“尊严是人类灵魂中不可践踏的东西”，这是《大师谈教育沟通》一书中卢勤说的话，我读完后颇有感触。今年元旦，我收到了一张来自湖北的贺卡，收到了一份来自一个初三女孩王金青的祝福。贺卡中夹着一封信，大约有四五百字吧，语句十分朴实，甚至有些生涩，但当我读完它后，心底里却涌动着一份浓浓的暖意。信中，她告诉了我许多关于她现在学校的事，还告诉我，我是她遇到过的最好的老师，因为，我没有因为她是外地人而轻视她，也没有因为她成绩差而歧视她，给予了她尊重，她永远也忘不了我给她的那半个苹果的奖励……

记忆的闸门随着这质朴的童言徐徐打开，我似乎又看到了那个皮肤白白，头发黄黄的女孩。那时，我接了一个三年级的班，她就是班上的一个孩子，一个刚从老家来无锡一年多的孩子。说实话，刚接触的一段时间里，我对她的印象并不好，因为她的学习习惯、学习基础实在太差了，家庭作业更是常常少做。于是一天午饭后，我请她母亲来了一次学校，想与她母亲谈谈孩子的学习。我俩就站在教室外的走廊里交谈，我如实地诉说着王金青糟糕的学习状况，她母亲微微垂着头，默默地听着。九月的太阳还是挺炎热的，走廊里一丝风也没有，诚如那时凝重的话题一般。忽然她母亲轻轻地举起右手在眼睛那儿抹了一下，我还以为是擦汗，可是她抹完了一边又抹另一边，这时，我才发现，她的眼圈红红的。那一刻，我真有点手足无措，我自觉自己的语气很平静，并不咄咄逼人，措辞也注意分寸，不至于会让家长如此难堪。于是我慌忙地说道：“是不是我说错话了？你别这样，我没有恶意，我只是希望通过我们的努力，能让王金青的学习不掉队。”她极力地克制着自己的情绪，对我说：“我一个人那么辛苦地养她，这孩子却这么不争气，我真是难过。”我恍然大悟，原来这是一个单亲家庭。于是，我也就不忍心再继续“告状”，安慰了几句后便让她回去了。

放学前，我在王金青的家校联系卡上写道：生活再艰辛，请您也不要忽略自己的孩子，好吗？没想到，第二天，王金青递给我一封信，说是她妈妈写的。我打开一看，密密麻麻整整两大张，信中她说看了我的留言后，她哭了，她觉得对不起孩子，同时也感谢我，说只有真正关心学生的老师，才会这么说。接着她跟我述说了她不幸的婚姻生活。原来，王金青刚出生，父母就因感情不和而离婚了，母亲来无锡打工，父亲南下广州打工，将她丢给了湖北的奶奶照看。奶奶重男轻女，对她的照顾十分马虎，父亲不闻不问，又在广州有了新家。后来，她母亲在无锡

读《大师谈教育沟通》有感：爱，就是尊重

尊严是人类灵魂中不可践踏的东西，这是《大师谈教育沟通》一书中卢勤说的话，我读完后颇有感触。今年元旦，我收到了一张来自湖北的贺卡，收到了一份来自一个初三女孩王金青的祝福。贺卡中夹着一封信，大约有四五百字2024吧，语句十分朴实，甚至有些生涩，但当我读完它后，心底里却涌动着一份浓浓的暖意。信中，她告诉了我许多关于她现在学校的事，还告诉我，我是她遇到过的最好的老师，因为，我没有因为她是外地人而轻视她，也没有因为她成绩差而歧视她，给予了她尊重，她永远也忘不了我给她的那半个苹果的奖励

