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以客户为中心读后感

发布时间:2021-09-21 来源:互联网

以客户为中心读书笔记600字(读书笔记范文)。

库法耶夫说:“书不仅是生活,而且是现在、过去和未来文化生活的源泉。”纵观世界上的伟大人物,他们无不是书籍的爱好者,对于推荐阅读作品,相信您在阅读之后会有专属自己的收获,这时候,我们可以去写下一篇读书笔记来记录自己的感悟,写好读书笔记,有哪些关键要点呢?以下为小编为你收集整理的以客户为中心读书笔记600字(读书笔记范文),欢迎阅读,希望你能够喜欢并分享!

华为公司,说起来大家都不陌生,至少华为品牌手机产品已家喻户晓。春节前夕,公司倡导外地员工就地过节,员工有幸与华为公司业务管理纲要《以客户为中心》“见面”。从使用它的手机产品,读到它的业务管理纲要,我们对它的了解更深入了一步。

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先来说说我对华为手机产品的薄见。华为的手机产品没有明显突出的问题,使用寿命都比较高,正常使用两年没有问题。手机电池容量比其他品牌手机要大,故障发生率较低,价格适中,界面简单操作方便,是老少皆宜的手机产品。我们想到的手机应该是什么样的,华为手机基本上就是什么样子的。

《以客户为中心》全书分为以客户为中心、增长和效率三篇。这三点说起来容易,做起来却很难。当我们在为自己工作上的不足找借口和客观理由时,其实已经离这三点很远了。说句实话,真正读懂这本书,不应该只花几天的时间,而应该是几个月的时间,对照所接触的人和事,反复读,读反复。

以客户为中心,人人皆应有为。从民品底盘订单的争取,到军民品底盘生产计划的下达,技术准备,零部件采购生产,底盘总装总调,到最终的底盘产品交付和售后服务,蕴含着公司全体员工的心血,整个链条很长。而我们的客户对我们的产品和服务不满意不认可,产生抱怨,原因只可能是我们的产品有瑕疵,只可能是我们的工作有不周,只可能是我们的服务不及时,总而言之,只需要以上全过程整个链条中的任意一个环节不受控。而这些不受控的因素都是人为的,或能力水平问题,或工作方法问题,或工作态度问题。

充分履职,确保工作效率和质量,人人皆有所为。先从态度上做起,将手上工作列表形成清单,制定各项工作的完成计划,今日事今日毕,及时沟通,及时反馈与汇报。最大程度地帮助客户解决一些燃眉之急,让客户、领导及同事们放心。集中精力,每年解决底盘科研生产流程、制度、方式中的一部分老大难问题,实现公司又快又好前进,逐步发展壮大。

客户,是企业赖以生存的基础,只有服务好客户,企业才能生存下去,企业的一切活动都应以“客户需求”为导向,只有深入了解客户的真实需求,才能让客户满意;只有围绕客户的真实需求而活动,做出来的产品才能得到用户的认可,提供的服务才能让用户满意,得到客户的认可,实现长期合作,企业才能实现稳定增长。

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一直觉得,只要是客户,他们都想以最低的价格获取最好的服务、质量最好的产品;而企业都追求利润最大化,觉得这是一对无法调和的矛盾体。然而,读完此书,让我彻底改变了这样的认识。华为并非追求暴利,而是采取对内“深淘滩”、对外“低作堰”的商业模式,对内,不断增加技术研发投入,不断创新,增强核心竞争力。不断挖掘内部潜力,提升管理及运营模式,降低运营成本,为客户提供高质量的产品、服务,使客户满意。对外“低作堰”,只留下合理的利润,保证自己的生存,把多的钱让利给客户、让利给合作伙伴、让给竞争对手,短期看来似乎不太划算,然而这才是生存的根本、强大的根本。

作为传统制造业,二十几年来,无论是管理方法还是产品制造方法,我们都趋于传统,存在效率不高、管理方法不先进、运输成本高等问题,然而,除地理上无法改变以外,效率不高、管理方法不先进等问题均有办法提升,而且提升的空间较大,如果通过学习一些先进的管理方法,提高我们的工作效率,届时,这些原本的问题将会变成我们优势,可能将我们的利润空间提升几个百分点,甚至十几个百分点,如果我们将其中一部分让利给客户、让利给合作伙伴,我相信,这将大大提升我们的竞争力,能让客户满意。

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《以客户为中心》读书笔记600字


华为《以客户为中心》讲述的道理较为通俗易懂,哪里有人,哪里就有客户;哪里有客户,哪里就有市场,所有的市场都是以客户为中心,所有的产品都是以服务客户为宗旨,但是在利息的驱动下,能够坚持做好服务客户,以客户满意度为目标的企业并不多。

