《专业店长》读后感。
读是写的基础，只有读得认真仔细，才能深入理解作品，才能写出“真材实料”。我们都知道读一本好书是非常重要的，想要在书中获得知识读经典书籍作品就很有必要。在读过一篇书籍之后人们内心都会有一定的收获和体会，很多思维的火花在阅读中不断地在脑海里闪现，不断地跳跃出来，这就是读后感的素材。该如何才能将一篇作品读后感写好呢？小编特地花时间为你收集并编辑了《专业店长》读后感，供你参考和使用，请收藏和分享。
有关《专业店长》这篇书籍，还是通过公司内部学习后，深受启发，学习完之后本人收益匪浅。
作为一个店的店长，她要管理好一个店铺，而经营一个店铺所组织的结构也就是由店铺、店员及货物所构成，这也是我们学习到零售业铁三角，这三者也是区分不开。很多企业现在都发现，店长的管理能力和水平，对于一个门店的持续经营往往显得非常重要。以前，很多企业都认为，一个好的店长只要会卖货，能把货品销售出去就行。但现在评价一个好店长的标准不仅仅是会卖货了，更多的是看他的管理，看他能否带出一个好的团队。
这些对店长、店员，以及整个团队来说都是非常重要的，所以作为一个专业店长，首先要认清她自身的角色，是非常重要，而要达到这样的一个角色，需有个成长的历程。
首先我们要认清店长与店员的要求差别在哪里？
店员的主要职责是掌握商品，与顾客面对面沟通，根据顾客需求向顾客推荐所需要的商品，从而让顾客满意而归。
而店长的要求就是人与人的直接沟通，同时要有组织能力、管理能力及领导能力，让店员有个清晰目标共同努力，来完成所期望值，这里有个商品专业知识也是缺不可少的。
这就是店长与店员之间的差别。作为一个店长，不是优秀的导购员就能提升为一个店长，也不是一个店长就能做好一名优秀的导购人员，也就是说做为店长一职，不是每个人都能做好它。世界上有各种各样性格的人，不是所有性格的人都适合做某一项重要工作的人，而有些人的行为可以通过环境、人物的影响可以改变，而有些人是无法改变得了，对于企业来说，所以在选择一个适合做这个企业的人，经过塑造及培养成为一个店长的可能性比你选择一个性格本身不适合这个的人，比你投入大量的精力、物力、时间、财力去塑造她，成功的可能性要大的非常多。
其次作为一个店长应具体什么样的素质？
1、要有归属感，忠于公司：作为基本职业人，一个人要受别人尊重，一定要懂得去尊重别人、懂得尊重自己，才会受人尊重，如果说连自己的行为都不尊重，你是不可以得到别人的尊重。另外对于知识，有知识并不代表有多大的文化，知识是在前校学习过程中，学校可以给你的，而文化是来自于后天的学习，后天的学习掌握大量的文化，文化也来自于社会，不是来自于学校书本、文凭，从而牵扯到一个人的素质，所以这也是不相符的。
2、主动、力求上进：作为一个店的领导者，要主动、积极帮助他人，努力进取，通过眼睛看到，耳朵听到，来学习并累积知识，提升自己。
3、具备责任心：要了解工作的原则及自身的立场是什么，做事要有责任感。
4、队制精神：发挥一个团队的能力而不是个人能力，统领一个团队的人，而不是个人善长的人，所以通过一些学习及方法，发扬一个团队精神。
5、尊重及照顾下属：要关心员工、尊重员工、了解她们的成长。
6、果断命令、不忘教育：我们要知道做事要有执行力，处理问题需果断，对于处罚不是主要手段，而是辅助性，而是教育他的成长环境。
另外个人还觉得做为一个成功的店长，心态非常重要，因为它影响的不仅仅是店长一个人，更重要的是会影响到门店的所有员工，影响到整个团队。当一个店长有信心去完成某件事情的时候，他的团队才能够去完成。我觉得一个好的店长不仅具备以上6点素质，还应该具有开放的、积极的、乐观的、向上的心态。这才是做为一个店长的成功所在。
最后我们还要清楚任何一个服装行业，包括任何一个做零售业的企业，它的所有价格都是在围绕着一个点------商品，在展开的，大家都注意这个问题，那么商品出现问题，必须要看数据，必须要做对比，必须要拿以往的数据及对手来作比较，做出正确判断，这样情况下，才能分析原因，改变事实。
门店店长是品牌与顾客沟通的桥梁。作为店长，必须在第一时间将企业的文化、活动的信息传递给店员，店员才能及时让顾客了解。同时，店长要以最快的速度将顾客的需求和反应反馈给总部，店长就是顾客的代言人，只有这条信息渠道一直保持通畅，企业才能更好地为顾客服务，让顾客满意。
