旅游市场营销读书笔记。
有名人说：“读书时，我愿在每一个美好思想的面前停留，就像在每一条真理面前停留一样。”我们都知道读一本好书是非常重要的，想要在书中获得知识读经典书籍作品就很有必要。而每个人对于作品，都会有自己独特的心得体会，这些阅读的所思所得就是我们作读书笔记的素材。读书笔记你知道怎么写更好呢？小编推荐你不妨读一下旅游市场营销读书笔记，供你参考，希望能帮到你。
中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌成就，中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代，各位，我们看看下面的旅游市场营销读书笔记吧！
旅游市场营销读书笔记
一、我国旅游市场发展概况
旅游业正在发展为世界上最大和增长最快的产业之一。中国旅游市场在21世纪将进一步扩大，其不断发展的有利条件有：中国丰富的旅游资源不断得到开发；旅游产品结构不断完善；旅游产业规模不断扩大；发展旅游的大环境逐渐优化，这些都为中国旅游市场的扩大提供了坚实的保障。入境旅游市场：入境旅游市场将会继续扩大，亚洲是中国的最大客源市场，随着东南亚金融危机的过去，东南亚、日本的经济复苏，亚洲客源肯定有较大的发展；欧美远程客源国来华人数都在不断增长，在中国国际旅游市场上，来自欧美的游客只是一个全球的平均水平，欧美来华旅游的潜力显然很大。出境旅游市场：中国对出境旅游的政策是“适度发展”，但中国出境旅游的发展速度很快，自2000年因私出境的人数首次超过了因公出境人数。随着一批高收入者的队伍不断扩大，中国的出境旅游将有一个大的发展，出境的目的地也将由目前的东南亚国家和地区及近邻国家扩展到欧美发达国家。国内旅游市场：20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。发达国家发展旅游业的经验表明，在人均GDp达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为1：8或1：9，我国目前仅达到了1：2.35，潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大，入境过夜旅游人数只及法国的一半，国际旅游收入还不到美国的1/5。由此可见，中国旅游业的发展潜力巨大。
中国的市场正处于转型阶段，与西方成熟市场相比还存在着很大的差距，而中国旅游业同样在承受着经济转型的洗礼，于是在旅游市场营销方面必然经历一个由市场初级阶段向市场高级阶段转化的过程。虽然整个旅游行业的营销意识普遍不强，营销能力不高，甚至有些地方还没有旅游营销意识，有些地方因为政府行为因素造成体制问题、资金问题、利益问题大于营销问题等现象的存在，但我们必须清醒地看到，随着中国加入WTO，国际先进理念和成功的运作经验也随着一片“狼来了”的惊呼声进入了中国，这些先进理念和成功经验将被有识之士通过与中国特色的有效“对接”，合理运用到我国的市场实践当中，从而有效促进中国经济的快速发展。中国作为世界旅游资源第一国，又拥有着世界最大的国内旅游市场，并且2020年将成为世界最大目的地国。在这种供需双向互动下，中国的旅游业前景辉煌。
1、旅游消费需求总量迅速增大。据统计2001年我国国内旅游者为7.84亿人次，国内旅游收入为3522亿元人民币。到2020年我国国内旅游人次数将达到19.82亿人次，大致相当于每个国民一年出游1.5次，国内旅游收入将达到30436.6亿元，相当于2020年国内生产总值的8.7%左右，仅国内旅游的贡献就足以确立旅游业的支柱产业地位。
2、国民的非工作时间更长，旅游休闲的机会更多。我国的“十五”规划纲要已经明确规定：在“十五”期间将推行职工带薪休假制度，合理调整居民的非工作时间将增至3-4周，这就意味着国民的非工作时间将增至130-140天，闲暇时间的增多势必为国民创造更多的出游机会。20年后，工薪阶层一年出游2——3次将成为寻常之事。
3、国民出游的空间范围进一步扩大，出境旅游将成为国民的重要旅游活动。据世界旅游组织预测：到2020年，我国的出境旅游将跃居世界第四位，年出境人数将达到1亿人次。随着消费出境旅游将从目前的边境、港澳、毗邻国家等近距离的出境旅游逐渐向中远程的洲际旅游转变，由目前的观光旅游逐渐向休闲度假旅游发展。
4、旅游消费渐趋理性化、个性化。“半军事化、拉练式、追求看最多景点的观光旅游”逐渐转向“追求舒适静谧”为主要目的的休闲度假旅游和“体现个性审美”的民俗文化、生态环保、体育健身等特色旅游。出游方式也将从目前“随团出游”逐渐转向自行组织、自驾私家车的“自助旅游”。
跨入新世纪，旅游业正逐步由资源时代进入一个财智新时代。传统旅游时代对旅游业的投入是以资源、资金、设备为主，有形资产起决定性作用；而新经济时代的现代旅游业，营销、知识、智力、管理、创新等无形资产的投入起着越来越重要的作用，甚至决定着市场竞争的胜负。因而旅游业也被形象地称为“点子”产业、“注意力”产业和“创新”产业，旅游资源深层次的开发、旅游市场的有效推广和旅游产业高效率的运营都离不开市场营销。显然，旅游市场营销，在未来的旅游事业发展进程当中，将会起到越来越重要的作用。
二、旅游市场营销的涵义
旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销的主体很广，包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如：旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节，研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。
三、我国旅游市场营销的现状及存在问题分析
社会主义市场经济体制的建立,要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场,但就我国大多数旅游企业而言,在营销方面仍然存在许多问题,其主要表现为:
(一)在市场营销中存在盲目削价竞争问题。许多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问题,这一报价远低于成本。从表面上看,通过套汇赚取差额后,旅行社仍然有利可图。且不论其做法是否违法,如果以这样的营销战略长期进行营销,只会影响旅游企业的产品形象,损害旅游企业自身利益。另外,外团降价还会影响国内旅游收入。例,近几年来,由于东南亚团队价格偏低,致使该区潜在游客减少,旅游业收入相应减少,旅游业发展缓慢。
(二)旅游市场营销存在忽视售后服务问题,导致游客流失。现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务,否则必将被市场所淘汰。现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系,许多旅游企业认为这根本没有必要。
(三)旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息,以贿赂手段拉拢顾客,诋毁其他旅游企业的声誉,有的甚至冒用其他旅游企业的品牌等等。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序,损坏了旅游企业形象,破坏了国家的法制,是旅游市场供需双方都受到不必要的损害。许多旅游企业除酒店行业外,大都采用的是承包经营的运作方式,特别是旅行社经营。许多经营者只顾经济利益而忽视法制化经营。经果造成因旅游合同未能履行而发生大量纠纷和旅游投诉。加强法制观念,用法律规范旅游市场营销中的行为,是我国旅游企业应注意的问题之一。从长远来看,依法办事是保护旅游企业和旅游消费者双方合法权益的必然选择。不要为了眼前利益而置国家的法律法规于不顾,最终只会使双方受损,并且会破坏旅游企业的对外形象,严重阻碍我国旅游业的健康发展。
(四)旅游市场营销中存在科技含量低的问题。系统性不强,没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去。缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。没有高科技的旅游营销支持,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。许多旅游企业在经营运用过程中,手工劳动较多,缺乏对高科技、新技能的运用。以旅行社日常业务为例,大都停留在对电话、传真的使用上,基本没有旅行社运用互联网辅助日常业务工作,在信息化高度发展的今天,这样的营运模式显然是不能跟上时代发展需要的。
（五）旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题。中国的很多旅游企业追求的是短期的销售目标，而不是长期的营销目标。没有几个部门或旅游企业在年初即拥有自己完整的《年度营销计划书》，更别说近、中、长期旅游营销规划了。他们不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系，不太根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体。旅游市场营销战略与营销计划尚停留在初级阶段，不能深度挖掘，更不用谈什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。即便是对于推动作用较大的节事活动与公关活动的策划设计和执行方面，也是如此，大家都知道一个好的节事活动或公关活动将带来巨大的眼前效益和未来的间接效益，然而，更多地方却并不深谙市场运作的妙处，或者抄袭照搬别人的模式，或者在自己管辖的地盘里“鼓吹”一番，将举办该类活动的真正意义颠倒过来，结果劳民伤财，却达不到促销的真实目的。
（六）旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题。旅游形象问题已成为各地一个较为头痛的普遍现象。而营销的主要诉求又是要将充分反映实际特色的旅游形象提炼出来，通过有效的营销手段传播予目标受众。但近几年国内在大力推销自身的形象特色时，由于没有认真分析旅游目的地文脉与地脉，不能充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象，以致于促销经费花了不少，游客量却上不来，旅游淡、旺季差异性极大，形象宣传口号雷同等等现象比比皆是，更不用说打造旅游品牌了。
四、解决问题的对策
（一）要建立行业协会，制定价格标准。使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。
（二）要积极建立完备的旅游产品售后服务体系。旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括:对游客售后服务满意程度的跟踪调查,获取旅游者对旅游产品的要求和意见,针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库,以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。另外,旅游产品售后服务体系的建立还可以帮助旅游企业树立良好企业形象,建立口碑效应,为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础,这同时也是旅游业可持续发展的一个重要环节。
（三）要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。
（四）要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展。运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，作到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。
