《关键链》读后感。
读书能让我们增长知识，陶冶情操，是一件非常有意义的事情，读书，热爱阅读，是一个人成功的不二法宝，网络上，很多都在谈论作者写的作品，读了以后让人眼前一亮。最好我们可以用读后感文章的方式，将阅读中的体验记录成文。应该怎么写好一篇作品的读后感呢？由此，有请你读一下以下的“《关键链》读后感”，供您参考，并请收藏本页！
《关键链》读后感
全书以小说的形式从一个顾问讲师的角度，以学生实际工作中遇到的项目问题为线索，对传统项目管理延期的问题结合数学模型进行提炼，发现问题，分析问题，解决问题，最终总结出解决项目延期问题的方法--关键链！
发现问题：
项目延期到了决定企业生死存亡的时刻，为此成立了专家小组寻求解决之道。由此引出了学生们与老师们的相遇。
分析问题：
通过实际项目的了解，家庭作业的完成，最终总结项目延期的原因，安全时间估计太长，加上学生症候群（大学生综合症），以及冲突资源的多任务进行，各步骤间依存关系 导致项目无法按期或提前完成。
解决问题：
通过对项目进度的优化，引出关键路径，避免引起项目延期的主要原因，最终在关键路径的实施过程发现了新的问题，关键路径不考虑资源，资源冲突会导致关键路径多次发生变化，解决之道最是最关键路径结合资源约束，命名为关键链。
这本书是以小说的形式在讲理论，更浅显易懂，容易接受，看完后对关键路径和关键链有了更深刻的理解，感觉像是了解了他们背后的故事。
关于缓冲：
接驳缓冲，设置于非关键活动后，保护关键路径不受非关键路径影响。
资源缓冲：设置于涉及资源冲突的活动之后，保护关键路径不受资源冲突影响
项目缓冲：设置于关键路径末端，使项目不受关键活动延期而延期
关于延期的影响
对于项目成员，甚至公司中高层，有时并不了解延期造成的损失，因此不重视，项目经理有责任以量化的形式使其更了解项目目标，获取项目干系人支持。在成本世界和有效产出世界之间的冲突，作为项目经理应该全面的以专业知识的角度与发起人和关键干系人进行沟通，对项目注定科学切实可行的评价标准。 仅仅只是追溯书面的STCQ是初级项目管理人员做的事，高级项目经理不仅仅要满足干系人需求，更要管理干系人需求，期望，满意度。
关于目前公司现状的思考：
项目与运营交叉，多任务并行的资源冲突（从项目经理到项目成员全是多项目并行，项目间冲突较多，项目无明确的阶段划分结束与收尾，项目实行终身制对公司的影响以及项目成员，新项目的影响无法避免。
项目范围管理：仅局限于产品范围
项目时间管理：样品交付及时率，不考虑风险制定出最理想的样品交付进度并以此为考核标准，会导致的结果可想而之，人人都会为自己的工作增加百分之200的安全时间以减轻对考核的影响。
项目成本管理：财务核算产品报价
沟通风险…质量…人力资源…采购…整合…干系人…问题多到无从下手的时候，需要冷静的思考。
最大的冲突来自资源冲突，在不能无限制的增加资源时，对资源如何进行更有效的管理？
路漫漫其修远兮……
2015/8/23，Alex写于汤逊湖边
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爱之链(读后感范文)
爱是什么？爱是在一个需要帮助的人那里给他一个搀扶，爱是什么？爱是阳光，给你温暖；爱是天上的星星，沐浴过的是数也数不清；爱是雨露，用它清澈的水滴滋润着我，这是因为这爱，让我懂得了人与人之间的关系、友谊、亲情……这种感觉正在日积月累，越积越多。
为别人付出获得了别人的爱，别人给予你那也是爱，互相帮助不需所求那更是爱！它伟大，但是又极其平常，淡而无奇。
爱之链，这篇用爱串成的文章，每个用爱谱写的字眼绘着我的感受和启发是在太多太多了。一个懂得爱与责任的人，上天是不会亏待他的，俗话说的好：“机会总是垂青那些又准备的人”无偿修车，主动留钱，深情安慰，也许命运给他们的是很残忍、痛苦和悲惧就这样不说声“你好”就油然而生，但是正是命运，给予他们的也是太多太多了，这次的碰见使生活不再贫困；这次的碰见，诠释了爱。
这种种的种种，正是因为乔依的意思善意，他肯为别人付出。
快乐其实只是一种角度，我们并不在于用眼光去欣赏，而是在于用哪个角度去善待它，乔依用自己的爱心赢得了老妇人的快乐，而且这仅仅只是一种给予,是不求回报的。
真的，这个故事深深地震撼了我，也许眼泪在眼眶中徘徊，但是最后的结局令我露出了会心的微笑。
是啊，付出并不在于得到，给予也是一种快乐。这个小故事启蒙了我，我也回忆着“童年”，是啊！有一件事说明了帮助别人也许会获得被人对我的爱和尊重。
在一个风和日丽的下午，我正往门外走去，门口传来了一声粗糙的声音：“曹令，今天天气预报中可能会下雨，带把伞出门吧！”
“好吧！”我只能浪费一会儿小时间了，我走进了家，拿了一把最大的伞，这回，唠叨爷爷应该无话可说了吧！我可是全方面做齐了哟！
我哼着歌骑着自行车来到了花园的路上，沁人心脾的玫瑰，正在竞相开放的桃李，还有正在默默付出的大树，一派风景令人赞不绝口。
“啦啦啦！……”
我立马坐上了荡秋千，一会儿甩上去，一会儿又甩下来，可能我是甩的最高的一个，我有点沾沾自喜了。
忽然，天空闪了闪，我跳下了荡秋千，朝天上看了看，调皮的雨滴钻进了我的眼睛。
大家都回去了，我也不例外，我打开大雨伞走了，刚骑到转弯口，我就看见了一个稍比我大一点的小姐姐在荡秋千上坐着。
我放下了自行车跑到那里，问道：“大姐姐，天在下雨呢！你为什么不回家啊？”
“我，我没带伞。”她的声音是那般的银铃翠，但是雨水把她的头发冲的湿湿的。
“倒霉，要下大雨了，这回麻烦了。快点大姐姐，·要不我带你回去吧！没关系，我有自行车呢！”
“这……好吧！谢谢你！”
“不用不用。”
虽然在骑着自行车的时候稍有点吃力，但是我有了一个新朋友。
第二天，恰巧是六一儿童节，我在学校看了她，她比昨天更加漂亮了，她看见了我，向我说了“谢谢。”，还把好多零食给了我。
我可是高高兴兴地回了家。
当然，正是在公园的碰巧，让我帮助了那位大姐姐，也让我懂得了爱！但是这给予终究还是会有回报的。那一大堆的零食就是，同时我还有一个大姐姐！
是啊！爱在细微处，当我帮助别人时，这不仅仅是一种角度了，而是一种态度，一种帮助、搀扶。
《爱之链》读后感400字
爱的暖流满心田
——读《爱之链》有感
爱是夏日的雨，是冬日的阳，是春日的花，是秋日的果。爱更是一根心链，拴紧你我彼此的心，串起了一个个爱的故事。
一个严寒的冬夜里，因失业而焦急的乔依无偿帮助老妇人修好车，老妇人再用餐时又得到乔伊妻子的热情服务和悉心照顾，老妇人被爱感染，留下一些钱，悄悄地离去。乔依妻子亲吻和安慰丈夫乔依，“爱”的力量让他们看到了生活的阳光……
这一个个感人肺腑的故事，让我们感受到每个人的爱都在传递着、延续着，爱的暖流充满着我们的心田。人与人之间必须团结互助，当别人有需要的时候，我们应当伸出热情的援手。我们要为他人奉献爱，为社会添光彩。正如歌曲所唱，“只要人都献出一点爱，世界将会变成美好的人间……”