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王牌店长读后感
王牌店长读后感（一）
初次拿到《王牌店长》这本书的时候，我并没有把它当回事，我总觉得不就是一本书吗？有那么神吗？看了这本书就能改变一个人的管理能力？就可以改善店里的销售环境？就可以让我的店员们工作起来更有激-情？甚至是说可以让店里的绩效倍增？我一点儿都不相信，我觉得那都是空话，是不可信的。可打那次后我的想法改变了，是这样的，一天晚上我下班回到家，收拾完后觉得不是很困，就想找点儿东西看，于是顺手拿到了《王牌店长》这本书，只见书封皮的下方写着这样一句话：零售终端是短兵相接，刺刀见红的主战场，而店长则是现场指挥。店长在店铺的运营中起着中流砥柱的作用，不仅要具有高超的销售服务技巧，更要成为经营管理的高手。这句话触动了我的心灵，我觉得刚刚做到店长的我需要的就是这样的书，就是需要它教会我更多的管理销售技巧，我想成为最优秀的指挥官，所以决定看这本书。
本书的第一章节：王牌店长的角色定位给我的触动非常大。在读这个章节的时候，我的思绪经常是被情不自禁地带到三个月前。
那个时候我刚刚从店员提升到店长，满腔的热情想要把工作做得更出色，更漂亮，但在我的脑海里店长的形象是模糊的，我并不知道要怎样才能把这个角色演绎好，从而走了不少弯路。所以，我建议给每一位刚提到店长位置上的人，都推荐或者是提供《王牌店长》这本能让大家有章可循，可以让大家做得更好的书。
我刚到康复前街16店的时候，一开始并没有把自己的位置定好，也并没有意识到我是这个军队的指挥者，所以刚开始的时候给大家下达了许多连我自己都没法确认正确与否的命令，接到大家连日常销售都有点艰难。我那时候明显感觉到大家都不愿再信认我了，不愿再跟着我继续往下走。好在大家并没有放弃我，她们包容了我，原谅了我，并时常会给我提出一些合理化的意见和建议，帮助我成长。看了这本书之后，我才深刻地意识到做为一个团队的指挥者，我所下达的每一个命令必须是正确的，准确的，才可带领大家走得更快，更稳，才能把店里的销售做好。也才能真正做到令出则行，令禁则止。一呼百应的局面。现在我很喜欢用军队来形容我们的团队，用将领或指挥者来形容我自己，用战场来形容店面，虽然这听起来有点冷冰冰的抑或是有点儿残酷，做每一个决定前一定要三思，争取做到每个决定的正确性，准确性，否则我的士兵随时可能面临牺牲跟败之。我跟所有的店员都在努力，争取做得更出色。
再往下读，书中对王牌店长王字2020的解读也是让我对自己的工作职责有了一个全新的认识。书中把王字2020拆分开了，说：上面一横代表老板，负责领导，监控；中间一横为店长，负责日常管理；下一横是店员，负责具体执行；中间一竖是沟通和联系。它把一个企业简单地分成了老板，店长跟店员，并且只有这三者进行良好的沟通跟联系的前提下，才能创造更好的效益，而处在中间部位的店长必须起到承上启下的作用。也就是向上级要及时反映店员的心态跟想法，向下要及时向店员传达公司做出的新的决定。只有这样才能使领导阶层听到店员的心声。从而做了适合发展的决策，同时也使店员能够了解公司新的发展动态，进而使工作更有激-情。看过这个章节以后我在实际的工作中运用了一下，感觉效果还挺不错。
作为王牌店长应该具备五种心态：一是积极乐观的心态；二是主动热情的心态；三是专业务实的心态；四是空杯学习的心态；五是老板的心态。乐观的人更能发现机会，在悲观的人看来的常态，在乐观的人看来却是鲜活的种子。在热情的灌溉之下，种子就会成长，直至得到收获。灌溉不一定得到收获，但放弃灌溉就绝对得不到收获.这些话语教会我用乐观的心态去看待问题，尤其是难从解决的，一直困扰着我的问题，只有敢于去正视这些问题并勇于解决它们，才能成长得更快，就好比人们所常说的逆境是造就人才最好的途径。
王牌店长读后感（二）