以客户为中心是企业存在的根本理由,甚至是唯一理由。若是不了解市场环境,不知道客户所需,那么所有的一切都只是“闭门造车”,即便是造出了灰姑娘的水晶鞋,能适穿的人也寥寥无几。

可以说,客户的需求是贯穿公司各业务环节的,技术系统需要以市场及客户的需求为研发方向,市场销售要以满足客户需求为业务突破点,生产制造也需要最大化满足客户的定制化需求,在一定程度上,客户的需求决定了企业的发展方向。有句俗语说,“群众的眼睛是雪亮的”,拿到客户身上同样适用。绝大多数的消费者在购买产品之时,都会仔细挑选,货比三家,因此,实实在在拿出符合客户所需、并且质量好、性能佳的产品,才是企业致胜的“不二法宝”。

作为中国汽车行业的领军品牌,福田汽车22年来的取得的辉煌成绩,同样离不开“以客户为中心,以市场为核心”的发展理念,注重技术创新、紧跟市场需求,努力做到让客户满意,凭借优秀的产品品质和卓越的技术优势,在为客户创造价值的同时,最大化实现自身价值的提升。

在公司“聚焦价值精益运营”的方针指导下,我们更是要将这种优势转化为动力,拼搏奋进,努力前行,在帮助客户实现目标的过程中,取得自我成长和自我提升。

以客户为中心读书笔记1000字


华为公司无论是在中国还是在国际上都享有盛名。短短的十几年里,它从一个名不见经传的小企业一跃成为了世界500强,并且还有着丝毫不亚于之前的前进势头。华为可以有今天的成就可以说与它的一点理念是分不开的,那就是客户。当然,这看上去像是一句废话,但是这里所说的客户不是单单指一个名词,而是华为公司把客户所放的位置。这也极大程度上的决定了它今天的发展。
《以客户为中心》是华为公司的首席管理科学家黄卫伟先生编写的。全篇共分为三个部分。第一部分讲的是以客户为中心;第二章为华为的价值主张;第三章,质量是华为的生命。这三篇每一篇为一个独立的个体,但是三者之间又互有关联,全书分三个部分为我们讲述了华为公司成功的秘诀,在我们感叹化为公司的高瞻远瞩的同时,也在书中学到了许多发展一个企业的哲理,读过之后受用终生。但是全书中最让我有感悟的还是第一篇:以客户为中心。这一篇在我看来是全书的最精华之处,身为一名财务工作人员,我对于这一部分所提到的内容深有感触。

客户对于一个公司的重要性不言而喻,他们就相当于我们的衣食父母,是客户为我们创造了收入,所以,把顾客当成上帝这个理论是一点都没有夸张的。华为公司就是把顾客当成上帝的企业。根据数据显示,华为品牌的商品的用户满意度高达百分之八十五。想想看,一个赢得了顾客信任的品牌,岂有不成功之理。随着我们人民的生活条件的不断提升,客户在消费的时候对服务质量的要求也越来越高,客户在消费的时候往往更加倾向于享受一个更加良好的服务环境,在这个时候,能够满足客户对于服务质量的要求就是一个取胜的法宝。而我在进行财务工作的时候,总会发现一个规律,那就是每一个人对于客户的态度的认真情况与他们所创造的业绩往往是成正比的,也就是说对于客户的态度越认真,他们所得到的收获就越大,这也不难理解,谁不愿意花同样的钱得到更好的服务呢,或者是花费更多的钱去换取良好的服务!

所以,一切的一切都要以客户为中心,我们所做的所有的努力都是要为了让客户满意,只有客户满意才可能为自己创造出价值。虽然我身为一名财务部工作者,和客户直接接触的机会不是太多,但是通过党员联系油站、青年志愿者等活动,让我可以深入基层,与基层员工交流并且直面客户,他们提出了很多合理的建议与要求,对我们的工作有着莫大的帮助。真理无论到哪里都会散发出耀眼的光芒,把客户这个主体换成我们面对的主体,这些知识就可以被我们学以致用。而另外一点就是不管身处于一个什么样的岗位都要努力为公司创造价值,有一些东西虽然我是用不到的,但是别人却可以用得到,把这些经验与他人交流可以让它们得到一个最大的价值的发现,同时也可以在交流的过程中让双方都等到受益,这是一个双赢的局面,也是一个让身边的人都能得到巨大的提升的一个方式。

《以客户为中心》读书笔记1000字(精选读书笔记)


最近一段时间,我认真拜读了华为公司的《以客户为中心》一书,感触颇多,华为能够在竞争最为激烈的通讯领域短时间内成长为全球领先、家喻户晓的高科技企业,能够威胁到美国的科技霸权地位,连美国也不惜动用举国之力来封杀华为,可见其在国际科技领域的地位。华为的成功离不开他那以客户为中心的核心价值观。

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什么是以客户为中心?