记忆的闸门随着这质朴的童言徐徐打开，我似乎又看到了那个皮肤白白，头发黄黄的女孩。那时，我接了一个三年级的班，她就是班上的一个孩子，一个刚从老家来无锡一年多的孩子。说实话，刚接触的一段时间里，我对她的印象并不好，因为她的学习习惯、学习基础实在太差了，家庭作业更是常常少做。于是一天午饭后，我请她母亲来了一次学校，想与她母亲谈谈孩子的学习。我俩就站在教室外的走廊里交谈，我如实地诉说着王金青糟糕的学习状况，她母亲微微垂着头，默默地听着。九月的太阳还是挺炎热的，走廊里一丝风也没有，诚如那时凝重的话题一般。忽然她母亲轻轻地举起右手在眼睛那儿抹了一下，我还以为是擦汗，可是她抹完了一边又抹另一边，这时，我才发现，她的眼圈红红的。那一刻，我真有点手足无措，我自觉自己的语气很平静，并不咄咄逼人，措辞也注意分寸，不至于会让家长如此难堪。于是我慌忙地说道：是不是我说错话了？你别这样，我没有恶意，我只是希望通过我们的努力，能让王金青的学习不掉队。她极力地克制着自己的情绪，对我说：我一个人那么辛苦地养她，这孩子却这么不争气，我真是难过。我恍然大悟，原来这是一个单亲家庭。于是，我也就不忍心再继续告状，安慰了几句后便让她回去了。

放学前，我在王金青的家校联系卡上写道：生活再艰辛，请您也不要忽略自己的孩子，好吗？没想到，第二天，王金青递给我一封信，说是她妈妈写的。我打开一看，密密麻麻整整两大张，信中她说看了我的留言后，她哭了，她觉得对不起孩子，同时也感谢我，说只有真正关心学生的老师，才会这么说。接着她跟我述说了她不幸的婚姻生活。原来，王金青刚出生，父母就因感情不和而离婚了，母亲来无锡打工，父亲南下广州打工，将她丢给了湖北的奶奶照看。奶奶重男轻女，对她的照顾十分马虎，父亲不闻不问，又

有效沟通读后感（一）

沟通一词，看似简单而人人皆知、耳熟能详。其实对于我们每一个人都具有普遍而深刻的意义。英国作家大卫厄温所着的《有效沟通》一书就如何与我们周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户进行言简意赅的沟通，并不被误解这一主题通过四大部分的讲述、要点的提醒，做了深入的讲解。虽然内容是针对英国本地读者的，比如讲一些用词和语法等，但是有很多内容也值得我们借鉴和学习。

沟通意识的培育是第一位的，沟通技巧是第二位的。在沟通中学习沟通，沟通技巧也就自然能不断提高了。在实际工作中存在着不少的误区，其根源还是在于沟通意识的不足。所以我们要从听、说、问等最基本的沟通行为，乃至打电话沟通技巧的所有重要细节，我们都要进行有效的沟通。例如我们在日常打电话，这是最普通的事情，如何提高有效性呢？在很多情况下，我们与周围的邻居、单位的领导及同事、还有客户的沟通都是通过电话来完成的，所以电话沟通非常重要。这就要求我们在打电话前就要作好充分的准备：一是话前的准备。无论接打电话，通话前很关键，必须事先计划好要说什么，把内容完整写出来会有很大的帮助。二是语言要自然。接电话一定要按照接电话的流程走并熟练达到自然。三是认真倾听。无论是打电话还是接电话都应保持积极的态度，注意倾听。四是要及时办理。每通电话结束都要认真总结归纳，不断改进，重要电话不要推后。

再如我们在日常工作中，沟通是双向性的，邻里之间、上级与下级之间、同事与同事之间无时无刻不存在沟通，要把工作做好，沟通必须是顺畅有效的。我们平时在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，这些基本工作是非常重要的，要认真、仔细地把自己每项工作做好，认真对待自己的工作。要做好这些具体的工作，就要做好与同事、领导之间合适的沟通，没有沟通，工作就不可能协调好、也不能做好。沟通是双方面的，必须是真心、真诚的，是建立在相互信任、相互尊重、相互理解的基础上。相互之间如果没有良好的沟通，工作就会无法开展。只有学会沟通，与邻里、与领导、与同事、与客户的关系才会融洽，才会有良好的人际关系。也只有学会沟通，生活、工作起来才会更顺利。在我们这个和谐社会里，沟通显得更加重要。