《王牌店长》一书中对乐观心态的诠释才让我撑下来。上午时接到区长的电话，说是让我分一下店里的提成，区长一开始就告诉说让我做好思想准备，说是店里的提成有点儿少。其实这些早就在我的意料之中，我早算过我们这个月提成情况了，确实是不太多。于是，我跟区长说：说吧，区长，没事儿，我什么样的结果都能接受.你们店的提成是180块钱.听到区长的话我懵了，我实在是难以接受这样的结果，其实我自己不拿工资都没有问题，关键是我要怎样跟我的店员交待，毕竟大家都是辛辛苦苦努力地干了一个月。我当时晕掉了，觉得没办法再坚持鼓励在提高激-情了，我也需要鼓励。为了怕大家看穿我，也为了怕把我的坏情绪传递给大家，我把自己关在仓库里整整待了半个小时。我想到了那个关于乐观心态的说法，想做一个乐观的人，想要让大家成为乐观的人。我从仓库里走了崃，脸上挂着常见的笑容，继续鼓励大家，我觉得我们面对的挫折和困难是暂时的，我们要在逆境中站住，并一直走下去，只有这样我们才能在以后的日子里走得更稳。
其实，我也挺喜欢第四章的空杯学习的心态，人无完人，任何人都有自己的缺陷和相对较弱的地方，那么我们就要完全打开自己的心胸去吸收现在拥有和别人的正确的。优秀的东西，向同事、上级、顾客以及竞争对手学习，把自己融入到企业之中，融入到团队之中。
本书中第二大块：无声的导购员――店面形象管理中给我的印象最深的应该是：商品陈列的十大技巧。它教会我如何布置店面环境，如何让顾客选走我想要卖掉的商品。让我感觉到其实商品的陈列也是一种艺术，合理地陈列商品不仅可以起到展示商品，刺激销售，方便购买，节约空间的作用，也可以美化购物环境。比如说我们可以把畅销商品和想要卖掉的商品陈列在客人容易选择，易于拿取的位置；可以把商品进行分门别类，按每种商品的不同特征和选购要求的顺序摆放，便于消费者在不同的花色、质量、价格之间进行比较、挑选；可以将货架放得满一些，丰富一些，从而刺激顾客的眼球；其次可以将相关性商品陈列在一处，方便顾客进行对比选择。
第三章高效益的商品管理教会我一个好的店长，在做好店面销售的同时，必须做好订货及进货管理，并且在控制好店里存货的同时做好商品的损耗管理。即：做到销售好、残损少，只有这样才能使一个店面真正盈利。
只有每天都开开心心才能更好地工作，才能将我们的好心情传递给顾客。在开心乐业一章，我学会了与员工进行良好的沟通，它教会我如何给店员进工作的安排与考核，如何进行奖惩，管理；如何创造愉快工作的每一天，并且用目标管理的方式提升店铺的绩效；在面对人员稳固，防止人才流失方面我也是学到了治胜的招术。
我认识到一个店长要发挥店员的积极性，树立自己的领导地位，除了率先把自己的工作做好，还必须做好以下三方面工作：一是圆满推动店铺工作，即对店铺的经营方针，目标实现有强烈的责任心，对困难和挫折有非凡的忍耐力。二是促进内部的统一协调。即及时向店员传达情报，听取员工的报告和建议，秉公执行店里的规章制度，同时对店员工实际奖惩制度。三是激励员工的士气。清楚认识店员的优缺点，用其所长，制定适当的目标，对员工努力后取得的成绩给予奖赏，使团队内部充满活力。
《野狼店长》读后感
《野狼店长》读后感
定远—汪刚
合肥学习，区域经理给我们推荐了几本书，原想武装下自己的思想，不曾想到对自己改变很大！
尤其推崇《野狼店长》！
今天我分享下销售人员应该具备的五种魅力。也就是书中所说到狼性的五种魅力。在销售中如何让我们的顾客舒服？如何轻松的卖出我们的商品？如何让我们成为一名优秀的销售人员？要成为一名优秀的销售人员应该具备什么素质？我认为，要想成为卖场高手就必须具备狼性，狼性：镇定、求索、强势、内敛、毅力。在这个竞争激烈的年代，我们就应该成为像狼一样的强者。
1.首先我们需要具备的-----自信力！
书中给我们分享了狼群捕食猎物和打工女皇吴士宏的故事。狼群猎食大家都知道，分工明确，统一指挥，勇往直前，充满野性的淡定从容---自信力。再说到打工女皇的传奇经历，从普通的小护士做到TCL信息产业集团公司总裁，凭借的就是身上那股子自信力，是她的自信力塑造了她的气魄和果敢，使她能排除万难而获得成功。作为销售人员都应该学习她身上的那股自信，让自己成长。书中还说到长沙和武汉两个同样品牌的卫浴销售情况，在城市大小和消费水平基本一致的情况下，业绩却相差很多，问题就是出现在销售人员不够自信，导致业绩越来越差，所以要做一名合格的销售人员必须要有自信力!
