而他们的成败价值观是这样的控制他们：努力了还是会失败，这体现了自己的无能;而如果自己拖延不去做，或是到最后期限才去行动，那么即使面临失败的结果，他们觉得自己并非是一个Loser，因为他们认为自己还未使出全力，还有余地。
不管你是否有拖延的行为，是否存在拖延思维，最重要的是觉察到自己正在拖延!对拖延的觉察是战拖的第一步。如果一个人明明在拖延，却否认自己在拖延，并继续拖延下去，这才是最可怕，最自欺欺人的地方。而在本书当中，作者建议：通过写拖延日志增进对拖延的觉察。拖延日志就是记录拖延的详细情况，如拖延的事情，拖延的结果，拖延的借口(内心独白)，拖延的情绪变化等等。当具备对自己思维的觉察力时，我们就可以在拖延思维出现之时，通过自己激励、自我辩论，同时利用新的思维模式去替代拖延思维。以坚持跑步为例，今天先不跑吧，今晚恰好有好声音，先看完吧，明天再开始跑步吧!没关系，好声音晚上9点30分才开始，我可以先出去跑30分钟，然后再回来，时间正好，而且我明天可以再看重播，这样就可以省去广告时间了，所以还是今天开始跑步吧!
其次，就算我们开始迈出了第一步，拖延也还是纠缠我们不放。在我们还未建立完全针对某个习惯的神经通路或是新的战拖思维时，旧有的拖延思维为了求生而挣扎，不断地给我们的情绪和内心增加压力，让我们烦躁不安、焦虑难耐，甚至它像一个顽皮的小孩，在心中制造一个声音，强烈要求我们拖延或是停止手头上的事情，力求分散我们的注意力，然后趁虚而入，使拖延死灰复燃。
针对拖延引发的焦虑、恐惧和厌恶的情绪，书中的建议就是培养对这些情绪的忍耐能力，进而锻炼出情绪肌肉，这确实是最直接，最有效的方法，但是却很痛苦，也很影响工作和生活。因为往往这些情绪出现时，我们越是强忍着，越是在心中做挣扎，做内心独白，自我激励，都会让我们分散对当下的注意力，如果那时恰好你需要高度集中注意力去完成工作，你会因无法静下心来而抓狂。所以我认为，强忍不是通用的办法，适时地放下手头的工作，静下心，深呼吸，利用灵修的方法，去与自己的情绪相处，同时在拖延日志上记录下来，待情绪稳定后回到工作中，这样的效果或许好很多。
最后，书中提到的战胜拖延的行动技巧基本和之前分享的战拖技巧差不多，现在再来回顾一下：
1)确定一个清晰、具体、可量化的目标;
2)将目标分解成短小具体的步骤来完成。如果是创造性的活动，就分解成机械性的活动;
3)不必准备太充分，一旦发现自己在准备上花太多时间，就跳过准备，直接行动，Justdoit;
4)停下完美主义，给自己足够的时间，一点一点地做，同时记录自己的改变和变化;
5)消除一切干扰，如关掉手机，关掉电视、拔掉网线......集中注意力;
6)利用仅有的10分钟时间;
7)先做5分钟，再做5分钟.......继续这样下去，你会慢慢找到状态的;
总得来说，这本书比《拖延心理学》更注重实践操作，但是操作的方法和步骤并不是那么容易理解，因为书中提倡通过记录和书写来觉察和反思自我，许多内容只有做了才会明白，才能理解，也就是只可意会不可言传，建议有兴趣的朋友可以尝试一下。
另外，再补充一点，那就是时间管理和拖延的关系。首先需要明确的是：拖延并不属于时间管理的范畴，而且拖延的产生并不完全是时间管理里不到位，可以说时间管理在其中作用的很小。而时间管理只针对那些最不拖延的人有效，对于经常拖延，不经常管理时间和自己的人，无效。
终结拖延症读后感【篇3】
《终结拖延症》读后感800字：
约百分之二十五的人患有拖延症，有趣的是，绝大多数人都认为自己属于那百分之二十五。那我们先来找一下自己的定位，你属于哪一种拖延？
期限性拖延：