（五）要有长期规划和发展眼光。注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加旅游公司的收益。
（六）要视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品；多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，积极搅动旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、举止、言谈等，在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺，搞好服务，让游客有宾至如归的感受，使旅游市场淡季不淡，增加旅游收入。
五、未来旅游市场营销发展趋势
（一）中国旅游业的市场营销问题需要全面整合。需要用一个系统性的方法来解决当前的困惑，需要一根链条将各个环节有效链接起来，从而形成整体优势。这就需要旅游整合营销传播理念（TIMC）在旅游营销领域中的全面应用。美国西北大学教授舒尔兹等人提出的整合营销传播理论（IMC），被认为是市场营销理论在20世纪90年代的重大发展，被誉为“带领企业跨越21世纪的营销教战守策”。整合营销传播是一个营销传播计划的概念，其基本含义是“要求充分认识用来制定综合传播计划时所使用的各种带来的附加值的传播手段——如普通广告、直效广告、销售促进和公共关系，并将之结合，提供具有良好清晰度、连贯性的信息，使传播影响力最大化。”消费者对一个企业及其各个品牌的了解，来自他们接触到的各类信息的综合（包括媒体广告、价格、包装、售点布置、促销活动、售后服务等），整合营销传播的目的在于使企业所有的营销活动在市场上针对不同的消费者进行“一对一”传播，形成一个总体、综合的印象和情感认同。这种消费者建立相对稳定，统一的印象过程，就是塑造品牌，即建立品牌影响力和提高品牌忠诚度的过程。因此，将这一超前的全新理念与中国旅游业的实际状况相结合，研究一套系统而又切实可行的方法来解决中国旅游业的市场营销问题，必将成为我们的旅游组织与企业制胜市场的法宝。将来政府与企业都需要整合营销，旅游业常常被称为政府主导的产业。政府不仅要主导旅游资源的开发、旅游投资与建设，还应该主导市场。这同样需要旅游整合营销传播理念。目前，很多地方旅游主管部门，习惯于进行促销，而很少考虑进行系统的营销整合，也没有进行中长期的营销规划。我们认为，这是较初级的市场化运作。从长期、持续、有效的原则来看，政府应该主导市场的整合营销。运用旅游整合营销传播理论，政府可以编制3-5年的旅游营销规划，以此指导省、市、县区域旅游营销体系的建设，并实现营销定位的长期性与分阶段实施。运用旅游整合营销传播理论，政府也可以制定年度营销计划，以次取代现有的促销计划，使计划具有更系统的整合效果，达到更高的营销效率。企业进行旅游营销，则更需要旅游整合营销传播理论。无论旅行社、景区景点或宾馆饭店，整合营销传播都是最现代的营销武器。通过科学的市场定位和形象定位，充分运用产品改进和渠道调控的技术，整合所有传播渠道，可以实现企业高速发展。
（二）大力发展网络营销。凡利用互联网进行的营销工作，就可称其为互联网营销，营销中的诸多要素如：品牌、渠道、促销等要素都会在互联网营销中体现，而互联网营销更为营销各要素带来新的形式与内容。也就是说，在营销工作中利用了互联网，我们就称作在进行互联网营销。互联网营销起源于90年代末期，欧美的一些企业率先利用全球网络（互联网）为平台展开营销活动。九十年代末兴起的互联网技术对传统营销形成了巨大的冲击，并构成“21世纪营销领域的创新焦点”。
2002年的网络营销领域并没有发生什么惊人的事件，但正是在看似平静的表面下，网络营销环境正在悄悄地发生变化，主要表现在：一方面，网络营销基础环境进一步发展，上网用户数量继续保持快速增长的势头，据调查，截止到2002年6月30日，我国上网用户人数已达到4580万人，年底有望突破6000万人，互联网用户数量仅次于美国，居全球第二；有利于网络营销的发展。互联网营销的优势实质在于它的信息流的优势：高速即时，互动，全球性全天候，私人性。互联网通过将货币流和部分物流（比如软件）转化成信息流，将互联网营销的优势扩大，并通过信息优势提高传统商品的流通效率和降低其流通成本。互联网营销在信息流方面的优势是传统营销所难以替代的。
我们可以看到，利用互联网，企业可以有效地降低产品成本：企业可以廉价的成本寻得最好的供应商和最低的供货价格，以价格最低的原料制造产品，降低了产品成本；同时互联网还能有效节约顾客成本：网络商城的空间可以无限扩张，里面可以陈列无限多的商品，消费者在网上可以很低的成本搜寻产品信息，并订货；网上销售，顾客只是下订单，商品的送交由卖方或物流公司承担，节约了顾客的精力和体力、时间成本。现代市场营销的焦点是顾客，为顾客节约成本就是为企业赢得竞争优势。
（三）互联网营销和传统营销需要紧密结合。从发展趋势来看，互联网营销的实施是必然的。但互联网营销和传统营销只有紧密结合，扬长避短，才能更好，更快，更有效率地满足顾客需要。但现实中，企业在实施互联网营销时应该根据企业当时的外部环境和内部情况，比较互联网营销实施的投入成本和收益，以决定是否采用互联网营销，多大程度上采用互联网营销，如何将互联网营销与传统营销结合起来，扬长避短。互联网营销还存在着很多弊病，比如付款方式、邮件浏览率低等问题，所以说互联网营销和传统营销需要紧密结合只有这样，才能更好地发展旅游市场营销，从而促进旅游市场的繁荣兴旺。
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《微信营销解密》读书笔记
《微信营销解密》这本书主要说明了微信的重要信，引导各行业领导用户升起微信营销之心，侧重于理念宣导，缺少实操，比较适合刚接触微信的人。
本书有一个观点我比较认可，就是微信营销的核心是如何让粉丝产生依赖，即基于信赖追求依赖!