任正非曾说:为客户服务是华为存在的唯一理由。如何理解“以客户为中心”?以客户为中心,关键在于把客户需求进行落地:明确创造什么样的价值才是客户需要的,创造客户认可的价值,建立以客户为中心的生态体系。那什么是以客户为中心呢?就是围绕客户来开展工作,审视我们的理念、战略、价值观、制度、言行、产品、服务等,使客户认同我们的产品和服务。在大众创业、万众创新的大背景下,市场趋于饱和,技术、人才、产品,市场都存在激烈的竞争,除了价格因素外,更重要的是要赢得客户的心,谁钟情于顾客,对顾客真诚,尊重,信任,处处为顾客着想,谁才能赢得顾客的好感,也才会赢得市场。

我公司作为经验丰厚的专用汽车改装企业,二十年来,无论是产品制造方法还是管理方法,一直与时俱进,始终把“以服务客户需求为导向、以科技创新为根本、以质量为保证”作为企业持续发展的动力。我公司从内到外,自上而下重视“以客户为中心”的服务理念,小到客户提出的咨询型问题,备件的型号等,我们始终秉持换位思考,静下心认真的去想、去了解、倾听,更专业、有效地解决用户提出的问题,以提升我们的产品和服务,实现企业的可持续发展。

从客户中来,到客户中去。

华为提倡建立“端到端流程体系”目的则是为了提高运营效率和效益,要做到从客户中来,到客户中去,不断发展才能满足客户未来的需求,才能更好的为客户服务,那首先我们必须做到以下几点:

1.走进客户,倾听客户的声音。在客户面前,我们要始终保持谦虚,尽可能多地跟客户沟通,去了解客户,多听一听客户的心声。客户之前用过其他厂家配套底盘有哪些优缺点,对我们的底盘有什么意见,有哪些需要改进完善的,我们在服务上还有什么问题,等等这都需要跟客户积极的去沟通才能知道。

2.急用户之所急,及时解决问题。客户着急解决问题,如果我们因为没有备件,没有人员,一拖再拖,不能及时有效解决问题,我们站在用户的角度想想,用户会是什么反应,后续还会继续与我们合作吗?以客户的痛点为切入点,我们要搞清楚客户的痛点在哪里,我们要怎么去帮助客户解决他的痛点。只有这样,照顾客户的感受,站在客户的角度思考,及时解决客户的问题,我们才能更好的打动客户,获得客户的认可,才能更好、更持久的合作。

3.为客户介绍他最需要的产品。我们在公司所从事的一切活动,最终都需要客户来买单,从产品设计的研发费用、生产制造费用、试验费用、管理和人工费用等,都会分摊到产品价格中,由客户最终来买单。所以,我们应该以客户的需求为导向,不断推陈出新,提供用户最需要的产品和服务。可以说,客户的需求是贯穿公司各业务环节的,技术人员需要以客户的需求为研发方向,销售人员要以满足客户需求为业务突破点,售后人员也要为客户定制化的服务。在一定程度上,客户的需求决定了公司的发展方向。客户在在选择产品时,都会仔细比对,通过竞标货比三家,因此,提供满足客户所需、并且性能可靠的产品,才是公司成功的关键。

客户是根,服务为本,我们只有真正把以客户为中心的理念落到实处,全公司人员一起努力,始终保持危机感和急迫感,不断提升服务质量,根据客户需求不断优化产品,提升客户体验,为客户创造价值,才能在与客户的共同成长中实现公司的可持续发展。

“人为财死,鸟为食亡”这句话虽然说的比较绝对,但也同时反映了世界上任何一个物体存在都会有他的目的,即使是懒散的享乐主义者,他们的目的也是享乐,也会有所希望,也有目的。

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对于一个公司,既然从“无”到“有”,那便不想从“有”到“无”,怎样不“无”,那必须不断积累,不断壮大,这个过程也许会很漫长,是一个突击或是一次特殊机遇就可以高枕无忧吗?不是的,也不可能。时代在不断进步,需求也会随之发生转变,必须时刻为可能发生的变革做好应对的准备,不“死”方为胜!