作为文明城市的一员，我们应该从小做起，从己做起。帮助别人不仅仅是竭力修车，悄悄留钱；也可以是一声亲切的问候，一次无偿的献血，一次善意的批评。而当我们成为受益人时，更应该充满感恩之心，一句谢谢、一次信任、一个微笑就够了。让你与我把那颗真挚明亮的珍珠穿成串，穿出一条条爱之链，愿我们的生活中处处充满这样的爱之链，让爱心不断飞扬壮大。
《爱之链》读后感600字
《爱之链》写的是一个感人的英国故事，故事的男主人公名叫乔依。
在一个大雪纷飞的黄昏，去找工作的途中，帮助了一个老妇人，这位老妇人对他感激不尽，想付钱给乔依时，却被拒绝了，乔依说：“如果你想报答我，就去帮助那些需要帮助的人吧！
老妇人走进了一家店面很破旧的餐馆，为她服务的是一个怀孕八个月的女店主，她行动艰难，还忙来忙去的帮老妇人端茶送饭。老妇人看出她需要帮助，于是，她想起了乔依的话，留下了钱，又留下了一张没有姓名的条子，内容是：“在我困难的时侯，有人帮助了我，现在让我来帮帮你。”令我们惊奇的是，那个女店主正是乔依的妻子。
戏剧般的结果让每一个人都觉得好凑巧啊！其实不然，爱是环环相生的，是无限不会中止的。在这个世界上，有许多人正需要爱，需要爱心救助。
读了《爱之链》这篇课文，我不由地想到汶川地震，想到了那一幕幕感人的捐款现场。震惊中外的汶川地震牵挂着亿万人的心，所有华人众志成城，一份份爱心汇聚成爱的河流涌向汶川。各个省县积极开展“捐爱心”活动。我生活的洪泽也不例外。
星期天的早晨，华润苏果前人头攒动，我不由地随着人潮往前挤去，待到跟前只见十几个医务人员怀抱爱心捐款箱，随着超市前大屏幕上滚动的汶川震后图片和一个个感人的画面，捐款的人越聚越多。老人、小孩、男人、女人、穿西装的、抱着孩子的……十元、二十元、一百元……一张张纸币承载着无数人爱挤进了捐款箱。不知是屏幕上救人的场面还是眼前捐款的人感动了我，我不禁热泪盈眶。
这时我耳畔传来一阵稚嫩的声音——“让我过去，让我过去”，我循声望去，只见一个母亲牵着一个大约八岁的男孩子在人群中挣扎。那个小孩紧紧握着一张五十元的钞票，仰着红扑扑的笑脸对妈妈说：“妈妈，你看，那么多捐款的人呢。这下汶川的小朋友就有房子住了，就有学上了。”那位年轻的妈妈不由地将儿子紧紧地搂在怀里，亲了亲他又从钱包里拿出一百元给了儿子说：“帮妈妈也捐一份爱心。”
“只要每人献出一份爱，世界将变成美好的人间……”。我相信在我们的共同努力下，生活一定变得更加美好。让爱心的接力棒，传遍祖国的大好河山！传遍世界的每一个角落！让爱洒满人间！
[精品]区块链读后感汇总
当同一本书被不同的人阅读时，每个人心中的所想都是不一样的。我读了作品一文，文章构思新颖，题材独具匠心，读完书之后，不如尽快将阅读心得记录下来。怎样写出一篇相当高大上的作品读后感呢？经过读后感大全的编辑精心整理，推出区块链读后感，供有需要的朋友参考借鉴，希望可以帮助到你。
区块链读后感 篇1
五星推荐，想了解区块链的朋友可以看看。
之前看了一些关于区块链的书和文章，也看了腾讯，京东，比特币的白皮书。感觉似是而非，要不就是假大空，没什么实质性内容，要不就是太专业，纯讲技术，费半天劲看懂了，并不知道有什么用。
一直在讲区块链很火，可以解决很多问题。到底火在哪里？能解决什么问题？为什么能解决问题？只能甩一堆专有名词，并不能真正理解。
就比如问区块链是什么，说是一个基于密码学的去中心化的分布式的账本。
我脑子里盘旋了无数次，为什么一个账本能解决问题？哪些问题需要通过账本来解决？
这本书正好把这些东西串起来了，它讲了每个概念或名词的来源，含义和应用。真正的是知其然且知其所以然。而且没有故弄玄虚。
我从这本书里找到了很多答案。
其他比较推荐的是两个白皮书，一个是中本聪的比特币白皮书，一个是以太坊的白皮书，建议中文版和英文版结合的看，中文翻译有些不太准确的地方。比特币的白皮书主要讲了比特币本身是如何产生运行的，运用了什么技术和方法，技术方向的人要看，区块链是从比特币中抽象出来的，里面有区块链的核心思想。以太币从其他山寨币竞争币中脱颖而出，很大的一个原因是它将比特币底层技术封装了起来，并加入了智能合约，使得区块链不仅仅应用于数字货币，降低了区块链应用的门槛，大大扩展了区块链的应用领域。
觉得中本聪是个很厉害的人，他留下了一个白皮书和一个比特币系统就隐身了。后面很多人去研究它的原理，它的意义，它的应用。有点像中国的《易经》，简单明了，可是华夏儿女几千年来都在研究，每一代人都能从中研究出不同的东西来。
道可道，非常道，能描述清楚的不一定是真道理，不解释也是种大智慧。
最后，我一定要把全书最震动我的内容记下来，牛顿量化了力，香农量化了信息，而区块链则是尝试用数学的方法定义信用。不是计算人或者参与主体的信用，而是计算信用行为的可信程度，或者计算一个信用行为在未来发生违约的可能性。
如果说互联网技术革命性的降低了人类信息交互的通信成本，区块链技术将极大的降低价值交换的信用成本。
账本实质上解决的也是信用问题，所以为了解决信用问题而成立的第三方机构或者平台，都可以用区块链技术替代。
有幸经历了信息互联网，也希望有幸参与价值互联网。
区块链读后感 篇2
《图说区块链》读后感500字：
《图说区块链》是入门区块链的最佳读物。概念清晰，图文并茂，案例丰富，故事幽默诙谐，读起来没有一点压力，理解起来很轻松。
书中说到两段历史。一段关于账本的历史，从远古时期的画图、结绳记事到现在的分布式账本。一段关于比特币的简史，从比特币之父中本聪的出生直到2017年6月份关于比特币的重大事件。为什么要用比较大的篇幅介绍这两段历史，借用一段话说明：读史可以使人明智，鉴以往可以知未来。历史的演变过程，向来不是偶尔的，齿轮下主线构造的巧合，在命运勾勒下是必然的结局。
当然，区块链离不开技术，作者在第2章用大篇幅解释了什么是区块链，区块链如何运作的以及区块链的原理。如果没有看过书，肯定会觉得很难理解且枯燥，但是作者通过精彩的故事和图片结合，本来枯燥的技术，理解起来觉得也没那么难，而且很容易就记住了。当然限于篇幅，只能是大概说明，细节还需要我们去深究。
我在刚开始学习区块链的时候，很困惑的一件事是区块链的应用场景是什么？想了很久也没有得到答案。看完本书后立刻明朗起来，那就是需要解决信任问题和价值传递的场景都可以使用区块链。另外本书在第4章应用篇介绍了大量区块链的应用领域。如果需要详细了解区块链的应用，可以参考《区块链社会：解码区块链全球应用与投资案例》一书。
限于篇幅，所描述的问题有限，还需要我们多看，多思考，多参与，多学习。
区块链读后感 篇3
前言
好了，只对书里感兴趣和有波动的地方做一些感想。希望和大家分享。