第二，如果说传统营销是依靠广告和推销员像广大陌生受众宣传某种商品信息这么一种粗放型营销，那么微信则是在特定的好友圈好友群和粉丝群体里进行精耕细作的个性化营销。即可以吸引陌生人成为粉丝，又不是随便向所有人进行宣传，更有点姜太公钓鱼愿者上钩的味道，这也决定了微信营销方必须比传统营销方更个性化，更点对点，更投其所好，更细节性，也就是笔者提出的新概念F2F(face to face)。
第三，对于微信营销的效果评估谈到了一个误区，不以粉丝数量为考核指标，而是涉及了互动频率，功能受欢迎度、粉丝数、粉丝评价、企业转换率等。如功能受欢迎度=粉丝数*粉丝评价。
第四、通过活动策划多与粉丝互动。如提到的开心茶馆就是利用微信公众平台自定义200种不同的自动回复的原理设定层层的问题，把正确答案设置为下一道题的关键词，用户回答正确就会进入下一题，回答错误就没有任何回复。这样就可以和粉丝进行充分的互动。
第五，是关于如何增加粉丝的一个方法，参照中搜搜悦的拉粉拿大奖的活动。我们要充分激活公司现有的老客户，先是内部调动员工的积极性，以拉粉最多的伙伴进行奖励。这样的活动同时可以刺激目前老客户参与的积极性。
另外，本书关于微信营销与其它营销方式的优劣势对比做了比较全面的说明，如与微博营销，短信营销，搜索营销，门户广告，视频营销，病毒营销，这样让我们更清楚如何更好运用微信营销。
总之，本书对于刚接触微信的人还是值得一读的。
《玫瑰面包营销学》的读书笔记
读完整本书，我只告诉自己，书中的种种声称具有规律可循的法则不过是前辈们的前车之鉴和领悟所得。我们既要尊重和学习，又不失灵活的运营。其实上面的很多东西都是平时都能理解的，只是有心人将其整理了一番。
我喜欢细细的琢磨里面的案例，从中窥探出一些商机即钱。其实作者也不会想让我们模仿其中的案例，只是希望读者能从中获取启迪灵感的知识，踩着前人的肩膀少走些弯路，多看多听多了解，多发现多观察多思考，更加顺利的触摸到自己的商海理想或者兴趣。
说白了，这本书是在教我们如何做生意，更确切的说是从小商小贩的经营现实出发，告诉我们小店也能赚大钱。
做生意就是一种职业，一种谋生的途径。做生意说白了是想赚更多的钱。我还记的有这样一句话：商人没有所谓的景气不景气。无论什么情况下，非赚钱不可。守着每个月固定的工资似乎让很多人不满，于是乎下海经商或者做点小买卖成为不错的选择。既然目标很明确即赚更多的钱，那也就意味着做生意要想法设法的钱生钱。我觉得没有人做生意是为了挑战什么或者寻找乐趣。因为商场即战场，为了利益，什么都可能发生。话又说回来，谁都可以选择做生意，哪怕是小的生意，但是不是每个人都能选择成功。每个生意人都可以称自己为老板，但是含金量不同。于是辛苦经营的店主们，忙碌的生意人们，抽点时间对自己在做的事情有些新的认识，有一些智慧的思考，或许会让自己的生意做的更好。当然，对我们这些还没有踏入商场的人来说未尝不是一种好的启发。
其实我对营销学并不陌生。生活中销售无处不在。但是要系统的学习营销学也没有必要吧。我可以掌握我想要了解的，想要记住的。这也是人生的一种态度吧。不求太多，只求适合我的东西。走走停停的世界，我只想抓住我爱的一切美好的人事物，即使有时并非如愿以偿。
刚开始拿到这本书，也觉得这样的俗套的名字不少见。似乎又是一个以小见大的写作手法、以小钱生大钱的智慧。其实读下来其中的智慧岂能被一个题目所包含。一枝一叶一花一世界，一滴水可以见整个海洋。但是有些事情是无法通过细微的瞬间看清楚的。一个动作，一个眼神，一个细小的动作不一定能反映全部。所以才有了路遥知马力日久见人心之说，才有了第一印象的失灵之现象。
我这样理解这个题目：以小的题目彰显的的智慧;小的生意是大生意的基础。这样看来，玫瑰和面包也是如此的伟大了。于是自然地作者在开篇讲了玫瑰和面包的嫁接，告诉我们生意要有自己的特色。这里讲了一个定位的问题：对新产品作定位，对产品优势的把握，对产品的打造。这里似乎很像生活中的明星的打造：先被挖掘，再定位，包装打造，最后放到马戏团，一张白纸进去沾满墨水再出来。而且我也觉得这更像人生。人生需要给自己定位，在不同的年龄阶段给自己不同的定位。这个玫瑰与面包的特色定位不正符合人生吗?父母将我们的个体交给社会，这是特色定位;满足社会他人和自己的需求为利益定位，生活在社会中必定要和别人区分出来为竞争定位;被别人贴标签起名为最爱是类型定位等等。当然人不是产品，并不需要刻意给自己定位。但是我们一定要找准自己的位置，活出子的特色。走自己的路，让别人跟着自己走。
接着我找到了问题的答案。满足谁的需要?即选择目标市场的过程;满足谁的什么需要?即产品定位的过程;如何满足需要，即进行营销定位的过程。就像人生的三个问题：人为什么活着?为了谁活着?怎样活?
