"一个生机勃勃的企业，必定有一帮"爱企如家"的员工；一个"爱企如家"的员工，必然受到企业的青睐和欢迎。

2018年1月11日运营会上，刘老师给咱们大家赠书、鼓励咱们大家多读书，读好书。想想挺有意思的，最后一次收到赠书是敬一丹亲笔签名的《焦点访谈》录，那已是几十年前的事了。刘老师赠我的读本叫《好员工爱企如家》，通过对这本书的通读，强化了我"爱企如家"的理念。现将读书心得汇报如下：

一、"爱"和"家"

这本书有2个关键的字：一个是"爱",一个是"家".爱，是人类最伟大的情感，爱，博大而广袤。付出爱，会收获喜悦和宁静，得到爱，会感受美好与满足。对于员工来说，爱企业，是伟大而甜蜜的责任。家，是个温馨的字眼，家，是咱们力量的源泉，家，是咱们心灵的归宿。企业亦然，对员工来说，工作是创造美好生活和实现个人价值的重要途径之一，咱们一旦成为八音的员工，就要对八音负起"家"人般的忠诚和责任，这应该就是"敬业"吧！我们的工作不一定会拥有辉煌和成功，但要有象对待家庭工作一样的积极心态，俗话说：皮之不存，毛将焉附？正如：《好员工爱企如家》封面顶行所说："进入企业的第一天开始，企业就成了我们的家".所以咱们要热爱自己的工作，才能把八音当作自己的家。琴行需依靠咱们大家的努力才能做强做大，反之，咱们大家也只有依附琴行的发展才能立足养家，安居乐业。因此咱们要珍惜每个工作岗位，每一次工作的机会，咱们不要因为工作不是理想中的好工作，而轻视它，因为只有通过工作才能的实现我们的个人价值，最终受益的也还是咱们自己。一荣俱荣，一损俱损。对于咱们来说，咱们要把八音琴行当做咱自已的家。

二、做一个好员工，怎么样才能做一个好员工？

一个好的员工，大都具备很多的优点：有理想有抱负，既定好目标就执着地追求，有责任心和使命感，敢担当，识大体顾大局，有团队精神，对待工作始终充满激情；劳动不计时间，工作不计报酬；工作态度严肃认真一丝不苟，把自己从事的工作当作事业来对待，面对困难始终保持积极乐观向上的态度，遇到挫折总是百折不挠，朝着目标勇往直前。把企业的利益看得高于一切，从思想上真正把企业当成自己的家，为企业的发展献计献策。

一个好的员工，为什么能爱企如家呢？因为企业不仅给每一位员工提供了发展平台，还为员工的成长提供了空间和提升的机会。员工只有在企业才能得到锻炼和提高，才能实现自身价值。一个有目标有追求的员工，在为企业付出的同

好员工读后感范文一

在商业竞争日益白热化的今天，作为一名员工，怎样才能与时俱进，锐意进取，超越平庸，努力争当一个合格的好员工？读了苏伟伦先生主编的《好员工不是天生的》一书，掩卷深思，让人获益匪浅，顿生无限感慨！该书深入浅出，通俗易懂，富有哲理，以翔实的理论与鲜活的事例从多个角度全方位论证和阐释了一个好员工应具有的基本素质和品质。成为一个好员工并不难，难就难在从我做起，从现在做起，从一点一滴做起，严于律己，爱岗敬业，克服自身的弱点，努力提高业务素质和加强思想品质修养，争取早日成为一名精英员工。

事实早已证明，人的优秀不是与生俱来的，而是后天打造出来的。每个公司员工平凡的外表下都隐藏着还没有开发的潜能，如同闪光的金子深藏于矿石之中，如何才能最大限度地开发自己的潜能呢？书中用了一个形象的比喻：每个人的创造潜能就像漂浮在海面上的一座冰山，我们只看到它露出水面的极小部分，而它的绝大部分却被我们忽视，被海水淹没。如果我们能意识到这一点，就会对自己的创造力充满信心，就会唤醒自己的创造意识，不再让潜能酣睡。挖掘出自己的潜能，对于每一个公司员工而言尤为重要，你的潜能开发出来了，那你在工作上就有创造力，就有无限的活力，就能胜任工作，就能为公司的发展做出应有的贡献。