上本书《失控》了解了去中心化然后对区块链有了浓浓的兴趣想深入了解，然后才有了这本书的读后感。早在14年就有人跟我说区块链，那时候我还是个只在电商里摸爬滚打的小运营。当时那人给说比特币并不是复杂的游戏币，有很大的投资价值，前段时间听说他已经北京买房了。上周，比特币大跌，价格依然不菲。泡沫是足够大，破了炸碎了一部分人，然后也富了一部分人。前端时间逛知乎，贴吧，看到个13年的帖子，就是币圈里一个大佬回复一个帖子。标题是，大学生，攒了5000人民币，想理财，不会，请问大神们如何投资。大佬推荐买比特币5年后再看。到今日，那5000人民币的比特币估计在峰值抛出的话净赚2亿，即使现在卖也有2000万。不得不说，其实我们离亿万富翁的距离确实很近。还是KK说的话，涌现是必然。我们需要把握涌现，看清涌现。我并不是财富万贯的人，只求能看的懂，学的明白，一盏灯，一壶清茶，一个爱人，一个家，写写感想。
正文
一、序里面写的很全面，从互联网的诞生，网络协议以及等等。其中说到了数据孤岛。现在的互联网发展出现了一个悖论，走向了初衷的反面。互联网提倡共享、公开、透明。各大互联网公司也一直倡导这一理念。但事实上，他们掌握的大数据会和别人共享吗？答案是否定的。在当时形势下，大数据必然是一个公司的绝对内部资源。这样就导致了大数据集中问题。大数据的集中就会形成多个信息孤单，大部分数据掌握在少部分人手里，无法在全社会形成流通的闭环。仍然难以解决降低社会信用成本的问题。区块链将会进一步解决这问题。这就好比，IOS和Android两个系统，说是Android是开源，共享，其实像小米、华为等手机还是会做自己的Android的单独Rom，去增加辨识，数据截获采集等，就好比数据孤岛。说到这就有有人说，数据孤岛反而是帮助用户可以保证自己的隐私。现在的设备都是把个人信息上传到网络上，公司的服务器里。其实这个问题很好解决，就是建立个人服务器，我认为轻便的独立的服务器以后肯定会是主流，用户将自己的信息和验证方式存储在自己的服务器，不用上传到网络，不会被监听，加密的方式也改用比特币的方式，这样才是完全书数据孤岛，才能完全保证安全。文中说到两个方式，硬件和加密，硬件讲完了，讲讲加密。每个人在微信上产生的大数据，对每个人自身都有很大价值。如果这些数据用类似Factom（公证通）这样的系统加密后形成一个新的数字水印（哈希）然后保存在比特币的区块链上，每个人自己产生的大数据都不可篡改，私钥掌握在每个人自己手中，也就掌握了自己大数据的所有权。
二、比特币。我理解的货币，货币本身一文不值，它的价值来源于其背后的信任。构建信任体系，就是构建货币系统，而这跟美元，黄金，还是人民币没有半毛钱关系。说一下被大家忽视的问题，首先是比特币数量，有很多人计算是2100万比特币。其实是2的五十次方是万亿，不是万。应该是2100万比特币单位，每一个币能被分成1亿分，所以最高计数应该是能装所有的比特分。这个数刚好小于部分编程语言中精确整数最大值，在cpp java里面绝对远远小于整数最大值。货币的根本在于信任，信用。一说到这个就让我想到淘宝，网上铺天盖地的刷好评，刷信用，其实淘宝都在努力解决？仔细想想，限制ID，IP，有什么难的？几十块钱的路由都能限制IP甚至MAC，何况淘宝？不就是为了刷大数据，让大家看这些虚无缥缈的交易额更像是真的么？饿了么，美团，所有互联网牵扯到钱的有几个不是刷的？真的是无法解决么？还是平台需要这些数据，大伪似真么？如果你的钱都有唯一标识并且全网通报，你觉得还会有刷单么？云计算尚在空中，大数据还在萌芽，区块链又悄然而至。我们一直在寻找最节省资源的方式，一直在探索效用最大化的途径，一直在建设最公平的交易体系。我很担心，这样的刷单会停止前进，自欺欺人会让止步不前。
先说这些，下周三我会继续跟大家一起分析这本书和互联网圈。
读后感关键通用
读后感大全专题“读后感关键”推荐内容。
你最近是否想写一篇读后感呢？在阅读作者写的作品中，我们沉醉其中。读完作品后，我们不妨写一篇读书心得体会，记录自己的想法，以下内容“读后感关键”是由小编给您提供的，相信您能从本文找到帮助！
读后感关键【篇1】
内容简介：本书借助大量的现实案例了诠释了落实的核心意义和重要性，提示了落实不力带来的危害，探寻了落实不力的根源，并为有效落实提供了建设性的意见。通过本书的阅读，学会培养和强化组织或者企业里的创新落实意识，拥有和掌握打造一支高效落实的组织，创建良好的落实文化，再造合理的落实流程，有效管理时间，落实制度保障的重要方法，从而为领导和员工有效落实提供有益的帮助。本书是企业职工学习借鉴的最佳教材。
关键在于落实的读后感，来自淘宝网的网友：任何一项工作任务的完成，都是抓落实的结果；没有落实，再好的文件也是一纸空文；没有落实，再理想的目标也不会实现；没有落实，再正确的政策也不会发挥其应有的作用；大政方针、宏伟目标明确明确后，关键问题要落实、落实、再落实！《关键在于落实》诠释了落实的真谛，点击了落实的现实意义；提示了落实不力带来的危害，探寻了落实不力的根源，并为有效落实提供了建设性的意见。
关键在于落实的读后感，来自卓越网的网友：任何一项工作都是抓落实的结果。没有落实，再完善的制度也是一纸空文，再理想的目标也不会实现，再正确的决策也不会发挥其应有的作用。目标确定，主题明确，措施出台，要求具体到人，那么关键问题就是要层层抓落实，形成“落实，落实，再落实”的良好工作氛围。所以我们要立足岗位，履行职责，从大处着眼，从小处着手，从我做起，把每一件事做好做实，把每一件事做细做精，不辱使命。
读后感关键【篇2】
《关键对话》是会计领军第三次集训推荐的书目，也是之前在心理所学习时，一位后现代心理学流派老师推荐过的书。跨专业学习心理学专业带给我看待问题的不同视角，芒格曾在《穷查理宝典》中强调过多元思维模型，他认为，“对于一个只有一把铁锤的人来说，每个问题都像钉子，这是一种灾难性的处世方式，人们应该拥有横跨许多学科的模型。”其中心理学也是多元思维模型之一。
快速发展的社会人们的心理压力日益增大，尤其是分工协作的组织中，往往不是专业能力强就可以解决问题，人际交往，尤其是冲突情境下怒怼还是认怂都不是明智之选，对话能力成为了一个社会人情商高低的体现。但作为“谨言慎行、敏于行而讷于言”文化教导下成长起来的一些人，从“道”上缺少这种思维，加之此“术”学校不教，如果周边再无环境熏陶，对话能力势必弱些。社会上君子有理讲不清，小人无理却占上风的情形并不少见，但对话本身是经过刻意练习可习得的一套功夫，虽不一定能巧如舌簧，但也不必笨嘴拙舌。
《关键对话》提供了一种解决关键场景尤其是冲突场景的原则和方法。初读此书的朋友建议在读完序言和目录后直接翻到第11章第192页，这张关键对话联系表是本书的纲，通过这张表我们可提纲挈领掌控全书脉络。《关键对话》概括了七个原则，第一从心开始，第二注意观察，第三保证安全，第四控制想法，第五陈述观点，第六了解动机，第七开始行动。每个原则后面跟着相应的对话技巧、关键问题以及相关案例。其中，注意观察和保证安全是环境方面的原则，从心开始、控制想法是约束自己的原则，了解动机是关注对方的原则，陈述观点，开始行动则是适用于双方的原则。此书作为实用类书籍，用于指导对话实践还是大有裨益的。