经过详细阅读《有效沟通》一书，受益非浅，我认为：无论是领导、还是作为我们普通的一名员工、或者是邻里之间，沟通是核心要素。做好沟通工作，无疑是生活、工作顺利进行的前提。有效沟通是化解矛盾的前提。

当我拿到《大师谈教育激励》这本书，打开目录的时候，首先被激励是成功的灵魂这个标题所吸引。翻开那篇文章，引言这几句很让人思索。

能力将在激励中绽放花朵;在批评中萎缩枯竭。

成功激励你的孩子，需要走出的第一步，就是要让他设定自己的目标。

诉之于一个人的理智可以激发思想，而诉之于一个人的情感情绪则能激发行动。

从这些话中，看出激励是成功培养孩子不可缺的力量，激励是一种心智过程也是一种情感过程。事实上，真正地激励孩子的也不是你，是他们自己在激励自己。然而，你可以激起、刺激孩子的内心，引导他的想法和行动意愿。所以，我们只能说激励孩子是影响孩子。你成功激励孩子的态度，在于你在激励孩子时你应该考虑到他的感受。所以在我们的日常生活中还是工作中，一定要针对孩子的表现激励他们。

成功激励的方法很多，我觉得首先要做到鼓励。鼓励是教育者激发孩子的学习兴趣、充分调动其积极性和创造性、使其朝着所期望的目标努力前进的过程。苏霍姆林斯基说过，每一个孩子的思维发展都有独特的道路，每一个儿童的聪明和才智都各有各的特点。没有任何一个正常的孩子是毫无潜力、毫无天赋的。当你班中的孩子做了好事时，你都要充分的肯定他们，跟他们讲这样做对人、对己的好处。不仅如此，在他们做了好事后，你还应不失时机地表扬、激发他们更进一步。这就是鼓励，它能充分调动孩子的积极性。鼓励是一种非常有效的方法，每个孩子都需要鼓励和表扬，就像植物需要阳光一样。

鼓励孩子时要注意，不讽刺他们，以免孩子受到不同程度的打击;不过分赞扬，以免孩子产生骄傲情绪。鼓励是一个不断进行的过程，主要目的是让孩子在得到满足、享受自尊感和成功感之后有更高远的目标。要让孩子明白，快乐掌握在自己手里，成功是通过自己的努力而取得的结果。如果孩子经常得到父母或老师的鼓励，做起事来就会劲头十足。

激励是激发孩子兴趣的营养剂。激励是树立孩子信心的基石。激励是成功的灵魂。激励的力量是无穷的。它既可以开发一个孩子的潜能，积累信心，也可以培育自觉之人，让生命充满神奇!我们只有在平时多观察、多实践、多思索，才能从微言中晓其大义，才能从平凡处见其神奇，才能真正体会激励的真谛。

管理沟通读后感（一）

《管理沟通》，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。

这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。

一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。心有多大，舞台就有多大，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。

张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。

自己在企业中是一个什么样的员工？是不是最有价值的员工？自己都为企业做了什么？应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想到自己为企业究竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创造多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢？有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清晰，通过自己的人格魅力来影响员工。

管理沟通读后感（二）

在这段时间的学习过程中，我深刻的认识到了沟通对于我们的重要性。从我们出生开始，就开始了与人

《非暴力沟通》讲诉了是我们与别人的交流方式，我们不应该将自己的想法强加给别人，我们需要平等的对待。注意说话的用字和方式，相互尊重，感受生命的美好何意义。下面是小编带来的非暴力沟通读后感：注意沟通的方式。

《非暴力沟通》这本书让我重新审视了自己与家人的沟通方式，结合生活，我觉得非暴力沟通就是和家人好好说话。以下是我对《非暴力沟通》第九章以后的内容总结。

当我们期待别人要按照自己的意愿做事时，就觉得别人应该要那样做，如果没有那样做，我们或许会指责他人。事实上，把自己的想法强加给别人也是在思想上对别人施加了暴力。

经常，我们对对别人不满时，我们都把问题指向别人。就像爸爸不想陪伴孩子，我就使用一些不中听的语言去指责爸爸，而没有考虑到他的感受和需求。因为我觉得孩子爸爸平时都在忙工作，没有时间陪伴孩子，难得周末不用上班，就应该好好陪陪孩子，如果他没有拿出100%的热情去陪伴孩子，那他就失职了，就是个没有责任心的爸爸

