长大后读书，心里都会有不一样的感悟，阅读作品后，心中被触动，从心底鼓起了勇气，这一刻，好像不会被任何事打倒。记录一篇读书感悟，往往能够帮助我们对于书籍的理解加深。以下内容“《人性的弱点》的读后感”为读后感大全的编辑收集整理，更多相关信息请继续关注本网站！

读完《人性的弱点》这本书，给人一种拨云见日、豁然开朗的感觉，尤其对照自己的亲身经历，我发觉很多现实的困惑在书中有所体现，也在书中的“金言”的指引下走出困惑。这本书给我最大的感受就是尊重他人的自重感，这也是本书的中心，是本书最可爱的地方。

什么是自重感呢？自重感就是一种接受自己并喜欢自己的感觉，是一种对自己的认可和热爱。简单的说就是觉得自己很重要的感觉。任何人都十分看重自己的自重感，渴求他人接受自己、认可自己、肯定自己、重视和尊重自己。所以人们总是竭力保护自己的自重感，我们也要尊重他人的自重感。那我们怎样做到尊重他人的自重感呢？

一、赞赏是一种伟大的神力

卡耐基说：“伤害别人不仅不能改变他们，更不能鼓舞他们。”如果你想试图改变一个人，不妨赞赏他、鼓励他。赞赏，可以打开彼此的心扉；赞赏，可以消除彼此间的隔膜；赞赏，可以逾越世上最遥远的距离。每个人都希望得到别人的赞赏，得到自重感，你也需要，我亦如此。所以，我们要学会赞赏他人。

三、姓名是人最重要的商标

卡耐基说：“记住他人的姓名，它是语言当中最甜蜜最重要的声音。”姓名是人最重要的商标，人们无比重视。

我们都有重要的经历，当只有一面之交的人，在下次和你碰面时准确而响亮地喊出你的名字时，你的心中一定会有暖洋洋之感。为什么？原因即在于，你感受到了被关注和被重视。而如果你叫错了或想不起别人的名字，是不是彼此很尴尬、很难堪呢？所以，我们一定要记住交往对象最重要的商标——名字。

四、指责他人是引发事端的导火线

“批评就像家鸽，总有一天会主动飞回家。”这是我在这本书中发现的最具特色的比喻。也许在遇到不平的时候，我们常常发火和指责别人。可是发火有用吗？发火往往是燃烧自己，毁灭自己。而最重要的是，批评和指责是危险的。因为批评和指责常常会伤害一个人宝贵的自尊，伤害他人的自重感，从而激起对方的反对，事情非但不会有任何改善，反而会雪上加霜。

五、如欲取之，必先予之

《道德经》流传下这样一句话：将欲取之，必先予之。大意是想要得到它，必须暂时付出。卡耐基说：“

人一生要过得有意义，就需要不断地阅读优秀的作品。可想而知读书多么重要，相信很多人都读过一两本经典作品。在读了作者写的作品以后，不禁为作者精湛的笔法所触动，是时候把自己阅读作品后的所思所想写出来了。您从作品中有哪些领悟呢？急你所急，小编为朋友们了收集和编辑了“读人性的弱点读后感汇总9篇”，如果合你所需，不妨马上收藏本页。

这本书是妈妈推荐我看的，她说书中会告诉我如何与人交往。读完《人性的弱点》，我从中学到了一个简单又不简单的道理：只有付出微笑，才能获得到人的微笑。

微笑能传达你的美好心愿，一个微笑可以温暖身边人的内心。如果一个人遭到数不清的辱骂或讥讽，你的微笑会如阳光一般为他驱散人生的雾霾。微笑并不是天然存在的东西，它需要付出和馈赠。用微笑去面对他人，你也会得到别人的微笑。

小学三年级,我从四川转到合肥时，内心觉得好害怕。有一个叫宁楚楚的同学对我微笑着伸出了友谊之手：你好，我们可以做好朋友吗?下课时、放学后她总是陪我一起玩，她带着我熟悉老师、熟悉同学，一起学习。她的微笑温暖了我，也让我很快适应了转学生活。

后来升初中以后遇见新的老师，老师们都微笑着和我们说，欢迎新同学。感觉心里真温暖。我以后向老师问候时，要面带微笑;在同学伤心时，我也要用微笑给他送温暖。不会微笑的人便不会富有，正如微笑的人不可能贫困。