第一，融会贯通理解原则，从心开始牢记三个问题
原则是说话或行事所依据的标准，掌控对话行为首先要掌握对话原则。七个原则的首要原则是从心开始问自己三个问题：我希望自己实现什么目标?我希望为对方实现什么目标?我希望为我们之间的关系实现什么目标?避免做出傻瓜式选择(即非此即彼，非黑即白式选择)的解决之道就是在刺激与回应之间多想想这三个问题，以免偏离对话的初始目标。
对比说明的方法可避免做出傻瓜式选择，首先阐述自己的真正目的;其次说明你不想实现的目标，这是对比说明法的关键所在;最后把前两步结合起来，给自己提出一个更复杂的问题，迫使自己跳出暴力或沉默的怪圈。
第二，观察背景是否安全，巧用对比表达营造氛围
注意观察背景，保证对话安全，营造安全氛围是关键对话成功的前提条件。只有安全的环境下，对话双方才能畅所欲言，说出真实的想法。气氛不对，对话风险很高，尤其出现情绪性暴力、沉默应对等情形时，我们需要先按下暂停键，审慎地用一定的方法重新找回安全氛围。
怎样营造关键对话的安全氛围呢?首先找共同性，记住对话双方的共同目的，表达充分的尊重，其次用对比法表达，我不希望你以为……正相反，我认为……然后继续讨论观察问题，寻找补救措施。
第三、控制不良情绪，善用语言描述的多样性
行为方式模型展现了从所见所闻到形成感受、展开行动之间有个主观臆断环节，因为主观臆断的是且只能是我们自己，因此构思不同情节，就能控制自己的情绪，进而控制自己的想法。其次你在表达自己的想法时使用的语言载体是有力量的，“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，语言或温暖或有杀伤力，因此重要的不是发生了什么事，而是你对事情怎么看，选择什么语言选择描述事件。
第四、分析事实陈述观点、循循善诱征询对方观点
对话是双方共同塑造的，双方又是相互影响的。对话高手面对棘手的问题，如何做到既直言不讳又维持安全感的呢?书中给出了囊括五种技巧的综合式陈述法，即分析事实经过、说出你的想法、征询对方观点、做出试探表述、鼓励做出尝试。首先，从事实谈起是最安全的出发点，不带观点陈述事实往往容易被接受，所以我们要区分事实和观点，注意事实罗列要充分;其次，由事实推到自己的观点，表达观点时可以用对比法，但要注意使用对比法的目的不是在看法问题上打折扣。再次，真诚地询问对方的观点，引导对方说出内心真实的想法。
第五、了解对方的动机、巧妙化解暴力或沉默
了解对方的动机，即了解情绪背后的事实和想法，我们应该使用四种倾听技巧营造安全感，包括询问观点、确认感受、重新描述和主动引导。确认感受首先要承认对方的情绪、确认之后我们可以试着去重新描述;复述对方表达的方式会营造更大的安全感，复述也能延缓对方的情绪反应;主动引导则意味着你要提供一些你关于对方的想法和感受的猜测，想办法打开对方的话匣子。
在了解对方的行为动机后，我们需要对对方的观点做出回应。这时使用“赞同、补充、比较”三部曲即可，同意对方看法就明确表达出来，如果看法不同，可补充解释说：“你说的没错，此外，我还注意到……”如果确实观点迥异，则用比较的描述承认看法的不同。
第六、内化于心外化于形，对话促进决策和行动
对话非决策，是获取观点的过程，丰富的观点是为了正确决策和行动。当你拥有管理权时，对话后你能决定采取哪种决策方式，也可以直接用命令式，而权责不明时的决策可以采用顾问式、投票式、共识式进行决策。决策之后采取行动我们要充分考虑行动人、行动目标、行动时间、检查方法。尤其要记录结论、决定和安排的细节，用综合陈述法和行动人进行对话以促进行动。
总之，充分理解对话原则，刻意练习对话技巧，可以解决实际问题，尤其是提高风险话题的成功率，有助于打造凝聚力的团队或形成良好和谐的人际关系。但对话的套路并非重点，对话的最高境界应该是“用心若镜”，(语出《庄子。应帝王》“至人之用心若镜，不将不迎，应而不藏，故能胜物而不伤”)，对话中关注目标、提问也好，总结也罢，这些技术干货只是试探，试图让对话者可以从多角度去如实照见自己。“用心若镜”是希望对话者静下来，慢下来，退一步，前后左右，上上下下，仔细通过他人跟自己对话，看看自我，这个自我也许更为宽广、未知……，需要我们有耐心、有好奇，慢慢去发掘……，如此理解对话之道与对话之美，方能立德立言，虽久不废，我认为这才是“关键对话”的要义所在。
读后感关键【篇3】
富兰克林，虽然也有小打小闹占点小便宜的时候，但大的原则性错误不能犯，为达目的，降低标准，只要不触犯法律和基本道德约束，那这个人的行为准则就是应该被允许存在的。
大家都有拖延症，罗胖提到的方法其实本人也一直在用，比如现在不想写理论性比较强的文，我会选择看看宫崎骏的动漫或者和朋友聊天交流分享，这也是将拖延症的一个合理利用，他尤其提到的一个方法：和自己玩心眼，我可以理解成：喜欢和自己玩耍的人，而我已经用到了骨髓里，所以我感觉，这方面我也应该是罗胖前辈啊，哈哈哈哈
毋庸置疑，兴趣是最好的老师
费马大定理，我读到了兴趣的重要性，没有兴趣，怎么坚持都坚持不下来，每年都在努力寻找阶段性兴趣，大的方向也没有改变，而在即将到来的17年又是一个转折点，这章让我坚信了自己的观点：建立在正确价值观上，去利用工具，才更有情趣;建立在兴趣上的职业选择，才更有味道。
读后感关键【篇4】
遇到关键对话的时候，人们往往会出现两种行为，作者称它们为傻瓜式选择，既当面反对和沉默逃避。
那么应该如何解决关键对话呢?对话高手首先是关注内心，这是他们的第一个原则，要想解决双方的问题，只能先从自己开始，你要询问自己的目的是什么，我不想出现的结果是什么(例如，我不想我们双方争吵偏离问题而导致我们关系破裂，我的目的是想听对方的观点，然后寻求能够找到双方都满意的解决方案)。
通过审视内心的真正目的，这时候的你就开始懂得理性思考问题了，即使对方表现得很暴躁或者沉默逃避，这时候你也可以冷静地思考如何把对话拉回正轨。
那么，我们先要营造安全氛围，对方出现傻瓜式选择主要原因是他们觉得这次对话感到不安全。那么如何营造安全氛围呢?首先你要暂停对话，思考自己的目的，然后尊重对方(即使对方说了很多与你相异的观点)这时候，就要分三步走的方式来营造安全氛围。
第一步，道歉。
第二步，对比说明。何为对比说明，由两部分组成，包括否定部分和肯定部分，具体到实际的话就是，我不希望你们认为我不重视你们的工作，认为我不想向公司老总汇报;相反，我认为你们的工作表现非常突出。这一步是很重要的，这一步做得好，可以一下子提高对话的安全氛围。
第三步，创建共同目的。这个又分为四小步，①积极寻找共同目的②识别策略背后的目的③开发共同目的④和对方共同构思新策略。上述的都是以在关键对话中自己冷静理性为前提的，那么如何让自己摆脱傻瓜式选择呢?