作为一名公司员工，虽然我们所从事的工作不尽相同，但我们应该秉持的工作态度就是踏实勤奋，像大象一样脚踏实地，像牛一样任劳任怨，唯其如此我们才能一步一个脚印，戒骄戒躁，踏踏实实地做好每一件事，按时按量完成日常工作任务。爱岗敬业，做一行爱一行，是每一个员工基本的职业道德修养。无论在哪个岗位上，我们应该秉持的唯一态度就是在工作上要不遗余力，最大限度地发挥自己的聪明才智去完成上级交给的任务。我们不但要加强职业道德修养和业务技术培训，还要从严要求自己，从身边小事做起，培养我们正直的道德品质。哪怕一个员工的业务技术再好，只要他缺乏必要的道德品质修养，那他绝不是一个好员工，也绝不会在事业上获得成功。

一个优秀的员工不能没有良好的协作能力和崇高的团队荣誉感。在我们的日常工作中，每一个部门都需要其他部门的支持和协助，每一个岗位都离不开其他岗位的协作和配合，我们不但要努力做好本职工作，还要和同事密切配合，共同完成工作任务，这样的团队才有战斗力，才能适应形势的发展，从而在激烈的商业竞争中立于不败之地。我们要牢固树立崇高的团队荣誉感，不能把个人荣誉凌

篇一：好员工观后感 公司近期组织观看了林伟贤教授的“好员工”系列讲座，林伟贤教授作为亚太地区商业模式第一人，是实践家教育集团的董事长，授课场次多达3000多场。 在好员工课程中，林伟贤提出这样一个观点“好员工是能培养出好的接班人”。而在现实工作中，我们经常可以看到这样一个现象，当某一个岗位的人员请假或离开后，他的工作没有人能接手，导致公司业务不能正常开展下去，给公司造成较大的损失；所以作为一个公司的员工，不仅要自己做好本职工作，还要将自己的工作做一总结，总结成文字东西，那么不论你在与不在，你所负责的工作都可以顺利开展下去。在工作我们要不断地总结自己，总结自己的工作，这样不仅可以让自己的业务技能得到提高，还能保障公司的利益。 “负责任”只是短短的三个字，但是却会对一个公司，一个企业，甚至一个国家起着决定作用；在古代一个国王在参加一个决定公司命运的决战的前夕，给他得马夫说，战马的脚钉你去给我检查一下，看有没有什么问题，明天我要骑着它冲在第一线。马夫给马的四个蹄子检查了一下，给马蹄子重新钉了钉子，但是由于钉子不够，晚上铁匠铺已经关门，他想反正其他三个蹄子都钉了，最后一个马蹄钉了三个钉子，只差一个钉子，不会出现什么问题，所以他就安心的去睡觉了。结果在第二天得决战中，国王骑着这个缺一个马钉的战马冲在前面，突然马一个失足，倒在了最前面，后面的士兵以为国王出事了，纷纷失去了战斗的意志，被对方打败，国王也被对方俘虏，国家最终也灭亡了。在这场战事中，正是由于马夫的不负责任，导致了战事的失败，导致国家的灭亡。所以负责任不论在什么时候都使永恒的话题，它是一个国家、一个公司、一个企业中每一个成员都应该负起的，也是必须负起的。负责任，不是口头说说而已，它需要我们落实到实际工作中；在实际工作中，当每一个员工都负起了他该负起的责任，那么相信这个公司一定会朝着越来越好的方向发展。 通过这段时间的学习 ，告诉我们的是，如何去做一个好员工，如何在一个企业中做到一个公司所必不可少的员工，好员工就是将平常工作中每一次危机都变成自己展示自己的良机，被公司的老板信任，从而成为老板离不开的人，当员工负责任，把公司的事当成自己的事去做，当出现危机时，公司领导第一想起你得时候，这个时候你就成为一个好员工。林伟贤教师告诉我们：“当得了好员工，才当得成好老板！”所以为了以后能更上

篇一：做最好的员工读后感

做最好的员工读后感

篇一：做最好的员工读后感

这本书的内容主要是写我们如何去做一个好员工以及做好员工的方法和思想，以及如何把简单的工作上升为更高层次的风尚情操，从感恩、责任、忠诚、团队等方面入手，文中都是以一些生动的案例和一些通俗明了的语言总结诠释了我们做员工身上应该具备的优秀职业道德职业精神。在书的封面有这样一短话让我感触最深，“做员工，就要做最好的员工，工作中懂得常怀一颗感恩的心，主动承担责任，把工作中的每件事做到最好，做一个出色的员工。好员工是企业的核心，好员工才能立足。”特别简单的语言却字里行间流露出了我们作为一个普通员工最主要的是什么，以及我们改如何去做、去想。

