工作总结
发布时间：2026-03-27 来源：互联网
第三季度个人工作总结[佳选]。
这个季度，我主要干了三件事，每件事都跟“稳定”这两个字较劲。
先说八月中旬那个凌晨两点四十七分的电话。核心交易系统的心跳断了，全省二十多个地市的业务全堵在那儿。我爬起来远程接入，第一反应不是看监控大屏——那个有延迟——直接钻日志。日志报“连接池耗尽”，这词儿我熟，通常是上游调用没释放连接。但凌晨两点是业务低峰期，说不通。我抓了线程堆栈，导出来一看，两百多个线程全卡在一个第三方接口上。那个接口是上个月刚上的，用来同步客户档案，白天跑得好好的，怎么凌晨卡死？
顺着往下查，发现第三方系统凌晨在做定时任务，把我们这边的请求全挂起了，既不返回成功也不返回失败，就那么耗着。连接池慢慢被吃光。找到根因后我做了两件事：手动释放所有挂起连接，系统恢复；写了个临时熔断脚本，这个接口超过三秒没响应就直接切断，不让它占着连接池。
处理完已经四点半了。我没回去睡，瘫在椅子上把复盘纪要写了出来。后来跟开发那边对了一下，第三方接口的SLA承诺200毫秒响应，但代码里压根没做超时控制。等于我们这边完全裸奔。熔断脚本跑了三周，触发过两次，都是第三方凌晨任务高峰期。后来我们把所有外部接口调用都加了超时和熔断两层防护，开发那边也改了代码。这件事之后我查了监控历史，发现连接池使用率在出事前两个小时已经从30%爬到85%了，但我们当时的告警阈值设在90%。后来我改成连续十分钟超过70%就预警，不等它堵死才报。
再说设备维护。我们机房有批存储设备快四年了，厂商早建议换，预算一直没批。我有个习惯，对老旧设备不光看监控，每个月亲自去机房摸一遍。这个习惯是跟一位老前辈学的，他说监控会骗人，机器不会。
九月初那次巡检，我摸到其中一台存储的控制柜背部，有一块区域明显烫手。用测温枪打了一下，六十八度，其他区域才四十二度。正常应该在四十度以下。拆开面板，两个风扇有一个不转了。双风扇冗余设计，坏一个系统不报警，但另一个一直在满负荷转，一旦它也挂了，整个存储阵列十分钟内就会过热宕机。
我当场报备备件更换，同时做了个临时方案——把机柜前面板打开，用移动风扇对着吹。那两天我每四个小时去机房看一次温度，直到新风扇到货换上。后来我把所有老旧设备的物理巡检频率从每周一次改成每周一次，还做了个巡检清单：温度、异响、指示灯颜色、风扇转速，全量化成具体数值，拍照存档。上周用这个清单提前发现了一台设备的风扇转速从正常值往下掉，还没到告警阈值就换了，没出问题。
第三件事是九月底一个分支机房的UPS扩容改造。施工队是外包的，我去做质量验收，发现他们把电池组连接线缆捆得太紧了，尼龙扎带直接勒在线缆绝缘层上。按施工规范，大电流线缆捆扎必须在扎带和线缆之间加缓冲垫片，或者用魔术贴扎带。否则长时间震动或热胀冷缩，绝缘层会被扎带边缘割破，轻则短路，重则起火。
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我当时没签字验收，让施工队返工。领班还不服气，说“一直这么干，从来没出过事”。我没跟他争，直接调出去年行业协会发的一个事故通报给他看，就是类似原因起的火。他看完没再说话，拆了重做。我后来查了这家施工队之前三个月的验收记录，发现同样的问题居然没人提过。返工之后我把这个案例写进了施工交底手册，跟所有外包单位签质量协议的时候增加了验收条款，明确这种捆扎方式一次不合格扣五千。
说实话，干了这么多年运维，我越来越觉得，稳定性不是靠救火救出来的，是靠一层一层的冗余设计、监控覆盖和标准化操作堆出来的。每次出问题，我都会翻监控、翻预案、翻操作手册，看看哪一环能提前堵住。这个季度最大的收获不是处理了三个问题，而是把连接池趋势监控补上了、把巡检清单做实了、把施工验收标准钉死了。
记得九月底有个客户专门打来电话，说感谢那次凌晨故障处理得及时，他们那天的业务一点没受影响。电话来的时候我正蹲在机房地板上理线，挂了电话继续干活。讲白了，干这行的，成就感不在台面上，在那些没人察觉到的平稳运行里。
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