记得微笑。
书虽然是死物，但是可以帮助我们提升自我，丰富我们的生活，大凡成功的人士，他们都和书籍有着不解之缘，在作者写的作品中，我沉浸其中非常吸引人的情节中，为了更好地领悟作品的内涵，我们需要写一篇读后感。应该怎么写好一篇作品的读后感呢？以下由小编为大家精心整理的“记得微笑”，欢迎收藏本网站，继续关注我们的更新！
“海内存知己，天涯若比邻”，这句话告诉我们，有一位良师益友，比什么都强。我读了许友彬主编的《记得微笑》，就深深地明白了这一点。
书中的主角叶香美，自幼娇生惯养，被谓为“公主”。可爸爸生意失败后，生活水平一落千丈。她搬家后却发现同学心怡和她是邻居。幸好善良的心怡一次又一次地原谅了犯了错误的的香美，用自己的行动感化了她，使她明白了友谊的真谛。
读完这本书，我明白了：友谊是不分贫富，不分年龄，不分国界的。只要有心，任何人都可以变成朋友。我不禁想到了一篇课文：爱因斯坦和小女孩，文中的物理学家爱因斯坦，能获得诺贝尔奖，却衣着邋遢；而小女孩呢？可以衣着整洁，却不会做数学题。于是，他们各得其所，互相吸取别人身上的有点，改正自己的缺点，可真是两全其美。原来，交朋友可以相互学习。
交朋友的好处可远远不止这一点呢！
三国时期的刘备、张飞、关羽的故事，可谓是人人皆知的一段佳话。关羽、张飞两位将军，帮刘备南征北战，尽心尽力地打天下；而刘备则正确地开发了他们二人的潜能，使他们名震天下，老少皆知。如果没了刘备，也许关羽、张飞只是默默无闻的小将，哪有名垂青史的将军威风？如果没了关羽、张飞，也许刘备还是那个织草鞋的小贩，又哪有名正言顺的皇叔惬意？正是他们团结一致，相互帮助，才能形成“三国鼎立”的有利局势。
读完了《记得微笑》，朋友在我心中的分量更沉了。因为我知道了朋友不仅是玩耍的小伙伴，更是以诚相待，互相包容的好知己。
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读《记得微笑》有感600字
你那抹微笑灿烂如阳光，散发着太阳的香气息，照进了我的心里，暖暖的，带着你专属的味道。——题记
在一个冬日暖阳的午后，我坐在书桌旁，翻开油墨香味的书页，静静地看起来。《记得微笑》书名很吸引我，它告诉我们微笑的力量是很强大的。
美香从小衣来伸手，饭来张口，家境富裕，一直娇生惯养。爸爸生意失败后，生活水平一落千丈。美香受不了自己从高高在上的“公主”一下变成“平民”，空有一颗“高贵”的心，对一切都看不顺眼。她在搬家时，发现同班同学心怡竟住在她家对面。经历了整个假期的相处，美香那颗拒人千里的心被心怡的善良融化了。心怡常告诉美香，无论什么情况，什么时候，都要记得微笑，可是美香并没有放在心上。学校快开学了，美香最担心被人知道自己已不再是“公主”了，更担心家境富裕的好朋友会排斥她。于是，她要求心怡保密，在学校要与她各走各的路，假装不认识，心怡只好答应了。一次，美香误会了心怡，后来，美香与她道歉，和她的好朋友也和好了。美香从此乐观、善良。
我觉得心怡很善良，也很乐观。在她爸爸去世时， 嘱咐她在什么时候都要记得微笑，心怡很懂事，听了爸爸的嘱咐，一直很乐观。可美香以前一直都娇生惯养，家境很富裕，在爸爸生意失败后，就住在很平凡的房子里。所以美香很不高兴，成天阴着个脸，和心怡的朋友说话也很难听。可自从搬到同学心怡家对门，美香的妈妈让心怡来她家玩，美香很不愿意地答应了。可后来， 心怡一次次帮她渡过难关后，她也和心怡做了好朋友，而且和心怡一样，变得善良，乐观，勇敢克服困难，做个全新的自己。
