长尾理论本质上也是一种利润区的发现，它为发现利润区提供了新的角度和手段。传统上，企业的注意力围绕“二八”原则，资源的投入一般都是围绕主要客户和主要产品，但贡献度较低的客户和一些看起来边角料的产品能否为企业贡献另一个利润空间呢？b2c和b2b企业分别可以在这个领域有什么样的作为呢？

作为b2c企业,长尾理论的应用特别适合那些资源整合型、平台型企业，特别是作为链接供应方和需求方的平台。供应方资源信息获取成本相对较低，重点是对资源的检索以及需求方消费者偏好的研究和识别方面，这样一些非热门的产品就可以与有需求的小众客户建立起链接。通过这种方式，小众产品的利润贡献水平将会提高，2/8定律要做出一定修正，80%的小众产品很可能贡献到30%以上的利润，这个空间是非常吸引人的。

对于b2b企业，能否应用长尾理论，直觉上似乎比较难，事实上应该也是这样。b2b企业业产品的销售往往需要较多的线下沟通和谈判，即使一些企业建立产品销售的线上商务平台，实际上也很难改变线下面对面沟通的基本模式，线上平台很多时候发挥宣传、前期产品了解和后期产品下单的作用。那么，b2b企业的长尾在哪里？其产品往往针对特定客户，定制化程度较高，因此对特定客户需求的把握尤其重要。如此就很自然的让人想到，客户需求的长尾是否有新的利润点和盈利空间？此处的需求长尾有两层含义，一个是对产品的延伸需求，一个是尚未满足尚未说透、埋藏于冰山下的需求。客户的诉求可能由于日常交流范围的限制，仅仅是身边同事能够实时掌握，还可能稍纵即逝，束之高阁，但这些日常的诉求却很可能是企业改进客户服务的重要输入，甚至可以将这些需求与客户的客户进行对接，进一步引导客户的需求。核心问题就变成，如何掌握到这些长尾需求。那么，是不是可以建立需求信息的数据平台，使得不同客户的诉求有一个实时反馈的平台，这个平台可以直接链接到企业内部的产品开发部门，加快对客户需求的响应和分析速度，实现产品的及时更新以及新需求的快速把握。

当然，考虑到b2b模式下客户工作的特点，可能不会十分主动的将需求以电子方式传递给企业，那么商业模式的设计就至关重要。比如，可以将产品服务与要求客户访问该需求数据平台一起打包，如果客户在后期使用产品和服务过程中能够给予该平台一定的信息输入支持，那么产品服务将会加大优惠力度；从客户角度看，产品服务优惠带来的收益将远高于支持需求数据平台所付出的成本，因

中医基础理论 读后感 第(1)篇

经常听人说，中医治本，西医治标？那么何为标本？

    我是个外行，在我看来治好了病是本，暂时抑制了是标。从我的观点看来无所谓标本。

   不管姓资还是姓社，不管姓中还是姓西，治好了病是重要的，就目前来说来看西方医学的效果是领先中医的。中医建立在哲学基础上的医学，抓整体的，从宏观出发的，会发展到哪一步拭目以待。不用完全否定，也不必一味夸大，让子弹飞一会。

至于说这本书呢，他是医学生的第一本教材，对于初学中医的外行来说通俗易懂，只要稍微用点心就能明白中医基础，了解一些再加上生活实践，对自己有没有用就都知道了。

总之，对我来说，不说中医，我掌握了古人的阴阳五行学说的哲学基础理论，我觉得是受益匪浅。我给四分。

中医基础理论 读后感 第(2)篇

因为自己的粗心大意，狠下心买的一提酸奶忘在了单车上，像之前两次的伞一样，有去无回，真的烦透了，平时舍不得吃玩，结果总是破财，唯有希望免灾……同门说的对，我总是因为潘像个神经病一样，胡思乱想，絮絮叨叨。可是我真的改不了，我真的好想他，或者说我好想有个人陪伴我，给我依靠与安全感，尽管我明白安全感只能自己给，尽管真的有这样一个人的时候我又懦弱怯场……丢东西确实怪自己，可是有时候忍不住怨恨自己不好的运气，前天捡了五块钱，怕晦气，特地马上用了，买了水果，结果这次十倍还回去，也想起本科的时候，捡了一张u盘，不久用了不到半年的手机被偷，捡了一打新袜子，结果买后没怎么穿的凉鞋在搬寝室时掉了……感觉自己不能占别人的一点点小便宜，不然上天真的安排我吃大亏，但是不管怎么说，不像高中时掉了30块钱嚎啕大哭，还会更省吃俭用挤出来。冬天又临近了，思念在寒冬总是越发强烈，春天不知道有多远，又什么时候才是我人生的春天？唯有希望一切都快点好起来，真的要快点啊，太慢了我怕自己坚持不下去了……[拥抱][拥抱]