2.理解力
狼群在围捕猎物时要了解哪一头是体弱迟钝，跑的最慢的猎物，锁定目标才能最快最有效的捕猎成功。而我们在开发客户时也是一样要了解客户，锁定客户，果断出击。书中也分享了两个列子，也充分的体现了理解力的重要性。所以，销售人员在面对客户时，就要更加有意识的增强自己的理解力，只有这样才能准确的把握客户的真正心理。
3.影响力
正是我们所具备的自信力和理解力，使得我们的销售从客户开发阶段进入正式轨道，开始了与客户的正式谈判，就需要具备影响力了。我们的销售人员通过丰富的肢体语言与生动的讲解，让客户对我们的产品了解的更加清楚透彻，也就更容易让客户信服，就是说能充分利用肢体语言的销售人员具有一定的影响力。还有一种人具有影响力----执著的人，在多次遭到客户拒绝，仍能坚持不放弃，坚定如初，执著的销售人员也更能留住客户，感动客户，从而影响客户，赢得客户。我们的设计师也是一样通过自己的专业知识和自信，引导客户随着自己的想法，影响客户让单值更大化。
4.取悦力
说到取悦力可能有人会说，不就是会拍马屁吗？其实不然，首先我们要真诚，不是虚假的取悦和欺骗顾客。比如有些人让你觉得特别容易相处，和这样的人在一起很舒服，那就是取悦力的功劳了。再比如男孩子找女朋友也是，送礼物送花赞美对方，取悦了对方才有可能成为你的女朋友。我们的销售人员取悦了客户拉进了彼此的距离，更能快速的赢得客户。（我们目前每天晨会就有这一内容互相赞美，相信一定会有效果的。）
5.恒定力
我认为恒定力就是销售工作中的持续能力，是销售人员一贯化自我管理能力。书中分享了一个很有意思的小故事，一位不懂英文的老人陈阿土，对服务生英文早上好的回答，每天都是“我叫陈阿土”，从而影响到服务生也做了同样的回答。恒定力是影响一个人是否成功的决定力量。我们的销售人员就应该有这样的恒定力，让我们在和客户交流中改变他们的想法，引导他们信任我们的产品，最终实现我们的销售目标。
第一遍看此书，了解的不是很透彻，很多句子都是书上的原话，也加上自己的一点点理解，分享出来与大家共同探讨、共同成长，谢谢大家！
同时加强自己一定多学习，才能提升自己，职业道路走的更远！
店长培训有感
店长培训有感
这次回到总部最大的感受
关键字：工作思路+身体基础
之前也回去参加过培训，不过是以商品为主的培训，这次的培训跟之前截然不同，主要是针对店长带店的方法展开的，从企业文化、人员管理、VIp管理、团队精神、货品管理、陈列、销售技巧等方面，帮助所有店长理清了思路，感觉回来之后，有好多的事情可以去做，也需要去做了。其实看到全国这么多优秀片区，这些片区店长分享的工作想法，我觉得我们南昌片区有很大的空间去提升，未来要做的事情还有很多，我相信，我们大家一起努力，先由一件事开始，做好一件再来做一件，慢慢的，一定会看到变化和结果的。
还有一点让我觉得很感动的事，公司给参加培训的所有人都安排了运动健康的课程，让我们重视自己的健康，好的身体才能对我们的家庭，对我们的工作负责。
关于店铺人员管理的学习心得
关键字：黄金三角形+岗位技能
这次在店铺人员管理上面，有一个点让我觉得受益匪浅，就是关于店铺人员组合。
相信很多店长也都有这样的疑问，我到底需要什么样的员工组合，才能让我店铺的业绩稳中前进，蒸蒸日上。这次学习到了一个黄金三角的理论：1个高手+2个踏实实干的组合。有了这样的组合，店铺的业绩稳中求进是可以有的。
还有一点，是关于店铺工作的分工，现在店铺是有陈列、账务、仓库、VIp管理这几块的工作，我们现在的方式是每个人负责一块内容。现在很多片区，是这几块工作由每个员工轮流担任。通过这样的方式。既把员工的岗位技能全面提升了，又能让店铺的这几项工作做得更好。我相信每个员工都是有潜能的，我们要创造机会让她们成长和展现。
关于VIp管理
关键字：自愿+走心+跟进
我相信说到VIp管理，很多店长都很有感触。店铺业绩绝大部分来源于我们的VIp.但是谈到VIp管理，大家都会觉得很挠头，为什么，因为无论我们再三强调要重视，总有员工就是做不好。通过这次培训，我总结以下几个点，后续我也会在店铺先开展这项工作，因为VIp不抓好，业绩就不可能做得好。
1、要所有员工做深入沟通，对于VIp维护重要性的认识，发自内心认可和要自愿去做。如果不是出自内心对这个工作的认可，也是不可能做好的。但是，说一句很残酷的话，没有VIp的员工，也就等于没有稳定业绩，没有稳定业绩，对于个人和公司都是一种伤害。
2、我会在店铺先设立一个VIp组长，所有人的VIp维护工作交给组长来检查跟进。包括预约顾客、生日问候、情感互动等工作，做了就要跟进检查。
3、大家每天就VIp维护上面，在交接班会的时间互相交流困难、分享跟VIp沟通的技巧和方法，让大家共同进步。如果发现某个VIp该员工维护效果不好，店长要介入，判断是否重新分配VIp资源。VIp资源是公司资源，如果在A员工维护下没有结果，店长就是及时调整资源分配。确保不浪费有效VIp.