妈妈告诉我，遇见任何事情都要微笑面对，坚持、坚强、乐观。她说这本书会让我学会如何处理人际关系。常读常新，谢谢这本书，让我懂得了微笑。

卡耐基说：“人就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。”也许这句话我们并不陌生，而且经常用到，只是我们将其作了少的改动而已，改动之后就变成了，“他就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。”看似细微的差别，可是差之毫厘，谬以千里。当你用一个手指指着别人说这句话的时候，也许另外的手指正指着你自己!卡耐基一语道破人了这一劣根性。我们总是喜欢高高在上，谈论别人的是非对错，为什么就不能对照他们，审视一下自己呢?别人做的不好时，是否自己做的就完美无暇呢?当你认识到自己也会犯错误的时候，你又会上升到一个高度，总结出一个亘古不变的真理：“人非圣贤，孰能无过?究竟病源是因为人们之间缺少理解和宽容。我永远记得电视剧《还珠格格ii》大结局时，紫微为皇后求情时的一句话，那就

如果说，一本书就是一个台阶，那么在人的一生中将有千万道台阶等着我们去跨越。读作品，让我们的脸上焕发光彩。从读后感中可以看出我们对作品的理解和感悟。你会选择收集作品模板来帮助你写作嘛？读后感大全的编辑经过搜集和处理，为你提供读人性的弱点读后感，请马上收藏本页，以方便再次阅读！

一、精神是最高形式的美

1、对最高形式的美来说，温柔的、高贵的性情无疑是最不可缺的，他可以令最平凡的面孔焕发光彩。

2、如果你的脑海中时时拥有美好的思想和善良的愿望，那么无论你到任何一个角落，你都会给人留下优美和谐的印象，没有人会注意到你的长相是多么的普通或者你的身体有什么缺陷。

莎士比亚说过：“上帝给了你一张面孔，而你自己却另造了一张。”我们的心灵可以随意地制造美丽或丑陋。精神上的美胜过单纯的形体美。

二、学会调试自己

一个处于永恒和谐之中的心灵平静的人是不

可能有任何灾难的，他也不可能恐惧灾难，因为他知道自己处于上帝那双充满爱意的大手的庇护下，因此，什么也伤害不到他。

许多人之所以过着一种忧郁、贫乏的生活，其原因之一便是他们不能从那些使自己精神失调、恼怒、痛苦和担忧的事情中超脱出来，因而他们无法使自己的精神获得和谐。

三、发掘自己的长处，善于比较

1、生活中的许多烦恼都源于我们盲目和别人攀比，而忘了享受自己的生活。

2、全才是没有的，人各有所长，各有所短。我们既不能专门以己之长，比人之短；也不一己之短，比人之长。

3、所谓“境由心造”，如果你善于发掘自己的长处，善于比较，你就会常常生活在一种愉快惬意之中。

四、将逆境变成一种祝福

当你遇到挫折时，切勿浪费时间去算你遭受了多少损失；相反，你应该算算你从挫折当中，可以得到多少收获和资产。你将会发现你所得到的，会比你所失去的要多得多。

五、坦对失意与悲伤

“天意”与“命运”也许经常不是称心如意地完全符合我们的希望。但是，他背后所代表的真意与仁慈，只有我们在虔敬恭谨的谦卑下才能真正品味出它的芳香。

六、不要重复老路

1、如果我们不是常常追求进步，保持如年轻人般敏锐的头脑，那么不仅我们自己的工作会受到阻碍，我们整个人变得平庸。

2、不断地超越自我，没有什么比这更能够催人进步。

《人性的弱点》这一本书是二十世纪最著名的成功学导师：戴尔。卡耐基的著作！这本书汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的

我们常说读书可以陶冶情操，可以获得进步，读书对我们是有很大影响的，所以有很多人就很喜欢看各种的书籍，在读过一篇书籍之后人们内心都会有一定的收获和体会，写作品的读后感可以增强我们的印象，加深我们的领悟。怎么写作品的读后感呢？下面是小编为大家收集的“热门读后感: 人性的弱点读后感模板”，欢迎阅读，希望可以帮助到有需要的朋友们。

这本《人性的弱点》，你肯定并不陌生。它首版于1936年，是人类历史上最畅销的励志经典，这么多年来一直被奉为居家必备良品，职场达人必备之作。它到底讲的是什么？真的有那么好吗？没错，它真的是智慧的结晶。

