奂山的山市，是淄川县八景中的一景，但经常好几年也不出现一次。（有一天）孙禹年公子跟他的同业朋友在楼上喝酒，忽然看见山头有一座孤零零的宝塔耸立起来，高高地直插青天，（大家）你看我，我看你，又惊奇又疑惑，心想这附近并没有佛寺啊。不多久，（又）看见几十座宫殿，瓦是碧绿的，屋脊高高翘起，这才省悟到原来是（出现）山市了。没多久，（又出现了）高高的城墙，（顶上是）呈凹凸形的短墙，连绵六七里，竟然是一座城了。城中有像楼阁的，有像厅堂的，有像街坊的，都清晰地呈现在眼前，数也数不过来。忽然刮起大风，烟尘弥漫，全城的景象变得模糊不清了。过一阵子，大风停止，天空晴明，先前的景象全都消失了，只有一座高楼，上与天接，（每层）有五间房，窗户都敞开着，都有五处明亮的地方，那是楼外的天空。一层一层地指着数上去，房间越高，亮点越小；数到第八层，亮点只有星星那么小；再往上就变得暗淡了，似有若无，看不清它的层次。（低层）楼上的人们来来往往，各干各的事情，有靠着（栏杆）的，有站着的，姿态各不相同。过了一段时间，楼渐渐低矮下来，可以看见楼顶了；渐渐地，又变得跟平常的楼房一样；渐渐地，又变成了高高的平房；突然又缩成拳头一般大小，（再缩）成为豆粒一般大小，终于完全消失。我又听说，有早起赶路的人，看到山上有人家、集市和店铺，跟尘世上的情形没有什么区别，所以人们又管它叫鬼市。

海底捞是我们现在很多人都喜欢的火锅，现在已经在全国连锁，大家知道海底捞的来历是怎么来的吗？大家可以读一读《海底捞上市,一个初中女孩逆袭成为30亿身价coo的故事》这篇文章，讲述了一个女孩如何成为美食届的大佬，项目是小编带来的观后感。

海底捞董事长张勇能在光顾的小餐厅通过日常交流发现一名有经营思想的服务员，并成功吸纳成为自己的员工。作为一名人力资源管理者，必须在面试的短时间内，精准了解应聘者的思想状态、性格特征、团队适应性、求职意向、专业特长、个人需求等等，同时宣传公司企业文化、职业发展平台、管理制度等；沟通岗位匹配性、职位要求、晋升通道、薪资福利待遇等等。要精准面试必须提前进行相关职位信息搜集整理并根据岗位需求设计面试内容，从中获取有效信息，确定是否符合岗位需求。

作为小团队的领头羊，在过去的工作过程（）中，深感自己因为工作经验的不足，过于关注每项具体工作的实际操作，单项工作完成后缺乏深度思考并与团队成员分享。虽然能以身作则带领团队成员严格要求自己，努力工作，但缺乏与团队成员的深入交流，不能了解团队成员的需求，做到统一思想，通力协作性，高质高效地完成工作。今年开始虽然已经逐步改进，加强了团队成员的沟通，就单项工作充分听取团队成员的意见，讨论后统一思想，但离高质高效完成工作的要求还有一定距离，需要在以后的工作中继续践行真心关爱员工，严格要求员工，帮助员工成长。

今年是从事人力资源工作的第五个年头，前期能努力学习专业知识、主动向行业专家请教，较好的适应岗位调整，但走上管理岗位后，对岗位要求的认识不足，还停留于专业技能的学习，对于管理知识的学习不足，导致岗位工作完成质量不高，下一步需制定学习计划，改掉拖拉的坏习惯，树立年龄危机感，加强学习，寻求突破。