如何不“死”?就像华为内训教材《以客户为中心》一书中所说:“这个世界上谁对我们最好?是客户,只有他们给我们钱,让我们过冬天。所以,我们要对客户好点,这才是正确的。”“好”,何为“好”?在我理解,不是无条件服从,不是点头哈腰像供奉神灵一样供奉客户,更不是低成本销售。就像书中所说:“我们还是要以优质的产品和服务打动客户,恶战、低价是没有出路的。”“如果质量好、服务好,但成本比别人高,我们可以忍受以同样的价格卖一段时间,但不是持久。因为长期消耗会使我们消耗殆尽,肝硬化了,如何前进?”

如同我们生活购物,价格也不是唯一的评判标准,也不是最重要的评判标准,比起价格便宜,会更倾向高质量的物品,然而囊中羞涩,不能事事尽美,则取性价比,根据囊中物取价廉者。何为性价比?性价比=性能/价格,同性能价格更低,则性价比更高,同价格,性能更好则性价比显胜。这么简单?不,性能一般是与产品成本挂钩的,几乎不存在成本越低而性能越好的情况,成本高,则务必需要一个更高的价格,获取一定的利润才能支撑企业运转。

客户真正需求的并不是好态度,或完全低价格产品,客户真正的需要是性能高而价格合理的产品,也是能实现他们公司更大更好发展的方案。就像书中所说:“客户需要的不再只是产品和技术,而是能给他们带来商业成功的解决方案。现在我们已经从技术导向转变为客户需求导向,从单纯关注产品转变为提供整套解决方案,以客户的成功来引领产品开发”。

同时,企业要承载自身与客户同步发展的重担,就必须自身坚强,企业坚强必须要不断的获取利润充沛体力,方能继续先进。就像书中所述,我们应该以“低重心”的价格取胜,而不是以“低”价格取胜,区别在哪?在我理解,应该就是“薄利”与“无利”的区别。“薄利”只是走的慢,但走的长远;“无利”则会使我们消耗殆尽。

《以客户为中心》一书,初看书名,或许会以为是讲怎样与客户搞好关系,但如此强大的华为怎么会如此简单,强大背后是不同,是另辟蹊径,是正中下怀,是拿捏准最终用户的需求,以客户为中心,向各方扩散,寻找突破,寻找自己的胜算,寻找自己努力的方向。

虽然我们公司与华为公司所处行业不同,不用承受电子产品更新换代快的压力,但反面讲,如此压力之下,华为能成为中国的中流砥柱企业,我们在如此小的压力之后安能懈怠!行业不同,环境不同,能力水平不同,可以采用不同的管理模式,但许多经营理念是完全可以效仿。巨人已长成,为何不借用一下肩膀?

最近一段时间,我认真拜读了华为公司的《以客户为中心》一书,感触颇多,华为能够在竞争最为激烈的通讯领域短时间内成长为全球领先、家喻户晓的高科技企业,能够威胁到美国的科技霸权地位,连美国也不惜动用举国之力来封杀华为,可见其在国际科技领域的地位。华为的成功离不开他那以客户为中心的核心价值观。

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什么是以客户为中心?

任正非曾说:为客户服务是华为存在的唯一理由。如何理解“以客户为中心”?以客户为中心,关键在于把客户需求进行落地:明确创造什么样的价值才是客户需要的,创造客户认可的价值,建立以客户为中心的生态体系。那什么是以客户为中心呢?就是围绕客户来开展工作,审视我们的理念、战略、价值观、制度、言行、产品、服务等,使客户认同我们的产品和服务。在大众创业、万众创新的大背景下,市场趋于饱和,技术、人才、产品,市场都存在激烈的竞争,除了价格因素外,更重要的是要赢得客户的心,谁钟情于顾客,对顾客真诚,尊重,信任,处处为顾客着想,谁才能赢得顾客的好感,也才会赢得市场。

我们公司作为传统的装配企业,二十余年来,无论是产品制造方法还是管理方法,都趋于传统,存在效率不高,管理方法有待改进,公司从内到外,层级多,配合的人员范围广,层层传递落实,存在服务不及时,提供备件滞后,不能有效解决用户提出的问题。静下心认真的去想想、去了解、倾听后,才会发现原来还有那么多可以改善的环节,还有那么多有待解决的问题。如果我们不能换位思考,不能有效的去解决客户的问题,我们的产品和服务就不可能有改善、有提升,公司也永远原地踏步。

从客户中来,到客户中去。

华为提倡建立“端到端流程体系”目的则是为了提高运营效率和效益,要做到从客户中来,到客户中去,不断发展才能满足客户未来的需求,才能更好的为客户服务,那首先我们必须做到以下几点:

1.走进客户,倾听客户的声音。在客户面前,我们要始终保持谦虚,尽可能多地跟客户沟通,去了解客户,多听一听客户的心声。客户之前用过其他厂家配套底盘有哪些优缺点,对我们的底盘有什么意见,有哪些需要改进完善的,我们在服务上还有什么问题,等等这都需要跟客户积极的去沟通才能知道。

2.急用户之所急,及时解决问题。客户着急解决问题,如果我们因为没有备件,没有人员,一拖再拖,不能及时有效解决问题,我们站在用户的角度想想,用户会是什么反应,后续还会继续与我们合作吗?以客户的痛点为切入点,我们要搞清楚客户的痛点在哪里,我们要怎么去帮助客户解决他的痛点。只有这样,照顾客户的感受,站在客户的角度思考,及时解决客户的问题,我们才能更好的打动客户,获得客户的认可,才能更好、更持久的合作。

3.为客户介绍他最需要的产品。我们在公司所从事的一切活动,最终都需要客户来买单,从产品设计的研发费用、生产制造费用、试验费用、管理和人工费用等,都会分摊到产品价格中,由客户最终来买单。所以,我们应该以客户的需求为导向,不断推陈出新,提供用户最需要的产品和服务。可以说,客户的需求是贯穿公司各业务环节的,技术人员需要以客户的需求为研发方向,销售人员要以满足客户需求为业务突破点,售后人员也要为客户定制化的服务。在一定程度上,客户的需求决定了公司的发展方向。客户在在选择产品时,都会仔细比对,通过竞标货比三家,因此,提供满足客户所需、并且性能可靠的产品,才是公司成功的关键。

客户是根,服务为本,我们只有真正把以客户为中心的理念落到实处,全公司人员一起努力,始终保持危机感和急迫感,不断提升服务质量,根据客户需求不断优化产品,提升客户体验,为客户创造价值,才能在与客户的共同成长中实现公司的可持续发展。

孟子读书笔记600字(读书笔记范文)


“殷鉴不远,在夏后之世”,是孟子借用《诗经》中的一句话,意思是殷商可以借鉴的教训并不远,就是前一代的夏朝。这是《孟子》一书里《离娄》中孟子针对君王治理国家要效法先王的仁义之道,将仁爱之心与法度结合起来的施政理念的论述。

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孟子先以“不以规矩,不能成方圆;不以六律,不能正五音;不以仁政,不能平天下。徒善不足以为政,徒法不足以自行”及“惟仁者宜在高位,不仁而在高位,是播其恶于众也。”上无礼,下无学,贼民兴,丧无日矣“。强调了从正反两个方面都要效法尧舜之道,要以此为榜样,否则对国家和社会的危害是不可估量的,所谓“殷鉴不远,在夏后之世”,此之谓也。这突出地表现了孟子借鉴历史经验教训来告诫统治者不可“有违王道”,并借孺子之歌:沧浪之水清兮,可以濯我缨,沧浪之水浊兮,可以濯我足以及孔子对此的评论:小子听之!清斯濯缨,浊斯濯足矣,自取之也。孟子由此发出感叹:“夫人必自侮,然后人侮之;家必自毁,而后人毁之;国必自伐,而后人伐之。《太甲》曰:天作孽,犹可违;自作孽,不可活。”孟子采用了先疑后决的方法,首先提出了问题引起警觉,接着又引用具有对偶句的童谣,通过沧浪之水的清浊对比,说明人被尊崇或被轻贱皆是由其本身的善恶造成的,从而引申说明了人的荣辱,家庭的祸福,国家的存亡都是自身原因造成的。

“殷鉴不远”,“没有规矩不成方圆”被流传下来并广泛的使用。但深悉其原意及出处,对我们了解孟子思想及其“仁爱”,“王道”的理念是十分有益的。

“有恒产者有恒心,无恒产者无恒心”是《孟子》中《滕文公》篇里的一句话。是孟子同滕文公对话讲仁道时所论述的一个观点。孟子认为:“民之为道也,有恒产者有恒心,无恒产者无恒心。苟无恒心,放辟邪侈,无不为己。及陷乎罪,然后从而刑之,是罔民也。焉有仁人在位罔民而可为也?是故贤君必恭俭礼下,取于民有制。阳虎曰:‘为富不仁,为仁不富矣’。”百姓的基本情况是,有固定职业的人才能安分守己,没有固定职业的人就不能安分守己。如果不能安分守己,就放荡不羁,胡作非为,什么事情都能做出来。等到他们犯了罪,再去惩罚他们,这是陷害百姓,哪里有仁君在位做出陷害老百姓的事情呢?所以仁爱贤明的君主一定要谨慎从事,节省开支,尊重百姓,对社会取之有度,不能贪财。阳虎说过:‘要财富就不能仁爱,要仁爱就发不了财’。