人性的弱点，也许看书名，你会认为它全篇都讲述的是人性里的弊病，丑陋的一面，这本书应该是人性指南，也就是看完后劝诫自己不要成为这样的人。这样解释也许也对，但是这本书并不重点在讲“我们”的弱点。它并不以我们自身为重心，反而是以他人为中心，以此来改变我们固定的思维模式。因为人性就是如此，大家都认为自己很重要，但是要与他人交往，创建美好人生，你需要改变这种思想，并深刻认为，他人是很重要的。这是人类交往中最重要的法则，让他人感觉自己很重要。

这本书并不像普通的励志书，一味地阐述观点，自说自话，满篇枯燥泛味之词。卡耐基的成功之处在于，他的观点简洁犀利，直击重点，并且每每点明观点之后，并不会用自己的想法来给大众“洗脑”，而是用事实说话——一大堆的名人趣事会告诉你，为什么要这样做。因为罗斯福是这样做的，林肯、爱默生也是如此，所以如果你想成为像他们那样有成就的人，你也许应该相信书中的观点，改变自己。作者卡耐基就是这般轻巧有力，在潜移默化中说服我们，以此影响他人而他人并不感到反感，反而会真心实意地配合、学习，这是他的过人之处。

我们知道，实现自我价值是人类最大的欲望，那我们该如何让他人觉得他们很重要呢？

嘉赞以诚，不吝褒扬

威廉詹姆斯说过，“人类最本质的天性，就是渴求被人欣赏。”换句话说，就是投其所好。无论是对家人，还是对同事、朋友、陌生人。人们都渴望被夸赞，被理解，你永远也不会知道，自己不经意的一个小小的赞美、鼓励之举会带来多大的创举与回报。狄更斯勉强读了四年书，因父亲欠债入狱，他整日被迫在昏天暗地的库房里给油瓶贴标签，晚上只能与两个平民窟的小孩一起挤在阁楼里睡觉。他有着创作的梦想，但是每封投信都音信全无。失望与迷茫的他却迎来了第一封回信

读书使人充实，思考使人深邃，交谈使人清醒。阅读是人数精神生活不可分割的一部分。我想您对作者写的作品，已经有了属于自己的读后心得，为了充分回味作品这个作品，就可以好好写一篇读后感。一篇优秀的作品读后感是怎么样写的呢？下面是小编为您精选的“好范文推荐 人性的弱点读后感最新模板”，欢迎阅读，希望能给大家提供一些思路！

最近，我在一个偶然的机会里读到了《人性的弱点》这本书，一下子就被它迷住了，开始努力钻研起这本书中所蕴藏的人生奥妙来。

这本书中的第一章主要讲了如何交朋友，以及如何获取周围的人的好感，并提供了一个好方法：要多多夸奖别人的长处，少挑别人的短处，这样才能获得更多来自周围的人的好感。

就拿大名鼎鼎的美国总统——林肯来说吧。他在少年时期总是爱辛辣地讽刺别人，正因为这样，他身边的朋友寥寥无几。这样一个人是怎么能竞选总统并成功的呢？那是因为有一次，他辛辣的言语惹怒了一位当时声名赫赫的作家，结果卷入了一场决斗中，这险些让他丧命。还好在决斗前，双方的朋友及时赶到阻止，不然历史上可能将不再会有美国总统林肯了。

这件事过后，林肯对自己进行了深刻的反思。之后他仿佛换了一个人，他不再讽刺别人，而是极力发现别人的优点并加以赞赏。这让他得到了越来越多的人的支持，也成为他成功当选美国总统的一个重要原因。

关于批评和鼓励的作用哪个大，这里还有一个更加强烈的对比。一个建筑工地的主管曾经一见到有工人不戴安全帽就大加指责，但过了几个月这个问题都无法解决，还是有工人不戴安全帽。后来这个主管改变了策略，针对这个问题从批评改为关怀、解释、鼓励，竟然几周时间就让所有人都接受了，成功解决了这一问题。

“惟贤惟德，能服于人”，尊重他人是人际交往的前提，也是获得他人理解的捷径。种种迹象都表明，鼓励比批评更加有效，我们不仅要知道这个道理，更加要利用好这个道理。只有这样，我们才能不断地完善自己。

“熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。”书是良药，能医治愚昧之症。读书像登山，不同高度有不同的风景，让你成为一个有温度、有情趣、会思考的人。观看一本好书之后，我们会受益匪浅，有一些启发。有没有哪些优秀的读书心得可以作参考？下面是小编为大家整理的“单篇精选： 人性的弱点读书心得如何写”，供您参考，希望能帮助到大家。

美国“成人教育之父”戴尔·卡耐基运用社会学和心理学知识，对人性进行了深刻的探讨和分析，将其思想精华汇聚成册，在拜读其著作《人性的弱点》之后，我为书中作者以人性的弱点切入展现出来的人性的魅力所折服。

作者活跃于20世纪早期，在美国经济陷入萧条、民众生活困苦之际，作者开创了一套融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的教育方式，他讲述许多普通人通过奋斗获得成功的真实故事，激励无数人找到自己的人生。我阅读时可以感到，因作者活动时特殊的社会背景，书中主要是为职员、政客等社会群体服务，和其它的励志书籍一样，金钱、利益、名誉是书中隐性代表词，且例如书中第六篇中提到的婚姻观念，有些地方我持保留意见。但是作者针对人性所提出的待人处事的方法，我认为放在任何时代都是值得所有人学习参考的。本次我想对书中“待人的基本技术”这一篇目进行主要的记录。

1、 宽容

书中给本节内容的标题是“如欲采蜜，勿蹴蜂房”，提要则是“不要批评、责怪或抱怨”，开篇先叙述的几名臭名昭著的犯罪分子的言论，还有犯下大错的政客的话语，他们都有着惊人的相似点，就是不认为自己有错。作者结语说：“一百次中有九十九次，没有人会为了任何一桩事情来批评他自己，无论错误到如何的程度。”也因此，批评的无用且危险的，它不仅使人增加防御且会激起人的反抗。

我认为书中举例较为极端，但是以代表性人物为例，效果的确显著，能让读者很直观很明确地正视人类自然的天性——做错事只会责备别人，而绝不会则被袭击。这种反应出于人类趋利避害的本能，正因这种本能是普遍的，所以我们待人时需要宽容以待，也就是“不要批评、责怪或抱怨”。

美国总统林肯喜欢一句话——“不要评议人，免得为人所评议”。中国古语云：“人非圣贤，孰能无过。”我们不希望旁人评议自己，希望得到尊重与肯定，但是在不能使人改变的时候，保持宽容不仅可以使我们得到开解，甚至可能会给我们带来意想不到的财富和惊喜。正如书中所说，“当我们应付一个人的时候，应该记住，我们不是应付理

读一本好书就像和一个高尚的人说话，人一生的进步都是和书籍的阅读相伴随的，好的作品会引起阅读者的共鸣，在看作品之后一定会触动内心，此时可以抽出一点点时间写写读后感，分享自己的想法。您是否正在想怎么样才能写好作品的读后感呢？面对这些问题，小编为大家收集了“「实用」人性的弱点全集读后感1000(1230字)”，希望小编的分享能给大家带来一些帮助。

人无完人，每个人都有其弱点，当人真正面对自己的弱点时，往往都是胆怯的、害怕的。

前言

第一次读这本经典书籍，还是在我读高三的时候，刚读完这本书的时候感触还不是很深，因为那时时间比较少，阅读的时候只是匆匆地浏览，并没有细细去品味其中的深意。但是，在那个高考即将来临，在我压力最大的时候，是她教会了我如何放松自己，从而勇敢的去面对高考。在最近的这段时间，当我再一次捧起这本书细细研读的时候，我觉得自己仿佛经历了又一次的心灵的洗涤。《人性的弱点》这本书汇集了卡耐基的思想精华和最激动人心的内容，全书以一种叙事方式深入浅出地在给我们讲授如何更好地工作、生活及处世，完全没有同类书藉那种晦涩难懂的专业哲学语言。整个读书过程像是在人性的世界中穿越了一次心灵之旅，同时在不断地对自我进行批判，各种人性的弱点在这里被剖析得淋漓尽致。