首先还是要先审视内心，问自己的目的是什么。
然后你要询问自己是什么情绪导致我做出这种行为?产生这种情绪背后的想法是什么?这种想法的形成有什么依据?
通过对这些问题的认真询问，你这时候已经不再会逃避问题或者暴跳如雷了。
接下去我们要做的就是，综合式陈述法。
分享事实经过。从最少争议，最有说服力的事实谈起。
说出你的想法。说明你根据这些事实得出的结论。
征询对方观点。鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。
做出试探性表述。承认这些结论只是你的想法，不要假装是事实。(这个至关重要，我们人与人之间的误会很多时候就是因为这个产生的)
读后感关键【篇5】
哈佛大学院长在毕业典礼上问了下面五个问题，并且扩展成一本薄书，作为毕业生人生指导：
1.提问“等等，你说什么？就是需要“先理解，后下定论”，像知彼知己。“对于你所遇到的人和想法，你的理解越深，这个世界对于你而言就越精彩。另外，培养先理解、后下定论的习惯，也能够帮助你规避毫无意义的争执，加深你与周围的人的联系。一个看似简单的问题就能让你有这样的收获，……”。
2.保持好奇心，建立新认知。“提问“不知道为什么？”会让你对这个世界保持好奇心，提问“不知道能不能？”能够让你保持与这个世界的联系”。
3.后退一步，前进两步。“提问“我们能不能至少……”是一种破解僵局的好方法。这是一种超越分歧、达成某种共识的好方法”。
4.不要表现出“救世主”姿态。“用“我能帮什么忙？”这个问题来开头，你就是在抱着谦虚的心态寻求指点。这个问题不仅向对方表达了尊重，也很可能让你的协助更有的放矢”。
5.谨慎分辨重点和无关信息。“真正重要的是什么？”这个问题不仅会帮助你深入问题或难题的根源，也能帮助你抵达生活的核心。工作、家庭、友情，以及该如何行善，这些主题中的重点需要你自己做出判断”。简单说，生活中会分清楚轻重缓急。
上面五点初看起来似乎没有什么高言大智，但是，不能不认为，要综合起来，并且还能够活在生活中，它的确需要智慧。上面内容都是取至作者，只是在书中，他用生活中多数是个人具体例子，作进一步诠释。
“当人生走到尽头，你所看重的东西会是什么？到那时，物质利益只会占很小的比重，而人之间的情谊才会是人生的关键。”__作者
读后感关键【篇6】
首先我们需要明确的是，之所以会进行“关键对话”是为了要解决关键或重要的问题，比如和老板谈加薪、和孩子谈学习、和同事谈合作，最终的目的都是为了解决问题。因此，在开启对话前，根据认知模型ABC法则，我们需要做到的心理态度是我们的问题并不是由他人引起的，一切根源皆源自于我。
补充：ABC情绪理论是由美国心理学家埃利斯创建的。他认为激发事件A(activating event只是引发情绪和行为后果C(consequence）的间接原因，而引起C的直接原因则是个体对激发事件A的认知和评价而产生的信念B(belief）。简单的理解就是孩子不爱学习，让父母很生气，前者就是A，后者就是C，但实际上孩子不爱学习这件事本身并没有什么错，之所以父母很生气的原因是父母对孩子应该学习这件事的认知和评价，在父母的认知中，孩子就应该好好学习。
根据《关键对话》中的提示，当父母要和孩子进行一场关于学习的对话时，首先需要明确的是我的愤怒不是由孩子引起的，只有这样，才能在对话的环节充分的尊重孩子，从而达成谈话的目标。
读后感关键【篇7】
《关键对话》是一本指导你沟通技巧的书籍。书中所罗列的一些难以回答和交流的话题也是人们常常在工作和生活中碰到的难题。比如你敢去指出自己老板一些不对的做法，并能够有效又不伤和气不损害到自己吗?比如你要邻居遵守社会公德，别人却依然我行我素，如何去说服又不伤感情?比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解?……总之，本书就是分析和讲述这些情况，并指出解决问题的方法和训练你去提高自己的课程，还包含了一些自我测验的题目，可以让你在学习得过程中更好地认识自己。
虽然作者是以美国的社会环境和状态作的案例分析，并且有些事实可能并不适用于中国的情况，但是从人性和心理的角度来说，这些探讨、研究、分析和判断事态的方法是值得借鉴和学习的，同时也有确实的措施嵌入在实例的运用和对比之中让读者来亲身感受，换位思考，从而深入理解和掌握一定的道理，并在实践中有意识地去不断实践和改善自己的说话与沟通技巧，对事业和生活都会有意想不到的帮助和改善。
书中有一个例子，就是说有意领导在公司准备搬迁决策的时候，自己打小算盘，决定让公司新的地址里自己家很近，而且不容许他人的反对意见，在座的同事们因为其权威而没有敢吭声，但是心底却有时十二分的不愿意，最后有一位挺然而出，用恰当的方法和不亢不卑的理由说服了领导的不正确之处，获得了事态的良好发展。我想这当然是一个很好的案例，但也许在中国的文化中并不一定适用，因为人们依然会担心在今后的工作中被穿小鞋遭到报复的危险，而这些方法也许只能在一个自由、平等的公正环境下才能够顺利实施，否则即使有技巧、但有了专制和不公就很难去实施。
无论如何读一下本书对生活是有益的。即使能够从中学到一部分的提高，也是十分有用的，不管是对工作还是生活，我们尽量要把一些潜在的危机通过对话和沟通来平和化解，朝理想的方向发展，让生活更加美好。
读后感关键【篇8】
最近花时间阅读了北欧航空公司前CEO卡尔森所写的《关键时刻》一书，最大的感受就是以客户为向导的经营真谛。客户是市场中的最根本、最积极、最活跃的因素，以客户为导向其实是以市场为导向。抓住了客户，就占据了市场；顺应了客户，就适应了市场，发展了客户，就开拓了市场。
正对目前无线终端互联网部门的情况，这方面就更加迫切：由于手机市场原因，国内渠道规模在慢慢萎缩；由于增值业务行业原因，运营商计费模式越来越窄，迫使我们使用第三方计费模式。我们必须研发高粘性，高品质的产品，其实质就是以客户为中心，站在客户角度去考虑问题，以提高客户高品质的服务为基础，黏住了客户，后面才考虑收费问题。