记得微笑——微笑的女孩运气都不会错，包容、珍惜、友情、乐观、善良，微笑，是美丽的表情，也是巨大的力量；让微笑把你我之间的障碍清除，把悲伤带走。只要记得微笑，你就会乐观、善良，微笑会汇聚成强大的力量。真正的强者，不是没有眼泪，而是含着眼泪依旧微笑，依旧奔跑。每一天我们都朝着太阳微笑，朝着太阳生长。
读《记得微笑》有感400字
微笑，是世界上最善良和最温柔的话语；是最能让人们友好相处的一剂良药；是花田里最耀眼的一株花。微笑------一个简单的动作却能温暖所有人的心灵。
《记得微笑》这一本书讲述了家境富裕的叶美香自小娇生惯养，爸爸的生意失败后，美香接受不了自己从高高在上的“公主”被贬成“平民”她对生活上的事各种不满意，却在搬家后的第一天遇上了同班同学刘心怡。经过一个假期的相处，美香那颗冰冷的，拒人千里的心渐渐地被心怡感化。直到开学那一天，曾跟美香誉为“三千金”的丽华和晓媛发现美香一直在欺骗她们，就和美香断绝了关系，最后，美香通过真挚的道歉，最后挽回了大家的友谊。
这本书如同一颗定心丸，只是通过简洁真实的文字，反映出微笑是人与人之间友谊的桥梁，两岸分别是不同的人，只有通过“微笑”才能有友谊，就像《记得微笑》里心怡说的一句话：“要常记得微笑，微笑可以温暖心灵”，这句话给我很大的启示。
微笑，嘴角上扬的时候，可以让人的心情变好，所以要常记得微笑，它如同一个快乐天使在心中。微笑是一种国际礼仪，它体现了人类最真诚的相互尊重与亲近。微笑也是最基本的礼仪，它应伴随着我们度过工作和生活中每一刻，无论你是对待客户、同事还是对待家人，以及陌生人，都应该以微笑的态度对待。在人与人之间，它是一个表达方式，表示愉悦、欢乐、幸福，或乐趣。微笑是不分文化、种族或宗教，每个人都能理解的，它是国际通用的。跨文化研究表明，面带微笑是世界各地情感沟通的手段。
所以，请时刻保持微笑啊。
《记得微笑》读后感300字
《记得微笑》是一本带着童心的小说，主要讲述了美一香和心怡之间发生的故事。
美一香是个高贵的孩子，而心怡则是个比较朴素的孩子，她们在假期里遇到了许多困难。心怡告诉美一香，要微笑着去面对任何困难。这本书对我帮助也很大，我总是很少微笑，我对自己缺乏自信。读了这本书后，我明白了任何事都要微笑着去面对，这样就多了一份成功的希望。
微笑是一件极其简单的事。早晨起来对着镜子笑一笑，对着自己的父母笑一笑，对着微微泛红的太一陽一笑一笑只要每天笑一笑，就会少一丝烦恼，多一份一精一彩，生活也将变得更加多姿多彩。
当面对着种种不愉快时，尝试着用微笑去面对，用微笑去挑战，你就会将跌入谷底的信心又重拾回来，给自己继续奋斗的勇气！这样，生命才有意义。
一个微笑可以将所有低头的细胞唤醒，一个微笑可以让内心即将熄灭的火焰重燃，一个微笑可以让平淡无奇的生活多一份色彩.记得微笑，让所有的落泪幻化成微笑的动力；保持微笑，用五彩的心情面对人生中所有的挫折与挑战，直至生命的尽头！
平凡·伟大——《记得微笑》读后感
她，相貌平平，虽没沉鱼落雁，闭月羞花之貌，但在我心中却是最美的。她，一双炯炯有神的大眼睛里总闪烁着光芒。她，一双粗糙的手，却能把字写得工工整整。她，就是我们的老师。