中医基础理论 读后感 第(3)篇

读书与不读书之差别，最明显体现于是否具有批判主义精神，我对于此精神的理解是，在你知道一件事物的历史，原理，发展轨迹，以及等等，然后可以对别人说的进行清醒的评判，医术来讲，首先你要承认，几千年文化传承下来的，受医者水平的高低，传袭的优劣以及等等原因，出现谬误亦或者是不足，在所难免，我们应该看到它的两面性，上来就讲全盘否定，未免有失偏颇，存在即是合理，你有可能拿外科做比较，其实你知道的是曾经我在东软

《税法基础理论》读后感2000字

小棍子

《税法基础理论》是刘剑文、熊伟合著的一本税法知识理论书。刘剑文教授是大陆知名的税法专家，《税法基础理论》也是税法学研究文库中的经典专著。

《税法基础理论》主要从三个方面展开叙述，分别是上篇的税法总则，中篇的税收债法和下篇的程序税法。整本书的结构清晰，内容清楚，倘若想要认真做税法的学术研究，这本书是需要精读两三遍的。然而自己仅仅粗略看过一遍，做了下及其粗简的思维导读，并写了下读后感，远远没有把最精华的内容吸收到位。这本书需要反复读，细细品味。

《税法基础理论》的上篇税法总则开篇先介绍税收的概念和类型，区分财政学和税法学的区别，认为财政学更多关心的是税收资金的运动过程，研究的事如何提高税收经济活动的效率，减少税收的负面影响；而税法学更多着眼于主体之间的权利义务关系，从权利来源的角度考虑纳税人基本权的实现过程，以体现对征税权的制衡和对纳税人权利的保护。刘剑文教授认为税法学应该是独立的一门法学二级学科，它有自己的研究框架，理论基础和科学方法，如果仅仅认为它是宏观调控法而归入经济法范畴那就大错特错。接着，刘剑文教授提出了"税收国家"的理论来源和在中国的财政实践，他认为"税收国家"的课税权力来源于人民主权理论，国家社会二元对立是税收国家存在的基础。并分析了"税收国家"课税权力的纵向和横向配置，横向配置主要有税收立法权、税法征收权、税收司法权和税收违宪审查权，纵向配置主要有地方税收立法权和地方税收收益权。刘剑文教授认为税法独成体系，它有自己的一套法律关系逻辑存在，例如税法的法律关系可以分成税法宪法关系，税法实体法律关系和税法程序法律关系，其中税法实体法律关系又可以分成税法债权债务法律关系和税法责任法律关系；税法程序法律关系又可以分成税法征收法律关系，税法惩罚法律关系和税法救济法律关系。而且以往是以权利关系学说来作为税法的理论基础，从而绑定了税法和公法的关系，认为税法是属于公法的范畴。而随着现代社会对于税法认知的不断加深，现在税法的理论学说逐渐从权力关系说转变至债权债务学说，从而使税法和公法发生脱离。在此基础上，刘剑文教授还论证了纳税人权利的由来，从宪法资源中、税法本身规定中抽离出保障纳税人权利的规定。例如宪法中规定的平等权、财产权、生存权、选举权和被选举权等等。税法征收中的保障权利、处罚中的保障权利还有救济中的保障权利等。并借此延伸出税法