晚上回到家，我对自己白天和孩子爸爸说话的态度进行了反思，重新梳理了一遍思路，才发现自己一开始就掉进了就应该的误区。其实爸爸忙了一个星期的工作，难得周末可以在家放松一下，他想好好睡一觉满足一下自身的需求再正常不过了。后来跟爸爸交谈了此事，认同了他自身的需求，因为白天和他说话的态度不太好，向他道歉，也表明了自己的感受和需求，我们相互理解了对方，因此我也放下了心中的内疚。

非暴力沟通告诉我们：如果我们用苛责的态度对待他人，我们的心情也好不到哪里去。我们只有走出应该这样或应该那样的误区，我们才能宽恕他人以及宽恕自己。

曾经，我也抱怨过生活，因为我不得不要做一个全职妈妈，我每天不得不要做饭给家人吃，觉得现在的事情和生活都是不得已的，我好像别无选择。

通过非暴力沟通的学习，我问自己，真的是这样吗？现在的事情和生活都是不得已的吗？

如果我不想做全职妈妈，我会去找一份工作吗？我会请一个保姆来照顾孩子吗？如果我不想做饭，为了孩子不挨饿，我会叫外卖或者去外面吃饭吗？如果我不想做家务，我会请一个钟点工帮忙做家务吗？

我选择做这些事情，为家人付出的同时，家人也给予了我爱的回馈，让我感受到家庭的温暖；感受到一家人相互扶持、相互陪伴的幸福；感受到生活的乐趣、生命的美好

一天下午，大宝放学回来跟我说，以后放学时让我在离学校不是太远的地方等她，她说想自己单独走一段路程，想像隔

非暴力沟通读后感

六（5）侯添诚妈妈

著名的马歇尔？卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”，也称作“爱的语言”（nvc）。“学会一百个道理不如学会一个方法”，“非暴力沟通”即是一种沟通方法，它旨在帮助人们建立一定品质的联系。

很有幸，我的朋友郭丹梅女士作为非暴力沟通方法在国内的率先学习者之一，接受了我的邀请，利用两个周日的时间，为我和另外十几位家长以读书会的形式讲授了非暴力沟通的方法，受益匪浅！

“非暴力沟通”突破了我们惯常的思维方式

生活中，有些话确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教等等常常带给我们情感和精神上的创伤，但是那并不是我们的本意，甚至我们内心明明是爱着对方，语言暴力却使我们变得冷漠、隔阂、敌视！“非暴力沟通”的方法告诉我们，在交流的过程中，关注自己和他人当下的观察、感受、需要和请求，并借助这四个要素表达自己，而不是批评、指责或要求他人。

参与读书会的家长们一开始很不习惯使用这四个要素表达，感觉这样说话令自己都很诧异，更担心对方无法理解。在做练习时，吕妈妈运用观察、感受、需要和请求向吕爸爸表达了希望他能分担做早饭的工作，吕爸爸当场承诺至少一周做两次早饭！并且坦言以往并没有关注妈妈需要分担这份工作的需求，而且以往妈妈用暴力的方式要求自己多数情况也是不会配合的。郭老师提示大家，我们已经习惯了以往攻防式的对话，现在开始用察觉接纳式的方式沟通，也许不能运用自如，但是有意识地选择语言，灵活应用到实际生活中即可。

“非暴力沟通”让我们全身心倾听

遭遇他人痛苦时，我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方，这为他人充分表达痛苦创造了条件，我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚地沟通。