当我细细读完这本书，我最大的感受之一是以前对自身的认知太肤浅了，甚至是对自己的过去有种嘲笑又或是憎恶的感觉。在大多数人努力探索自然及社会知识的同时，却往往忽略了对自身人性、理念方面的认知和提高，空有一身本领却无法施展，仰天长叹又何补于事。我想每一个人尽管其成长的环境及所受的教育都不同，但是在人性的弱点上却是共通的。每一个人都会经历从人性的困扰到解脱然后再可能到困扰的过程，实际上在这本书上我们很轻易能找到自己过去的影子。比如说很多时候我们在遇到棘手的问题或挫折时总是想从外因上去解决问题，但很少去从自身因素考虑，所以往往产生了很多烦闷、疲惫、盲目、孤独等问题。但是在《人性的弱点》这本书里，她为我们提供了很多解决困难的良医药方，它既像一盏明灯指引我们在黑暗中前进，更像是一位良师在给我们指点迷津。当我读完这本书后，再回头去看看自己以前做的一些傻事，觉得不可思议，如果当时自己换一种角度去看问题，改变一下自己某些旧的习惯或思维方式，抛弃掉自大、虚荣、爱面子、惰性、过分忧虑等这些人性的弱点时，或许

开卷有益，闲暇时读一本好书，添一份雅趣，长一份才智，享一份快乐。读书，热爱阅读，是一个人成功的不二法宝，我想您对作者写的作品，已经有了属于自己的读后心得，写一篇读后感，可以更好地从书中领悟出作者想表达的理念。应该怎么写好一篇作品的读后感呢？以下是小编细心准备的《热门精选：《人性的弱点》读后感合集》，仅供大家参考，如果喜欢可以收藏！

再次翻阅这本书已经是九年以后，第一次看它是即将毕业时，《人性的弱点》，卡耐基的经典之一，有人甚至认为这本书是人际交往的圣经。

书讲了十个大的主题：1、与人相处的技巧2、平安快乐的要求3、如何使人喜欢你4、如何赢得他人的赞同5、如何更好的说服他人6、让你的家庭生活幸福快乐7、如何使你变得更加成熟8、走出孤独忧虑的人生9、不要为工作和金钱而烦恼10、防止疲劳，永葆活力。

一、与人相处的技巧

不要批评或抱怨别人：批评是危险的，因为常常伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反抗。批评所引起的嫉妒，只会降低士气和感情，同时指责的事情也不会有任何改善。如果是好朋友，适当的建议还是可以，但态度一定要温和，朋友要是和我们意见不和，也要适可而止。

激发别人内心强烈渴望的需求：如果每人都可以设身处地地为别人着想，洞察别人心理的人，永远不会担心自己的前途。首先要把握对方心中最迫切的需求。如果能做到这点，就可以如鱼得水，否则就办不成任何事。

二、平安快乐的要诀

寻求快乐的唯一途径是不要期望他人感恩，付出是一种享受施与的快乐。要追求真正的快乐，就必须抛弃别人会不会感激你的念头，只享受付出的快乐，如果我在日常生活中被人批评，那是因为批评你能给他一种满足感。这也说明你是有成就的，而且引人注意，只要我相信自己做的对，就不要在意别人怎么说，走自己的路，让别人说去吧。

另外在学习和生活中，要养成良好的习惯，比如自己的桌子，自己的房间，自己整理的好，自己每天看着也舒服，心情舒畅。

三、如何使人喜欢你

首先要做到真诚的关心别人：要对他人表示我们的关心，这于其他人际关系是同样的道理；而且我们的这种关心是出自真诚的。这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报，而得到这种关心的人也同样有所收获。其次要发自内心的微笑：行动胜于言行。做一个微笑者，卡耐基说：微笑，在别人心中造成的快乐会像回力板一样飞回给你；

“发奋识遍天下字，立志读尽人间书。”书是春风，能舒坦发困之心。读好书，好读书，一直都是长辈教导我们的至理名言。阅读过一本书之后人们内心多多少少都会有所感悟，值得一品再品的读书心得有哪些？以下是小编整理的“关于人性的弱点读后感大全(7篇)”，仅供参考，希望能为您提供帮助！

再次翻阅这本书已经是九年以后，第一次看它是即将毕业时，《人性的弱点》，卡耐基的经典之一，有人甚至认为这本书是人际交往的圣经。

书讲了十个大的主题：1、与人相处的技巧2、平安快乐的要求3、如何使人喜欢你4、如何赢得他人的赞同5、如何更好的说服他人6、让你的家庭生活幸福快乐7、如何使你变得更加成熟8、走出孤独忧虑的人生9、不要为工作和金钱而烦恼10、防止疲劳，永葆活力。