当我翻开散发着油墨清香的《中国好老师》时，不禁被《记得微笑》这篇文章所吸引。它就像一块磁石吸引着我，让我爱不释手，一口气将它读完。这篇文章写了作者小时候因家里贫穷，没钱买笔，只好用表哥写过的铅笔头。有一次他发现老师的钢笔没收，就把钢笔装进自己书包，不料被老师发现了，更意料不到的是老师没有批评他，而给了他一个善解人意的微笑。而正是这微笑，改变了作者人生的轨迹。
读着读着，我不禁想起了我的语文老师。记得那一次，我在考试时偷看了同桌，因而得到了一个虚拟的一百分。事后，我上课总是心不在焉。终于，老师发现了我的反常，让我放学后去找她。我怀着一颗十五个篮子七上八下的心，来到老师面前。在纠结中我决定向老师坦白我的过错，准备接受老师一番暴风雨般的批评，没料到，老师用春风般和煦的语气对我说：人，总会犯错误，关键是要有一颗承认错误的心，让错误自觉地从我们身上走开。老师的一番话如春风化雨，浇灭了我心中的忐忑，让我重作文新看到希望的曙光。走在回教室的路上，我想起了教我们三年级的好老师。我在上课时回答问题，想说老师，却不知怎么发成了妈的音。同学们的耳朵真是顺风耳，顿时炸开了锅。老师笑笑，说：笑什么，老师不就是你们的第二个母亲吗？这简短的一句话，让我在同学面前拾回了自尊。而我的内心只是一个劲地对老师说谢谢
生活是一个调色盘，学习是一幅色彩斑斓的画卷。在学习上我不是那么出类拔萃，学习总会给我带来一些困难。当这幅鲜艳的画卷失去了色彩，我又焦急又无奈。老师，是您！是您的执笔挥洒下了希望的光，努力挽回并让我把画卷变得越来越艳丽。老师，虽然只是两个普通的字眼，却蕴含着优秀的品质和高贵的精神。一茬又一茬春苗，在老师的呵护，关怀和引导下，成为一批又一批建设祖国的栋梁之材。是老师给青少年插上梦想的翅膀，若人们是实现中华民族伟大复兴中国梦的梦之队，那老师便是关键的筑梦人。
曾经，老师把真诚，希望，无私而伟大的爱给了我。是师爱，平凡而伟大的师爱，让我学会了做人！学会了处世！长路奉献给远方，白云奉献给草场，江河奉献给海洋。可我，又该拿什么东西奉献给您呢？我平凡而又伟大的老师！
读《记得照顾盲奶奶》有感
书籍是人类进步的阶梯。他就像一盏神灯，照亮着人们的生活道路。书更是智慧的钥匙，他会让你打开知识的宝库。
今天，我在村农家书屋读了《八卦田》里的一篇文章，叫《记得照顾盲奶奶》。
这篇文章的主要内容是：在9月24日那天，福建漳浦县绥安镇87岁的孤寡盲阿婆林厢搬入新房，要开始新的生活。帮助她的不是自己的亲人，却和亲人没什么两样。他们是漳浦县职业技术学院的学生，从17年前相遇开始，已经帮助老人17年了。
17年前，学生们偶遇在雨中迷路的阿婆，从此，便开始爱心接力。搬家时，3本厚厚的本子被装入铁盒，小心收藏。这上面，记录着17年来同学们帮扶阿婆的点点滴滴。从墙上取下的通讯录，有些笔记已经模糊了，柯小红已经毕业11年，通讯录上的手机号码，十几年前更新的
学校明年搬迁，相距数十公里，但同学们说，不会放弃老人，会想办法继续帮助老人，一直守着他，直到其终老。
记得照顾盲奶奶！这句话说起来容易，做起来难。大学生哥哥姐姐们始终会毕业，会离开学校。但是，他们会挑着这份责任继续向前走的。
读《难过时我会记得笑》有感
这本书讲述了一个悲伤的故事，作者张蓓用细腻、生动的文字描绘了轰然塌落的青春命运，让大家感受到了暖入心灵的少年成长。