文化经纪理论与实务读后感 《文化经纪理论与实务》一书可以作为高等院校文化产业管理、艺术管理、新闻传播学、公共事业管理、国际文化贸易、电影学、艺术学、音乐学、美术学、表演学、经纪学等相关专业的教材或教学参考书，也是文化经纪研究者以及文化经纪从业者、爱好者的重要参考资料。同时，本书也是江苏省文化经纪人资格证考试指定培训教材。作为文化产业管理这一专业的学生，我觉得很有必要读一读这本书。通过阅读，我懂得了很多文化经纪人的具体业务、工作操作流程、相关法律法规等。 既然是教材书，写作用语也很枯燥无味，最令我感兴趣的还是此书中的经纪案例。本书收录了美国caa、日本杰尼斯事务所、韩国sm经纪公司、香港tvb、香港英皇、橙天娱乐、苏富比、华谊兄弟等文化经纪案例，并提供了实用性较强的业务知识以供参考，在读这些案例时，我对其中的专业知识产生了兴趣，就会想要为了搞清楚某种做法的原因而翻看“教材”里的内容。 最令我想要深入了解的就是韩国sm经纪公司的案例了，因为我本来就是一个喜欢韩国娱乐文化的小小追星族，我发现我喜欢的很多偶像明星组合都是sm经纪公司旗下的，这个案例让我很想要在读完后还继续找其他资料知道更多关于sm公司的运作模式造星机制。 在韩国有“星工厂”之称的sm公司老总李秀满20世纪70年代初涉歌坛，是当时非常着名的歌手。退居幕后之后，凭借其敏锐的眼光，于1989年创办了sm娱乐文化公司，开创了韩国企划公司的新时代。1998年，s.m.公司把旗下的hot、ses介绍到中国、日本，掀起了亚洲“韩流”热潮。2000年4月，s.m.公司登记注册了kosdaq，发行股票，成为韩国第一个娱乐文化股份公司。2002年12月，s.m.公司与日本的fandangojapan（yoshimoto集团和kddi的合资公司）、yoshimoto集团以及avex共同创立了网络娱乐公司---fandangokorea，在网络与移动通信迅速发展的时代，将主要负责为大众开发数字信息资源。为了方便进入中国市场，在中国设立了分公司，与2001年成立的s.m.日本分公司一起，共同构建亚洲地区的娱乐网络。 s.m.公司下设部门：发觉“未来之星”的选秀部；训练新人的“starlightacademy”培训部；把握市场走向、体现歌手风格、营造逼真视觉感的唱片生产部；进行录音和后

现代教育理论读后感 素质教育的重要着眼点是要改变学生的学习方式，也就是改变学生在原有的教育、教学条件下偏重于记忆和理解、立足于接受教师知识传输的学习方式，帮助他们形成一种主动探求知识，并重视解决实际问题的积极的学习方式，这是一种有利于终身学习、发展学习的方式。研究性学习有三个特性：主体性、研究性、全员性。研究性学习是在教师和学生之间建立了一种新的关系，在这种新的关系中，教师不再作为知识的权威将预先组织的知识体系传递给学生，而要与学生共同开展探究知识的过程，学生不再作为知识的接受者，被动地听从教师的指令，而是具有高度的自主性，他是学习的主人，他要发挥自己的主观能动性，遇事有主见，敢拿主意，能够对学习过程进行自我设计、自我控制，积极地带着各自的兴趣、需要和观点，直接与书本、与客观世界对话，探求客观世界的规律。 看了《现代教育理论》中的文章后，我认为教师应该转变教育观念，给孩子一个空间让他自己往前走；给孩子一个时间，让他自己去安排；给孩子一个条件，让他自己去锻炼；给孩子一个问题，让他自己去找答案；给孩子一个困难，让他自己去解决；给孩子一个机遇，让他自己去抓住；给孩子一个冲突，让他自己去讨论；给孩子一个对手，让他自己去竞争；给孩子一个权利，让他自己去选择；给孩子一个题目，让他自己去创造。 叶圣陶先生的一句名言道出了其中的实质“教是为了达到不需要教”。作为教师要把课堂还给学生，充分相信他们。“教学做合一是生活法，也就是教育法。它的涵义是：教的方法根据学的方法；学的方法根据做的方法。事怎样做便怎样学，怎样学便怎样教。教与学都以做为中心。”对于一个问题，不是要老师用现成的解决方法来传授学生，而是要把这个解决方法如何找出来的过程，组织好，指导学生，使学生以最短的时间，经过类似的经验，自己将这个方法找出来，并且能够利用这个经验来找别的方法，解决别的问题，有了这种经验，学生才能自己去探求知识，成为主动学习者。教师只有学而不厌，然后才能诲人不倦，只有引导学生做教育，才不是假教者。 作为一名教育者，我将不断更新观念，以陶行知先生的理论为指导思想，引导学生手脑并用，学会过硬的技能，使学生的素质全面发展，成为具有创新精神和创新能力的有用人才。 另外，通过认真学习陶行知的“创造教育”理论，认识到：陶行知的创造教育思想是其教育思想体系的重要组成部分