会上，我和安妈妈分别扮演妈妈和女儿开始对话，当我们再次转换角色对话时，安妈妈突然一句：“我明白了！我明白我女儿和我说这件事情的时候我该怎么做了！”安妈妈情绪有些起伏，但还是很欣慰自己读懂了女儿。我们这些家长面临的是即将进入青春期的孩子，旧有的习惯性的倾听和谈话方式可能阻挡和孩子的联结，我们需要能够化解冲突、促进合作的沟通模式。“非暴力沟通”提倡通过倾听孩子们的感受、需要和愿望来理解他们，家长用这样的方式传递给孩子们的主要信息是：我希望我

创造双赢的沟通读后感（一）

近日，阅读了旅美作家刘墉所着的《创造双赢的沟通》一书，此书以最浅近的文字2020和最生动的故事，让大家领会沟通的妙处。可以说，沟通是生活，也是一门大学问。

人与人的交往，无疑是一门艺术。相处得好，会出现双赢的局面，形成一个良性的循环，而相处不好，则会造成彼此之间的冷漠，拉开距离，从而产生隔阂。作为人与人之间交往的纽带，我想，沟通、理解与倾听起到了至关重要的作用，是创造良好交往关系的不二法门。

日常生活中难免出现矛盾，彼此之间的相处是人社会属性很重要的一部分。对事件的看法不同，行事方式的差异都可能引起一些摩擦。出现这种情况时，唯有以心换心，换位思考，拿出宽容理解、真诚沟通、乐于倾听的姿态，才能有效地把误会与不解转化为交往中的润滑剂。无论是对亲人，还是对朋友，在相处时都适用此道。

每个人都生活在社会这个大环境中，人与人的交往基于沟通，来达到了解对方；通过倾听，达到欣赏对方；通过理解，达到包容对方。过程恐怕有些转弯和阻碍，但相信只要抱着理解、沟通、倾听的心情，一定可以获得和谐融洽的关系。

有点及面，从小看大。我国经济发展迅速，取得了举世瞩目的成就，但在发展过程中难免会出现质疑的声音，也伴随着怀疑与不解。但唯有不同的声音出现，才能推动每一次小小的进步，唯有敢于乐于倾听不同的声音，才能奏出美妙的乐章。合情合理的质疑，有助于走上通向完美的康庄大道，让奋斗的历程显得更为可贵难得；无情无理的声音，也同样可以砥砺着把每件事做得更趋向完善，见证着过程中不懈地努力。

人我的相处，以真诚宽容为自然；语言的沟通，以体谅平和为雅量；事务的交流，以公理正义为原则。从某种程度上说，人与人，人与社会的和谐也就在倾听、理解、沟通中得到了升华。

创造双赢的沟通读后感（二）

当我们沟通的时候，无论他是总统，还是小职员；他是老人，还是小孩；既然要达到双赢的沟通，就一定要先尊重对方。

我觉得沟通必须你认为对方是你沟通的对象，可是，如果你想创造双赢的机会，那就要有四个条件，第一点是我刚才说的，要先尊重对方，第二点，要认可对方可以和你交流，第三点，如果你看不起对方，就不要和他沟通，第四点，想沟通，必须要和对方平起平坐，如果你是他的上司，就直接命令他就得了。

第一快讲完了，现在开始讲第二块，想创造双赢的沟通，还要认清目标和底线。

沟通就像爬山，你先要设定目标，然后向着目标走。有人走大路

余世维有效沟通读后感（一）

通读余世维的《有效沟通》，令我感触很深不管是企业管理还是学校管理都有一定的借鉴意义。影响学校和企业的成败关键因素之一，是人，而影响人的是能否有效的沟通，上令下达、下情上请的结果会直接影响着政令执行的效果和结果，工欲善其事必先利其器，可见有效的沟通已经成为学校和企业运作的一把利器。所以作为校长要做到以下几点：

1.作为学校管理者要纵观大局，考虑问题不能以自我为中心，学校的发展离不开每个员工不能自大，以为自己的想法就是答案，这样会让人感到厌恶，也很容易在沟通的过程中形成更多的障碍。

2.学会关心别人。关心是一种发自内心的真挚情感，学会了关心就学会了做人，学会了生存。在与人沟通过程中，尤其是在与同事沟通的过程中，要时刻关注他人的状态和困难并积极主动的及时帮他解决，这样团队的凝聚力才会逐渐的增强。关心学生，学生就会亲近你，以致喜欢你的课，学业就会有所提升，产生迁移的正面反应：亲其师，信其道。