《向海底捞学习》读后感 二、向海底捞学习管理智慧。管理者也是有级别之分的：四流的管理者，自己全干，下属没事干；三流的管理者，自己干下属干，自己不干，下属也不干；二流的管理者，自己不干，全让下属干；一流的管理者，自己不干，下属拼命干。海底捞张总的管理智慧，看似草根其实却融合了儒家之仁----员工在公司找到自尊，法家之术---管理者在公司中强势而富有权谋，道家之无为----给一线员工足够的权限，让其自己管理自己。海底捞要求管理层迈开双腿，管理落地生根，走动式管理目的不在于走动，而在于发现工作过程中存在的问题并给予员工直接帮助，解决员工工作中的困难。将复杂的事情简单化，将简单的事情细节化，成就了今天的海底捞，企业不能没有制度，也不能有太多的制度，关键是就事论事地寻找最简单的方法，用最快捷的速度最有效地解决话题，一个电话能解决的问题，不要集中开会；开小会能够解决的问题，不要开大会；口头能够解决的事情不要书面。 三、向海底捞学习团队精神。我们要学习海底捞，打造团队的凝聚力，打造团队的粘合力，让团队成员相互帮助，各显神通；打造团队的影响力，让榜样拉着团队跑；打造团队的学习能力，让团队永远增值。而对于团队而言，什么最重要，答案很简单：协同。团队的协同力越大，生产效率越高，企业也就也有活力。在我们团队当中也存在着一些问题，缺乏有效的沟通、员工之间的明争暗斗、各扫门前雪……，而海底捞有一套完善的晋升机制，企业为每一位员工都规划好了美好的职业前景，只要是诚实、勤奋的员工，就一定会被企业重视，其次，海底捞有完善的激励机制，所有员工只要提出对企业有利的建议，都会得到物质和精神嘉奖。另外，海底捞团队领导者首先要带头鼓励合作，提倡大家相互帮助，比如同时照面要把右手放胸口，弯腰鞠躬说："您好，辛苦了！"，对方要说，"收到谢谢"。海底捞善用榜样激励团队成员，因为榜样是人的行动的参照，管理者最难的事，就是帮员工树立信心，要让员工知道所做的事是有希望的。 看完这本书，感觉到海底捞值得我们学习和借鉴的地方太多了，海底捞是一家了不起的企业，张勇是一位了不起的企业家，海底捞所呈现的员工与企业的这种家与家人似的温情关系。海底捞这家餐饮企业不需要核心技术，就是靠着快乐员工创造出快乐生活，就像海底捞企业文化就十二字真经：平等、尊重、信任、分享、快乐、幸福，其次就是致力于将"双手改变命

《海底捞捞什么》心得体会

作者：徐璐

海底捞公司的企业文化和企业管理、充满激情的员工团队与出色的行业业绩，使其在餐饮服务业名声鹊起。海底捞就是凭借细化服务流程、激发员工潜能、构建学习型企业等一系列措施，将服务不仅做成品牌，还做成了许多同行争相效仿的行业标准，顾客整体满意度在餐饮业独占鳌头。

海底捞的服务员们个个精神饱满，全无服务了一桌又一桌的客人而显出的疲态；而且有求必应。面对所有问题和要求，都会第一时间给予解决，比如拿个烟缸，倒杯水，拿冰块……真正体现了“顾客是上帝”的宗旨，让服务生能做到这些，是需要些本事的，其实海底捞的绝活不在于菜品上，而在于服务员身上。

与其他火锅店相比，海底捞在味道独特方面不如小肥羊，海底捞的价格与同类火锅店相比还要更高一筹，但在服务水平普遍不高的国内餐饮业，海底捞的服务的确很不错，服务员笑容可掬，点多了提示用户不必再点或者可以点半份，如果实在想点，吃不完也可以退，还没等你叫他来添水，早就忙不迭的问你还要不要加点。服务员赠送免费的小吃、打折或免单的权利让他们获取了顾客下次再来的理由，有效地巩固了老用户群体。用户等候用餐的时间享受免费美甲擦鞋也消除了用户等待时的焦虑情绪，避免了客户流失。海底捞就是凭借“服务”这张牌立足于竞争异常激烈的餐饮业，提供种种差异化的服务正是他们的王牌!