做事的常识读后感（一）

sky

《做事的常识》这本书我花了一天的时间（具体应该是4个小时左右）把他看完了，对于做事，方法，理念，问题，都有新的认知，在这里我就做个小小的总结和分享。

太忙了，没时间，等明天，算了，以后再说吧。

这是我经常由于没完成计划中的事而找的借口，这样的我就像无头苍蝇，一天瞎几把忙，对了，那句话怎么说，你只是看起来很努力，不对，你总是擅长感动自己，再直接点，你丫的就是自欺欺人。好了，说这么多不是自责的，看完这本书以后，对我还是有一些帮助的，下面我就把这里的干货抽取出来。助我们走出半途而废，做事拖拉的状态。以上

不管是个人或是团队，要想完成一件事，交出成绩单，就一定要坚持到底。如果没有完成的把我，不要轻易开始。半途而废的代价很高。

例子

读书会→不能遵守约定→自己无法完成读书目标，影响团队→个人无法完成，团队解散（所以半途而废的影响绝不只是自己，身边的小伙伴也会因为你而被打乱计划）

信任和信心

遵守对方的约定，得到对方的信任。

遵守和自己的约定，得到自信。

（工作上，一定要克服一切困难，遵守约定，这样才能产生信任，对伙伴，对自己；关键：得到对方的信任，和自己信心）

进行到底的三阶段（重点来了，醒醒，喂！）

开始＋坚持＋重复

第一阶段：开始（对未知恐惧产生压力）

一个误区，就是自己个自己施压，很难，很复杂，很害怕自己没做好准备，都是自己还没开始的幻想，开始幻想很难，被自己的幻想吓住了，事实是：还没有看到具体的困难就尼玛被自己感动的不要不要的，不作死不作死，混蛋就是矫情，说的就是你。

怎么破：不要想太多，先开始做，把要计划的第一步的第一小步，的开始步骤先启动，要计划看书，先打开书，要减肥，先早起，要码字，先打开电脑。

第二阶段：坚持（突发状况，外在因素影响）

已经走出第一步，就是在路上斩妖除魔，困难，负面思考，情绪打到，好吧，那就认输吧（尼玛，前面不是说了吗，半途而废的代价是很高的，你放弃了自己的目标，影响其他伙伴，整个团队瘫痪。）被中间的困难，阻碍住了，这就尴尬了，无法坚持了。

怎么破：记录坚持的事+实际收获

目标：一个月看完10本书——增加写作水平10%，编辑能力增加10%，

减肥——外貌增加20%，撩妹成功了增加50%，可以随时随地亮腹肌

早起——多出2个小时提升专业知识（复利原理，这要是30年以后，那还得了）

就是用这种形式，让自己的坚持，看得

《常识》读后感（一）

梁文道的书名《常识》，这是来自美国立国时期的托马斯？ 佩恩（thomas paine）的同名书，这位给自己取名痛苦美国之父，难以社会对个人的不公，英国对美洲的欺凌，写出了这本不到50页的小册子《常识》，却卖出了50万册（当时北美不过200万），它唤起了北美民众独立的信念。在今天这本小册子依然被列为改变美国的20本书中第一本。

梁文道说过：常识是我很关心的一个概念。所谓常识，就是一个国家、社会的游戏规则，是大家司空见惯、习以为常的东西。他又说本书所集，卑之无甚高论，多为常识而已。若觉可怪，是因为此乃一个常识稀缺的时代。

通读全文，不可否认，梁文道有很高文学素养以及独特的见解和深刻的认识，措词用得好，讲得也很客观，在文章中，他并没有回避时下热点的问题，文章中他冷静而富有理性的观点，对于我们而言，是一剂清热解毒的凉茶。

在民间：政府的好帮手主题下，梁文道列举了在面对天灾时，日本政府迟钝的官僚系统与高质的公民，民间组织的捐献活动进行强烈的对比。同时他又指出在08年次百年不遇的超级大雪灾中，政府的缺陷与民间社会的的缺席。作者认为在天灾面前，不应该只让有关部门去垄断救助，应该充分发挥民间组织的强大力量。在文章中，梁文道直接指出了政府架构条条块块间的不协，、机制的缺陷，、危机管理的不足与基础建设的脆弱的缺点，这是很多作者都无法做到的。

可以说梁文道是嬉笑怒骂皆成文章。他是个斯文不失风趣的读书人，他讲的事情其实并高深，只是常识，至少是现代文明的常识。常识的作用在于解惑。不过，也并非大家经常谈论的东西就可以称为常识。比如现在很多年轻人津津乐道的明星的八卦，绯闻。