一场百年难遇的地震袭击了静海市，伤亡的人不占少数。少女颜清酒不幸在地震中失去了父母与行走能力，在世界上孤独的活着。命运的玩笑，让多少人离去？让多少人伤痛？它却并不善罢甘休，又让海啸接踵而来。宽阔无垠的大海，又夺走了无数个鲜活的生命。一年后东星卫视制作了一个关于地震、海啸的采访节目，负责人颜泽让乐观、勇敢、向上的颜清酒做这档专题纪念节目的主持人。一期期节目，委托人们诉说着一个又一个，感动人心的，在海啸里发生的故事。
有为了保护心爱的妹妹挺身而出的少年罗小衮；有为了自己的亲生儿子的前途忍痛割爱放弃了儿子的监护权的伟大母亲徐梓贞，有为了看望生母心怀愧疚，下定决心要完成母亲愿望不幸身亡的富家少爷宋启明。
感动的背后又隐藏着怎样的谎言呢？清酒出国？师父自杀？也许所有的事情都发生在一件又一件小事身上。这是最好的时代，也是最坏的时代。
坚强这两个作文字说来容易，要真的在重伤后重新站起来，他的心要有多坚强呢？
如果你经历了这场生与死的搏斗还能坚强的微笑吗？如果你失去了最挚爱的双腿还能坦坦荡荡吗？如果世界上只剩下孤独的你还能勇敢的走下去吗？如果你在难过时还会记得笑吗？
命运在不知不觉中给你当头一击，你会面对还是逃避？命运让你失去所有，你会乐观还是哀愁？命运的罗盘你无法操纵，你只能淡然，只能从容。
别忘了还有笑陪着你。
我敬佩清酒坚贞不屈的心，我敬佩清酒无所畏惧的勇气，我敬佩她
人生很远，淡看中途。
生活坏到一定程度就会好起来，因为它无法更坏。一切的美好，从明天开始。人生没有彩排，都是现场直播，你预示不了未来的坏，那就把握好现在的美。
车尔尼雪夫斯基曾说过：历史的道路不是涅瓦大街上的人行道，它完全是在田野中前进的，有时穿过尘埃，有时穿过你泥泞，有时横渡沼泽，有时行经丛林。不经历风雨，怎能见绚烂斑斓的彩虹呢？
以后的我不管遇到什么困难，都会从容、坚强。
难过时我会记得笑。
微笑 (550字)
在寒假生活中我看到过这样一则故事很想与大家一起分享：
《布恩的微笑》一天，布恩去访问一位客户，但是很可惜，他们没有达成协议。布恩很苦恼，回来后把事情的经过告诉了经理。经理耐心地听完了布恩的讲述，沉默了一会儿说：你不妨再去一次，但要调整好自己的状态，要时刻记住微笑，用你的微笑打动对方，这样他就能看出你的诚意。
布恩试着去做了，他把自己表现得很乐观，很真诚，微笑一直洋溢在他的脸上。结果对方也被布恩感染了，他们愉快地签订了协议。
布恩已经结婚18年了，每天早上起来都要去上班。忙碌的生活让他顾不上自己心爱的太太，他也很少对妻子微笑。布恩决定试一试，看看微笑会给他们的婚姻带来什么不同。
第二天早上，布恩梳头照镜子时，就对着镱子微笑起来，他脸上的愁容一扫而空。当他坐下来开始吃早餐的时候，他微笑着跟太太打招呼。她惊愕不已，非常兴奋。在这两周的时间里，布恩感受到的幸福比过去两年还要多。
布恩现在经常真诚地赞美他人，停止谈论自己的需要和烦恼。他试着从别人的观点看事情。这一切真的改变了他的生活，他收获了更多的快乐和友谊。
这则故事给我的启示是，做什么事情都要调整好自己的心态，要时刻记住运用微笑，用你的微笑打地动对方，这样他就能看出你的诚意。微笑可以带来温馨、友谊，可以带来幸福。所以在工作、生活当中都要微笑面对，以好的心态来对待身边的人和事。