与“海底捞”这样的明星服务企业相比，我认为我行在某些服务细节上，处理的还不够完美。我们应该向海底捞学习，树立我行在行业中的良好口碑和良好文化形象。

对比海底捞，差异化服务是需要我们好好地学习和借鉴。我们完全可以学习海底捞，形成衡水分行自己的特色，形成不可复制的核心竞争力。我行要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，就要把打造让顾客满意的服务做为工作重点。在始终遵循“顾客就是上帝”的服务理念基础上，不断规范服务标准、提升服务品质、创新服务手段、树立像“海底捞”那样强烈的服务意识，将服务思想深化到每名员工日常的一言一行、一举一动，做到差异化服务，给客户差异化的体验。

怎样才能使顾客体会到差异？就是要超出客人的期望，让每一位顾客在海底捞享受在其他火锅店里享受不到的服务。要做到这一点，不能仅靠标准化的服务，更要根据每个客人的喜好提供创造性的个性服务。目前我行产品逐步增加，但与其他行相比还是存在劣势。我认为我行学习海底捞的落脚点就是实施差异化的服务战略。一是加强对员工的培训，提高员

《海底奇光》一文，是科幻小说《海底两万里》中的一个很短的片断，集中描绘了主人公所目睹的海底奇光这一奇景，无所谓什么小说情节、人物形象，课文的重点就是描述海底奇光。又因为是科幻小说，作者的目的也并不在于将什么科学现象或原理解释清楚，因此某些老师将其当作说明文来教学也是明显有误的。这一点，以课文中的一句为例很容易说明问题。

第5自然段中这样写道：加上钵水母、海盘车、海月水母、海笋和其他磷光植形动物发出的微光，海水中一片光亮。植形动物体内充满了海洋腐烂的有机物质诱饵，也许还有鱼类分泌的粘液。植形动物体内的海洋腐烂的有机物质与鱼类分泌的粘液与其发出磷光有什么关系?如果读者把课文当作说明文，读到这里，便会产生这样的疑问了。生物学知识表明，海洋腐烂的有机物质与鱼类分泌的粘液中，含有发磷光的细菌。凡尔纳的科幻作品确实是以科学知识为依据的，但它不是说明文，无需揭示这其中原理。

因此，我们读《海底奇光》，应该把重点放在叙述和描写上，尤其是描写，要研究作者写了怎样的奇光，又是怎样将这迷人的奇观栩栩如生、清晰地展现在读者眼前的。

海底奇光的奇特之一在于光，这种光格外耀眼而且充满活力。课文中通过几层对比衬托，层层突出了它的亮：以昏暗的海水衬托发亮的水层，接着又以发亮的水层衬托出几道闪光。作者用比喻的手法写出这种特殊的光亮：好像炽热大火炉里的熔铅流，又像加热到白热状态的金属块。又将它与照明器静静放射的光芒对比，突出其生命力，由此自然聚焦到下文的光源。

海底奇光的奇特之二在于光源，光线来自无数的发光微小生物，光源是生命体，因此这光也就具有了不同寻常的生命力和运动力。作者历数许多发光生物体的名称，又具体描述微小生物的形态，还将海水区域与生物数量做数字2024对比，极写微小生物之多，细节的详尽令读者感受到海水中一片光亮的真实性，自然进入了作者脑海中的幻想世界。

海底奇光的奇特之三在于海洋生物在奇光中四处游动形成了迷人奇观。作者将四处嬉戏的海洋生物比作火中蝾螈，与下文不发烫的火光相照应，既写出海水的光亮，又写出海洋生物的活力。他笔下的海洋生物各具形态和个性特点，鼠海豚美丽又敏捷，是海洋中不知疲倦的小丑;身长三米的旗鱼，是聪明的暴风雨预报者，有着令人生畏的剑状上颌比喻和拟人的手法，形象生动地展现了一个充满动感的、生机勃勃的海底世界。

细读这些描写，我们会发现海底奇光之奇，根源在于生命力，看似平

海底捞凭什么读后感（一）

最近在看这本名叫《海底捞凭什么》的管理学书，虽然还没看完，但是却已经受益匪浅。

海底捞虽是火锅店，但它的核心并非餐饮，而是服务。海底捞秉承服务至上，顾客至上的经营理念，打破常规，将人性化、个性化的服务做到极致，许多人都说，海底捞的服务好得都让人不好意思，海底捞的服务简直达到了变态的水平。