万事开头难，千里之行始于足下。既然要做生意自然少不了实践。我想这也告诉我们，在做事情之前不要先幻想。先运筹帷幄。于是先做市场调研自然成了先考虑并且要做的事情。时间久了，我们经历多了，就不会像歌词里唱的那样：每一晚每一夜，我幻想都成真。幻想和奇迹不总是并肩而行。其实我觉得市场调研就像采蘑菇。生意者像背着一个背篓的小孩子，把握市场先机才能发现赢利点，才能不断将蘑菇装进自己的背篓。其实什么是商机?不是市场缺少商机，而是没能正确把握和对待商机。
在市场调研中要了解顾客的偏好才能投其所好，因为你的产品是卖给顾客。
所以在我看来，营销学更像是心理学要比顾客更了解顾客。这里面顾客的心理包括求实、求廉、求美、求名、求新、求便、疑虑、安全、从众心理。而且顾客不仅仅只有一种心理倾向。有时是两种以上。这里细讲了几个案例。比如抓住女性非理性消费行为的契机。这确实是一个大智慧。女人是复杂的个体，女人的心思永远不要去猜。但是女人是都是爱美的，女性消费群体是最具有消费主动性且最无理性的一类消费者。于是她们成了营销对象中的大熊猫。还有比如说放出稀缺信息，直击顾客担心错过心理。比如这里讲到的积压的货物的问题时，一般我们想到的方法是打折销售或者采取买一送一或者买一送二的方法。但是我们何不反其道而行，运用稀缺原理，打出比如独家销售、订购数量有限、仅售三天等招牌吸引人。
但是归根结底，营销还是需要用心传递价值。诚信经营才是根本。如果只是敲诈顾客，一次把顾客吓跑，是自毁名誉，失去生意。这门心理学也包括店主的谈判心理巧问妙答。这里就是定价、讨价还价、折扣定价的方法。这让我想起沃尔玛的商品销售。其老板山姆的折价销售理念，正是让沃尔玛从北美的小山村走出来的零售巨头成为现在每一位零售商学习的最佳模范。
最后读完也觉得营销学是一门策略学。最后一章里谈到。本书一直讲的小店要像大企业学习可口可乐、屈臣氏、WIN7、谭木匠等等。
其实这也是做生意的最终归处吧。做生意本来就是要赚大钱，有谁会介意自己的生意做的大、赚的钱多呢?人往高处走，水往低处流。我们都知道爬得越高摔得越惨。高处不胜寒。但是我们不都还是努力的拼命的往上爬，把自己的事业做大做强。于是小店向大企业学习也是自然的、无可厚非的事情。于是我也从大企业的经营理念、企业精神中获益匪浅。
其实人生不也是这样?我们一直走着，学习着，这样那样的八面玲珑的为人处事。为了我们一直想要的，一直积极进步，奔向大海。并且在向榜样学习着。很少有人自暴自弃吧，即使这个社会并不如我们想象的完美，甚至一点都不美。理想很丰满，现实很骨感。但是我们一直要走着，不让自己停下来。看过了一路的风景，用心去生活了，才是人生。
《房地产开发营销策划》读书笔记
这个报告其实没有很实际的操盘或者项目的分享，是对预热期、开盘期、强销期、尾盘期这四个阶段的具体营销策略进行了系统的讲解，知识性比较强。他从房地产全案策划的角度讲解策划知识、市场调研、产品定位、产品策略、营销推广、定价、广告策划、售后策划等工作领域进行了全面分析。
房地产作为一种特殊的物品，它有价值量大，不可移动的特点。而且它基本上是一房一价和成批产出的日常物品有很多本质的区别。因此房地产的营销需要的知识要求不仅是专而且是全面。市场上有的营销案例真的做的很棒，从内心上打动消费者，他们的营销完全不像是一个传统意义上的广告，更像是一次对内心的进化，不知不觉的把广告植入人的内心又不会引起人的反感，那些营销团队的创造力和想象力都是值得我深深学习。我觉得对于房地产十分的重要的还有一点那就是人。在中国的奢侈的小区中，房地产营销人员学的不是什么营销技巧也不是什么社交礼仪，而是骑马、打高尔夫和品红酒。为了和客户有良好的沟通房地产营销人员需要提高自身素质，在房地产的营销中似乎重要的不是给了客户多少的让渡价值而是购房过程中的一种感受，重要的是一个过程，在购房过程中顾客体现出了自己的价值让，购房者有了自重感，因此软性服务是以后房地产营销发展的主要竞争方式。