4、对于VIp的维护要走心，方式方法要多样，有一个精髓，你怎么对待你的好朋友，你就同样对待你的VIp.
这里我想举个例，我出去培训前，我的一个老VIp应我邀约到店，一次性消费九千多。等我培训回来，她过来只是逛街顺便看看我，又消费了四千多。大家都羡慕VIp对我的信任，但是大家知道这种老友般的信任，是需要你的真心和时间的。其实我出差回来的第二天就拿着家里包的粽子给VIp送过去了，因为我知道她不会包粽子，所以每年端午节前我都会特别为她准备家里妈妈亲手包的粽子。这么年下来了，其实我已经不是简单的维护VIp,而是在跟我的老朋友互互动交往了。维护VIp不是钱的问题，而是心的问题。大家可以问问自己，你花了多少心思在你的VIp身上？
最后，站在一个片区大姐的角度，想跟各位妹妹们再句掏心窝的话，我也是从销售做起，做得很不错，算店铺的高手之一了。现在好多新人觉得每个月完成任务好难，但我想说的是，如果你有VIp在手，一个月四个老V来消费再加随机的散客，完成任务一点问题都没有。但是你手上要是没有VIp,那就真的很难，基本要看天吃饭了。所以，VIp的积累和维护，不要等，马上开始吧！加油，各位妹妹们！
店长《阿里铁军》读后感集锦
店长《阿里铁军》读后感集锦
背景介绍
《阿里铁军》为王琛经理区域店长必读书。不少店长读后，都反映感触很深，自觉地在忙碌的工作中抽出空，写下自己的阅读感受。
今天，我们精心挑选了几位小伙伴的读后感，分享给大家。
图书简介
“阿里铁军”指的是阿里的地推团队“中国供应商直销团队”，它是阿里最早盈利的项目，帮助阿里巴巴实现收支平衡，熬过互联网寒冬。《阿里铁军》讲述了这只铁军的塑造、进化、裂变过程，向我们展示阿里如何从一家濒临破产的小公司发展为今天的业内龙头。
读后感分享
1
“践行”的力量
麻虹桥店长— 王利琴：
要信任价值观、理念的东西，更要把它变成事实，要参与进去，做到细节里面，而不是简单的相信。
书中“西湖赌约”第一体现了诚信，承诺了就要兑现，该奖的奖，该罚的罚；第二体现了团队精神，贺学友“跳湖”时，两个经理都来陪伴。在我们平日的工作上，我们要做到对员工的承诺，员工给我们的保证，答应之事必须做到。
阅读中的王利琴店长
王利琴店长也是第一位读完此书的店长。
2
“诚信”的诠释
麻南京雨花客厅店长 金艳鸿：
我亲生经历过类似事件，门店管理干部失信于员工，没行动就告知员工这事办不到，导致员工消极怠工，产生离职。在我和大家了解完情况后，我有想过遮掩下来。因为如果将这位干部，门店只有我一个人管了，太累；可是如果不将他撤职，这有失管理干部的原则，更违背公司的价值观。我很纠结。
最后，我选择果断将他撤职，让更合适的人来做这个岗位，这给员工传递了积极的正能量。这也印证了书中关明生在大裁员时说的一句话：要杀杀到骨头里，长痛不如短痛。
阿里“奉献最好的服务”的价值观令我印象深刻。我们对顾客承诺“奉献最好的服务”，但被门店差评一次次“打脸”；我们对员工承诺“以员工为伙伴”，可当员工出现问题，我们身为管理干部不解决不关心，这都是“背信弃义”的行为。
6
“直面问题”的勇气
麻南京同曦店长 代程：
我对“蟑螂理论”印象深刻：能看见一只蟑螂，那就证明，在你看不到的地方，隐藏着很多只蟑螂。同样，做工作时也是如此，小问题暴露的是大的漏洞。我们不能只关注表面。不去深入观察，这样我们始终无法发觉其中的根本问题，不能真正解决问题。
4
“铁一样的目标，铁一样的意志”
麻淮安万达 刘兰伟：
我对文中的“诚信门事件”感触最深。这是阿里经历的一次暴雨，但是马云用最决绝的手段对此事进行处理，维护了阿里巴巴的价值观“诚信”。这让我深思支撑马云如此强大、面临任何危机都如此决绝的原因什么？再度翻阅书本目录、回顾内容，我恍然大悟：他们能够被称为铁军其实是因为他们有铁一样的目标，他们坚信这个世界需要一家开明、透明，来自社会、服务社会、对未来社会敢于承担责任的公司。他们将这样的目标上下宣导，成为一种信仰，在这样的信仰下，用成文的价值观去约束人的行为。
我认为，在我们的管理中，进入我们团队的每一个人都应该被告知我们铁一样的目标，建立属于我们的信仰，在这样的信仰下，再将价值观像养分一样的去传输，让我们的目标拥有灵魂。