以无线终端互联网部门最新开发的大型网游--江湖Online为例加以说明，由于各种客观缘由，江湖是在单机版的RPG游戏引擎的上进行开发的，开发前期没有站在客户的角度来设计，以开发进度为优先，以减低开发难度为优先，以系统架构完美为优先，导致江湖上线的时候用户导入困难，流失严重，收益也很不理想。最近我们痛下决心，以客户需求为关键时刻，分析了大量用户的聊天记录，分析大量用户BBS讨论记录，分析大量客服投诉记录，对江湖的整个软件进行彻底大修改。我们相信我们的付出会得到回报的。
对于整个无线终端互联网部门平台我们也以客户为中心，提供客户满意度、留存率进行了不少优化：单机游戏慢慢去掉包月收费方式，游戏本身用户可以免费玩，只有道具收费。同时我们把新闻、股票、天气、漫画等业务彻底终生免费。通过数据分析，目前无线终端互联网部门用户的留存率、粘性比之前有大幅度提升，无线终端互联网部门业务收益也比今年年初提高不少。
《爱之链》读后感500字
《爱之链》是我们这学期刚学的一篇新的课文，我十分喜欢这篇课文。
课文的内容大概是这样的，乔伊的工厂倒闭了，他开车走在回家的路上，遇到一位老妇人。老妇人的车坏了，乔依真诚地帮助老妇人修车并不求回报。乔伊还告诉老夫人，去帮助一些需要帮助的人。之后老妇人来到一家餐馆，看到一位十分疲倦又怀孕八个月的女店主，她想起了乔依说过的话，便帮助了女店主。女店主看到因劳累而熟睡的乔伊，她安慰丈夫：“一切都会好起来的……”
读了这篇课文，我被爱深深地打动了。华罗庚曾经说过：“人家帮我，永志不忘，我帮人家，莫记心上。”课文中的乔伊就做到了，因此我对他十分佩服。在那个大雪纷飞的日子里，老妇人是非常的绝望、紧张、害怕，乔伊看到老妇人，他非常理解老妇人的感受。他首先向老妇人热情地介绍自己，让老妇人打消顾虑，并真诚地帮助老妇人修车，尽管冷、累，手也脏了，脚腕也蹭破了，他都在所不惜，只是一心一意地帮老妇人修车。当车修好后，他不但不收钱，还告诉老妇人去帮助需要帮助的人。当老妇人开着车远去的时候，乔伊还目送着老妇人的车远去，如此真诚地帮助别人，真的让人非常感动。
读着这个故事，我不禁想起了那一次经历。那一天，我在楼下等候电梯，突然发现一对母女正在运货物，大包小包，足有十来个。我赶快帮他们一起运。当电梯下来时，我一直按住电梯的按钮，等他们慢慢地把东西拉进电梯。当大家都进了电梯后，他们一脸感激地看着我。“谢谢你，小朋友。”在那一刻，我感到无比的开心。
有句名言说得好：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”人人都需要帮助，人人都应该帮助别人，当别人需要帮助的时候，我们要主动伸出援助之手。
《爱之链》读后感 (450字)
《爱之链》是我最喜欢的课文之一。它是由杰尼・巴尼特和罗依・李共同创作完成的。
它的大致内容是失业的乔依在一条乡间公路上路到一位老妇人，他帮老妇人修好了车却不要任何报酬，只是给老妇人留下了一句话：“如果您遇上一位需要帮助的人，就请您给他一点帮助吧。”然后，老妇人来到一家小餐馆用餐。她得到年轻的女店主的悉心照顾，深受感动，留下了一些钱然后悄悄离开。文章的结局尤其让我感动：女店主心中充满了爱的暖流，她喃喃地对丈夫说：“一切都会好起来的，亲爱的，乔依……”这句话既是对乔依为找不到工作而焦急的宽慰，又是对人间真情的赞扬，同时也把三个人物联系在了一起。如此完美的结局，让我心底泛起一阵又一阵涟漪。
这篇课文让我不禁想起了《爱的奉献》中的歌词：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。人间真爱怎能不让我感动呢？
读了这篇课文，我也更加深切地明白了一个道理：在我们平日的生活中，当别人需要帮助的时候，我们应当热情地伸出援助之手。愿爱之链将每个人紧紧相连，愿爱的暖流滋润每个人的心田！爱，永恒！
爱之链读后感800字
爱是什么？爱是在一个需要帮助的人那里给他一个搀扶，爱是什么？爱是阳光，给你温暖；爱是天上的星星，沐浴过的是数也数不清；爱是雨露，用它清澈的水滴滋润着我，这是因为这爱，让我懂得了人与人之间的关系、友谊、亲情……这种感觉正在日积月累，越积越多。
为别人付出获得了别人的爱，别人给予你那也是爱，互相帮助不需所求那更是爱！它伟大，但是又极其平常，淡而无奇。
爱之链，这篇用爱串成的文章，每个用爱谱写的字眼绘着我的感受和启发是在太多太多了。一个懂得爱与责任的人，上天是不会亏待他的，俗话说的好：“机会总是垂青那些又准备的人”无偿修车，主动留钱，深情安慰，也许命运给他们的是很残忍、痛苦和悲惧就这样不说声“你好”就油然而生，但是正是命运，给予他们的也是太多太多了，这次的碰见使生活不再贫困；这次的碰见，诠释了爱。
这种种的种种，正是因为乔依的意思善意，他肯为别人付出。
快乐其实只是一种角度，我们并不在于用眼光去欣赏，而是在于用哪个角度去善待它，乔依用自己的爱心赢得了老妇人的快乐，而且这仅仅只是一种给予,是不求回报的。
真的，这个故事深深地震撼了我，也许眼泪在眼眶中徘徊，但是最后的结局令我露出了会心的微笑。
是啊，付出并不在于得到，给予也是一种快乐。这个小故事启蒙了我，我也回忆着“童年”，是啊！有一件事说明了帮助别人也许会获得被人对我的爱和尊重。
在一个风和日丽的下午，我正往门外走去，门口传来了一声粗糙的声音：“曹令，今天天气预报中可能会下雨，带把伞出门吧！”
“好吧！”我只能浪费一会儿小时间了，我走进了家，拿了一把最大的伞，这回，唠叨爷爷应该无话可说了吧！我可是全方面做齐了哟！
我哼着歌骑着自行车来到了花园的路上，沁人心脾的玫瑰，正在竞相开放的桃李，还有正在默默付出的大树，一派风景令人赞不绝口。
“啦啦啦！……”
我立马坐上了荡秋千，一会儿甩上去，一会儿又甩下来，可能我是甩的最高的一个，我有点沾沾自喜了。
忽然，天空闪了闪，我跳下了荡秋千，朝天上看了看，调皮的雨滴钻进了我的眼睛。
大家都回去了，我也不例外，我打开大雨伞走了，刚骑到转弯口，我就看见了一个稍比我大一点的小姐姐在荡秋千上坐着。
我放下了自行车跑到那里，问道：“大姐姐，天在下雨呢！你为什么不回家啊？”
“我，我没带伞。”她的声音是那般的银铃翠，但是雨水把她的头发冲的湿湿的。