对于中国人来说有个房子才叫做家，我相信房地产在中国的发展应该不会因为国家的参与调控而受多大的影响，因此这个行业的前景我还是相当看好的。
皮囊读书笔记（读书笔记）
读书可以为生命添一盏明灯，在触动心灵的感悟中，照亮一具具皮囊。——题记
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我不经意间得到的蔡崇达的《皮囊》，给我的是一种想一睹为快的感觉，所以仅用了两天时间就看完了。看完之后胸口却是郁积着一股气，无处发泄，莫名难受。
我想，大概是因为作者那温情又残酷、深情又理智的讲述。
在书中，作者用一种冷静、细致、客观的笔触，将＂太过在乎，太过珍贵，而被自己刻在骨头里的故事＂，通过文字，一点点重新挖掘出来，呈现出当时的样子。还原了年轻一代张扬理想却在骨感现实的磋磨下踽踽独行的困境。所以，整体来讲，读《皮囊》一书，没有那么轻松，会让人觉得心情异常沉重，禁不住地从心底流出眼泪、涌出叹息。
我们每个人都拥有一具鲜活的皮囊，不管这皮囊是美艳或是普通、是俊美还是丑陋，它都包裏着灵魂和一颗心。一个好的灵魂不仅能支撑出一个好的皮囊，还会使其变的更靓丽、更耀眼，而心就像一盏明灯，把皮囊从内部照亮，荒野中就有了许多灯笼。灯和灯由此辨认，心和心，人与人由此相知。所以，拥有一个健康的灵魂和一颗美善的心不仅能照亮自己，更能点燃、照亮每一个与之相遇的人。
人类本是群体动物，在生活的世界中彼此交融联合。芸芸众生中，我们每个人都会遇到形形色色的人，因人各有异而构成了这个丰富的世界。众多的“我”只是一个独立的个体，然而，这些独立的个体在本质上有着一致的地方，那就是每个人与他人之间通过＂心＂来看见彼此，照亮彼此，从而认识世界。我们每个人在交往中相互参与，我们见证他人的生命过程，他人也会参与我们的生命历程，构成了我们的经历和阅历，最终构成了我们本身。
要想认识你自己，就必须认识你周围的他人。我们在生活中、行动中遭遇的人，我们要去认识他们，照亮他们，由此你就知道自己是谁，你在别人眼中是何种人了。
我读这些故事，就感觉我在读作者生命中最珍贵、最真实、最痛苦的经历，感同身受，不能自已。我们每个人身上都有着与众不同的故事，这些故事影响着我们人生的既定轨迹，在我们的脑海中不断徘徊、不断深化。然而，有时我们会忽略它们，或者逃避它们。因为人类本身有着追逐快乐、逃避痛苦的本能。毕竟喜剧和悲剧，我们永远忠于喜剧。然而重视自身所经历过的悲剧或者不愿意回想的故事，何尝不是为了未来的喜剧而努力？
人只有真正的认识自己了，オ明白自己最想要的是什么，最恐惧的是什么，オ明白自己与众不同却又是芸芸众生的一员。
很庆幸读到这本书。对过去的回忆，能让我珍惜现在，对失去的回忆，能让我更加珍惜现在所拥有的。生活中总有很多美好的东西，而美好的东西是藏不住的，就像“海是藏不住的”。与其想太多有的没的，不如珍惜拥有的，感受生活中的美好，享受生命中的美好。
读书可以为生命添一盏明灯，照亮前行的路，带我们去体验不一样的生活，享受生活的美好，获得心灵的欢愉。
《皮囊》这本书是由一个个小故事组成的人生感悟。读完之后，印象最深的莫过于阿太，母亲，阿小，厚朴的故事。
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阿太是作者外婆的妈妈，白发人送黑发人。阿太身上有一股不服老的气质回荡在她周围，虽然文化不高，但是说话文绉绉的。阿太对于肉体和灵魂的解释，是最有道理不过的。表达虽然略显粗俗，但是道理满满。是啊。我们每人一副皮囊，会使用的，把它用的淋漓尽致。不会使用的，却是在不断迷路。因为生命本该轻盈，灵魂本该清澈。都是人性的各种欲望和贪婪，慢慢侵蚀我们的肉体。我们应该时刻反思自己，是否过于关注于自己的外在，而忘记内心返璞归真，忘记找回那个最初的自己。