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这段话有两层意思,一是针对百姓,二是针对君王及统治阶层。针对百姓是讲要有自己的事业,有固定的收入,爱岗敬业,生财有道。如果没有固定的职业与收入,则形同市井游民,无业盲流的无道德、无操守、无底线之人,邪恶异端之事往往发生在这类人身上,这是社会的悲哀,也是统治者的无能。仅仅惩罚而不从根本上解决民生问题,不是贤明的君王所为,也不是有道的王国;针对君王及统治阶层而言,是告诫他们要体谅民生,体察民情,鼓励有恒产者置业生产,服务社会,引导无恒产者树立正确的财富观,不要好逸恶劳,要勤劳致富,安居乐业。同时统治者不要对民众索取无度,要多听取老百姓意见,倾听民间疾苦,做一个廉洁清明的人。鲁国大夫阳虎曾说过:‘想发财就不能有仁爱,想仁爱就不要想发财’。类似今天我们说的当干部别想发财,想发财别来当干部。这体现了孟子的仁政、仁道的思想,于我们当下很有借鉴意义。

长征读书笔记600字(读书笔记范文)


“四渡赤水出奇兵,横断山,路难行,天如火,水如银。”一句句耳熟能详的旋律,唱出了红军长征的艰难险阻,从贵州突围,经历了“九九八十一难”后到达了甘肃会宁。横跨了当时中国十四个省份,历经大大小小四百余场战斗,平均三天就有一次战斗。《长征》一书就是作家王树增所写的一本纪实文学。红军长征十分惨烈,下面且听我列举个例子。

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1934年10月,由于王明“左”倾教条主义、冒险主义执行者实行错误的战略方针,导致红军未能粉碎国民党第五次围剿,被迫离开中央苏区进行长征。在过了第三道封锁线后,暴露行动目标。蒋介石东拼西凑了几路“围剿军”利用滚滚湘江,建立起第四道封锁线,这便是湘江战役的起始。那天,风云压城,血流成河,杀声震天。红军万分艰难地过了湘江,从开战时的6.4万人,到结束时的3万人,红军损失惨重。这,就是湘江战役的结果。

纵观全书,从起点的中央苏区,到终点的甘肃会宁。大大小小的战役描绘的十分清晰。让我不禁折服在了毛泽东、朱德等一系列共产党领导人的雄才大略之下。现在国家要求学党史,我觉的学党史的主要因素是让我们了解共产党人的奋斗历程。读完本书,我对共产党这个百年大党的敬爱又添了几分。本书用朴实无华的笔触描绘了一个个催人泪下的故事,透露着中国共产党领导人心怀天下的博大胸襟。

读完本书,我明白了什么是信仰的力量,什么是不屈的意志,什么是一个民族,一个国家,一支军队的英雄主义。无疑,人类历史上所有不败皆源于此。具备了这种精神,中国革命才得以取得胜利。具备了这样的精神,中华民族才得以生生不息。具备了这样的精神,中国就有希望争取到光明灿烂的未来。长征永存人类史册!

《为未知而教,为未来而学》读书笔记1000字(读书笔记范文)


前段时间,电视剧《小舍得》热播,引发了人们对教育的又一波讨论,身处“教育内卷”“鸡娃”遍地的环境中,我们应该怎样对待孩子的教育问题?特别是面对越来越多的孩子无法上高中,“被迫”上职业学校的情况下,我们不禁思考:我们的孩子需要怎样的教育?对孩子来说,什么才是有价值的学习?

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本月,跟随“叙事者”捧读《为未知而教,为未来而学》,为我们的思考打开另外一扇窗。

《为未知而教,为未来而学》是美国教育心理学家戴维·珀金森德最新畅销力作,作者认为当今教育中存在着背道而驰的两种极端危机,“其一,我们教授的大部分知识在学习者的生活中没有任何意义,投注在这些知识上的时间和精力并不能带来很好的回报;其二,我们的教学中忽略了许多有价值、回报率较高的知识”,我们必须为“未知而教”的原因则是“我们生活在一个复杂的时代。信息爆炸、数字化和全球化、淡水和石油等日益紧张、许多地区开始由工业主导转变为服务业主导、、信息经济以及其他种种因素,导致当今世界对丰富知识、复杂思维能力和合作能力的要求越来越高,远远超过了对父辈时代的要求。而且,这些趋势似乎还将以我们无法预知的方式继续塑造明天的世界”。