海底捞对待顾客就像是对待自己的亲人一样无微不至。一位顾客打了一个喷嚏，服务员就吩咐厨房做了碗姜汤送来；餐后立即送上口香糖；每隔十五分钟换一次毛巾；卫生间有全套化妆品且洗手间一角还有母婴整理设备；

海底捞正是凭借这种变态服务赢得了一批又一批的老顾客，更加靠着口耳相传的神奇口碑吸引着无数的新顾客，这也是人们宁可在海底捞坐着排队，也不愿意去选下一家的原因。

海底捞对待员工及员工的亲人也像是对待自己的亲人一样体贴入微。它为员工专门租住高档小区，聘请宿管阿姨为员工做饭，还有夜宵，每个月特地往员工家里寄几百元钱，海底捞希望小学的建成更是让员工感激不已。这还远远不止，言语永远说不完它的神奇。

一个企业能做到海底捞这样实属不易，实力，服务，对员工的关怀，对顾客的负责都是那样的全面、细致、令人敬佩，这样的企业怎能不昌盛，这里的员工怎能不感激，这样的老板怎能不令人折服，海底捞怎能不成为行业典范。海底捞以高质量的服务，赢得了顾客、员工及员工家属乃至全世界人的高度赞扬，它当之无愧。一个企业唯有做到海底捞这样，方能兴盛下去！

海底捞凭什么读后感（二）

看完《海底捞凭什么》一书，我呢，只想把书中看到比较有共鸣的地方摘出来，说一说我在读此文章时的想法。

1、找准企业所要服务的哪一类人群，即有很明确的服务群体。

2、神话也是慢慢创造出来的，不同时期推出不同的产品及理念来迎合每个时期时代性。

3、在做产品的同时，一定要坚守道德的底线，不仅为了产品质量同时也为了企业名誉以及自身安全。

4、很多人都在尝试解读海底捞的成功秘诀，但当我们把太多精力放在一线服务的时候，我们忽略了一个事实：一线服务是战略选择的结果。海底捞下重金规划建设配送中心，旨在提高各个分餐厅的经营效率，而员工生产率直接决定其向客户提供的价值，从而影响顾客满意度与忠诚度。专业的后台支持使门店后厨工作量减到最低，不仅最大化了实际营业面积，还保证了足够的员工精力投入到对顾客的直接服务中。在要求一线员工的同时，自身企业一定要尽其所

翻开《海底蒲公英》这本书，我立即就被一个个充满想像力、情节跌宕起伏的故事吸引住了。其中我最喜欢的是《海底蒲公英》这个故事。故事主要讲的是：小禾以前是个活泼可爱的姑娘，经常和邻居西儿一起玩，他们就像亲兄妹。一次小禾和西儿在海边玩，天色很晚了，小禾却硬要抓小螃蟹。夜色弥漫，海水已经涨潮，小禾不会游泳，西儿让小禾爬上一根枯木枝，自己在后面推。小禾上了岸，西儿却沉入了海底。从此，小禾变了，和西儿的妈妈一样生活在无尽的忧伤和痛苦之中。后来海豚带她见到了西儿，西儿给了她海底蒲公英的种子，并说只要对着它说出烦恼，等花开时把它吹散就能忘掉烦恼。小禾和西儿的妈妈一起等到开花时，把蒲公英吹散，带着忘忧草的种子飘向远方，驱散更多人的忧伤。小禾和西儿妈妈笑了。

读完这篇充满幻想的文章，品味着书中的“爱可以有更好的付出方式”这句话，我陷入了沉思。

小时候，妈妈总是让我自己睡；我的衣服乱了，妈妈总是指导我把自己的衣服叠起来；上学总是让我自己去学校，放学自己走回家。看着别的父母接送孩子上下学，我就想：为什么让我有一个这样的妈妈？为什么我不生在别人家？