通过对书本的阅读我总结出了以下几条感想。

1、明白是在为自己工作

作为一名好员工我们要懂得尊重自己的工作，要明白是在为自己工作，在每天的工作中我们不要总的一再的抱怨工作的枯燥乏味，我们要学会从中寻找自我价值，如果我们今天不努力工作那么明天我们只好面临的就是努力找工作了，一个道理，另一点就是心态，我们既然工作了就要学会分享工作的快乐和别人，呆着微笑去工作，这样一天下来那自己一天的疲惫也就烟消云散了，所以我们要抱着一颗付出就有怀抱的心态去工作。

2、要勇于承担、忠诚、感恩

无论我们在那个行业都要让自己明白自己应该担当责任，勇于担当责任是一个人醉值得敬佩的地方，我们每个人都希望和有责任的人做朋友，做一个项目假如没有人愿意去承担责任那这些员工就都是废物，在我看来承担责任的人是最值得信赖的人，除此之外我们要抱着一颗忠诚的心对公司，把公司看成是自己的家，我就是公司的一部分，我工作就是为了公司，公司信任我我就应该去报恩，所以我们要努力忠心去工作。

富有团队精神、超越自己、自动自发

生物链里里面能够生存下来的那一般都是群体，人多力量大，我们要从这点出发增强自己的团队精神，只有一个团队齐心协力，没有什么可以阻挡的住的，要明白小小的蚂蚁也可以决堤，我们要相信团队的力量，在不断竞争的工作中我们不要因为一点笑笑的成绩就满足现状，要学会超越自己，超越了自己那就算胜利在进步。除此之外我们要学会主动去工作，不要做机械式的员工，这项目完了还有别的项目，问题是一直存在的不断产生的，我们只有自动自发那样才不会在问题来临在前就已经避免了。

3、注重细节用心工作

我们说细节决定成败，刘邦所谓的做大事者不拘小节

看电影或者电视剧，在生活已是再稀松平常的事情了，作品中有非常打动人的地方，让我们感慨万端，此时不妨可以写一篇属于自己的作品观后感，写作能力的提升，可能呈现在写观后感方面。优秀的观后感怎么才能够写出来呢？下面，我们为你推荐了好员工观后感通用，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

好员工观后感【篇1】

一、好员工要把自己当成企业的主人。一名把自己当成企业主人的员工，任何时候都以企业利益为重，把企业的事当成自己的事，工作全心全意，尽心尽责。我们都清楚“一荣俱荣，一损俱损”的道理，每一名员工的利益只有在企业利益得到保证的前提下才能得到实现。那种认为自己与公司只存在雇佣与被雇佣关系，时常将自己与老板、上司对立的思想不仅会消极工作态度，损害工作热情，影响企业利益，更会影响自己职业生涯的发展。因为一个对自己工作没有热情的人，工作只是敷衍搪塞，不可能做好做出色，久而久之，习惯于这样的工作状态，最后蹉跎了岁月，一辈子碌碌无为。以为自己没被老板、企业占便宜，其实到底亏的是谁，已经不言而喻。所以，我认为要端正工作态度，尽心做好工作为企业谋得经济利益的同时自己的能力也会得到提高，这种自我进步比现下看得见的利益更重要。

二、好员工以忠诚敬业为己任。忠诚敬业是一名员工最为重要的职业道德。一个人一旦走入工作岗位，就必须要具有这一职业道德。我们进入企业就应当抛开自己的“外骛之心”，投入自己的忠诚，只有这样，我们才能全身心地投入工作，提高自己的业务水平，这样公司才可能委以重任，我们才可能真正发挥自己的聪明才智慢慢从平凡走向优秀，从优秀走向卓越，成就自己的辉煌人生。“三百六十行，行行出状元”，既然选择了现在的工作、现在的公司就要定下心来好好工作，做好做精。不要天天抱怨企业提供不了自己发展的机会，更多的是要反省以下我们自己有没有足够优秀。倚栏轩文学网

当然，忠诚不是愚忠，不是不看前提、不记后果地盲目服从。真正的忠诚，实际上是要求员工在以企业利益为前提的条件对老板忠诚，只要是有利于企业的决定，就应该不折不扣地执行，反之，就要勇敢地提出自己的见解，帮助老板重新作出正确的决策。真正的忠诚不是放弃自己的个性和主见，不是绝对和老板保持一个声音，更不是卑躬屈膝。