二年级:王琳鑫
风记得_《风会记得一朵花的香》读后感900字
这世上，总有一些人记得你，就像风会记得一朵花的香。凡来尘往，莫不如此。题记
花开，花谢，这便是一朵花的一生。一抹清风，花枝微颤，残余在花托上的几片花瓣，也就这样，不带一丝声响地，轻柔地完成了一朵花从绽放到回归泥土的全部使命。再度回眸，景如昨，枝如旧，一朵花，匆匆的一生，究竟留下了什么
我想，一朵花，是多少有些可悲的吧。为了短暂的几日花期，却要用一生来苦苦等候。由此想来，这些花，不是有些许固执吗？它们与外界环境进行艰苦斗争，忍受风吹日晒，抵抗风吹雨淋可，粗心大意的人们忽略了它；一心贪玩的孩子忘记了它；老眼昏花的老妇人践踏了它路上的人行色匆匆，他们总有走不完的路要行走，总有忙不完的事要忙，又有谁会在意一朵路边的小野花呢？
人们从它短暂的一生中，读出了凄凉，读出了寥落。
正当我坐在窗边阅读着这略带忧伤与悲凉的文字时，霎地，一阵凉风拂面而来，书页被风轻轻掀起，我赶紧用手抚平书面，又是一阵，我的几根发丝被撩起，这让我感到心旷神怡。猛然，我想到了一个字风。就是这时而温柔似水，时而又暴怒无常的风，引发了古往今来多少文人墨客的遐想啊！清风不识字，何故乱翻书。卷地风来忽吹散，望湖楼下水如天。解落三秋叶，能开二月花。如今，我竟忘了这本书封面用行楷题地书名《风会记得一朵花的香》。那风，豪情万丈。它能够形成令人望而生畏的龙卷风，轻而易举地掀翻海面上行驶的船只；不废吹灰之力地将大树连根拔起；肆意破坏居民楼和建筑物
可风，也有它柔情似水的一面，不是吗？在它爱怜地轻抚下，花儿在蓝天下轻轻摇曳着纤柔的身姿，一抹淡香消弥在空气中。轻柔地，仿佛一切都未曾发生过。可风，心却细着呢！它哪会忘了那纤弱可爱的花朵们呢？花儿的美，花儿的芬芳，哪怕，只是淡淡的，轻轻的。风，也始终会记得。
就像我们生命里的那个人，不需要任何回报，哪怕，是一句最简单的感谢。我们也在他生命里担任了最重要的角色。无论何时，何地，他们也总是惦念着我们。是啊，我们总有走不完的路要行走，总有忙不完的事要忙，我们都是这场匆匆的旅程中的一员。我们，是不是该慢下脚步，回眸凝视---那个几近被我们忽视的人，也正注视着我们。
微笑的力量_关于微笑的作文550字
在我们的生活中难免会遇到挫折，每个人面对困难和挫折都不一样，有人积极的面对也有人消极的面对。而我总是用微笑来面对，因为我相信每一次挫折对我来说都是一次成长。而从中我们也可以看到微笑的力量。
有的时候，其实一个微笑，你就会发现世界是美好的。困难也没有那么难了。
在我们的学习生活中，其实每天都是枯燥的乏味的。每天一大早，我们就匆忙的吃完早点，来到学校。走进学校就会发现每天的生活都是重复的，单调的，每天上课下课。生活没有一丝精彩和激情。
但是在这样的生活中，我们不能消极，我们要微笑的面对，有的时候微笑可以改变你的想法。当你微笑的时候，你会发现其实虽然这样的生活非常单调，但是你每天还可以有同学陪伴着你，你们每天可以一起学习一起玩耍。而且你可以通过学习充实自己，你也可以领略学习的乐趣。所以说一个微笑就会发现其实生活还是那么好。