作者认为我们在教育中要关注“具有生活价值的学习”,并以“二次方程”为例,阐述有些知识我们除了应付当时的考试以外,在以后的生活中没有任何“生活价值”,认为“教育的任务不仅仅是传递‘已经打开的盒子’里面的内容,更应当是培养学生对‘尚未打开的盒子’和‘即将打开的盒子’里面内容的好奇心”,“未来,‘活到老,学到老’的终生学习将更加普遍,而周期性的正规学习以及过程丰富的职业学习将会更加普及”,为了让孩子们更好地适应以后多变复杂的社会,就得让他们学会“为未来而学”。

回想我们曾经走过的学习历程,如果不是从事教育行业和辅导自己的孩子,我们学习过的知识有多少是如今能够用得上,对我们的生活来说“有价值”的呢?能够支撑我们应对复杂世界的不是固定的某种知识,而是各种能力,基于这样的认知,我们的教育势必得进行一定的转变。

值得庆幸的是,如今的教育改革正在进行着一些尝试,转变教育方式:课堂不再是教师的“独角戏”,注重师生互动、生生互动,在互动中培养学生的自主、合作、探究能力;健全评价方式:不再是以成绩这一把尺子来衡量学生,而是从多角度全方位地评价,促进学生的全面发展。但是教育改革在实施过程中还是会遇到一些压力:家长的教育观念未曾改变,于是“鸡娃”现象严重,伴随着一批焦虑家长的,是一些孩子越来越“奇葩”的心理问题。

面对如今的教育大环境,我们首先要能沉得住气,不攀比,根据孩子的性格及爱好帮助他选择适合自己的学习内容,其次注重对孩子各种能力的培养,如独立生活能力,解决问题的能力、创造性思维能力等,再者不要怕孩子“输在起跑线”上,只要孩子有终身学习的意识及相应的自主学习能力,暂时落后一些也没关系,人生是一场“马拉松”,不需要现在就“冲刺”。

当家长摆正心态,孩子的学习也会“闲庭信步”,有自己的节奏,毕竟我们的目的不是让孩子成为某个厉害的谁谁谁,而是让他成为他自己——最好的自己。

利用假期,我再次拜读了《为未知而教·为未来而学》。这是由美国著名教育心理学家、哈佛大学教授戴维·珀金斯所作的一部心理学教育书籍。

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他在书中指出,传统学校教育教的内容存在三大问题:一个是过分重视学业成就,通俗点说,就是各学科的考试分数,而不管这个分数的高低意味着什么;第二个是过于关注“了解性知识”,忽略知识内涵的把握;第三个问题是过于强求专业知识,而忽略了与生活有关的软知识。

本书主要围绕“什么才是有价值的学习?”这个问题,从“未来智慧”的培养目标出发,形成了一种全新的教育视角,探讨“教什么、怎么教才是有生活价值”,重构课程体系,利用全局性理解和开放性问题等培养学生的综合能力,为迎接未来复杂多变生活的挑战做好准备。

作者以数学中的“二次方程”为例,几乎所有的人都在学校学过“二次方程”,但是,在日常生活中我们真的会用到二次方程吗?很少,少到几乎没有人。可能你会说,二次方程虽然在生活中没有太大用处,但它是数学学科金字塔非常重要的基石。没错,日后终身从事数学学科专业的人毕竟是少数。对于大多数人,他们更需要的是能持久有效拓展丰富他们生活的知识。

为了更好的生活,并且对社会有所贡献,孩子们必须学习些什么?这就是书中所谈的“有生活价值的知识”。作者通过一个关于看待法国大革命的例子来说明“知识如何成为具有生活价值的内容。”书中提到一个学生的回答:“通过法国大革命,我理解了各个世界战争的普遍规律,例如,缺少自由、贫穷、赋税过重、经济疲软、宗教与世俗政权斗争或社会不公等因素是如何成为战争导火索的。”可以看出,这位学生所阐述的不仅是一堆繁杂的事实,更将历史经验转换为提供了看待事物的透镜。学以致用,就是要理解我们所学到的知识,透彻的思考这个主题,并且考虑主题相关的内容,利用主题进行发散性思维。