与常识相对立的，应该就是潜规则。曾经勇敢揭露非典真相的钟南山院士又在两会上放炮，抨击领导不在讲真话，领导一来颂功德的会议作风，赢得热烈掌声。这就是大家都熟悉的潜规则，人人都知道是病态的，但人人都要按着这个规则来进行，否则就只有离开这个圈子，而现实又常常逼着许多人不能不参与这个潜规则，这就是反常识。缺乏常识的我们，就生活在这样野蛮而荒谬的反常识中，

当然文学就是作者的看法，也是一家之谈：

在国耻：向百年国耻说再见这个主题下，梁文道举了鲁迅笔下的典型人物代表阿q，阿q确实存在国民的劣根性，这一点无可厚非。但是作者又在书中举了一个例子：有些中国人把某些国家的旅游景点特意以中文书写的禁止吐痰警告牌单纯地解读为歧

佃农理论读后感（一）

重读后，总体上感觉，《佃农理论》在论证方式上非常严密，有大量的证伪的篇幅。而且与现在张的文章现比，这篇文章的文字2020简练。第一章的开头就是本书由两部分组成。据说这是他的导师alchian所改。现在他的文章结构与此论文有点差异，是一种探险式写法，但往往没有给出一个很解渴的答案。因此多有争议。而且文体上较趋繁杂，甚至有卖关子和故意显露的倾向。

文章中觉得有意思的三点：

1、以私产、合约、竞争作为三局限。因私产有自由转让权，而佃农间、地主间都要有竞争，在零交易成本（风险）下，分成式租佃与定额式租佃对资源配置的效率是一样的（之与传统观点相左，也是本书的最大创新点）。特别是台湾厘定地主收37.5的租之后，劳动力边际产出下降，土地的边际产出上升，收成反而更好。

2、而对于斯密所称的英国式固定地租而终身保有土地的安排要比欧洲其他地方来得更为先进。分析土地占有权发展的适当方法，是考察财产法的变化，而不是像斯密那样通过考究似乎有缺陷的土地出租安排来解释法律的变化。这句话非常经典。

张五常认为，是英国这种法律规定终身合同导致了英国不使用分成式租佃。

3、减租后，只要佃农获得的耕作收入大于他从事其他经济活动可能获得的收入，地主就能成功地诱使佃农承担更多的耕作投入，因为其他潜在的佃农愿意这样做。这样就产生了耕作集约度提高的效果。地主的收入也没有减少。因此，政策得到较好的实施。

佃农理论读后感（二）

《佃农理论》是我学生时的论文习作，大约1966年5月动工，1967年4月交卷。那时在加州长堤大学任教职，每星期要教十二课，又要在长堤艺术博物馆开什么个人摄影展览，所以真正下功夫的时间不到六个月。66年的秋天，我有三个月听不知音，食不知味。1967年9月到了芝加哥大学，见到那里的图书馆有很详尽的资料，就把论文加长了四分之一。芝加哥大学出版社把该书精装面市时，已是1969年了。

《佃农理论》这本书有两个特色。其一是历久犹新：出版后30年，该书及书内的文章每年还被引用大约二十次；另一方面，好些学者朋友认为该书是今天大行其道的合约理论的始作俑者。其二，作为一本名着，这本书的滞销可能破了世界纪录。

天下间怎会有这样可怜的事？1969年艺大出版社印制了1000本；世界各地的大学图书馆自动买了500本；作者及其学生、朋友等买了大约300本；25年后芝大出版社决定把版权交还给我时，竟

德鲁克管理理论读后感（一）

德鲁克先生《管理的实践》已面世半个多世纪了，在这五十多年中，有关企业管理方面的书籍可以用浩如烟海来形容，但能够经得住时间考验的企业管理书籍还是《管理的实践》一书，这也从一个侧面证明了《管理的实践》是一本值得认真阅读的好书。

《管理的实践》一书，系统地论述了企业管理的核心问题，即企业的目的：只有一个正确而有效的定义创造顾客；只有两个基本职能营销和创新。一语道破了企业的核心价值问题。从这两个基本的观点出发，对企业管理的方方面面做了详尽的描述，在阅读的过程中，德鲁克先生的独到的见解，精辟的阐述，常常使读者兴奋不已，并产生共鸣，精彩的例证往往穿插其中，用事实佐证了德鲁克先生的管理思想。