夏天天气非常炎热，那火热的烈阳好似要烤熟大地，在这个炎热的日子。我们却要在操场上面飞驰，那汗水浸透了我们的衣衫。我们的全身都湿透了仿佛洗了澡一般。大伙都累得不行了，有的人中途就放弃了。觉得自己坚持不下去。可是当我们想要放弃时，我们看到了体育老师的笑脸，使得我们剩下来的人充满了斗志，大家都没有放弃，大家都坚持下来了。就这样我们的体育成绩合格了。其实有的时候，困难只要我们的一个微笑，就会克服，他没有我们想象的那么难。
微笑的力量，可以让你战胜生活中的挫折，可以让你度过生活中的困难，微笑可以让你的生活变得更美好。
读《微笑力》有感：微笑的智慧与力量
读《微笑力》有感：微笑的智慧与力量
营销总部党支部党员 邝海波
读完《微笑力》这本书，感触很多，尽管以前读过一些类似的书籍并接受过很多关于如何更好的服务顾客方面的培训，但以如家快捷酒店为调查背景出版的《微笑力》却让人觉得更贴近生活，触手可及。
现在结合工作实际谈谈自己的看法：
1、对微笑力的理解；
2、可以渗透到东风风神"满意到家"服务品牌中的几点精华。
一、对微笑力的理解
微笑力即为顾客提供个性化卓越服务的能力。与字面上的意思不同，微笑力并不是"露出八颗牙齿"的职业能力，它是根据客户需求通过情感让客户体验的一种服务，它是一种服务理念。
1、如家的"家"理念：
如家快捷酒店诠释了一个全新的概念，它将中国传统的"家文化"与国外的文化理念进行调和，不断调整和改进并逐步形成的卓越的企业文化——微笑力。《微笑力》这篇文章通过四个章节来阐述如家快捷酒店是如何为顾客提供如"家"服务的，他们的员工是通过微笑力给顾户带去"家"的体验而力争去满足每一位顾客，那么他们的微笑力是如何培养的，是如何向顾客传递的，又是怎样持久保持的呢？
2、微笑力的培养：
如家酒店是一家基于人性化的企业，他倡导"让员工快乐工作"的文化理念，给员工创造快乐的工作环境。他们提出服务人员其实是"体验工作者",其核心价值是向顾客提供情感体验。如家的管理者认为让员工体验到了尊重和快乐，他们才能够将令人愉悦的服务体验提供给他的顾客，通过投入感情，将所从事的重复而细碎的工作注入灵魂，通过长期的体验使他们拥有一种奇妙的能力——微笑力。
3、微笑力的传递：
如家酒店拥有一个独特的组织——"涟漪组织",它是人与制度的完美结合。当一家企业的最高管理者能够以高超的技巧，将服务理念以体验的方式传递给他的下属，他的下属又以同样的方式传递给普通员工时，员工们就会真正成为服务理念的化身，将理念从一个干瘪的概念，变成鲜活的体验，奉献给他面前的顾客，这样的组织，就是一个涟漪组织，也是一家真正的服务型企业，他们以"体验"作为"石子"创造涟漪组织，不断传递体验给每一位员工，最终与企业的文化理念融为一体，形成某些独有的特质向顾客传递。
4、微笑力的持久保持：
如家酒店的CEO孙坚提出了一个目标，具备服务精神的从业者，也叫S型血服务人员，他们持久的为顾客提供着高品质的服务， 他们具有如下基因：打开心灵，真诚待人；信守承诺，言出必践；视顾客为家人；恪守标准，持续改善；为服务注入灵魂。如家的每一位员工在如家这个涟漪组织中通过不断体验慢慢浸染着S型血的基因，让微笑力不断传递和持久保持，最终化为令人愉悦的快乐体验传递给顾客。
二、渗透到东风风神"满意到家"的几点精华
1、东风风神的"家"理念：
东风风神的服务品牌是"满意到家"（It’s home），诠释了"家"的概念，表达了专业、诚信、亲切的理念，服务宗旨是直到用户满意，彰显着服务的最高境界——直到您满意。客户的满意是东风风神的服务初衷与终极诉求，客户说好的服务才是好服务，东风风神服务以专业、诚信、亲切的服务理念，带给消费者"满意到家"的舒适和快乐。