“倒霉，要下大雨了，这回麻烦了。快点大姐姐，·要不我带你回去吧！没关系，我有自行车呢！”
“这……好吧！谢谢你！”
“不用不用。”
虽然在骑着自行车的时候稍有点吃力，但是我有了一个新朋友。
第二天，恰巧是六一儿童节，我在学校看了她，她比昨天更加漂亮了，她看见了我，向我说了“谢谢。”，还把好多零食给了我。
我可是高高兴兴地回了家。
当然，正是在公园的碰巧，让我帮助了那位大姐姐，也让我懂得了爱！但是这给予终究还是会有回报的。那一大堆的零食就是，同时我还有一个大姐姐！
是啊！爱在细微处，当我帮助别人时，这不仅仅是一种角度了，而是一种态度，一种帮助、搀扶。
《爱之链》读后感 600字
读《爱之链》有感
武进区星河实验小学六4班 艾晨
《爱之链》是我们这学期刚学的一篇新的课文，我十分喜欢这篇课文。
课文的内容大概是这样的，乔伊的工厂倒闭了，他开车走在回家的路上，遇到一位老妇人。老妇人的车坏了，乔依真诚地帮助老妇人修车并不求回报。乔伊还告诉老夫人，去帮助一些需要帮助的人。之后老妇人来到一家餐馆，看到一位十分疲倦又怀孕八个月的女店主，她想起了乔依说过的话，便帮助了女店主。女店主看到因劳累而熟睡的乔伊，她安慰丈夫：“一切都会好起来的……”
读了这篇课文，我被爱深深地打动了。华罗庚曾经说过：“人家帮我，永志不忘，我帮人家，莫记心上。”课文中的乔伊就做到了，因此我对他十分佩服。在那个大雪纷飞的日子里，老妇人是非常的绝望、紧张、害怕，乔伊看到老妇人，他非常理解老妇人的感受。他首先向老妇人热情地介绍自己，让老妇人打消顾虑，并真诚地帮助老妇人修车，尽管冷、累，手也脏了，脚腕也蹭破了，他都在所不惜，只是一心一意地帮老妇人修车。当车修好后，他不但不收钱，还告诉老妇人去帮助需要帮助的人。当老妇人开着车远去的时候，乔伊还目送着老妇人的车远去，如此真诚地帮助别人，真的让人非常感动。
读着这个故事，我不禁想起了那一次经历。那一天，我在楼下等候电梯，突然发现一对母女正在运货物，大包小包，足有十来个。我赶快帮他们一起运。当电梯下来时，我一直按住电梯的按钮，等他们慢慢地把东西拉进电梯。当大家都进了电梯后，他们一脸感激地看着我。“谢谢你，小朋友。”在那一刻，我感到无比的开心。
有句名言说得好：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”人人都需要帮助，人人都应该帮助别人，当别人需要帮助的时候，我们要主动伸出援助之手。
关键对话读后感
篇一：《关键对话》读后感
何为关键对话？符合三个特点，一、双方观点有很大差距；二、对话存在很高的风险；三、对话双方的情绪非常激烈。
遇到关键对话的时候，人们往往会出现两种行为，作者称它们为傻瓜式选择，既当面反对和沉默逃避。
那么应该如何解决关键对话呢？对话高手首先是关注内心，这是他们的第一个原则，要想解决双方的问题，只能先从自己开始，你要询问自己的目的是什么，我不想出现的结果是什么（例如，我不想我们双方争吵偏离问题而导致我们关系破裂，我的目的是想听对方的观点，然后寻求能够找到双方都满意的解决方案）。
通过审视内心的真正目的，这时候的你就开始懂得理一性一思考问题了，即使对方表现得很暴躁或者沉默逃避，这时候你也可以冷静地思考如何把对话拉回正轨。
那么，我们先要营造安全氛围，对方出现傻瓜式选择主要原因是他们觉得这次对话感到不安全。那么如何营造安全氛围呢？首先你要暂停对话，思考自己的目的，然后尊重对方（即使对方说了很多与你相异的观点）这时候，就要分三步走的方式来营造安全氛围。
第一步，道歉。
第二步，对比说明。何为对比说明，由两部分组成，包括否定部分和肯定部分，具体到实际的话就是，我不希望你们认为我不重视你们的工作，认为我不想向公司老总汇报；相反，我认为你们的工作表现非常突出。这一步是很重要的，这一步做得好，可以一下子提高对话的安全氛围。
第三步，创建共同目的。这个又分为四小步，①积极寻找共同目的②识别策略背后的目的③开发共同目的④和对方共同构思新策略。
上述的都是以在关键对话中自己冷静理一性一为前提的，那么如何让自己摆脱傻瓜式选择呢？
首先还是要先审视内心，问自己的目的是什么。
然后你要询问自己是什么情绪导致我做出这种行为？产生这种情绪背后的想法是什么？这种想法的形成有什么依据？
通过对这些问题的认真询问，你这时候已经不再会逃避问题或者暴跳如雷了。
接下去我们要做的就是，综合式陈述法。
分享事实经过。从最少争议，最有说服力的事实谈起。
说出你的想法。说明你根据这些事实得出的结论。
征询对方观点。鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。
做出试探一性一表述。承认这些结论只是你的想法，不要假装是事实。（这个至关重要，我们人与人之间的误会很多时候就是因为这个产生的）
鼓励做出尝试。创建安全感，鼓励对方说出不同甚至对立的观点。
技巧、理论知识已经有所了解了，最重要的还是实战，因为很多时候我们就算知道这些工具，但是一旦遇到关键对话，我们很容易就把这些跑到九霄云外了，愤怒的时候智商是零，所以，要多实践多吸取经验才能成为一个对话高手。
篇二：《关键对话》读后感
《关键对话》读后感这个月读的一本书是《关键对话》，是由一位宝弟大力推荐的，读完后感觉对工作和生活都相当实用。在很多人看来，对话无非就是动动嘴皮子的事情。
但关键对话，可是一点儿都不简单。什么是关键对话？比如：你认为自己已经早该被提拔了，去找上司谈一谈关于升迁的问题，但在谈话发现他认为你并没有准备好；或者，你在召开会议时，有下属针锋相对，当场指出你的问题所在；再者，与一爱一人关于老人赡养和儿女教育问题产生意见争执等，这些都是关键对话。之所以这么说，是指因为它可以影响你的工作和生活质量。如果你不会正确应对关键对话，将可能产生严重后果。
比如：面对一团一队中消极怠工的同事，你选择愤怒指责，双方互不相让，大吵一场，结果反而让合作被迫中断等等。想一想，这种类似情景是否曾发生在我们身上？在我们的工作和生活中，总会有这样一些时刻，不管出于什么原因，我们会变得很糟糕，会情绪激烈，冲着对方大喊大叫甚至有些歇斯底里，说出一些事后会让我们后悔的话。