三、好员工勤奋认真，好学上进，大胆创新。勤奋工作既是一种能力和克己的训练，也是成功的唯一途径。要将勤奋养为生活习惯，坚决摒弃懒惰。工作上碰到不懂的要

在欣赏作品时我们能够全身心的进入到作品的世界里，观后感往往带有强烈的主观色彩。这个时候就应该把感悟整理进自己的观后感里，写观后感有助于我们加深对作品的印象，不过写作品名观后感时该找何种角度呢？感谢查阅读后感大全小编为你推荐好员工观后感，欢迎你的品鉴本文！

好员工观后感(篇1)

《做最有用的好员工》观后感

上礼拜公司利用两天的时间对员工进行了一次集体培训，这体现出公司对员工培训的重视，体现了我公司重视人才培养人才的方针，挖掘员工潜能最大化的指导思想。通过这次公司集体观看艾莫老师的“如何做企业最有用的好员工”的讲座，着实让我领悟到了作为企业的好员工应该怎么去做，抱着什么样的心态去工作。

在以往的工作学习中，我被自己顽固独立的思想所限制，阻碍了我们前进的脚步，做某些事情，总是根据自己的套路，一昧的自我探索，在失败中寻找成功，却在成功的路上绕了一个大圈，甚至出现分歧，导致失败。假如我们规矩的按照前人成功的脚步，或许在完善一些，将会把事情做的相当完美。善于听取别人的意见，怀着谦卑归零的心态，分清楚自己能做什么，应该做什么，应该怎么去做，我们不是用手在做，而是用心在做。

我们不要以打工者的心态来对待自己的工作，我们不是在为老板工作，我们是在为我们自己工作，我们要以企业的愿景为指导方向，将自己的价值观与企业价值观统一起来，在为公司创造价值的同时使得自我价值得以体现。

就像艾莫老师在讲座中所说的成功决非偶然，一件事、一个人都不是随随便便就能成功，一定是付出了多倍的努力，成功都是要从一点一滴做起。每个真正成功者的背后，都背负着太多的艰辛，他们都

是一步步的坚持着心中的信念，艰难的走过来的，我们要以冠军型高手为标杆，坚持自己的信念，失败前一秒决不放弃，成功后，决不声张。

我觉得作为一名称职的员工首先要热爱珍惜自己的工作岗位。爱上自己的岗位，每天都要用正式上场的姿态做好它。其次，我们要通过不断学习来充实自己提升自己的能力，培养个人品德，为公司永久性的发展和我自身价值的提升而努力，我相信，我更加坚信，公司的明天一定更加美好。

好员工观后感(篇2)

林伟贤《好员工》视频六内容

培训要点：

1、好员工懂得不断自我增值

2、好员工拥有大格局 宽视野

一、好员工懂得不断自我增值

（一）全球四大趋势

1、网际网络——电子商务

2、网际内网络——关系的建立

3、个

怎样做个好员工读后感（一）

这本书的内容主要是写我们如何去做一个好员工以及做好员工的方法和思想，以及如何把简单的工作上升为更高层次的风尚情操，从感恩、责任、忠诚、团队等方面入手，文中都是以一些生动的案例和一些通俗明了的语言总结诠释了我们做员工身上应该具备的优秀职业道德职业精神。在书的封面有这样一短话让我感触最深，做员工，就要做最好的员工，工作中懂得常怀一颗感恩的心，主动承担责任，把工作中的每件事做到最好，做一个出色的员工。好员工是企业的核心，好员工才能立足。特别简单的语言却字2020里行间流露出了我们作为一个普通员工最主要的是什么，以及我们改如何去做、去想。

通过对书本的阅读我总结出了以下几条感想。

1、明白是在为自己工作

作为一名好员工我们要懂得尊重自己的工作，要明白是在为自己工作，在每天的工作中我们不要总的一再的抱怨工作的枯燥乏味，我们要学会从中寻找自我价值，如果我们今天不努力工作那么明天我们只好面临的就是努力找工作了，一个道理，另一点就是心态，我们既然工作了就要学会分享工作的快乐和别人，呆着微笑去工作，这样一天下来那自己一天的疲惫也就烟消云散了，所以我们要抱着一颗付出就有怀抱的心态去工作。