2、渗透到东风风神服务品牌的精华点：
可以看得出我们东风风神与如家快捷酒店的服务理念的共同之处，都诠释了"家"的概念，给顾客带去"满意到家"的服务体验力争让每一位顾客满意。
1）服务人员是"体验工作者"
体验工作者的核心能力是留意客人的感受和特别需求，并以令人愉悦的方式给予顾客帮助。
我们遍布全国的东风风神专营店是落实"满意到家"服务品牌的每一个单元，如何让他们给予我们的风神车主带去"满意到家"的舒适和快乐体验是我们营销总部的核心工作，我们有统一的店面形象，有严格的人员配备标准和培训，有标准的服务流程和指导规范，这些都是为了给车主提供在全国任意一家专营店可以享受的同样的优质服务，而这些需要我们专营店的每一位服务人员去践行，去给车主一种满意到家的体验。
所以我们要向全国的专营店的最高管理人员提供体验，可以是培训的现场演练，可以是服务督导的现场指导等去传达东风风神"满意到家"的服务理念，最高管理者以其高超的技巧，将服务理念以体验的方式传递给他的下属，他的下属又以同样的方式传递给服务人员时，服务人员就会真正成为服务理念的化身，将理念从一个干瘪的概念，变成鲜活的体验，奉献给他面前的顾客，提高顾客满意度和忠诚度，为公司创造价值，达到双赢的目的。
2）视顾客为家人
视顾客为家人就是要像对待自己的家人一样对待每一位车主，让来店的车主感受到家的温暖，运用自己的微笑力，深刻了解车主的需要，并以自己独特的方式带给车主舒适和快乐的维修保养体验。
顾客的车辆出现了故障，肯定会感到焦虑，他们会带着低落和烦躁的情绪将车送到我们专营店，如果这个时候，我们服务顾问就像对待自己的家人一样给予他亲切的微笑服务，维修技师专业、准确、快速的诊断并修好车辆的故障，他会情绪会立刻进入情感舒适区，他会很感谢你，会很认可我们东风风神满意到家的服务理念，也会向他的朋友和家人宣传东风风神的产品，这将是多么宝贵的财富。
3）为服务注入灵魂
真正的服务是一门艺术，它具有灵魂。赋予服务以灵魂的人，就是那位正在提供服务的员工，他必须明了自己在公司组织中的价值，理解他所执行的标准对于顾客的意义。最为重要的是，他对这个世界充满爱意，乐于为一个不相识的陌生人提供友善的帮助。
服务标准是一个显性的东西，服务技巧是一个隐形的东西，而后者就是我们所说的灵魂。我们的服务顾问每天都会面对不同的顾客和不同的需求，如果服务顾问都是用统一的服务流程去接待他们，势必会出现一些矛盾导致客户的不满，比如一位车主只来更换一个灯泡，并且赶着去机场送人，你却还是按照标准的服务流程进行接待、问诊、绕车检查、打印维修合同、派工维修等等，本来5分钟可以搞定的事情却花了40分钟，试想，客户会满意吗？这时我们是否可以灵活的去简化流程，了解客户的真是需求，急客户之所急，快速的帮他更换灯泡，因为他要赶着去机场送人不能耽误时间，我想这个顾客不会因为你没有认真去执行东风风神的服务流程而感到不满意，反而会为你快速的满足了他的需求而感到满意，因为他觉得你是用心在为他服务。
三、结束语
《微笑力》是一本好书，我也希望与各位同事和全国的专营店共同去学习和感受微笑力，共同分享微笑，散播微笑，收获微笑，让东风风神的每一位车主随时都感觉到被重视和被关注，随时可以享受我们专业、诚信、亲切的服务，给他们带去永远舒适和快乐的服务体验。