那么，这种关键对话问题如何解决呢？书中提出掌握两大原则即可圆满地解决。
一、做到从“心”开始。明确自己的对话目的。即我希望通过对话达到什么目标。关键对话会往往会让人产生激烈的情绪。事实证明，在激烈情绪的影响下，人们往往会走向两个极端。“不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡”，即沉默不语或是愤怒爆发。全然忘记了本来对话的目的是要和对方一起解决问题，找到一条双方都能接受的共赢道路。如果，偏离了预定目标，怎么能获得令人满意的结果呢？所以，必须在对话过程中牢记自己的目的，时刻提醒自己不要偏离这个大方向，这样就能保证我们在关键对话中获得一半的成功。
当你意识到对话失控时（开始陷入沉默和有暴力倾向（想跟别人吵架时）），停止对话，冷静思考动机，问自己几个问题：（1）“我现在的行为显示出我的动机是什么？”（2）“我希望这次对话为自己、为对方、为我们之间的关系实现怎样的目标？”（3）最后，问自己“要想实现这些目标我该怎么做？”
二、在对话过程中始终注意维护安全感，即让对方毫无心理压力地和你展开沟通。消除对方心理包袱的方法有很多，它可以是一句道歉，一段解释，一个积极的目光交流，甚至是你的举手投足中流露出的信号或是一个表情。在进行关键对话的前30秒内，你必须确保对方知道两个事情：（1）你关心他们的利益和他们的目标；（2）你尊重他们。尊重感就像空气，当它存在时，没人会想到它，但是当你把它拿走，人们脑袋里面想得就只有尊重。当谈话陷入僵局时，问“我是否故意忽略自己在这个问题中的责任？”我是否积极了解对方看法？我是否努力避免不必要的不合？”等等。
看完本书反思了许多，回想起自己以前一些失败对话，要不沉默不语，要不冲冠一怒，结果让自己陷入被动或尴尬局面，给沟通带来障碍，白白丧失了一些机会。自己也明白这样做不好，情商低，但一直不知道如何来具体调整，而本书给指出了一些具体的原则和方法，通过在一些对话中加以应用，感觉很有帮助。希望我的分享给大家带来一些提示，让我们能够有效掌握关键对话，通过每一次成功的关键对话来强化我们的组织，巩固我们的家庭，改善人际关系。
篇三：《关键对话》读后感
近期公司安排培训，其中一项活动是读书：《关键对话》。
对于已经习惯在电脑上阅读的我，这倒是提一供了一个机会找回以前那种捧书夜读的感觉。细读了几个晚上，不觉已经读完掩卷，细细想来，自觉收获颇丰。
关键对话，顾名思义，对话的结果会对谈话一方或双方产生较大影响。并且往往这种情况下对话的双方观点差异大，难以求同。这时候要想说服对方，取得一个好的结果，是需要技巧的。
《关键对话》这本书，正是为了教会读者去掌握这种技巧，并能应用到生活中。书本中有两个观点，让我印象很深刻，下面我和大家一起分享。
第一，“感受是由你的想法创造的”。也就是所见所闻本身是客观的，人们加上了自己的主观臆断，才形成了自己的感受，从而展开行为。这个观点似乎不符合唯物主义，但仔细推敲，感觉很有道理。同样的半杯水，乐观者和悲观者看到了不同的感，正是因为加上自己的主观臆断。
我们在工作中，要有意识的培养自己从乐观积极的角度去看待人和事。从而更客观有效的找到解决问题的办法，使得与同事合作能够事半功倍，更好的解决问题。
第二，“循循善诱而非独断专行”。和对方讨论问题时，不要试图强迫对方接受自己的观点，这样只会适得其反。需要采用综合陈述法：要分享事实经过，试探一性一的表达自己的建议和想法；然后征询对方观点，鼓励对方表达观想法。基于双方客观充分沟通的基础上，取得双方满意的结果。
在日常生活的交流中，人们很多时候都因觉得自己有理而咄咄一逼一人，试图证明我们观点有多么英明和正确，却忽略了对方的内心感受。这样的交流，是难以取得自己满意的结果的。沟通是需要用“心”交流，我们要与对方坦诚相待，始终把自己放在一个与对方平等的
爱之链 (900字)
我十分喜欢《爱之链》这个故事，它给了我很大的启示。
那天，天气十分恶劣，飞舞的雪花钻进了乔依的车，他不禁打了一个寒战，他遇到了老妇人，原来老妇人遇到了困难，车胎瘪了，乔依立马伸出了救援的手帮助老妇人，因为他没穿袜子，为了干活方便，他摘下了破手套，两只手冻得几乎没有知觉，过了好一会，才修好了，老妇人十分感激乔依，问应给乔依多少钱，乔依愣住了，他根本不知道会得钱。他认为帮助人是天经地义的，况且过去自己有困难时也得到过帮助，自己也一直帮助有困难的人。乔依拒绝了老妇人的钱，他对老妇人说如果老妇人遇到一个需要帮助的人，就请老妇人给他一点帮助。
饥饿的老妇人来到了一家餐馆，他看着这个年轻的女店主怀孕至少8个月了，尽管如此，她还是忙来忙去的为老妇人端茶送饭，这时，老妇人想起了乔依的话，帮助了女店主
看到这，我想起了雷锋。雷锋生平做尽了好事，他帮助别人不需要别人的报酬，也不需要别人回报他什么，你一定听过一句话：做好事不留名。因为只要别人受到雷锋的帮助时，别人总会问她：请问你叫什么名字？雷锋会说：能帮助您是我的荣幸，名字不重要！
一天傍晚，天下起大雨，雷锋见公路上一位妇女怀里抱着小孩，手里抱着小孩，身上还背着行李，在哗哗大雨中一步一滑地走着，雷锋忙上前打听，才知道这位大嫂从外地探亲归来，要去十几里外的樟子沟去，她着急的对雷锋说：同志啊！今天雨都把我浇糊了，这还有孩子，我哭也哭不到家啊！
雷锋把雨衣披到大嫂身上，抱起一个小孩朝樟子沟走去，一直走了两个多小时，才把他们母子送到家
爱是无限的，爱是不会终止的，在这个世界上，还有许多人需要爱，需要爱救助。每当大雪风纷飞的时候，那些苦苦哀求着的乞丐，又有几个人能送给他们一份爱呢？那些孤苦伶仃无依无靠的流浪汉，又有几个人送给他们一份爱呢？每当灾难降临时，那些失去亲人和财产的人们，又有多少人给他们送去一份爱呢？对他们来说，爱就是大雪纷飞时的棉袄；爱就是刮风下雨时的一把雨伞；爱就是为受灾人民送去的温暖和关怀。让我们一起去帮助那些需要帮助的人吧！让爱心散发光彩，让爱之链永远延续下去吧！
六年级:董钰桦
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