2、要勇于承担、忠诚、感恩

无论我们在那个行业都要让自己明白自己应该担当责任，勇于担当责任是一个人醉值得敬佩的地方，我们每个人都希望和有责任的人做朋友，做一个项目假如没有人愿意去承担责任那这些员工就都是废物，在我看来承担责任的人是最值得信赖的人，除此之外我们要抱着一颗忠诚的心对农发行，把农发行看成是自己的家，我就是农发行的一微小分，我工作就是为了农发行，农发行信任我我就应该去报恩，所以我们要努力忠心去工作。

3、富有团队精神、超越自己、自动自发

生物链里里面能够生存下来的那一般都是群体，人多力量大，我们要从这点出发增强自己的团队精神，只有一个团队齐心协力，没有什么可以阻挡的住的，要明白小小的蚂蚁也可以决堤，我们要相信团队的力量，在不断竞争的工作中我们不要因为一点笑笑的成绩就满足现状，要学会超越自己，超越了自己那就算胜利在进步。除此之外我们要学会主动去工作，不要做机械式的员工，这项目完了还有别的项目，问题是一直存在的不断产生的，我们只有自动自发那样才不会在问题来临在前就已经避免了。

4、注重细节用心工作

我们说细节决定成败，刘邦所谓的做大事者不拘小节那在我看来有弊端的，我觉得

日前，一位私营企业老板向笔者叹苦说：“如今的员工不好管，个个跟钱过不去，给再多的钱他们也没满足感。”我问他为何发出如此感叹，他向我讲了这么一件事：“企业订单交货期很急，我让员工每天加班8小时，并给予三倍的加班工资，可员工们不干也罢，还向有关部门告状，你看看，这些员工真不知好歹！人们常说，员工要把企业当家，要爱厂如家，这些员工根本就不把企业当家看！”

听了老板这样的“苦经”，笔者琢磨这样一个问题：为什么时下的员工不爱“家”，不把企业当“家”看，连金钱也难动员工心？本来，员工上班干活，就是想多拿钱，有了钱才能养家糊口，才能发家致富。可员工们为什么反而不“爱”家，又不“爱”钱呢？

“老板”们是这样理解的：“我给你钱，你就要干活，你多干活才能多挣钱，天经地义。”员工们对这种说法不买账：“钱，对我们员工来说当然是重要的，但再多的钱也买不来员工的心。员工的心都凉了，还要钱做什么？”

从老板和员工站在不同角度的理解，我终于明白一个浅显而实在的道理：任何一个企业或私营老板，要员工爱厂如家，首先要让企业有“家”的温暖；要员工爱企业，首先企业要爱员工。员工们的满足感不仅仅是来自金钱，他们不只是光干活的机器人，而是有血有肉的灵长。他们有各种各样的需求，需要尊重、理解和关心，他们有七情六欲，需要企业这个“家长”像对待自己的子女一样去关心过问，这不是钱就能解决的问题。要求员工有爱厂如家的归宿感和责任感，是在员工自身成就感、满足感实现的前提之下。

国外企业在设计薪酬制度时，就很重视物质和非物质的报酬的结合。员工的“精神状态”和“心理状态”都在他们随时掌控之中。一旦员工“精神状态”不佳，他们便采取有效措施，设法使员工精神愉悦，心灵畅快。员工们的吃、喝、拉、洗、医、住、玩这些生活小事，从企业关心员工的角度来说就是最大的事。事事想着员工，关怀备至，体贴入微，员工们的满足感就越强。人心都是肉长的，金钱难买员工心。心灵与心灵的吻合，才能结出甜美的果实。

如何做个好员工读后感（一）

用自己的行动来证明你就是千里马；作为一个刚开始进入职场的人都是抱着雄心，带着满腔；任何时候，简单的道理我们都懂都明白，可是我们缺乏；工作中，我们遇到困难解决不了，我们可以选择逃避；打铁铺的故事让我感触颇多，如何做一个最有价值的员；而我们总是在抱怨，抱怨为什么这么有才的我们只能在；于是看着那些比我们更平庸的人，做得比我们更好，做；归根结底就是艾莫老师所讲的心态用自己的行动来证明你就是千里马。

作为一个刚开始进入职场的人都是抱着雄心，带着满腔热忱进入到一个行业，一个工作岗位中，但是在每天日复一日的工作中，我们的激情渐渐被繁索的工作消怠，我们的满腔抱负因为得不到认可，而变得消极。于是我们开始责怪，责怪我们选错了行业，责怪我们选错了专业，甚至责怪老板不是伯乐，不识我们这些千里马。然后我们消极应对我们的工作，很多人正是因为这种消极，而让自己的才华淹没。我们从来都没有想到过的是，如何做一名有用的好员工，企业需要什么样的员工？这正是《做最有用的好员工》带给我的深思。