关于母亲的是她执意建房子的故事，家里本来经济条件比较紧张，抛开家里的伙食和医药费需求，母亲却一次又一次地执意建房子。故事开始给读者这样的印象：母亲盲目地证明，过于在意自己的面子，爱慕虚荣等等。当新房建完两层后，母亲又抽出辛苦积攒的一卷钱，提议要再建两层。让人想哭想笑她好强的没有尽头，很较真儿的特点被表达的很清晰。可是后来才明白，母亲这些年的坚持完全是为了父亲的脸面，她想让父亲看到这个家是很健全和完整的。这四层楼的建成，是母亲对父亲很美好的爱的印证，是在那个时代，母亲那未曾开口的爱。在父母那个年代，他们不善于表达爱，却将爱体现在一点点的生活当中。而对于当代有些人只会说不会做的爱情，形成了鲜明的对比。
关于两个阿小的故事，故事虽简单，但是却给人意味深长的感觉。无论是镇上的阿小还是香港的阿小，作者都在以人物的身份表达一类人。镇上阿小盲目效仿香港阿小的言行举止而失去自我。表达了镇上阿小对于外面花花世界的向往，而又没有机会接触。香港的阿小，像是个新新人类，来到这个小镇，让镇上的阿小唯命是从。香港阿小蔑视这个小镇的一切，后来香港阿小去了香港，被当地人排挤。家庭变故，香港阿小后来混的不是很好，作者是他唯一的朋友。香港阿小给人很孤单的感觉，他对这个世界充满了厌恶。而老家的阿小，有房子，妻子和儿子，开着摩托车去堤岸捕鱼，活得很是滋润。其实，我们每个人都很向往更宽广的世界，担心自己身处的环境过于狭隘而影响自己的发展，其实并非如此。在小地方生活不代表你失败，跻身于大城市不代表你成功。最重要的是明白活着的意义，不就是要快乐吗？
厚朴这个人物代表着热血青春，以及盲目的追捕自由。他在大学创造自己的乐队，名为世界，在学校开演唱会。他表达着人们心中无处安放的青春，他是同学们的向往。可是后来同学们发现他也不是真正的自由，只不过是无谓的喧嚣。渐渐不受欢迎。而作者却很务实地在一直实习打工，积攒经验，以备毕业之后有工作可以做。最后那个整天喊着要奔放青春的人，整天活在梦想虚幻中的人，却回到了临近老家的一个村落教书。而作者在这个人人羡慕的大城市里，一步一步向上爬，不知道要抵达的是什么，以及抵达的意义是什么。步入社会的我们是否也曾问过自己，在自己的人生路上，不停地向上攀爬的意义在哪里？
《皮囊》的每个小故事都给人以人生意义的启迪，有些是需要我们反复咀嚼才体会到文字所表达的真理。人生何其短，让我们快乐地度过此生。
“只有她，似乎是和疾病最不相干的人，不用担心要在她面前掩饰或者承受她的突然消失。而且她的坏脾气恰好是个优点，确保你不会很深地和她发生情感。”——题记
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一个人一生对生命的认知大概有三种。
一种是无忧无虑，从不为寿命以及疾病担心的，这大概是在少年时期；一种是拼命工作，看见了生命的脆弱，便愿利用这生命的人，这大概是在中年时期；一种是太老太老或大病将衰时，已经与死亡有过真实的或梦境中的交汇的人。
在少年蔡崇达的家庭里，这三种人都有了。
蔡崇达肯定是那无忧无虑的少年，而母亲则是努力扛起生命拼搏的人。她为之拼搏的目标是父亲，那交汇过死亡的父亲。
这样一个家虽然有些不幸之处，但看起来十分温馨，似乎没有什么需要痛哭的地方，维持着这个家的是爱和信念。
坚定向上的信念，让他们能团结互助，还有精力互相“演”着对方需要的角色。其实真相早已明了，从父亲患病的那一天开始这里有些东西就垮了，你以为他们是真的赞同着对方的决策吗？母亲是真的像从前一样在普通地工作并服侍父亲吗？他们真的不知道，真的是想不通父亲的离去么？他们是知道的，知道什么是徒劳，也知道对方的笑容里哪是真哪是假。
他们为什么还在努力，这么维持的意义究竟是什么？答案是信念。而人的信念常常复杂到不知所踪，是各方面追求的愿望综合交错在起的一张网。
这时候我才发现，我的分类显得太过草率。
蔡崇达是那个无忧无虑的少年吗？母亲真的是那个坚强的发出亮光的人吗？
因为父亲，这里的一切都变了。