读《记得别人的感受》有感范文
今天，我阅读了《记得别人的感受》这篇感人的文章。
这篇文章主要讲了：在儿童俱乐部里，因为以为工作人员的疏忽，在下课后，少算了一位，将一位小孩留在了网球场。这位工作人员满脸的歉意，正在努力地安慰这个一直在哭的小孩。后来她妈妈来了，妈妈告诉她必须亲亲那位姐姐的脸颊，安慰一下。
虽然故事是十分地简短，但是表达的道理却非常得深刻：当你感到难过的时候，也别忘了别人心里的感受。
读了这个故事后，可能很多人都会感受很深，因为在生活中常常会遇到这些相似的情况。比如想起曾经自已因为失误、不小心而无意伤害到了别人的时候，看到别人心里很伤心、痛苦，自己心里一定是很不好受，很自责，而在这种时候，真的需要有人能够理解你，安慰你。而这个故事中，那位体谅别人、善解人意的母亲就做到了这一点，她明白当我们身临其境是那种自责的感觉，于是并没有发一点儿火，而是通过让女儿“亲一下她的脸颊”来安慰她，抚平她心中的自责。这种为他人着想、善于理解别人的精神，真是很值得我们去学习，而我们的身边也正是缺少这种人。
文章的最后又一句话，另我印象很深很深：即使再我们受到伤害的时候，也不要忘了别人的感受，因为那个使你受伤的人也许正在为了伤害你而自责不已。我觉得，既然我们每个人都曾经身临其境，感受得到那是心中的自责、内疚…那我们也应该学会在别人遭遇这种情况的时候，能够对他，多一份体谅，多一丝安慰！
《微笑的距离》摘抄
《微笑的距离》摘抄
开场段：给蓝天一个微笑，阳光会把阴天打败；给溪流一个微笑，清澈会把混浊打败；给自己一个微笑，勇气会把懦弱打败；给人生一个微笑，天使会向你招手，恶魔会向你低头给别人一个亲切而真诚的微笑，就会拉近你俩的距离，让爱这位美丽的使者永远圣洁、伟大。
结尾段：微笑展现在人的脸颊却蕴藏在心，唯有微笑能体现出人格的魅力，温柔之韵，含蓄之美。它是心灵的宠物，完善无声的话语，它可以拉近人与人之间的距离。帮助别人时，请给予善意的微笑；赞美别人时，请给予真诚的微笑；感谢别人时，请给予深切的微笑愿微笑像冬天里的暖阳照亮所有人的心房。
读《记得照顾盲奶奶》有感300字
今天，我读了《小学生时代》中的《八卦田》，我最喜欢这里面的一篇文章，叫做《记得照顾盲奶奶》。
这篇文章的主要内容是：在9月24日那天，福建漳浦县绥安镇87岁的孤寡盲阿婆林厢搬入新房，要开始新的生活。帮助她的不是自己的亲人，却和亲人没什么两样。他们是漳浦县职业技术学院的学生，从17年前相遇开始，已经帮助老人17年了。
17年前，学生们偶遇在雨中迷路的阿婆，从此，便开始爱心接力。搬家时，3本厚厚的本子被装入铁盒，小心收藏。这上面，记录着17年来同学们帮扶阿婆的点点滴滴。从墙上取下的通讯录，有些笔记已经模糊了，柯小红已经毕业11年，通讯录上的手机号码，十几年前更新的……
学校明年搬迁，相距数十公里，但同学们说，不会放弃老人，会想办法继续帮助老人，一直守着他，直到其终老。
记得照顾盲奶奶！这句话说起来容易，做起来难。大学生哥哥姐姐们始终会毕业，会离开学校。但是，他们会挑着这份责任继续向前走的。
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