任何时候，简单的道理我们都懂都明白，可是我们缺乏一颗坚持下去的恒心做最有用好员工观后感做最有用好员工观后感。当老板交给我们一件任务的时候，我们会去做，但是很少有人会像那位退伍军人一样，把这件事当成自己的事做好。同样一件事情，不同的人去做，因为没有坚持下去的恒心，所以在不同的阶段选择了放弃，最终他们还是避免不了与成功擦肩而过，他们没有想到的是的在他们即将放弃的那一刻，成功离他们是那么的近。我们在职场中也会遇到这样那样的困难，而我们在遇到困难的时候，是会选择逃避，还是克服一切困难，保证完成任务呢？看似一个简单的抉择，却是决定我们成功与否的关键。

工作中，我们遇到困难解决不了，我们可以选择逃避。可是下一次再遇到同样的困难呢？再下一次呢？我们能够一直逃避吗？要知道任何一个老板需要的都是能解决问题的员工，遇到问题分析问题，解决问题，这才是一个企业需要的员工。

打铁铺的故事让我感触颇多，如何做一个最有价值的员工，其实跟经营好一个打铁铺的秘决是一样的，烧红的铁不要用手去拿。所谓的秘决无非都是一些最浅显的道理。简单的道理我们都懂，但是谁又会用心的去做，拿自己的行动来证明呢，纸上谈兵谁又不会呢？

而我们总是在抱怨，抱怨为什么这么有才的我们只能在这里打铁，每天重复着简单的工作。我们可以做得更好吗？当然可以，但

　在阅读《好员工好管家》这本书的时候都在想自己怎么给自己定位，做好一个职场中合格的员工，找准自己的位置，结合现实情况在实际工作中发挥自己所长在平凡工作岗位中时刻发现闪光点。所谓星星之火可以燎原，既然前辈的革命之火都能得以燎原 ，而处于不同时代，有着不同革命主题的我们是否善于可以学习并继承呢?这是我在读完这本书之后所感，所想。

既然给自己定位的是管家的角色，管家的最重要的职责就是管好这个家。其实每个企业都是员工自己的家。家里的大小事都一一和我们有着密切的关系。而我们在为这个家所做得每一件事都影响着这个企业的成长同时也关系到我们个人的成长。在书中谈到并提倡的理念，我个人觉得可以用更为简短的词来总结：态度， 忠诚 ，专业 ，感恩，智慧。精辟的词汇也许更能容易记住并随时随刻鞭策并指导自己。

很多人都善于总结，读完这五章，所有这些总结出的每一句话很多时候就会变成空话。而我更注重事实案例，因为是根据这些理念所举出的种种案例恰恰丰富了理念里所包含的内涵。无论是正面的案例还是反面的案例，都是在我们工作生活中已经遇到的或者将要遇到的。这样会在我们的脑海中更能生动的体现出来并成为我们未来工作的指导思想，就好像提前打了一支强劲的预防针，对于有些缺乏职场经验来说这应该是一剂很好的疫苗。

结合自己平时工作中的事，我对售后服务的一些理念有了更好的理解。都说机会是给有准备的人。对于我们售后服务这块，其实针对于贡献比例针对于销售来说是小巫见大巫 ，销售为公司赚到了多少多少，可售后毕竟这是不可或缺。服务于客户，是不分大小的。周到细致的服务其实也会是hold 住客户的不可小视的因素。比如客户意见的反馈，产品的改进，服务的改进，这些因素都会成为决定是否留住客户的因素。而且企业的发展往往离不开老客户的关照，新客户的开发。与其和销售去争一块小蛋糕不如一起合作把蛋糕做大。这句话也适用于其他不同岗位的人来说，总是攀比和内讧，并不是企业内部健康的企业文化氛围。而团结才是星星之火得以燎原的最好的助燃剂。

从工作态度、工作方法、做事方式3个方面细细诠释了企业面临的80后、90后员工特点，深度剖析，指出不足，理顺员工思想，消除雇主与员工的对立情绪。此书最明显的好处就是减少企业人力管理成本、站在员工的立场把问题说清楚，把员工思想问题彻底解决好。

在一个企业中，什么样的员工才是好员工?怎样才能成为一个好员工?经过大量的调查