3.不管是对自己的同事、上级、下级都要做到主动跟对方沟通，要及时把事情的进展汇报给他，不管是有问题还是没问题，这样才有利于上级及时地去解决问题，去调整整个事件。

作为校长要做为教师和学生好服务，以好心态去沟通应始终贯穿于平时的工作中。用积极的心态去对待每位师生，去关心所能关心到的问题，去帮助师生可能会着急要协助的工作。只有坦诚相见，才能使彼此之间产生一种信任感，从而在接下来的沟通中，交流就会很融洽。所以，当我们能够与人为善，不自私自利，不处处想着表现自我，而是站在他人的立场上，以一种好的心态多为他人考虑、关心他人的需求、发自内心的尊重他人，秉持着一颗真诚之心与他人交往时，那么与他人的沟通便打开了一扇窗。

其实沟通是门学问也是一门艺术，沟通不是一种说服而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。让我们以主动、关心、积极的心态从聆听他人开始，在工作中让有效的沟通提升我们的工作效率，让有效的沟通使我们能更高效的去完成本职的工作，为全面完成学校的各项工作任务贡献自己应有的力量。

余世维有效沟通读后感（二）

近期我又认真看了余世维博士的《有效沟通》，使我感受颇深。

沟通是一个很大的话题，对于个人和单位来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个单位的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素； 21世纪是一个充满竞争的世纪，作为一名专业技术工作者，不仅要有扎实的专业技术能

我们每天都在和不同的人沟通，亲密在与亲友、伴侣的交流，疏远如陌生人的寒暄。从熟能生巧的角度来讲，人人都应该是沟通高手了。然而却并非如此，在生活中，因为语言引发自己和他人痛苦的情况屡见不鲜，这是为什么呢？或许翻开《非暴力沟通》这本书能给我们一些答案。

一、暴力vs非暴力沟通 作者认为常见的沟通方式有两种，一种是暴力沟通，另一种是非暴力沟通。暴力沟通 的是一种异化的沟通方式，它的根源在于忽视彼此的感受和需要，将冲突归咎于对方，有点类似于以暴制暴。非暴力沟通是一种培育彼此的尊重、关注与爱，使人乐于互助的沟通方式。两者在沟通方式上有较大的差异。 （一）隐藏暴力沟通的行为 1.道德评判 *将人分类，制定相应标准，把人看作好人或坏人，负责或不负责等等 *会依照自己的价值观和需要对他人进行评论，使自己陷入是非之中 *评判的标准来自于“对方有没有伤害我” eg：男朋友迟到，所以指责对方“混蛋—这是暴力的评价体系 2.进行比较 3.回避责任 *受说不清力量的驱使。eg：你不得不去做某事 *个人情况、成长历程、自我形象等。eg：为什么喝酒？因为我是个酒鬼 *同伴的压力。eg：为什么要抽烟？因为我所有的朋友都抽烟。 4.强人所难 用你应该或不应该做某事，试图绑架他人来满足自己需求。 （二）非暴力沟通四要素 1.观察 *仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果 *观察的重点在于，不带评论的观察，不做任何评判 *因为有了评判，对方会觉得你言过其实，就会反抗 2.感受 当别人说了一句不中听的话时，人们通常有四种反应： *责备自己。导致我们内疚、惭愧，甚至厌恶自己。 *指责对方。感觉恼怒，认为被嫌弃后回怼对方，引发争吵。 *体察自己的感受和需求。感到伤心，因为我们看中体贴和支持。 *体察对方的感受和需求。对方可能需要体贴和支持？ 所有的批评都是暗含期待的，间接表达我们尚未满足的需求。 eg：你从不理解我—我渴望你理解我。 较好的表达感受的方式：我（感到）…因为我… 3.需要 分析需求：了解感受的来源 提出具体的请求：说出自己真正的情绪需求 回馈：把你的观察感受与告诉对方 4.请求