书中的案例,让我深受启发。作为一名教师,虽然我们离不开考试,但教学不能太功利化,我们更应该多从学生的思维着想,多为学生的未来考虑。

要为未知而教,那就要不断的学习,关注专业知识,关注学生成长,日复一日,永无止境。虽然我不是教育教学的专家,但我要像专家一样投入到学习的活动中去,让学习成为我生命活动中不可或缺的组成部分。我要通过多种途径、多种方式不断学习,充实自己的专业知识、提高理论水平;同时要加强自身职业修养,不断提高自我的成长意识和个人师德素养;探索更好的教学方法,注重现代教学技术的运用,注重学生德育,善于在教学中进行改革和创新。只有全面发展、全面提高,才能更好地服务新时代的学生,更全面的为学生未来着想。

作为一名语文教师,要想建构真正具有生活价值的课程。通过阅读本书,我认为,要紧扣“综合性”和“实践性”,在学生的“真”学上下功夫,还语文本真一一回归语言构建,品味形象之美,发现语文思维,创建丰富多彩、真实活力的语文课堂。在课堂上,教师要带领学生洞察语文的工具和人文之美,教学中需紧扣语文核心素养,精准设定教学目标,在积极的语言实践活动中,创设真实的语言运用环境,研究文本,以文本的矛盾点为切入点,以学生真实的阅读环境和语言运用为着眼点,艺术整合文本,实现教师“活”教。以学生学习实践为导向,在教师智慧的导引下活动,锻炼学生的语文思维能力,形成学生学习的真实经验,实现学生“活”学。

教育不是天上的云,虚无缥缈,教育需要的是贴地而行。从《为未知而教·为未来而学》中,我学到了很多的教育教学理念。在教育这片神圣的海域,我要以教育情怀为船、核心素养为桨,驶向知识与能力、过程与方法、情感态度与价值观的教学“岛屿”,真正做到“为未知而教,为未来而学”。

叙事者五月份共读的书目是《为未知而教,为未来而学》。由于太忙,没有跟上阅读进度。幸运的是我听了樊登老师讲这本书,为了吃透这本书,我反复听了四五遍,又结合电子书,重点读了部分章节。

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No.1学习应与生活息息相关

我觉得老师和家长太注重孩子知识性的学习、正襟危坐的学习、课堂上的学习,总是认为学习与生活是分割开来的,反而是忽略了生活中的学习。如我们天天看见的月亮,这是上弦月还是下弦月,学生们抬抬头再摇摇头。如我问大家我们能在什么季节听到布谷鸟的叫声啊,有些同学疑惑地看着我,对布谷鸟毫不知晓。

所以,我觉得在孩子还是幼儿的时候,最好的学习应该就是从生活中去学习,带着孩子观察天气的变化,带着孩子了解突降冰雹的原因,带着孩子每天观察月相,带着孩子认识各种交通标志与各种广告牌上的字等等。让孩子知道学习是与生活联系在一起的,或许也为孩子后来学习储备强大的动力。

当然,假如在孩子小的时候,这样的引导缺失了,也是没有关系的。我们可以让孩子利用现在的所学知识,去尽可能地指导生活或是应用到生活中。假如孩子所学有限,还做不到这样,那最起码也让他看到知识是有用的。如去年新闻中报道,有一化学老师在孩子们期中考试取得好成绩之后,老师为了奖励孩子们,用自己所学知识为班里的每一同学都做了一支唇膏。那孩子们在收到老师的唇膏之后,可想而知,会是多么的高兴、开心,也会对学习化学有更强的动力吧。

NO.2全局性理解是学习的最境界

王国维在《人间词话》中说道:“众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处。”这是学习的最高境界。这一境界重在持续不断的努力,在不知不觉中,自己的能力得到了提升,在不经意间顿悟了,树立的目标可能也能够实现了。

而全局性理解与之有些相似,是指在你达到一定的知识储备之后,能够融会贯通地去看待一些问题。比如在我身边中的朋友中就有用管理学的知识来解释家庭教育的问题,在我的学生中就有用物理学中的熵的概念去阐释作文中的概念等等。这都是全局性的理解。

既然全局性理解是学习的最高境界。那怎样才能让一个人拥有全局性理解的思维?首先,一个拥有全局性理解思维模式的人一定是爱思考的人。当然,他思考的引发点可以别人的一个问题,可以是生活中的某些现象、某种场景。其次,要有强烈的好奇心、探索欲。当一个人对某个问题产生兴趣的时候,往往会是全局性理解一个很好的开始。最后,作为教育工作者,我们要尽量用开放性的、具有鼓舞性的问题去引发学生的思考。

其实,包括我自己在内,也存在一些对学习的错误认知和误区,也存在一些懒于动脑思考的现象。所以,不管是作为教育工作者还是学习者本身,我都应该尝试着多去运用全局性理解这种思维工作,从而能够指导自己的生活、指导学生的学习。

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