5
“圆梦”
麻南京新城市 周晓燕：
草根出生的我们，要想成为自己理想中的样子，就不能吝啬付出自己的时间、汗水，甚至泪水！阿里巴巴很多身价过百万的高管，刚入职时跟我们一样是草根。但为了实现梦想，赢得认可，他们从最基层的销售做起，抱着“要么死，要么做出成绩”的决心，不断去学习、提升，最后，取得了个人的成就，还让“中国供应商”这个品牌成为阿里巴巴核心主力。
反观我们，身为一个团队的领导者，我们应该有梦想，并有为了梦想，勇于拼搏的勇气！回归根本，人事两者兼顾，始终带着团队紧跟公司的步伐前进，再前进！
《海底捞店长日记》读后感
《海底捞店长日记》读后感
之前我们的厅经理在TOp50店长培训后就带回了这本书，一直想拜读一下，很想通过《海底捞店长日记》这本书知道海底捞的管理方法。奈何厅经理们宝贝的很，都要先自己研读透彻后才舍得割爱。此次的营业主管培训，终于也拥有了一本，我迫不及待的开始阅读起来，当看完第一篇后，我已经被里面的内容所吸引，一篇又一篇有了放不下手的感觉，仅仅在乘坐火车回家的7个小时里，我热切的、认真的、充满了感动的读完了这本书。
读完《海底捞店长日记》，感触颇深，整本书都是围绕着作者李顺军从一名小小的服务员做到了一名店总的点点滴滴来写的，通过一篇篇简短的日记挖掘出更多的海底捞精神。
"日三省乎己"---李顺军的"三省吾身"给了我很大的触动，试问有多少人能够做到这一点。回想起以前的我，每天忙忙碌碌，是否在工作结束之后，总结自己一天内的工作？是否自我检讨自己当天是否有做的不到位的地方？并没有！我想，从现在开始，我必须向李顺军学习，学会总结自己每天的工作，学会找出自己的不足，并能够提醒自己将来如何改正。这样才能够不断进步，提升自我。
第四季度营业厅的整体销量不好，营业员抱怨自己的工资变少，每天却还要加班为代理商录工单。我真的很生气，觉得大家每天都充满抱怨，一传十，十传百，恶性循环，永远没有尽头，而且士气一落千丈，不去想好的营销点子，不去想如何留住客户，营业厅的销量如何好？这种偏激的想法直到我参加了营业主管培训后，并且读完这本书后，才真正的终结。海底捞为什么服务评价高，客流量大？是因为每一位员工都真心的以海底捞为家，真心的愿意为海底捞而付出，愿意与海底捞共存亡。而这种真心是我们管理层员工赋予的。海底捞要求管理层迈开双腿，管理落地生根，走动式管理目的不在于走动，而在于发现工作过程中的存在的问题并给予员工直接帮助，解决员工工作中的困难。海底捞乐于肯定员工，即使员工小小的出色表现也给予表扬和奖励，即使礼品并不昂贵，但代表的是对员工的肯定与认同。海底捞注重团队建设，让员工有归属感。海底捞善用榜样激励员工，因为榜样是人的行动的参照。海底捞值得我学习和借鉴的地方实在是太多了，我将根据实际环境，提炼海底捞精华，学着去改变我的管理方式，提高我的工作水平。
首先，为后台增加一名录单人员，减轻前台营业员的压力，能够让营业员拥有更饱满的精力服务客户。
第二，微乎其微的表扬和奖励也许会带来意想不到的感动与感激。我要学会，并教会厅经理把赞美时刻挂在嘴边，把肯定与认可时刻给予营业员。
第三，多到营业厅实践，只有时刻在他们的身边，才能发现他们的困难与不足，才能帮助他们度过难关，并指导他们。只有通过自己亲身体会的销售，才能够发现营业厅营销的不足，从而寻找办法。
第四，学习海底捞，打造团队的凝聚力和粘合力，让团队成员互相帮助，各显神通；打造团队的影响力，让榜样领着团队跑；打造团队的学习能力，让团队永远增值。
《海底捞店长日记》这本书，说实话，我只是浅显的阅读了一遍，里面很多的海底捞精神我并没有领悟透彻，在接下来的日子里我将会继续研读，学会里面的精髓。作为一名营业主管，营业员就是我的镜子，他们的一言一行，都是我行为的反馈。所以今后我将更加努力，通过不断的学习，去完善自我，提升自我。也感谢推荐这本书的公司领导们，是你们又给予了我一次学习的机会，我将更加努力！加油！！
单篇精选： 新店开业店长致辞
尊敬的各位嘉宾、各位经销商及合作伙伴、消费者朋友、媒体朋友们大家上午好!