领导规定下周二要交一篇文章，我会拖到周一晚上才开始写，这种把工作拖到最后期限才完成的，可以称之为期限性拖延。
个人事务拖延：
我计划7月份去桂林旅游一趟，这属于个人事务，属于不紧急的事情，但一直拖到7月底，我的机票也没有定，行程也没有安排，这就叫个人事务拖延。
简单事务拖延：
简单事务拖延就很简单，我在吃饭或者在走路的时候，手机微信响了，同事询问我今天什么班？晚上一起约个午饭，两分钟就能回复的问题，但是我就拖延到快吃午饭的时候才想起来回复人家。
复杂拖延：
复杂拖延大多跟完美主义有关，领导要我做的PPT，里面有个数据不准确，我就会一直拖延，不想去完成这个PPT。
无事不拖的人确实难找，而从不拖延的人也很罕见。本书中，威廉·克瑙斯教给我们一个“三管齐下”的方法，帮我们克服拖延，让生命之旅收获更多的成就，方法是：
认知方法：
教你看清拖延行为是怎样表现的，以及怎样改变拖延思维。
情绪方法：
教你建立忍耐力和持久性，使你即使面对不适的环境，也能坚定地沿着原路前行
行为方法：
确定你的方向，落实在行动上，善始善终，运用你的知识，通过你的工作和成就取得成功
苏格兰有一句谚语：“什么时候都能做的事，往往什么时候都不去做。”所以，这次可别再拖延啦！我们一起来学习改变消极思考方式，缓解压力情绪，采取积极主动行为的认知、情绪和行为的方式吧！
认知方法：
帮你重新思考你的思维和行为方式，改变自动负性思维（ANT)，比如可以教自己跟拖延思维争辩。
情绪方法：
拖延很可能是因为一些不愉快的情绪引起的，想避开这种紧张、不快，需要一个更加安适的行为来转移情绪，代替不快。
行为方法：
当你拖延时，十有八九是在用一些压力小或不太重要的事，来代替被拖延的那件事，比如看新闻、打游戏。
小案例：雷蒙德是一名律师，但他总是习惯性拖延一些重要的事务，考虑到这将严重危及自己的职业生涯，于是向马萨诸塞州朗梅多市临床心理学家威廉斯·克瑙斯寻求帮助。对方给了他一份两页的关于办事拖拉的对照表，要求阅读并检查这些描述是否符合他的情况。雷蒙德欣然接受，答应在飞往欧洲的班机上完成这项任务。可是在飞行途中，他饶有兴趣地看了一部电影；随后发誓在下榻酒店的头天晚上阅读这份材料，但很早就睡了；此后每天，都会有一些更紧迫的事情要做。克瑙斯通过计算发现，由于拖延症，这名律师在这项可能仅需两分钟便能完成的小任务上花掉了40个小时。
终结拖延症读后感【篇4】
《终结拖延症》读后感300字：
约百分之二十五的人患有拖延症，有趣的是，绝大多数人都认为自己属于那百分之二十五。那我们先来找一下自己的定位，你属于哪一种拖延？
要改变这些负性思维及行为方法，终结拖延，可以试试下面几个简单的方法：
01、练习立即行动
以合理的方式、在合理的时间内，去做合理的事情。
02、控制分心行为—思维终止
意识到自动拖延决定时（如心里想“待会再做吧”），要在心里喊“停”。
03、复杂任务做分解
学会将复杂任务做分解。
04、建立正向联系
将学习和愉快的事情联系起来，比如你喜欢古典音乐，那就边放边学习
05、运用承诺
当我想翻跃一面很难翻的墙时，可以试着先把背包扔过墙。运用承诺会有一个短期明确的目标，因为你承诺了他人，所以你的行动也会更坚决一点。
06、维持适当的压力
没有压力人的表现不会很好，你得强迫自己开始；压力太大表现也不好，思维会分散混乱，所以要维持适当的水平的压力感。
书中作者还介绍了很多适合实际操作的流程、套路和练习，甚至可以在实战当中直接模仿复制。但是，任何方法光看不练是永远也没有效果的，战胜拖延，让我们一起努力吧！
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