在我读三年级时，一天晚上，爸爸妈妈有事出去了，临走前，嘱咐我几句，就把我一个人留在家里。门一关，我仿佛就变成了另外一个人。我很害怕，总好像背后有一个人在跟踪我，我回头一看，却空无一人。我慢慢地走向电视前，打开电视，调大音量，看呀看……就这样，不知过了多久，爸爸妈妈还没回来。我着急了，慌忙给爸爸妈妈打电话。不一会儿，爸爸妈妈回来了。我委屈得哇哇大哭起来。妈妈赶紧把我抱上床，安慰我，让我好好睡觉。我躺在床上，很不理解，心想：妈妈怎么能这样对待我呢？为什么忍心把我独自一个人留在家？想着想着，我就进入了梦乡。不知什么时候，我被爸爸妈妈的说话声弄醒了，“这孩子一个人在家多害怕呀！你也不把她送她奶奶家。”“我这样做是为了培养孩子，让她养成独立的习惯……”这时，我明白了，妈妈这一切都是为了我好，妈妈是爱我的，我心里热乎乎的。

许多家长给予孩子的，是过多的疼爱，甚至溺爱，把孩子呵护得像小皇帝小公主似的，其结果是使孩子时时事事都依赖父母。我曾听说，有些大学生上大学时，生活竟不能自理，还需要父母跟去照顾饮食起居。那么培养这种无法自理自立的大学生又有什么用呢？

爱是最温暖的字眼，世界不能没有爱。多感受一份爱，就多一

海底世界读后感范文一

学习《海底世界》这课时，同学们对海底世界的动植物有了一些了解。特别是讲海底动物各有各的活动特点的时候。我让同学们把自己当作海底动物中的一员向大家介绍时，他们都争者介绍。如：我叫海参，我是靠肌肉伸缩爬行，每小时只能前进四米。我叫梭子鱼，我每小时能游几十千米，攻击其他动物的时候，比普通的火车还要快。我叫贝类，我有时自己不动，但能巴在轮船底下做免费的长途旅行。 在他们介绍的同时，我让他们感受动物们速度的快、慢的特点。并让他们从中体会打比方、作比较、列数字等说明方法的作用。我还让他们说说知道的其他海底动物的活动特点，仿照课文的说明方法说一说。充分培养了他们的说写能力。不知不觉，一节课就结束了。我和同学们还沉浸在景色奇异、物产丰富海底世界呢？

海底世界读后感范文二

海底总动员在中国上映后，引起了大轰动，故事是这样的：一对小丑鱼夫妇，生了三百多个卵，但在一次鲨鱼的袭击中，三百多个卵只剩下了一个。在父亲马林的细心关照下，这个卵生出了一条十分可爱的小丑鱼，马林给他起了个名字叫尼哞。马林百般照顾他。 有一次，尼哞跟马林赌气，一不小心被人类抓走了。马林为了解救自己的孩子和一个暂时有健忘症的朋友。一起斗鲨鱼，闯水母阵。最终见到了自己的宝贝儿子了。但他好像死了。马林无奈地离开了。实际上尼哞是为了逃命而装死的，当人们把它扔进马桶里时，它机智地逃走了。见到马林以后，它还帮助了一大群鱼逃走。鱼缸里的伙伴们也一个个逃了出来。 读了这部动画片，我替鱼儿们担心。现在人类大量捕杀鱼儿们，不要再破坏自然界中的一草一木了。 保护动物，就是保护自己！

海底捞读后感范文一

从海底捞我学到的员工忠诚度培养

企业的成功，仅仅依靠产品的品牌是不够的，整体人员的忠诚度常常像一只无形的手，在左右着公司业绩。一些说教式、命令式的强制灌输如同掩耳盗铃，能满足公司高层的虚荣心，并不可能真正提升员工忠诚度。员工忠诚度的管理相对企业管理是薄弱的环节，只有不断更新和完善企业的员工忠诚度管理体系，才能有效地提升企业员工的忠诚度，发挥其管理效力。随风潜入夜，润物细无声。从《海底捞，你学不会》中我有关于员工忠诚度培养的几点感想。