刚刚接触到这本书的时候我有这样的疑问，《管理的实践》一书，以美国20世纪前半叶的企业管理实践为研究对象，距今天已有50多年了，那时的管理思想还能否运用于今天的企业，这是顾虑之一；德鲁克先生是以资本主义世界最发达的美国企业为研究对象，能否运用于现今的中国企业，其间的跨度是非常大的，因为企业的发展是在特定环境下的发展，离开了原来的环境，其理论能否运用于完全不同的环境，这是顾虑之二。我是带着对德鲁克先生的敬意和对此书的疑虑来阅读这本书的。

也正因为如此，我在阅读的过程中更关注的是企业管理中共同存在的问题，也就是共性，而尽可能忽略它的特殊性，因为只有找准企业管理的共性，才能把握企业管理的规律性，从而在别人的管理经验中汲取营养，提高自己的管理水平。

德鲁克先生在该书的第11章，目标管理与自我控制一文中对管理者的目标如何确定，由谁确定的论述中是这样说的：每位管理者必须自行发展和设定单位的目标，当然高层管理者们仍需要保留对目标的同意权，但是发展出这些目标是管理者的职责所在，的确，这是他的首要职责。

联系到我们的实际情况，对这个观点我也有着深切体会，就拿北汽物业公司来讲，我们的各项管理目标中有许多是由我们对自身工作的理解和定位而自己设定的，如果我们在物业公司管理的全过程中都等着上一级领导的具体安排，那就是逃避责任的借口。我们必须根据实际情况，积极主动地自己设定目标，自己进行监督和考核，这才是德鲁克先生所倡导的，管理的职责所在。比如武圣东里小区的燃气供暖锅炉的燃气量历来就没有考核的指标，但我们知道如果能加强管理，措施得力，根据气温随时进行调整，供气量就一定能够节约，而按传统办法管理

护理论文读后感（一）

在此期间，作为科室的一名护理人员，我感触颇多。护士长每周在病房征集意见，对病员提出的问题科室进行整改，如液体呼叫现象。通过护士长对护理人员工作的合理安排调整及大家积极参与，我们加强对输液病人的液体巡视，主动取液、加液，观察用药后的不良反应，以及向病员介绍治疗护士及输液的用药目的等。工作开展以来，液体呼叫现象明显减少，得到病员的好评，我们还需继续努力！

护士长还要求我们每班次接收的新病员，向病员做自我介绍，介绍科主任、护士长、主管医生、主管护士、环境、作息时间、规章制度以及病员的权利和义务，为病员讲解疾病相关的健康知识、注意事项，使病员了解自己的病情，帮助病员尽早完成角色转变，同时每日的晨间护理由以前的4名护理人员增加为68 人，要求床铺清洁、整洁，床上床下不能堆过多的物品，每日的早班还排出了相关责任人，如晨间交-班时发现哪个病员床单有污渍未更换，她会找到相关责任人给予及时更换，并教导我们加强责任心，做好每一件小事，要用心服务，我们每位护士都牢记于心。

以前的我：以前总觉得病人只在病房呆一段时间就会出院，他们根本不会记得我们护理人员谁是谁，所以面对病人或者家属我不会说除了治疗以外的事，做完自己的事就离开病房；以前我从不和病人或家属聊天或者开点无伤大雅的玩笑；以前做基础护理的时候，我不会向病人很详细的解释操作目的，操作中也不会很主动的关心病人；以前病人液体输完了来叫我加液体，我会叫他等一等；以前病人来查询费用明细，我会叫他去找总务老师；

从优质护理服务活动开展后，现在的我：会积极主动的向病人介绍自己，会微笑的和病人或者家属打招呼，会偶尔和病人或家属开开小玩笑，用我自己的方式感染他们，让他们能放松一下心情。

做各项基础护理的时候，我会很耐心的讲解这么做对病人有什么好处，也会关心病人在我做各项基础护理时有哪些不舒服，而选择等他们适应了再接着做。

病人在费用方面有什么不清楚的，如果我不是很忙的话，我会马上给他查清楚。现在有病人叫液体，我会马上询问是输完了还是液体不通畅，根据情况给病人解决问题。这些虽然只是小小的改变，但我会继续努力争取为每一位患者带去更优质的服务，从我做起，从小事做起，正是体现了天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。

从优质服务开展以来，很多让我发自内心的感受和想法。每个人也为其自己对优质服务的理解而作出了自己特色的优质举措。而我觉得加