非常荣幸与各位共同见证世界·绿森林智能采暖杭州旗舰专卖店的开业剪彩仪式，我代表中山市极地阳光木业公司向光临今天庆典仪式的各位表示热烈的欢迎和诚挚的感谢，大家的热情和对世界绿森林智能采暖地板给予的.关注让我非常感动。
旗舰专卖店布局是世界绿森林智能采暖地板提升品牌、完善服务、展示新产品、弘扬家居文化.智能家居等一系列战略部署的重要举措，中山旗舰专卖店就是首批示范店之一，这个店由总部参与设计，在布局和表现方面力求体现世界绿森林以智能采暖地板为核心，并在智能家居木业领域综合发展的市场和产品定位，旗舰店的布局以人为本，从智能家居文化的角度，用产品的语言为消费者营建个性、时尚、环保的家居消费氛围，以管家式服务的综合理念创造新时期家居企业新商业模式，打造全新购物体验和价值点。
长期以来，中山极地阳光一直致力于家居木业领域绿色产业链的构筑，这一绿色链条事实上就是一个品质保证优质服务的链条，为消费者产期提供智能高品质、健康环保、设计前卫的家居木业产品是我们的责任，我们不懈的努力也得到了广大消费者的认可和信赖，如今，世界绿森林让我们感到骄傲也倍感责任重大使命光荣。为消费者努力工作、全力付出是全体人员的事业和追求。大家都在用自己的付出和行动为世界绿森林智能采暖地板增加分量和内涵。
相信中山世界绿森林旗舰专卖店的落成，能成为展示世界绿森林全方位产品和品牌主张的窗口，成为进一步做好消费者服务的业务平台，成为弘扬智能家居消费文化的新舞台。在此我再次向支持关心关注世界绿森林智能采暖地板发展的各级领导、各位嘉宾、亲爱的消费者、经销商伙伴、媒体朋友们表示热烈的欢迎和诚挚的谢意。
专业主义读后感
专业主义读后感（一）
大前研一是亚洲知名管理学家，这在西方管理占据管理理论主流的情况下，很不容易。按道理哪里经济越发达，商业活动模一式越活跃，哪里应该出第一流的管理学家。因为我相信，管理是门实证的科学，哪里的管理实践最丰富，就更容易出好的专家。从这个角度，日本出一个大前研一很正常，将来中国也应该出几个才合理。
大前研一【专业主义】是很有名的，我一直没有看，今年才买回来，最近在公交车上总算翻完了。
这本书有些观点现在看来，也未必全部正确，但有一个观点我是很赞同的。
就是真正的专家是要控制自己的情感，并靠理一性一而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能以及较强的伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。以上全部条件全部具备的人才，我才把他们称为专家。
大前研一一直强调真正的专家是把顾客的利益放在第一位的，他具有真正的全局眼光，清楚顾客对公司未来的意义和价值，应该获得怎样的服务，并为此努力，我的理解是，努力让顾客获得满意的服务，同时要使这种服务在公司的可承诺能力之内。所以专家不允许妥协，要找到共赢的路真的是伤脑筋。
大前研一关于授权的观点也很一精一彩，授权者应该在认清下属的能力和技能并考虑到此人今后发展的基础上，确定合适的权限范围。说白了，你授权一个人就要想清楚如果此人不能适当运用此权力的后果，不能事后责怪，而前期毫无心理准备。这样的人本来就不是一个合格的管理者。
大前研一说授权就是对下属进行投资。这个想法也很好。
大前研一认为专家绝不认为自己的本领的绝对的，而是需要不断学习。这非常对，我也经常提醒自己，千万不要因为自己比别人多看到一点就以为自己是专家，我必须不断学习，不断总结，不断努力才能保持我专家的优势。我现在研究网络一年半了，我很快被很多人认为是专家，但我自己应该清楚，离一个全面的专家，我要走的路还很长。
大前研一强调专家要有预见能力，能看到别人看不见的未来，这样才能先行一步。为此真正的专家要享受变化。甚至不怕失败，执着探索，这点要求可以讲，大前研一说的不是普通的技术专家了，这方面的能力不太可能快速过时。能把握未来趋势的人是非常厉害的。
不过一个矛盾的地方，大前研一提出磨练直觉能力，这和他强调理一性一思考就矛盾了，感觉大前研一仿佛希望一个专家是一个完美的人，什么都全面，这不对，不是每个人都能成为大前研一，我们不能用做不到的标准要求每一个人，我觉得我们应该忍受有缺陷的专家。
能帮我解决一部分问题的专家也往往是我们大量需要的，当然我们可以把他叫专业人士。
大前研一又提出有先见能力还不够，还必须有对未来的构思能力，发起有益的讨论的能力，当然这一切必须以逻辑为核心。