在重症病房里的蔡崇达，十分享受门诊大厅里嘈杂而且病菌弥漫的“人间味道”，是因为他无忧无虑？不。曾在乡间看见小镇上赶集的人群，挤攘在一起，不嫌脏，也放下以往的优雅，拿着刚削了一半的土豆寻找着熟人。这些每周一次从田野里各个村落相约赶来的人，多是年过六旬的老人，只为拾起所谓人间烟火，感知自己仍然活着，仍然与世界有交往。而处在父亲病重期间的母亲，也往来于神祠灵庙之间，好像不能自食其力却流落街头的小孩，奔走着索要残食。可是，是什么样的食物？是送给柔弱者惯有的礼品——心安。
为什么蔡崇达与母亲时而乐观坚强，时而努力寻找一点给软弱者的安慰？是为了生之乐趣吧。
乐趣是一个不会长存的东西，许多心理学家说如果没有新意，再好玩的东西久了也会失去乐趣。
我们不妨把希望与坚定向上的信念看作一种乐趣，之于生的乐趣。它当然会消逝，因为这些希望用在这个“生病”的家庭中，等于是一个已经剧透而且没有关卡看不见进展的游戏，它会慢慢变弱，最后在一场暴发中消失的。
所以与其将维持这个家的功劳推与信念这个模糊的功臣，不如归结于生的乐趣。这时走时来，但给人无穷动力的宝物。
茶馆读书笔记（读书笔记）
茶馆，一个拉家常的地方，却折射出一个社会的缩影，茶馆真是一句台词，一个人物，一个茶馆，一个社会，虽已读完，耐人寻味。
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茶馆这部书与北京城的语态茶馆为背景，讲述在这个时期里的人和事，表现了社会下层人民苦不言堪的生活和当官只顾享乐的风气。
读完这本书暂不提感受，我最佩服的就是老舍先生的写法，它能让茶馆成为一个社会的缩影，他没有直接写当时的龙争虎斗，而是以普通民众的生活为落脚点，侧面来突出，来反衬这种写法，更能让人感同身受，产生共鸣，因为读者走进了里面的人物。
前清、民国，朝代在更迭，角色在更替，但不变的是社会现象和风气，人民在战争和高官的压迫中苦苦挣扎，王利发，一个随机应变的人物，我觉得他的茶馆里卖两种茶，一种是为讨好高官而准备的茶，另一杯是同情民众而送的茶，王利发，他的内心也一样清澈明净，同情穷人，对战争很反感，但是当时的时局不得不让他对高官谄颜献媚，想在这个动荡的社会中有一席生存之地，但是社会的动荡只能把他一步步逼向绝路，最后上吊而亡。
在第一幕中“将，你完了”，让我觉得在那个动荡的时代，人人都如棋，都有着自己的使命，但又不得不如傀儡般受制于人，一颗又一颗棋子被粉碎，而在中国这张棋盘上留下来的只有哀鸿遍野，血染千里的残局景象。
《茶馆》是我国著名作家老舍的作品之一,他的作品颇多写老北京,并把人性的罪恶从文字中表现出来,与鲁迅的革旧迎新有异曲同工之妙。让我们一起走进老舍笔下的老北京,寻找他笔下的风俗和人文文化吧!
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说起老舍的文章，怎会缺少品格下贱,厚颜无耻之徒呢？本文中的多大爷就是一个这样的人,他加入了基督教只为是靠洋人的权力做威做福，而且还想靠骗洋人的钱来享受还败坏家族,油嘴滑舌,对加入的教毫无一丝相信是个彻头彻尾的骗子,势利眼。这样的人不但连累了家人，祸害街坊还是国家的反面教材。而传教的牧师也是一个对宗教忽冷忽热,为了亨清福才来中国的洋鬼子,我们中国当时居然让这样的社会败类入我们中华民族的土地,由此可见当时中国的崇洋媚外,朝廷的胆小如鼠感到失望。但将近百年后的今天,我们的国家已渐渐强盛起来,现在外人也开始想得到我们的技术和物品了,我为我的国家感到自豪!
老北京的生活如果不去看那些负面事情的话，其实让我渴望不已,每天提上鸟笼散散步,到了渴了，累了的时候就去茶馆与大家聊天，喝点茶吃点点心,有空还能去看京剧呢!多么的闲暇美好啊!宛若在世外桃源里一样。
《茶馆》一书虽说是刚读不久，可作者文笔已让我痴迷不已,这也是我写此文的原因之一,另祝大家疫情安稳度过，过的平平安安。
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