一、成就员工

海底捞是火锅店，属于餐饮企业，员工的劳动强度高、压力大，这与我们物业服务企业的工作人员（秩序维护员、工程维修员、保洁员、客户助理）的性质很相似，待遇低、属于社会低层不太受人尊敬没有社会地位。三年来，晓月我们的家，个人觉得在人才的储备、人员的稳定性等方面还是存在较大的问题。从人员稳定性来分析，不管是从一线员工的人员队伍，还是行政人员的稳定率，更新周期太短，人员流失率较强。一线员工的稳定率不强，会导致服务品质的可持续性不强。行政人员的流失率太大，就会导致一个公司，部门的政策延续性不强，必然会影响到公司的长远发展。我们需要一支稳定的基层员工队伍，但庞大的员工队伍仅靠苍白的培训和思想教育是难以培养出忠诚度的。也就是因此很多员工都是年终奖一到手就立即闪人。但如何降低员工离职率和如何使员工对团队保持高度的凝聚力和向心力呢？其实，我们也可以通过员工成长路线多制造出实在的杨小莉、袁华强、谢英之类的资深专业人才和高级经理，使每个员工产生心理的依赖和信仰，通过他们经历来吸引他们主动向所谓的神靠拢。即使有人讨论的80后90后价值观问题，但纯粹为混时间进入企业的毕竟是极少数，员工出来打工不外乎为赚钱和为成就，二者兼得才能充份留住员工。员工认为他可能会被企业提供有竞争优势的工资、提升机会等时，在员工心中作为平等交换将是为企业发展贡献自己的精力、时间、技术和真诚。使员工有信心在为企业工作贡献的同时达到自己的预期目标，最终让职业忠诚同企业忠诚达到完美结合。就像海底捞的嫁妆，它不仅是一种荣誉更是一种回报，还是一种从最根本稳定员工队伍最有效的手段。

二、尊重信任员工

海底捞的价值观核心，是对顾客的真心对待，对员工的体贴、信任和尊重。围绕着这些而形成的一整套管理思路和做法，又正激励了这个价值观，使一群看似平凡的人做出了神奇的成就，从而形成

海底捞的秘密读后感范文一

每一个成功的团队都并非教条式，一成不变的管理模式。海底捞的成功，作为创新经验的指引，也是逐步完善，阶梯发展才有了今天的结果。

意识决定行为，思想指导行为。把握市场脉搏，顺应市场风云变化，需要不断解放思想，变革观念。和张勇一样，每个领导者作为企业的灵魂，其思想的开拓，创新直接影响到企业的生存，固守着旧的传统只能禁锢企业的发展。没有想不到的，只有做不到的，往往一个小小的细节，就能创造一次契机。就拿今年的全省焊接操作技能教师考试工作来说，史无前例，没有传统的模式套路，完全是一次大胆的尝试。虽然开始大家心里都没有底，但经过这次成功的磨砺，使我们每个人都得到了不同程度的成长，使我们的团队得到再一次的飞跃。这其中如果没有领导理念上的突破，不打破常规，就不一会取得今天的成绩。

我作为一名基层工人，首先从意识上管理好自己，发扬主人翁精神，把单位的事情当成自己的事，主动去做。思想上要与时俱进，立足本职岗位，强化岗位意识。恪尽职守，扎扎实实干好本职工作，服从领导调遣，高效高质完成领导安排的每项工作，不断创新、勇于开拓。

《海底捞的秘密》读后感范文二

高尔基曾说过书籍是青年人不可分离的生活伴侣和导师。我认为把业余时间利用起来读书学习对我们的工作和生活都会增添很多色彩，很高兴能在xxxxx单位工作、学习和生活。十分珍惜这次读书学习的机会，读完易钟先生的《海底捞的秘密》让我受益匪浅，我认为本书重点介绍的海底捞在经营管理方面的特色和核心，总结为：企业文化、服务特色、员工激励、行业创新。以下是我个人的理解和感受：

企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。就像书中所说的任何一个企业都不能没有企业文化，每一种企业文化都有存在的意义。海底捞遵从双手改变命运，人人都有机会实现梦想的企业文化。海底捞的企业目标：第一个是创造一个公平公正的工作环境，第二个是致力于使双手改变命运的价值观在海底捞变成现实，第三个目标才是把海底捞开到全国。有了良好的指导思想企业就会沿着正确的道路飞速前行。我们的企业也具有优秀的企业文化，xxxxx秉承 全面提升家庭生活品质的企业宗旨，努力奉行顾客满意百分百的经营理念，坚持贯彻一站购物、一次购足、实惠便利、品质保证的