大前研一也为我们提出了关于专家矛盾之处的药方，他最后一章干脆说逻辑也无法解决经营中存在相互矛盾的同时要处理的地方，因为我们要发展适应矛盾的能力，呵呵，这样的专家，可真不好做。
一句话：水无常形，兵无常势，解决问题，创造价值，你就是专家！
专业主义读后感（二）
日本的大前研一先生在刚出版的【专业主义】一书中这样问：你够专业吗，并明确给出专家这样的定义：在重新认识自身市场的过程中，专家这个词是象征一性一的，对于激励自己向更高的境界迈进，它只能起到一个升压器的作用，大家对专家共同的看法是具备较高的专业水平、自立和自主以及高绩效。
专注决定高度
专注是高成本的处事态度和思维方式。高成本就意味着坚持不渝的信仰，沉着冷静的科学态度，且跟着顾客需求的变化固执地去满足这种价值上的职业态度。期间即使遭遇讽刺，面临各种各样的困惑或动摇，甚至面对威胁，却依旧能用心专注到今天的企业都获得了巨大的成功。微软基专注于电脑一操一作系统、系统集成解决方案，成就了微软的帝国大厦；誓死不进电讯服务业的任正非把智慧、想象力和积累的资源有效地集中结合起来形成专注行动，以专注定乾坤的方式让华为公司走进依靠战略竞争力步步取胜的境界。
做企业如此，做人亦然。什么都能做，结果往往什么也做不好；即便是现在什么都还能凑合地做着，最后的也必然只有一件事能够做到位，其余的只是陪衬而已。专注的价值不在于今天能够做成一件事，而在于持续地改善，持续地增长，持续地满足需求。一个人有了持续的专注，就有了独自掌握和占有资源的能力，也就有了领先于别人的基因。虽然有人不认可专注的寂寞、价值和潜力，但时至今日做减法致胜的案例往往多于做加法的，多元化的聪明往往败给专注的愚蠢。
边做边悟
大前研一先生认为要想获得在新的竞争地中取胜的能力与工具，不能依靠现有的战略论和过去成功的经验，重要的是把一精一力集中聚焦在不断认识前人未曾涉足的世界，并磨练自己的资质，只有如此，才能依靠专注而健康生存下去。的确，做人做事，要靠悟，靠先见力，有时别人告诉你也没有用，因为借来的火，点不亮自己的心灵。目标是方向，是标准，有了这些，竞争也就有了胜算的把握。悟到了，也就洞察到了，采取行动，去实现目标，就会成功；皇明太一陽一能的黄鸣先生正是基于这种对能源、环保、社会可持续发展趋势的预见力和洞察力，利用十几年的时间专注地把企业做成了中国太一陽一能热利用产业的巨无霸。正是基于这种对能源、环保、社会可持续发展趋势的预见力和洞察力。
我们已经进入一个专注制胜的时代，无论竞争如何激烈残酷，真正的专家都必须具备先见能力、构思能力、讨论的能力、适应矛盾的能力，而正是这些依靠专业化优势，专注做事的人才会成为领跑者。而对于这张新生不久的报纸，只有那些抱着对事业的热一爱一和不断的创新的专注态度的人，才符合秦总关于一张有着伟大理想和纯真格调的报纸的新闻工作者的要求。因此，我们应以专业主义的处事态度和思维方式来反思自我。只有这样，才能不断超越自我，无愧我心。
专业主义读后感（三）
即便是一场美丽的误会，也能让我们有所收获。
我与大前研一的这本【专业主义】之间，就发生过这样一段误会。之前，因为有豆友的推荐，以及豆瓣上对此书的介绍，自己几乎是迫不及待地想翻开这本书。等到读过之后，才发现，原来这本书中所说的专业，与自己心目中的专业，根本就是两回事。
事实上，我所原本想象的专业，确实是指专业技术人员，当然，这种专业技术人员也可能包括管理、金融等领域的专门人才在内。大前研一所说的专业，则完全是另外一个层面上的东西，可以说与通常的专业概念并行的一些思考和解决问题的能力，包括先见能力、构思能力、讨论的能力、适应矛盾的能力。当然，这些能力既可以为普通员工所掌握，也可以为职业经理人应用，只不过后者比前者运用的广度和深度更甚一些。
这本书的一个小小的遗憾是，尽管以上能力十分重要，但书中除了提出一些基本原则外，并没有就如何培养这些能力提出具有可一操一作一性一的培养方法。总而言之，这本书依然是观念层面的，虽然它委实可以给你以某种重要的启发，但除非你拥有足够强的学习能力、消化能力和再创造能力，否则，你很可能难以从中得到切实的帮助。
也许，大道归于简单。结合种种具体而生动的人生，大前研一的这些观念，终究可以在潜移默化中带给我们无穷的助益。
无论如何，开卷有益。
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