一、与人相处的技巧

不要批评或抱怨别人：批评是危险的，因为常常伤害一个人宝贵的自尊，伤害他的自重感，并激起他的反抗。批评所引起的嫉妒，只会降低士气和感情，同时指责的事情也不会有任何改善。如果是好朋友，适当的建议还是可以，但态度一定要温和，朋友要是和我们意见不和，也要适可而止。

激发别人内心强烈渴望的需求：如果每人都可以设身处地地为别人着想，洞察别人心理的人，永远不会担心自己的前途。首先要把握对方心中最迫切的需求。如果能做到这点，就可以如鱼得水，否则就办不成任何事。

二、平安快乐的要诀

寻求快乐的唯一途径是不要期望他人感恩，付出是一种享受施与的快乐。要追求真正的快乐，就必须抛弃别人会不会感激你的念头，只享受付出的快乐，如果我在日常生活中被人批评，那是因为批评你能给他一种满足感。这也说明你是有成就的，而且引人注意，只要我相信自己做的对，就不要在意别人怎么说，走自己的路，让别人说去吧。

另外在学习和生活中，要养成良好的习惯，比如自己的桌子，自己的房间，自己整理的好，自己每天看着也舒服，心情舒畅。

三、如何使人喜欢你

首先要做到真诚的关心别人：要对他人表示我们的关心，这于其他人际关系是同样的道理；而且我们的这种关心是出自真诚的。这不仅使得付出关心的人会得到相应的回报，而得到这种关心的人也同样有所收获。其次要发自内心的微笑：行动胜于言行。做一个微笑者，卡耐基说：微笑，在别人心中造成的快乐会像回力板一样飞回给你；在别人心中造成快乐的感觉，将使自己觉得更大的快乐。生活中，理想经常会遭遇挫折

古人曰：书犹药也，善读之可以医愚。我相信每个人看了优秀的书籍后，内心都一定会有所触动。此时就可以写一篇读后感来记录下自己的收获和体会。读后感就是读书笔记，是一种常用的应用文体。那么，写读后感范文该从哪些方面着手呢？下面的内容是小编为大家整理的[最新]人性的弱点读后感模板，仅供参考，欢迎大家阅读。

所谓自重感，就是自己觉得自己很重要的感觉，这是人一性一的一种最原始的冲动，仔细一想，其实我们都是渴求自重感的人。【人一性一的弱点】就是围绕如何满足人的自重感写的。下面摘取几点和大家分享一下

给予别人关注和关怀、激励和赞美

关怀和赞美，成本很低，作用却是任何物质所比不上的。任何人都渴望获得人间的温暖，一点出于真心的赞美。我们具有的潜在能力之一就是赞美别人，吝惜这些情感的人是真正卑贱自私的人，快称赞孩子成长的每一步、关切父母的每一句牢一騷一、称赞朋友的成功，用你的气量和包容去拥抱周围的人吧！

别把赞美和拍马屁混为一谈，拍马屁是肤浅、虚伪的，那套谄媚的东西很容易就被人识破你的真实目的。而赞美是经过关注和发现别人的优点以后发自内心的真诚的赞赏，这样的话更能够激励他人，任何人都需要。很多人不是不会说话，只是不善于（或者不愿意）发现别人的优点而已。

赞美和诅咒不仅仅是语言上的不同，它们最根本的是气场的不同，尽管对两杯水分别使用赞美和诅咒，这两杯水也会有不同的反应。如果你不相信，可以看看【水知道答案】这本书。

让别人觉得是按自己的思维在做事。

首先要学会换位思考，了解他人的思维活动。在做某件事前，不妨问问自己：凭什么他要这样做（尽量不考虑上下级关系）？写【胡雪岩】的曾仕强说，胡雪岩之所以成功的重要原因之一，就是因为懂得“谋定而后动”,做某件事情前的懂得先“布局”,也就是创造完成这件事情的条件，到了条件满足的时候，已经不是人提出要求，而是情势所迫，人心所向，水到渠成的事情了

别总想着改变一个人，那样会让别人对你筑起高高的堡垒。在一定的范围内，要改变一个人的意志，就需要激发他“是我要这样做的.”的动机。

“永远避免正面的冲突！”

这在客服工作中尤其重要，也同样适用于对待朋友和同事。辩论、反驳，或许会得到胜利，但是对于人的一生来说，可是短暂、空虚的胜利……可是它却能让人永远输掉对方的好感。如果想获得更多的朋友，就让你的朋友胜过你。一个成大事的人，不能处处计较别人，